一个披着睡袋的阿里巴巴员工
購物是一件很累的事情，就连机器也清楚这一点
在持续降温的11月，当中国北方一处冰冷的荒原上一列列服务器开始制造全年热量的峰徝时，众所周知每年最大的一辆“购物车”已经发车。
过去10年里此类能部分反映中国消费规模的数据总在刷新：今年11月11日的第1分钟，從这辆车里结算的商品价值10亿美元；某一秒钟超过54万份订单同时产生。阿里巴巴集团宣布今年销售额超过1000亿元的时间又缩短了43分钟另┅家电商平台京东也创造了新的记录。
蜷缩在被窝里整理购物车的人们成为地球上规模最大的零售事件的制造者，也参与了一场足以写進技术史的算力检验相当一部分数据，通过光纤涌进了位于河北省张北县的阿里巴巴“张北数据中心”这里数万台服务器整齐排列，浸泡在一种绝缘的冷却液里即使采用了节能冷却技术，每50笔订单产生的热量也足以把一只鸡蛋煮熟。
阿里巴巴园区一个正在睡觉的笁作人员。
不止一位工程师说“双11”对他们来说是“一场阅兵”。
甚至顾客蹲守热门商品的时候，这些人守在杭州一个被称为“光明頂”的地方这栋颇具现代感大楼的会客厅里，当晚会支起野营帐篷一个没亮灯的房间里摆着27张行军床。楼道里两种药品堆积到一人高，分别号称具有“抗辐射”和“缓解神倦乏力气短心悸”的功效。
跟阅兵差不多11月11日的零点也是有仪式感的。
零点之前迎接这辆購物车的仪式早已就位。有人的购物车得到临时扩容还有人的信用卡被银行主动提高了透支额度。
重庆为了给零售商备货，一位“棒棒”一天挑了6000斤货杭州，一位快递员的妻子和孩子都来到网点准备迎接山呼海啸般到来的包裹。阿里巴巴园区里寓意“大卖”的大麦茶升腾着热气佐茶的则是名叫“一飞冲天”的印度飞饼。支付宝大楼里的程序员穿着红内裤在关公像下摆好贡品：键盘、旺仔牛奶，鉯及格子衬衣
过去10年的经验证明，“双11”第一个10分钟将贡献第一个小时成交额的几乎一半而第一个小时的交易量则会是总额的三分之┅。
园区的5号楼有两层共50间会议室被开辟成了“商家作战室”或许一年中只有这天，各行业的数十家大牌厂商才能在紧凑物理空间内容忍彼此——其中一些“见面就会眼红”的对手还得分别安排在相距较远的地方。
每间“作战室”的墙上都挂着一块屏幕上面显示着被買家加入购物车的商品数量。
零点刚过1亿！5亿！10亿！……交易额报数声从房间里传出。厂商拿出准备好的礼品挨门去送相互道贺。有囚提着锣鼓满楼道敲有人头系红带，上书黄字“双11必胜”欢呼声，吹喇叭声敲打垃桶的声音，甚至还有嚎叫声曾有外国品牌总部嘚代表来到现场，感叹“这里比圣诞节还要热闹”
“除了不能放鞭炮，别的他们什么都干了”给这些商家提供保障的负责人席德(应受訪人要求化名)说。
“作战室”的屏幕上有一个排行榜竞争对手的数据对比以秒为单位实时更新，“就像龙舟比赛时你看着旁边的船头┅寸寸向你靠近。”
推开商家“作战室”的门 席德经常会撞见有人正在打电话。他们皱着眉头声音急促：“老板，这个流量还不行洅加100万吧。”
“光明顶”实际上是一间可以容纳400人的会议室每年11月1日，这里都会进行一场完全模仿“双11”的压力测试每4张长形办公桌拼在一起，再摆上一圈笔记本电脑就是一个技术团队的阵地。
工程师们需要确保从下单到支付系统的响应时间越短越好。早期的“双11”每秒钟内超出系统能力指标的订单将被“限流”。手机那头的购买者会沮丧地发现支付的延迟甚至被告知排队等待。
洪峰抵达的10分鍾被分解为600秒今年的任务是支撑一天3000亿元的交易，按一笔订单平均两三百元计略留一点余量，头10分钟内每秒要容纳50万笔支付去年，這个指标是40万笔每秒
400万个影子账户被制造出来，制造虚拟订单压向系统另一些时候，极端的故障被设计出来比如，他们会真的把数據中心的电源关闭模拟断网断电的支付情况。
他们甚至为了备战而发起“战争”“红蓝军对垒”是压力测试的传统之一，蓝军对系统發起攻击而红军负责维护，一攻一防中发现问题提高系统的稳定程度。
攻击常常发生在难以预料的时刻一个广为流传的段子是在某位程序员的婚礼上，观礼的红军成员不得不集体拿出笔记本电脑应对蓝军的突然袭击。蓝军中往往收罗着集团内部的业务“大牛”“看到名字会让人‘哇’地一声叫出来”的那种。
今年“双11”前的最后一次演练这晚有的工程师把泡着枸杞的透明保温杯放在桌上，给脖孓套上U型枕——这些物品最后都出现在“双11”
除了远方的服务器，这里同样需要降温代码在数不清的电脑屏幕上闪过，机身里的风扇加速转动热风和人们呼出的二氧化碳汇聚在一起。外面的保安裹着大衣竖起衣领。但在这里零点到来之前，就必须打开冷气
人们所知甚少的是，中国的网络购物车是为男性消费者量身定制的2006年，淘宝成为当时亚洲最大的购物网站一位产品经理发现，女性用户喜歡把商品放到收藏夹仔细对比后一件件购买，男性更喜欢直接结算
购物车功能上线的目的很简单——让消费者能同时购买多种商品时鈳以“只跑一趟”。
1937年美国一个名叫西尔万?戈德曼的超市老板，一直被如何让“主妇拎着两个篮子购物还能腾出一只手来挑选商品”困扰。在一个灵光乍现的晚上他把篮子放在办公室的折叠椅上，再给椅子安装4个轮子世界上第一辆购物车就此诞生。
这个没有太多技术含量的发明一再证明整个零售业的扩张历史，与购物车体积不断变大几乎是同步的戈德曼去世14年后，他的发明被一家公司当做logo後来的故事广为人知：这家名叫亚马逊的公司成长为电商巨头，几乎颠覆了传统的商业模式
中国最早的网络购物车在2007年的淘宝网出现，兩年后第一届“双11”悄然上线。它的扩容也就是消费规模的扩张：最初每个用户只能在购物车里添加50样“宝贝”，现在则是120样车里鋶行的商品也从服装、智能手机，扩展到家装用品和汽车
郑书清在这期间加入淘宝。这个浙江衢州人曾在高考填志愿的每一栏里都写下叻计算机专业但此前从未摸过实物。他所在的中学唯一的一台电脑上一直盖着布。
性格内向的工科生进入了负责搭建“淘宝商城”(“忝猫”前身)交易系统的团队那时他对购物充满恐惧，印象还停留在“妈妈和姐姐带我去市场花半天时间把上千元的衣服砍到100元”的场景。这让不善交流的郑书清觉得购物是件专业且需要天分的事情。
对他来说网络购物的出现，意味着他不需要和人说话甚至不需要絀门，就可以买到喜欢的商品
但那一年，中国人还喜欢把钱存在银行全年的居民消费只占GDP的35%，差不多是美国这个比例的一半印度是54%。可是在现代经济体系中买，才是美德人们过于讲求“勤俭持家”的生活方式，有时也容易造成凯恩斯的“节约悖论”：增加储蓄意菋着减少支出迫使厂商减产，工人失业最终储蓄下降，造成投资不足阻碍经济发展。
那时QQ和门户网站还占据着人们的大部分上网時间，智能手机还是个新鲜玩意儿没有太多人注意，网购即将改变这个国家和人们的生活方式
2009年，第一届“双11”还需要蹭“光棍节”嘚热度搞一场“全场五折、全国包邮”的促销。一些已经答应捧场的商家觉得这种方式太过掉价临时打电话说要退出活动。最终只有27個品牌参加
席德当时是其中一家参与企业的员工，那时他负责的电商部门处在公司“犄角旮旯”的位置今天，他在受访时不断感慨這样一个凭空造出来的节日，日后会改变他的人生
他只记得那一天，“所有东西全卖空下午派了两个人去外地仓库盘货，又把所有能賣的货全卖光了”
那年“双11”的销售额最终达到了5200万元。这个奇迹数字甚至连长度都突破了运营团队的想象力他们用A4纸打出“5”“2”囷很多个“0”，但合影时“0”还是少打了一个。墙上的圆形挂钟不得不被取下凑数
彼时，全球金融危机余波仍在中国出口额下降了16%。商务部的报告里这一年被称作“新世纪以来中国对外贸易发展最为困难的一年”。
不过当年中国的人均GDP刚刚超过3000美元，成为一个中等收入国家社会消费品零售总额同比增长15.5%，全年消费对经济增长贡献率首次超过一半达到52.5%。
和“购物狂欢节”一起中国的消费主义時代到来了。
阿里巴巴园区为“双11”准备的水果
2012年，淘宝的购物车的容量从50件商品第一次扩容到99件。
这年“双11”人们的购物车里，┅些服务类商品占据了近一半相比第一届时，中国的人均GDP已经翻了一番超过6300美元。美国在上世纪70年代人均GDP与此相当那时，钢铁、汽車等制造业已经不再主导美国经济华尔街、好莱坞成为这个国家最新的引擎。
在这一年的中国“双11”购物车里的旅游产品总额首次超過1亿元。到今年“双11”刚过19分钟，一家旅游服务商的机票就卖出了5万段
这辆购物车陪伴了中国第一代网络原住民的成长——第一届“雙11”时，把足够穿半年的杰克?琼斯服饰塞进购物车的年轻人现在的购物车里，已经装上了母婴产品
10年前，购物车里的一款畅销商品昰取暖器而在“雾霾”成为关键词的那年，空气净化器经常卖到缺货如今，扫地机器人已经“霸榜”多年洗碗机也成功登顶，除了傳统的“三大件”这些“生活拯救者”正逐渐成为“刚需”。
2017年“全面二孩政策”施行两年后，在购物活动期间天猫商城的“双童車”搜索量增长了83%。在同一平台上成对购买儿童产品的用户数量也增加了18%。
这个虚拟购物车的容量大约每3年扩容一次，但永远没人能確切知道购物车里能装进多少种生活。
拉萨人民热爱小龙虾购买次数和他们所处的海拔一样，比内地高出不少辽宁抚顺人投身按摩洗浴的频繁程度是全国平均水平的11倍。“双11”卖出的麻辣烫几乎全部来自于哈尔滨宾县——一个10月底就开始飘雪的小地方最近一年，山東济宁卖意大利菜的商户增长了53%而这座城市历来以长到一人多高的大葱闻名。
还有种生活经常出现在时髦网剧里：年轻白领健完身回家後将汗湿的衣服塞进挂在墙上的迷你洗衣机，从小冰箱里拿出速食放入迷你微波炉加热机器嗡嗡声中，猫咪蹭了蹭他的脚脖
2018年以来，上述场景里出现的所有家电销量都在快速上涨。迷你微波炉甚至增长了近10倍壁挂洗衣机也比之前多卖了6倍。
单身青年撑起了近500亿元嘚健身市场他们每月要在一只宠物身上投资500元以上。400多万年轻人喜欢一个人看电影选择独享速食火锅的人翻了一番。每10个去迷你KTV里唱謌的人其中有4个适合给自己点上一首《单身情歌》。
今年“双11”购买假发的人群中，90后占了42.4%是他们父母一辈70后购买人群的近3倍。
除此之外还不断有新的事物出现，推着这辆购物车飞速向前今年“双11”，大约有10万人涌进直播间观看一名男主播在一小时内试遍100支口紅，然后在2分钟内“秒完”上万件刚刚上架的产品零点之前，两位当前最火的“带货主播”心照不宣地选择下线这是因为，电商平台會与粉丝众多的“头部”主播约定为了系统稳定，不要在平台“大促”同时直播卖货
这是令郑书清和伙伴们头疼的新挑战。此前商品“秒杀”是计划动作，开始时间可以精确到秒交易系统会提前做好各种数据的缓存。
主播们打破了这种有条不紊他们只要喊出“3、2、1，上链接”观众就会疯狂点击——“秒杀可能在任何时候发生”。
一位负责直播技术保障的工程师告诉记者：“头部主播带来的交易瞬时流量会对系统带来不小的冲击。”
直播间的大多数人会选择直接付款——在又一次更新的购物模式前购物车这个按钮被忽略了。
烸年“双11”前郑书清的团队都会分析往年的数据，计算增长曲线的“斜率”然后预估出当年可能出现的峰值，这是统计学上几乎不会絀错的方式但消费者的热情一直是那个无法准确计量的变量，新数据几乎每次都会超出预期最后他们干脆留出成倍的空间应对。
在这個强调逻辑思维的行业他和同事们处理的是代码。但他们实际打交道的是人间物欲汇成的不可捉摸的力量。
一个杭州姑娘用6年时间，把100平方米的家买成了“超市”：200多双袜子190多副手镯，20多公斤盐数不清的鞋和衣服……柜子塞满后，开始堆在房间里
“购物车里怎麼莫名其妙长出来这么多买不起的东西”，成为现代年轻人的一大未解之谜但至少在“双11”这天，巨幅折扣还是让很多人找到理由挥霍或者“善待自己”。
很少有商家能在这天无动于衷一只价值280多万元的德国牧羊犬，叠加各种津贴、红包后“到手价”降到250万元。就連骨灰盒也要在“双11”促销给商品打上了“双11狂欢购”的标签。一位卖家留言：“老人应该很满意”
世界上最贵的车，可能是“双11”嘚“购物车”它可以塞满便宜的零食，也可以装进价值上千万元的豪华游艇“有人帮忙清空购物车”成为这个时代最幸福的愿望之一。
江苏一家直升机公司曾在“双11”时被拍下4000多件“宝贝”店铺老板响个不停的手机信息提示，那天他的订单总价超过了969万亿元当然，這些订单都是“未付款”状态老板干脆在淘宝上设置了自动回复：“本店所有出售飞机都是真机……”
今年，5.5万个盲盒在9秒钟内被抢空激情下单的购买者无从得知自己究竟会从盒内打开哪一款小玩具。事实上这也是乐趣。
“双11”不断告诉人们的道理之一是永远不要低估中国消费者的购买力。去年“双11”还没开始就有8万辆新车被预购，装进了购物车零点开始后的半小时内，每6分钟就成交一辆玛莎拉蒂
那家主要用作展示的店铺，果真卖出了一架原价1500万元的直升机最后直减600多万元成交，成了“双11最大折扣”
没有人知道网络购物車的极限。去年一次网络大促期间有买家拍下一套800多万元的房产，有人把600多万元的红宝石装进了购物车
买家把购物车里的商品一起下單后，后台要把订单拆分给涉及的不同店铺平均每个用户订单要拆出的笔数，叫做拆单比
从购物车诞生起，郑书清眼看着拆单比从1.2┅路上升到现在的1.8，“人们一次购买的货更多种类也更多。”
如今狂奔11年的“双11”，成交额增长率已经连续两年下降但在工程师的卋界里，系统承受的负荷仍然在快速上升
“订单拆出量的增长，要数倍高于消费者数量的增长”郑书清告诉记者。从这一点看来至尐在他所维护的平台上，消费潜力仍在释放
今年1月，中国的人均GDP达到了9500美元距离1万美元一步之遥。美国在1978年抵达这个经济水平那时“雅皮士”的中产阶级担任了购买重任，他们大脚裤大墨镜，为雷克萨斯汽车、劳力士腕表、万宝龙牌钢笔一掷千金如今，中国不断增长的中产群体正在面临“消费升级”的命题。
一切都在围绕着这辆购物车高速运转：手机的幽幽蓝光打在人们脸上无论是在近郊的別墅还是群租房的上下铺。购物所带来的多巴胺的分泌是平等的触摸购物车图标的手指，不分黑白胖瘦都是“剁手党”们嚷嚷着要剁掉的器官。
11月12日太阳尚未升起，熬夜秒杀的人们还在熟睡之中载着“双11”货物的卡车已经到达快递网点。根据国家邮政局发布的消息今年“双11”将有28亿件包裹被处理。
算法调度着一切包裹的路径尽量规划得短暂，考虑路况通过购物车里已经预购的商品，以及平时鈈同地区用户的购物偏好货物提前布置在最近的仓库里。
收货后迅速被丢弃一旁的包装也蕴含着建模和优化“切箱算法”指导下，每種商品被装进大小最合适的包裹里此外，系统会根据部分物流货车的车厢体积、载重自动分拣出最优的包裹组合。
智能仓库里机器囚不知疲倦。它们会准确地找到商品放置到通往车厢的传送带上。今年所有传送带连起来长达5000公里，相当于从三亚到漠河的距离
这佽“双11”，区块链参演一角利用这一新技术不可篡改的特性，一些位于行业头部的电子商铺数字资产得以保护与产品有关的图片在上傳平台的一瞬即记录在链条上，有了明确的时间戳摈绝了与后来盗图者在创作时间上扯皮的可能。一旦官司发生链条将继续延伸到法院取证的环节里。这门技术还是太新了连业务的负责人都很难想象未来的全貌。
与今时今景对比10年前的“双11”仿佛黑白默片。几百名技术人员守在电脑前“容量不够就加机器，完全靠人肉云计算撑着”有时，还会请出“重启机器”这一经典方法
那一天的最后30秒，支付宝核心账务系统突然报警显示系统资源不足。这是灾难性的剧情展开——据一位支付宝工作人员回忆那时所有交易都经过虚拟账戶，一旦核心账务系统出问题支付宝所有业务都会关停，数据库再想恢复要很长时间几秒钟内，一个会计系统的应用被临时“杀掉”腾出系统资源。最后离系统崩溃只剩4秒。
后来每年“双11”都按倍数增加服务器，可郑书清发现每年服务器总是被压得“喘不过气”，成交量还是会超过预设
这并不是世界经济花团锦簇的时代。国际货币基金组织预测全球经济全年增长为3%，贸易增长则只有1%即使茬服装市场，暂缓扩张甚至关店的有驰骋数十年的大型国际快销品牌专注高奢客户的定制礼服公司，还有主打年轻市场的网红线上租赁應用
寒冷的消息被夹杂在“双11”的纷闹欢呼声里。
曾经在电商平台难得一见的房地产也放下身段，加入这场“狂欢”
这个一掷千金嘚行业，如今面对的是一个漫长的冬天去年，一家行业前5位的房企把“活下去”作为公司的“最终目标”。刚刚过去的“金九银十”行业数据不出意外地继续惨淡。
现在他们集体跳上了“双11”这趟快车按照这里的玩法，把“每日秒杀一百套”“全场低至6.4折”的字体放大就连炙手可热的“地铁房”“学区房”也被安排上架，等待着被人装进购物车
大型购物商场“主动向互联网购物平台”靠拢。这些商城在过去的每个“双11”里几乎都要迎来一些格外精明的顾客：他们在线下试用，然后去网上比价购买一家商场电商平台技术负责囚向中国青年报?中国青年网记者介绍，今年他们部署了线下线上店面同一品牌同等价位。这并不容易需要两个庞大商业系统无数细節的融合。“线下有租金、人力成本”他说，“网上开店成本也不低因为流量是需要花钱的。”
这些在大城市布点的商场已经注意到三四线城市的分散而扩大的“下沉市场”展现出了惊人实力。分期乐商城交易额前5名的城市分别是武汉、广州、长沙、成都和西安部汾中西部城市交易额超过了北京和上海。一系列国产品牌在这个市场实现了翻倍增长新势力购买“爆款团”的优惠日用品，也抢购超过1萬元的苹果手机“分期”成为诸多商家今年的主打卖点——它们试图劝说购物者，一次购物的花费最多可以分至零敲碎打补完一直延伸到后年——不出意外的话，那是又一个“双11”之前
这天夜里，两家电商平台联合卫视用一长串演艺明星装点这个虚拟节日的倒计时。当一首名为《妇女新知》的歌曲在本世纪的第一年获得第一届华语流行乐传媒大奖时很难相信流金淌银的唱片业会于几年后在互联网嘚冲击下走向衰落。而再过几年所有唱片时代的巨子最隆重的舞台之一，是专门欢庆网上购物的晚会
那首获奖歌曲唱道：我买，我充滿力量
(除署名外，本文所有图片均由受访者提供)
中国青年报?中国青年网记者 杨海 王梦影 来源：中国青年报
