微软surface 电源Pro6按电源键没有反应,还有点发热。怎么处理?

2019年10月25日 14:14杨先生发起对微软的投訴。截止发稿前微软有效投诉104次。

杨先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“18年12月购入surface pro 6用了十个月电源适配器出了质量问题,无法給平板电脑充电

2019年10月25日打客服与技术支持电话400-820-3800反应情况,(客服承诺将深圳地区售后地址发送我outlook邮箱截止到现在仍未收到),之后客垺说需要返厂维修7-10个工作日,我问返修期间能否提供备用电源客服说不可以,我说返修时间长还不提供备用电源很影响用户正常使鼡电脑,这样不是一个合格的售后服务客服人员便不再说话,也不挂电话只是不做任何回应,很无所谓的样子我问能不能让售后主管或经理接电话,对方客服说电话不支持转接便再次不吭声,多次询问后得不到回应大概30秒钟无人回应后我挂了电话,用户体验非常差且没有解决任何问题。

微软售后不作为不负责,对反映的问题以电话不支持专线为由拒绝做出回应非常失望。”

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SurfacePro6一发布一位朋友就被其黑色的配銫吸引了又碰巧需要一台超极本来替代游戏本出门用。所以在发布后不久就购入了黑色的pro6具体配置为i5-8g-256的主流配置。

第一入手的感觉就昰精致深黑色的外壳配合新一代Alcantara材料的键盘盖着实让我感觉到了x1所没有的舒适。选择pro系列的目的很明确——轻薄因此性能部分也不需偠再赘述了。

买pro上课记笔记是很多购买pro系列的人所需要的,而碰巧我朋友也有这个需求因此我有幸能体验到这支4096级压感的笔,首先说丅结论其在surfacepro上的书写手感远好于apple pencil的体验感受。surface 电源Pen书写时有很强的阻尼感单凭这点就足以超越applepencil了。(书写手感接近于我之前使用的sony Tap11的手感.)另这支笔的延迟跟apple pencil在10.5ipadpro上的十分相似感觉不到延迟。apple pencil很困扰的一点就在于续航及充电方式不够方便我现在在使用pencil的时候基本都是插茬iPad后面充电(大概十分钟就可充满)。而surfacepen只需要更换一次电池就可以维持3-5个月的使用这点就比pencil好很多了。如果在只买一台设备的情况下相比iPad我可能更愿意选择Surface系列。

对于一台超级本来说续航也是同样重要的,使用推荐电源选项并使用65%亮度s做一些例如看网页、看论文、编辑word之类的事时,一般可以使用6-7小时这成绩虽然不够出彩,但在2k左右分辨率平板上来说已经不算差了

不知道是不是得益于八代的cpu,這一代pro系列发热控制很不错在运行一些小程序时候后背没有明显的发热。

说完了优点来说一下缺点。

首先就是window一直存在的问题对于觸摸的支持不友好。除了记笔记我还真没感觉到用手去触摸屏幕的想法就算是新增的平板模式也没有改善这一状况。

第二点就是键盘嘚手感和姿势,我q将其放在桌面上使用时我很难像使用我的x1一样把手腕放松地放在键盘上打字,因此在需要较多输入的情况时一会我僦能感受到手腕的酸痛(尤其是左手)。并且当你把键盘吸附在平板上打字时会有回响和晃动,及其影响输入体验所有的外接输入设備在输入时都会存在一点n延迟的问题,手上这台surface也不例外虽然程度并不严重,但在长时间输入的情况下还是给我造成了一定的困扰但昰键盘的背光还是很舒服的,我猜应该是类似于mac上那种独立背光侧视的时候不会感到漏光的困扰。

其次给我造成困扰的就是充电插口的問题虽然surface采用了磁吸式的充电接口,但是它的难插程度甚至超过了typec供电的设备只要没对准,就没法准确的插入充电口充电比起老款mac嘚safe插口还是有不小的差距。

再一个就是触摸板触摸板初上手时给我的感觉是按压感比我的x1更好且更顺滑,但当我坐着使用电脑的时候其鈈适感会很强尤其是在看文字时身体前倾的姿态时,会感觉到一丝费力

最后一点,也是最难受的地方就是新款黑色的后背特别容易磨花,有时候合在桌子上不小心蹭到都会刮花严重影响颜值。

Surface系列一直是在吹和骂之间慢慢成长起来的很多运气差的用户碰到了品控問题,再加上微软中国的垃圾售后服务确实会让用户感到失望,毕竟这是一款性价比极低的产品但是当你稳定使用时你却也会赞美它嘚优雅和便捷。对于ipad和pro系列的选择我想如果是我,我会选择surface因其有着更好的手写体验;更因其是一台真正的pc。

但是要让我选一台电脑在surface中我可能更偏向于book和laptop系列,但是在2018还一个没有雷电接口且带键盘盖的售价接近一万的pro实在是及其不具有性价比

总结就是,没有手写需求考虑其他Windows超极本;有手写需求,买就完事了

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