vivo手机是不可以root的，建议不要将手机rootroot后手机容易误改或误删了系统文件，会导致手机死机、重启、使用异常等问题；一些非法程序会在不知情的情况下造成隐私泄露和费用损失。

根据以上所描述的情况建议将手機携带好前往当地vivo售后服务中心检测处理，售后地址及联系方式可以在手机桌面上找到vivo官网--服务--点击服务网点-选择所在省市-查询当地较近嘚售后服务中心即可

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