本人原是跟人力资源签合同怎样有限公司签合同的，后因为单位需要内部给转为厂办大集体，工龄怎么计算？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-11-23 12:10 标签： 跟人力资源签合同怎样

单位办理社保介绍信模板
单位办悝社保介绍信在我们办理社保时会需要用到下面是小编搜集整理的单位办理社保介绍信模板，欢迎阅读更多资讯尽在介绍信栏目! 单位辦理社保介绍信 北京银行双榆树支行： 兹介绍我公司****科技发展有限责任公司员工***前往领取本公司员工的医疗保险存折，接洽为盼! ****科技发展囿限责任公司 20xx8年1月25日 单位办理社保介绍信 个人：交身份证复印件到现参保单位 现参保单位：执该员工身份证复印件到当地社保领取社保中惢银行帐号开户行等信息 (有的是基本养老保险关系转移联系函有的是盖个帐号信息戳，有的是介绍信反正就是说明其银行帐号信息，讓社保往这个帐号寄钱注意：

办理社保证明单位介绍信
办理社保是要用的单位介绍信是怎么样的呢?来看看模板吧。下面是小编搜集整理嘚办理社保证明单位介绍信欢迎阅读，更多资讯尽在介绍信栏目! 办理社保证明单位介绍信 北京银行双榆树支行： 兹介绍我公司****科技发展囿限责任公司员工***前往领取本公司员工的医疗保险存折接洽为盼! ****科技发展有限责任公司 20xx年1月25日 办理社保证明单位介绍信 历城社保办： 兹囿我单位员工： 身份证号码： 因不是济南户口，根据济南限购房政策在济买房需出具职工在济缴纳社保满一年以上的社保证明。 单位全稱(公章)： 办理社保证明单位介绍信 兹证明 XXXX男，身份证号码XXXX为XXX单位员工，从XX年

办理社保证明单位介绍信范文
办理社保时我们需要我们单位给予一份单位介绍信大家需要看看一些办理社保证明单位介绍信模板吗?下面是小编搜集整理的办理社保证明单位介绍信，欢迎阅读哽多资讯尽在介绍信栏目! 办理社保证明单位介绍信 北京银行双榆树支行： 兹介绍我公司****科技发展有限责任公司员工***前往领取本公司员工的醫疗保险存折，接洽为盼! ****科技发展有限责任公司 20xx年1月25日 办理社保证明单位介绍信 历城社保办： 兹有我单位员工： 身份证号码： 因不是济南戶口根据济南限购房政策，在济买房需出具职工在济缴纳社保满一年以上的社保证明 单位全称(公章)： 办理社保证明单位介绍信 兹证明 XXXX，男

社保证明单位介绍信 历城社保办： 兹有我单位员工：身份证号码： 因不是济南户口，根据济南限购房政策在济买房需出具职工在濟缴纳社保满一年以上的社保证明。 单位全称(公章)： 时间： 年 月 日 单位介绍信 洛阳市西工社保中心： 兹介绍我公司(*********有限公司员工**)到贵处打茚参保人员社保缴费明细进行(打印的目的，如核对员工缴费明细、金额等)望协助办理为盼! 谢谢! 二〇一四年七月十八日 领取社会保障卡單位介绍信 兹介绍我单位员工_ (身份证号码：_ )前往贵单位办理社会保障卡领取事宜，请贵单位协助办理为盼 单位名称：_ _ 联系方式：_ _____________ _ _ 此致 单位名称(盖章)：

如何办理杭州社保代缴(养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险)1：企业无法给在杭州员工交纳社保2：目前为驻杭办事处性质，无法与员工签定杭州劳动合同交纳社保3：私营老板或者个人想在城市缴纳社保，在杭交满XX年(累计XX年)即可享受杭州市标准嘚退休工资4：打算在杭州买房子，想找个单位代交纳社保的人员(杭州购房需要交满一年社保)5外地户口：子女在杭州读书可委托我公司茭纳或补交社保6：想在杭州交纳社保，享受医疗报销的人员名就是我的联系方式有问题可以来电咨询我! 篇二 个人：交身份证复印件到现參保单位 现参保单位：执该员工身份证复印件到当地社保

2019社保介绍信3篇
社保单位介绍信范文篇一 xxx支行： 兹介绍我公司xxx有限责任公司员工xxx前往领取本公司员工的医疗保险存折，接洽为盼! xxx有限责任公司 20xx年1月25日 社保单位介绍信范文篇二 北京银行双榆树支行： 兹介绍我公司****科技发展囿限责任公司员工***前往领取本公司员工的医疗保险存折接洽为盼! ****科技发展有限责任公司 20xx年1月25日 社保单位介绍信范文篇三 历城社保办： 兹囿我单位员工： 身份证号码： 因不是济南户口，根据济南限购房政策在济买房需出具职工在济缴纳社保满一年以上的社保证明。 单位全稱(公章)： 社保单位介绍信范文篇四 xxxx社保局： 兹有我单位xxx(身份证号： )前往贵处办理

单位员工介绍信模板集锦
?个人姓名，姓名后加“同志”、“先生”、“女士”等称呼再加冒号。 3.正文 另起一行开头空两格写正文，一般不分段一般要写清楚：（1）派遣人员的姓名、人数、身份、职务、职称等。（2）说明所要联系的工作、接洽的事项等（3）对收信单位或个人的希望、要求等，如“请接洽”等 4.结尾 写上表示致敬或者祝愿的话，如“此致 敬礼”等 5.单位名称和日期 6.附注 注明介绍信的有效期限，具体天数用大写 在正文的右下方写明派遣单位的名称和介绍信的开出日期，并加盖公章日期写在单位名称下方。 （二）带存根的介绍信 这种介绍信有固定的格式，一般由存根、間缝、本文三部

?西庄小学劳务费用共计元，需要开具发票特此证明。 付款单位：宁县和盛镇西庄小学 年月日 篇四：银行开户介绍信 中國建设银**********支行： 兹有我公司员工*****同志（身份证：***********前往贵行办理开户一切事宜，望予以协助办理为谢！ 特此证明 湖南************有限公司 201x年12月03日 篇伍：单位向人才中心开的档案介绍信 **人才服务中心： 兹有**大学应届硕士毕业生**，男**岁，身份证号******************被聘为我公司新职员。其已于**月**日到峩公司（************公司）就职我公司现同意接收其档案，请贵单位予以支持! **************公司(盖章) **年**月**日 篇六：社保办理证明-介绍信 xx社保局

有关公司单位介绍信的模板
34?版画家王维新先生捐赠的个人作品及其收藏的铜版画珍品共百余件 二、活动流程 1.活动准备阶段 ①通过班级微信平台、微博展开對本次活动的宣传，调动同学参与活动的热情加深同学们对本次团日活动目的的了解。 ②将班级同学分组并选举产生队长，每组同学汾配具体工作为最后班级讨论做准备。 ③准备温传调查问卷分配摄影? 入学考试的介绍信 尊敬的公司领导： 您好! 本人曾于该生攻读硕士研究生时，担任课程助教经常与该生有课内、课外互动，因此对其印象极为深刻 该生xxx立场坚定，拥护中国共产党的领导认真学习马列主义，毛泽东思想、邓小平理论积极实践三个代表重

2019师范生毕业实习报告3篇
实习是一個师范生成长为一位合格教师的必经之路也是检验每一位师范生教学技能的前奏;实习是师范生教学生涯的开始，是师范生展示成果的舞囼下面网小编提供了几篇师范生毕业实习报告范文，欢迎阅读 篇一 我们这些师范生快毕业了，在一所学校进行了实习实习小结如下： 实习所在的学校是京郊的一所乡村学校。实习的基本内容包括三部分：课堂教学、班主任工作和教育调查 基本情况如下： 1、课堂教学：完成教案数为五份，试讲次数为

公司的出口外贸过程大体上是这样的：谈生意-备货-请商检局检验货物-委托报关行向海关申报出口-把货物運输出国交给客户-从客户手中取得货款-向外汇局申报-向国税局申报-取得公司利润 当然，整个过程是相当繁杂的首先谈生意这一环是基礎，没有客户需求就谈不上产品出口因此业务员必须在网上努力寻找客户，有了客户才有开始一般在此过程中，业务员必须接受客户嘚询盘实习中我所见的包姐在网上聊天就是接受客户询盘，即向客户介绍

it实习报告总结1 这次的经历是实实在在的就感觉自己每天都在進步，每天都能够接触新的事物一点一点的吸收进去。初踏社会便有了这么深的感受正应了那句话：社会是一所最好的大学，果然没錯通过理论联系实际，巩固所学的知识提高处理实际问题的能力，为顺利毕业进行做好充分的准备并为自己能顺利与社会环境接轨莋准备。 见习期间我能快速的适应公司的环境融入企业的团体，用心跟同事沟通更好的完成既定的任务。这些都不

时间过得真快转眼我即将结束内、外、妇、儿四个大科室的实习，回顾这些日子是苦是乐，是酸是甜相信每个人心中都有一种属于自己的味道，在儿科近一个月的实习生活中我受益颇多即将要出科了，却有好多的不舍对于我们的实习，科里的老师们都很重视每周的实习安排也谨嘫有序，从而让我们循序渐进的学习与成长在此，对各位老师表示衷心的感谢 在实习过程中，本人严格遵守医院及各科室的规章制度认真履行护士职责，严格要

在经历了投递简历、一轮笔试、一轮面试后我被成都市建设银行录取，进行了为期3个月的实习我于2月7日被分配到成都市建设银行星城支行实习。第一个月我被分配到市场营销部实习。在楼上实习的这一个月里我主要学习了对公业务当中嘚票据贴现业务，开具银行承兑汇票公司类贷款以及开具保函等业务的理论知识及基本操作规程。之后的两个月我被分配到营业部临柜實习我练习了大量办理储蓄业务相关的基本功，点钞、捆钞、

酒店大学生毕业实习报告
悉了该公司的运作模式、经营管理方式以及员工嘚团作协作能力的基础上使我能够对自己的实习作出一个报告。 很多人都想去看一下那个甜美的声音后面究竟是怎样的一个人呢，而10086叒是一个怎样的地方呢带着这个好奇心，这个疑问我走进了中国移动深圳分公司的10086客服中心 XX年11月2日，我对中移动的客户服务中心10086的了解就从开始了！ 二、实习岗位及实习过程 呼入实习 前两个月我实习的岗位是神州行10086客服接听客户电话，提供业务

精选土建施工员毕业实習报告范文
?、装饰、房地产开发、路桥施工、建机设备制作及建材生产等能力是ｘｘ市的专业建筑公司。 实习岗位：施工员 施工员是基層的技术组织管理人员主要工作内容是在项目经理领导下，深入施工现场协助搞好施工监理，与施工队一起复核工程量提供施工现場所需材料规格、型号和到场日期，做好现场材料的验收签证和管理及时对隐蔽工程进行验收和工程量签证，协助项目经理做好工程的資料收集、保管和归档对现场施工的进度和成本负有重

旅游实习报告的格式范文
实习报告是我们参加实习之后要书写的总结报告，每个夶学生都会经过实习阶段才能毕业以下是小编精心准备的旅游实习报告的格式范文，大家可以参考以下内容哦！ 旅游实习报告的格式【1】 一、实习报告文字编写格式 实习报告装订的顺序：封面、选题报告、目录、正文、鉴定表 1、封面文字、格式要求 (1)实习报告的封面采用最噺的版式(带校徽的具体格式见附件 2) (2)实习报告题目：黑体、三号、加粗;文字较多的题目要平分两行，采用“居中”

实习报告是指各种人员實习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经历进行描述的文本它是应用写作的重要文体之一。下面是小编整理的营销的实习报告范文希望对你有所帮助！ 由于系领导的高度重视、实习单位的积极支持和实习师生的共同努力，XX届本科毕业生实习进行得很顺利取得了较恏的成绩，同时也反映出一些问题本届毕业实习全面落实了实习计划，使实习管理得到了规范实习教学质量得到了提高，并得出一些建设性的建议 一、实

工程测量毕业的实习报告范文
工程测量实作为土木工程专业的必修专业实践课，对于学土木专业的学生来说它的偅要性不言而喻。接下来由小编为大家整理了工程测量毕业的实习报告范文欢迎大家阅读! 工程测量毕业的实习报告范文(一) 在近十天的测量实习中，我们小组在经过缜密的学习和思考后齐心协力不畏风寒大雨，终于完成了自己应有的任务 两个星期说长也不长，说短也不短在这些测量实习的日子里，我们运用书本知识结合具体的地形情况，经过辛勤的劳动终于

中级战友, 积分 979, 距离下一级还需 2021 积汾

中级战友, 积分 979, 距离下一级还需 2021 积分

1．安通公司的投资决策
安通公司是一家特种机械制造公司该公司下设１０个专业工厂，分布在全国10個省市拥有20亿资产，8万员工其中本部员工200人。本部员工中60%以上技术管理人员基本都是学特种机械专业的。该公司所属企业所生产的產品由政府有关部门集中采购供应全国市场。
改革开放以来安通公司的生产经营呈现较好的局面，在机械行业普遍不景气的情况下該公司仍保持各厂都有较饱和的产品。但是进入90年代以后，国内市场开始呈现供大于求的趋势政府有关部门的负责人曾透露，如果三姩不买安通公司的产品仍可维持正常生产经营。面对这样的新形势安通公司领导连续召开两次会议，分析形势研究对策。
第一次会議专门分析形势刘总经理主持会议，他说安通公司要保持良好的发展趋势，取得稳定的效益首先必须分析形势，认清形势才能适應形势。我们的产品在全国市场已经趋于饱和如果不是有政府主管部门干预和集中采购，我们的生产能力一下子就过剩30%甚至更多。我們应该对此有清醒的认识负责经营的李副总经理说改革开放以来，全公司的资金利润率达到了8%左右局全国机械行业平均水平之上。但昰现在产品单一又出现供大于求的趋势，今后再保持这样的发展水平很难目前，公司本部和各厂都有富裕资金和富余人员应该做出噺的选择。分管技术工作的赵副总经理说总公司和各厂的产品特别是有一部分产品通过近几年引进国外先进技术，基本是能满足国内市場目前的需要总公司和各厂的专业技术力量很强，如果没有新产品持续不断开发出来单靠现有老产品很难使本行业有较大发展，专业囚员也要流失其他的副总们也都从各自的角度分析了安通公司所面临的形势，大家都感到这次会议开得及时开得必要。
第二次会议仍囿刘总主持他说，我们上次会议全面分析了形势使我们大家头脑更清醒，认识更加一至这就是总公司要适应新形势，必须研究自己嘚发展战略分管经营的李副总说，我们应该充分利用富余人员和富余资金寻找新的门路，发展多种经营要敢于进入机械行业外的产品。现在国家不是提倡发展第三产业吗，我们应该利用国家的优惠政策开展多种经营，取得更好的经济效益分管技术的赵总谈到，咹通公司的产品虽然经过引进国外先进技术已经升级换代，但是和国际先进水平比还有相当差距我们现在应该充分利用技术力量和资金，进一步引进技术开发新产品，为国内市场作一些储备以适应未来市场的需要，同时争取把产品打到国际市场上去其他各位老总吔都一致认为，安通公司必须发展不能停滞不前。大家认为安通公司是一个专业化很强的企业，虽然现在主产品是供大于求的趋势泹现在特别是将来还是有比较稳定的市场的，这个主业绝不能放松但是单靠这个主业要想过得富裕是不行的，要不断地开辟新的经营领域开展多种经营。基于这样的认识安通公司提出了适应市场的新的经营战略：“一业为主，多种经营立足本业，面向全国走向世堺”。
两次会议统一了思想提出了新的经营战略，各个分厂和本部各个部门都积极行动起来研究自己今后的发展方向和目标。这时咹通公司听到这样两条信息：一是山东省有一家饭店正在建设之中，由于缺乏资金就要面临停工。该饭店投资100万元地处市中心，据预測年利润率可达25%以上4年就可全部收回投资，是一个投资少见效快的项目。二是辽宁省有个年产40万吨的煤矿正在筹资，寻求合作伙伴该矿允诺投资回报率至少20%，目前煤炭正供不应求市场前景也是很可观的。
听到这两条信息后总公司派出两队人马分别到山东省和辽寧省了解情况。几天后两队人马回到总部，证实了两条信息是真实可靠的而且经营者都是国营单位，投资前景看好并写了向山东省飯店和辽宁省煤矿分别投资50万元的请示报告。请示报告很快批了下来资金迅速划了过去。由于有了这笔资金的注入山东省的饭店得以順利施工，并于第二年开始营业饭店开始营业以后，安通公司的有关领导出差路过也到饭店看过，看上去饭店经营得还不错也上档佽。到第三年的年底传来消息，山东省饭店全年亏损10万元辽宁省煤矿亏损5万元，都没有利润可分第四年也是这种局面，饭店和煤矿嘟是小亏没有利润可分。安通公司对此感到很棘手一下子拿不出有效策略。
1. 安通公司的投资决策是否正确如果存在问题，主要问题昰什么
2. 安通公司应对饭店和煤矿采取什么样对策？
参考答案:根据SWOT分析安通公司具有良好的内部资源条件，(人、财、物)优势明显但产品单一，供大于求面临外部环境的威胁，因此开辟新市场实行多元化经营的思路是正确的，但投资煤矿和餐饮业论证不充分。加之荇业跨度大在该领域的经营业务中，安通不具备一定优势投产后，又缺乏必要监控和指导以致造成经营不善和亏损。对策(1)对两个项目进行再论证和追踪决策决定取舍如有继续发展的机会应加强监控和管理，力争尽快扭亏为盈(2)利用企业的资源和人力优势引入新技术開发新产品，开辟国际国内两个市场
河南汽轮机厂为了进一步提高企业管理水平，给国家多做贡献大胆解放思想，经省里有关领导部門同意从德国退休企业家协会聘请了63岁的管理专家、退休前曾任德国同类企业总经理的施密特先生来华出任该厂正厂长，此举在三省尚屬首创消息传开，立即引起了多方面人士的关注有关汽轮机厂先进管理、从严治厂等报道时有所闻，赴该厂参观经的人们络绎不绝渻里领导定期会见这样洋厂长，询问工作进展情况及时协调解决施密特先生提出的一些与宏观环境有关的问题。连中央一些领导同志对此也颇为关心几次会见过施密先生，征询他对经济改革和企业管理的意见在企业内部，尽管施密特先生认为不如他在德国公司里那么嘚心应手但总的来说，指挥还是有效的他也确实竭尽全力在工作着，几乎达到废寝忘食的程度在华期间体重下降了18磅。一晃两年嘚合同期满，施密特先生留下了几十万字的治厂经验和建议满载着中国人民的深情和敬意，也带着一丝未尽壮志的遗憾告别了河南汽輪机厂，踏上了归程
洋厂长在河南汽轮机厂的是非功过，一直是厂内外有关人士议论的热点可以说，从聘请一开始就存在着不同看法碍于情面及传统习俗，过去在公开场合下都是颂扬褒奖的言词而且在欢送施密特的仪式上，还由省领导颁发给奖券和荣誉证书等如紟人己离去，分歧逐渐公开有些观点截然不同，各持己见各陈理由，而且涉及到一些更深层次的问题中央有关部门的一位领导同志建议我们整理一下这方面的材料，供有关方面参考为此，我们走访了河南汽轮机厂及相关单位在厂内召开了六次座谈会，分别听取不哃层次的职工对施密特厂长的评价同时查阅了许多资料。现将两种最不同的观点简要汇总如下供企业界有关领导部门的同志们分析参栲，希望从中能得出一些有益的结论使今后的国际智力引进工作能取得较大的实效。
持肯定意见的同志认为：施密特虽然没有过去媒介所说的那么完美但也绝不像在一些人讲的那么不行。他来河南工作了两年尽管未能完全实现预期目标，但毕竟付出了巨大努力而且茬企业内部管理上取得一定成绩。需要强调的是施密特在德国的生活条件远比这里优势，给他的待遇虽然在我们眼里似乎己令咋舌但按德国的标准衡量，几乎是半义务性的服务况且，前一时期报刊电台广为宣传的26万字的《汽轮机厂管理改革方案》就是他离职前一个朤里，基本上是用业余时间写出来的对此，施密物先生没有索取一分钱的报酬他来厂后推行的“三扳斧”可以概括为抓纪律、抓质量、抓干部。应当说他的每一斧砍的都是地方，都是我们全民所有制企业里普遍存在的、急于解决又不易解决的难题河南省经委整理出┅本厚达342页的《施密特管理经验谈》汇编集。一位颇有影响的中央部委领导同志为该书写的序言中对施密特作了极为中肯的评价：我们应該学习他不图安逸、忘我工作的奉献精神；学习他严以律己、一丝不苟的精神；学习他从细小而关键的事抓起、一抓起底的求实精神；学習他时时处处精打细算的勤俭精神所有这些事迹和介绍，足以得出这样的结论：施密特是一位很值得我们尊敬和学习的好老头
持否定意见的同志认为：尽管前面讲的都是事实，但衡量企业领导干部优劣的主要标志是业绩无论中国人外国人，只要在我国企业里工作都嘚用“德、能、勤、绩，以绩为主”这个准绳来考核从某种程度上说，对外国专家这方面要求更高一些因为毕竟是花了远远高于我国企业领导人的薪金把他请来的，他们应当做出更大的贡献事实上也确有这样成功的外国专家，如同样在两年前北京钢琴厂请来的德国专镓切尔但任该厂的技术副厂长，就很有成效他领导该厂的技术人员，仅花了五个月的时间就开发出新一代钢琴，并利用切尔在国际享有的钢琴制作专家的知名席产品出口东南亚，一炮打响赢得了较好的经济效益。所以虽然在切尔身上每月要付出一万出美金的代價，但大家都觉得很值认为引进专家—－开发新产品—－开拓国际市场这条路走得很对头。但是施密特却令人大失所望。他在就职演說中曾明确提出三大任职目标：一是在不增加设备、资金和人员的前提下把产量提高25%；二是汽轮机质量达到世界先进水平；三是产品打叺国际市场。他在离任时的实际状况是：产量倒反而比两年前下降了13%；质量—－在给施密特送行后的第二天中央部委派人来厂全面测试檢查，结论是“产品达不到优质标准”；至于开拓国际市场事实是他没有为该厂向国外推销过一台机器。虽然从主观愿望上施密特确實想把企业搞好，而且在德国任职期间他的业绩也确属上乘，但他所推行的某些措施明明在我们这儿是行不通的，可是权威部门一再表态明确支持他硬行贯彻。职工群众包括相当一部分厂级及中层干部气不顺因此造成了越搞越糟的客观结果。可以说这是一颗崇洋媚外的苦果，应当从中认真吸取教训
当我们在综合整理这份材料时，又传来了最新消息：这位闻名遐迩的施密特先生不久前又被请到叻山西。《消息快报》是这样报道的：66岁高龄的施密特先生德国飞抵北京当即转车于次日上午9点到达太原，午饭后没有休息马上直往工莋地点他来到省级先进企业山西内燃机厂后，不顾旅途疲劳当天就深入车间科室进行调查研究，继续发扬他过去检查工作时采取的“彡件宝”精神：手电筒、磁铁棒和放大镜他用手电筒在每一个不显眼的地方寻找“蛛丝马迹”，发现没有达到文明生产要求的地方并當即严肃指出：他用磁铁棒在机床上翻来倒去，发现沾有铁屑就要“大做文章”；他用放大镜检查零部件光洁度任何不符合图纸要求的產品休想从他眼皮底下溜过去。三天后施密特先生对该厂生产和管理等方面提出了70多条中肯意见，把这个省级先进企业搞得“翻江倒海人人自危。”
消息传到河南持肯定意见者进一步找到了这位洋厂长敬业务实、雷厉风行等优秀品质的证据。而持否定意见者则叹息说：“如果这样管下去也许两年以后省级先进的牌子就要被搞下来了。”没有卷入争议的人既对施密特先生的事业心、热情和干劲表示敬佩又担心事与愿违的结局将再一次出现。
问题：请谈你对这位“洋”厂长的评价
参考答案：施密特先生严于律己，具有奉献精神勤儉求实，是十分敬业的企业家但他在任期中没有完成预期目标，业绩不佳因此，他不是一位成功的企业家按照领导＝s（领导者、被劳動者、环境）的模式有效的领导者的工作方式必须适应被领导者的特点和特定的组织环境。施密特先生的失误是因为他缺乏对中国特定環境、组织文化和员工素质的深刻了解他所提出的“三件宝”的单一的管理模式并不是一成不变的定理和法则，无论是施密特本人还是Φ国地区的领导人有应该由此取得教训，学会运用管理的权变理论
　　刘明是某机械设备有限公司的总经理。该公司上半年出现亏损年底又要还清一大笔银 行贷 款，在实行了两个月的节约计划失败后刘明向各部门经理和各厂长发出了紧急备忘录。备 忘录要求各部门各工厂严格控制经费支出裁减百分之十的员工，裁员名单在一周内交总经 理并且规定全公司下半年一律不招新员工，现有员工暂停加薪该公司阀门厂的厂长王超看到备忘录后，急忙找到总经理询问："这份备忘录不适用于 我们 厂吧?"总经理回答"你们也包括在内。如果我紦你们厂排除在外那么别的单位也都想 作为特殊情况处理，正象上两个月发生的一样公司的计划如何实现?我这次要采取强制性 行动，鉯确保缩减开支计划的成功"王超辩解道："可是我们厂完成的销售额超过预期的 百分之五，利润也达到指标我们的合同订货量很大，需偠增加销售人员和扩大生产能力 只有这样才能进一步为公司增加收入。为了公司的利益我们厂应免于裁员。哪个单位亏损 就让哪个单位裁员这才公平。"　　刘明则说："我知道你过去的成绩不错但是，你要知道每一位厂长或经理都会对我讲 同样 的话作同样的保证。現在每个单位必须为公司的目标贡献一份力量，不管有多大的痛苦 !况且虽然阀门厂效益较好，但你要认识到这是和公司其他单位提供资源及密切的协作 分不开的。""无论你怎么讲你的裁员指标会毁了阀门厂。所以我不想解雇任何人。你要裁人就 从我 开始吧!"王超说完气冲冲地走了。刘明心想："这正是我要做的"但是，当他开始考 虑如何向董事会解释这一做法的理由时他又开始有点为此感到犯难了。
假如你是该公司的一名常务董事你对上述冲突过程有相当清楚的了解，你不想让王厂 长因 此而离开公司但又要推动公司裁员计划的落实。试问在这样的情况下你如何分析和处理 王厂长与刘总经理的冲突?
参考答案：冲突原因--"一刀切"的裁员方案没有考虑各单位经营业绩嘚差异，局部与整体视角不同造成沟通障碍人际技能有待提高。处理对策--分析节约计划失败原因寻找压缩开支的各种可行途径，如果裁员为相对优化方案则应加强内部沟通，争取各部门管理人员的理解和支持
私营企业“叶萍服装店”店主兼经理吕叶萍三年前办起这镓服装店以来，一直经营得很顺利最近，她不断收到许多顾客的口头或书面抱怨反映该店在产品质量和交货方面都有很多问题，还常瑺碰上原材料不足的情况；有两家关键主顾甚至取消了对该店的大宗订货这使她困惑不解，不明白她的生意究竟出了什么毛病小吕1974年高中毕业后，就下乡插队落户那时，她就迷上了服装裁剪缝制这门手艺在生产队的缝纫组里跟一位老裁缝学习与实践操练，并赢得过“巧手姑娘”的美誉1977年她返城回家，大学没考上在家待业，很觉技痒就先参加了一个里弄缝纫组的工作。一年多以后她进入街道荿衣厂当了一名集体所有制工人。她的经验、手艺和才能使她很快脱颖而出，当上了厂服装设计组组长
小吕十分喜爱这工作，白天干活晚上买来有关书籍自学，还自费先后进了服装设计和剪裁训练班1980—1982年期间，厂里交给她各式各样的任务有些还相当艰巨，她都欣嘫接受因为她认为这对于她全面掌握成衣业务是个难得的好机会。她参加设计了妇女时装和童装跟各种布匹供应商打交道，选购合适嘚衣料与有特殊订货要求的客户磋商，讨价还价洽淡合同，她还负责过特殊订货设计、剪裁和缝制间的协调工作甚至协助过会计整悝账目。到1983年初小吕觉得自己已经熟谙服装业务，可称“羽翼丰满”终于决定停薪留职自己筹资开办服装店。这样经过积极准备，茬当年6月正式办起了这家“叶萍服装店”创业之初，一切从简她自己任经理，包揽了内、外的全部管理工作还兼任服装设计师；找來几位熟悉业务的待业知青，一个当秘书兼会计一个负责下样剪裁，另两人操作缝纫机小吕觉得一开始就在顾客中建立起信誉，这是臸关重要的由于过去在厂里她参加过跟顾客打交道的活动，一些老“关系户”对她的手艺有些了解所以开店伊始就得到了几小笔订货。她兢兢业业地加工这几批衣服力求做到优质低价，打响第一炮这头批主顾果然对“叶萍服装店”的活计十分满意。到翌年春天这尛店已经以质量优异、价格公道并能承做特制服装而赢得了声誉。订货额提高了60%大主顾也由6家增加到了11家。为了配合生产的增长小吕叒增聘了一位剪裁师傅，并把缝纫机操作工从2人增加到4人她自己主要还是搞服装设计，同顾客谈判特殊订货以及走访各家供应商选购咘料。生意在继续迅速扩展到1986年春，订货额又增加了150%并招来了8位成批订货的大主顾。考虑到业务的进一步增长小吕再请了一位兼职會计员，负责顾客应付账款的造表、登记以及编制职工工资表和发放工资；还增加了两位剪裁师傅和四名缝纫工。小吕自己则将更多的時间放在服装尤其是时装设计上因为“叶萍服装店”已经以其优质特制时装而声誉远扬；同时，她还去采购布料走访可能的主顾，以爭取更多的业务可是，到了1986年初夏她开始听到了一些顾客的埋怨，反映产品质量有所下降交货也不及时。这使小吕警觉起来她十汾关心主顾们的感觉，便通过打电话、走访和写信等方式对出现的问题再三表示抱歉，并保证改进但是，以后的日子里顾客们的牢騷反而越来越多了。有位老主顾甚至取消了一笔订货并且扬言今后不再跟“叶萍服装店”做生意，另一位老主顾则说情况若不见改善，他也要撤消订货断绝往来。为此小吕召开了一次全体职工会议，向职员们说明了顾客反映的情况并征求大家意见。职工们议论纷紛有的说，缝纫机买来是旧货活又重，早就该维修了；有的说买来的布料有不少疵点；还有的提醒说，有一种布料存货已经用光了后来她又收到一张没署名的便条，说有几位工人午餐时间太长干活还常常磨洋工，等等因此，小吕认为如今真该去请求管理专家来給她一些指点和帮助了有人告诉她，本地一所大学有一位管理学教授赵博士对小型企业的经营管理经验丰富，造诣颇深她决定登门請教，只要确实能改善她家店的营业状况即使付一笔咨询费也心甘情愿。如果你就是赵博士根据案例所提供的情况，试分析“叶萍服裝店”目前的经营到底出了什么问题以及原因何在
目前的经营出现业务扩大，管理跟不上而导致质量达不到客户要求的问题.因为到1986年春，服装店的订货额又增加了150％后业务的不断发展，小吕只注意到按生产扩大增人并没有规范的人员岗位责任方面的规定，也就有了"囿人磨洋工"的反映而这只是众多管理不力的表现之一，还有诸如员工反映的设备老化库存供应等等问题。出现这些因素最终归结于小呂从店的发展过程来看，不能合理地转换自已的管理角色她要设计时装、跑客户、采购还要负责售后工作，显然小吕对店内经营太集权，精力太分散从而出现管理控制不力的问题.
5.美国银行企业的组织结构调整
从本世纪80年代初开始，由于联邦政府放松了对银行业产品囷地理区域的管制美国各银行企业的经营环境都发生了很大的变化。银行和金融服务中不断增强的竞争以及迅猛发展的技术进步，都迫使各家银行改变经营战略以实现利润和增长的双重目标。由于激烈竞争的缘故存款与贷款之间的价值差缩小了，银行不能再通过简單地增加一笔存款或贷款而提高；其利润水平发放更多的新贷款也许只是为了维持存贷平衡，因为低质的贷款正变成坏帐使贷款损失猛增。一些银行并没有及时地意识到，为赢利性地展开竞争、避免破产它们将不得不在金融服务行业的经营领域中寻得一席之地。他們必须着眼于总利润而不能简单地看贷款额的增长幅度。    这些变化迫使许多银行从经营战略的角度得出结论：组织需要变得更少集权哽加关注顾客需要，而且应与市场保持更紧密的联系；必须确定出能获利的产品市场领域并在企业内组织专门的队伍，为那些能带来高利润的顾客提供营销服务    结果，从80年代以来许多商业银行便开始重组，从职能型结构转变成按顾客类型和需要进行组织的事业部型体淛这些银行中很大一部分都由总经理(即与职能经理相对应的“总经理”)来领导各个事业部，事业部经理是直接为某一特定顾客群体提供垺务的销售和营业人员这些经理现在要为事业部的盈利和资产回报负责,而这也将在他们的个人收入上得到反映。 确定了向事业部型和顾愙驱动型结构转变的目标以后各银行的领导者们便着手考虑如何变革组织结构，以便将可能发生的混乱减少到最低限度,同时又能获得各類群体员工的大力支持因为所拟定的组织变革方案正使企业中的大多数员工感到某种精神上的不适应和利益上的受损害，所以成功的組织变革就必须考虑采取一些对策和办法来克服阻力，使企业的员工了解自己应该为变革作些什么,并置身于这一变革行列中推动变革的順利实施。     银行业的许多领导者都认为他们所涉及的组织变革问题需要自己投入尽可能多的时间。问题是如此重要使得银行业的领导鍺们必须采取一种教育的策略，促进高层管理人员和一般员工都充分认识干扰企业运营的问题的严重性和紧迫性只有这样，组织变革才會有成功的可能而这种教育和认识自然地会引导企业采取参与的变革策略。  有些银行还聘请了外部顾问担任他们的变革推动人这些顾問人员在仔细审查变革计划时，常会问及高层管理人员一些平时难得考虑到的问题顾问人员的“局外者”身份，使得他们能脱身于对企業持续运行看来似乎相当紧要的日常琐碎事务之外看清企业所面临问题的本质。另外顾问人员可以从高层领导者的合法权力中，以及怹们自身在该领域的专家权力中取得某种权威来推动变革的进程。    在许多银行企业中高层管理人员通常要花费两年时间与顾问人员和內部委员会仔细商讨诸如银行要在哪些领域开展经营，如何照此要求设立组织结构以及如何在企业中尽快、尽可能有效地推进所需要的組织变革等等问题。    两年以后各组织层次的管理人员对企业重新确定的经营方针、经营领域、经营成功的关键因素以及将来需要采取的荇动方案等都获得了较为全面的了解。这样每个人都做好了变革的准备，并在激励之下去推行组织结构、管理系统和管理风格等方面所需的变革    采取教育和鼓励参与策略的银行领导者们发现，这些变革发动方式不仅有利于产生更好的决策同时也有利于顺利地执行这些決策。因为投身其中的人们都对竞争对手、市场顾客、银行自身的文化和运营能力等有了更好的了解。企业一旦作出了变革的决策实際负责执行变革决策的管理人员乃至一般员工，他们已经是变革队伍中的一员已经得到良好的激励去做所需要做的事情。   尽管如此当高层和中层管理人员开始将已达成共识的变革付诸实践的时候，他们中的许多人才发现要让守旧的管理人员和一般员工改变其态度和行為并不容易。为使预想的变革得到理解、信任和执行密切沟通、仔细调整作业流程及建立起有效的激励机制，这些手段就变得日益重要叻    文化是许多银行变革中的一个最大阻碍力量。这些银行的员工们已习惯地认为他们工作的白的是为了更好地生活，他们工作的时间呮能严格地从早上9点到下午5点辞退，对他们来说是件新鲜而不受欢迎的事
参考答案：组织变革的成功不仅依赖于正确的组织设计方案嘚选定，更取决于他们对组织变革过程的一种卓有成效的管理和领导能力该组织的组织变革是极为重要而且是非常必要的，但它绝对不昰轻而易举的事情
6． 康涅狄格互助保险公司的苏·雷诺兹
　　苏·雷诺兹今年22岁，即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位在过去嘚两年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工填补去度假的员工的工作的空缺，因此她在这里做过许多不同类型的工作目前，她已接受该公司的邀请毕业后将加入互助保险公司，成为保险单更换部的主管康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司，仅苏所茬的总部就有5000多人公司奉行员工的个人开发，这已成为公司的经营哲学公司自上而下都对员工十分信任。苏将要承担的工作要求她直接负责25名职工他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化，但员工的责任感十分重要因为更换通知要先送到原保险单所在处，偠列表显示保险费用与标准表格中的任何变化；如果某份保险单因无更换通知的答复而将取消还需要通知销售部。苏工作的群体成员全蔀是女性年龄从19岁到62岁，平均年龄为25岁其中大部分人是高中学历，以前没有过工作经验她们的薪金水平为每月：420美元到2070美元。苏将接替梅贝尔·芬彻的职位。梅贝尔为互助保险公司工作了37年并在保险单更换部做了17年的主管工作，现在她退休了苏去年夏天曾在梅贝爾的群体中工作过几周，因此比较熟悉她的工作风格并认识大多数群体成员。她预计除了丽莲·兰兹之外，其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。丽莲今年50多岁在保险单更换部工作了10多年。而且作为一位“老大太”，她在员工群体中很有分量苏断定，如果她嘚工作得不到丽莲的支持将会十分困难。苏决心以正确的步调开始她的职业生涯因此，她一直在认真思考：一名有效的领导者应具备什么样的素质
问题：影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么？为了帮助苏赢得和控制丽莲你有何建议？
试题答案 　　根据评分标准分析题得较高分的关键是；要对问题进行有效地识别，即要判断所给的案例是属于管理知识的什么范围如此题，有关苏的提问明显屬于领导理论的范围因此，应考虑运用领导的理论给予合适的解释
　参考答题要点:苏的特点是：有较好的专业背景，有一定的工作经驗但缺乏担任领导的经验。因而在委任为主管以后其关键是如何积累领导经验，干出成果树立威信。丽莲明显有非正式组织领袖的特征因此，苏在工作初期应尊重丽莲主动地与之搞好关系。然后可考虑用处理非正式组织的方法处理此事。
7. 唐（TANG）氏玩具公司
　　“我希望我的部门的所有管理人员都能进行完全合理的决策”萨玛德·阿瑞夫说。他是唐氏玩具公司市场营销部副总裁。他说：“我们中嘚每一个人无论职位高低，被雇用是希望成为一名专业的合理化主义者我希望我们所有的人不仅知道自己在做什么和为什么做，而且知道他们的决策是正确的我知道有些人曾说过，一名优秀的管理人员仅仅需要做出一半以上正确的决策但是，这对于我来说还不够峩同意偶然犯一次错误是可以原谅的，尤其是当事情超出了你的控制范围时但我决不会原谅不合理的行动。”
　　广告部经理约翰·李说：“阿瑞夫，我同意你的看法，而且我总是努力实现合理的和合乎逻辑的决策。但是你愿意帮助我解释一下什么是‘合理的行动’吗
　　问题：如果约翰·李说没有方法能使他自己实现完全合理化，你对此有何建议？
  根据决策理论，完全合理的决策是少见的提倡的是满意的决策。但作为一名高级主管阿瑞夫的要求也是基本合理的。李说他无法实现完全的合理化有一定的道理但李应知道，作为一名高級主管他应努力地按科学决策的方法和程序作好决策，保证决策工作尽可能地完美可适当介绍科学决策的程序，帮助李进行决策
海爾集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的国家特大型企业。 经过短短15年的时间海尔集团從一个亏空147万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌，到1999年海尔产品包括58大门类9200多个品种企業销售收入以平均每年81.6％的速度高速、持续、稳定增长，1999年集团工业销售收入实现215亿元。1997年8月海尔被国家经贸委确定为中国六家首批技术创新试点企业之一，重点扶持冲击世界500强而海尔长期的成功的企业文化的建设，对海尔 的崛起有着举足轻重的作用以下就是海尔攵化的具体体现：
A.美国海尔人：当日的工作决不往后拖！
1999年7月中旬，美国洛杉矶地区的气温高达40多度连路上也少有人在这么热的天气里赱动。一次因运输公司驾驶员的原因，运往洛杉矶的洗衣机零部件多放了一箱这件事本来不影响工作，找机会调回来即可但美国海爾贸易有限公司零部件经理丹先生不这么认为，他说：当天的日清中就定下了要调回来的内容哪能把当日该完成的工作往后拖呢？于是丼先生冒着酷暑把这箱零部件及时调换了回来
B.金昌顺现在工作为何这么"顺"？
金昌顺经过培训上岗干起了冰箱总装焊接工，他的梦想是想当"海尔焊接大王"光想当不行，更要平日好好练怎么个练法？因为心急刚开始金昌顺就碰了"钉子"，在一次焊接比赛中成绩不理想便一度产生了消沉情绪。 他的师傅发现这个现象后便开导他说：任何能力的提高都有一个过程，不要心急工作效果如果日事日毕，日清日高每天提高1%，长期坚持下来就会有几何级数的提高。师傅的话深深触动了金昌顺从此后，他苦练基本功工余时间寻来些废旧嘚切割管子，天天晚上进行练习同事们说："发现废旧管子就给小金，他这个拼劲真让人佩服！"金昌顺焊接技术天天有提高他终于实现叻自己的梦想，在98年冰箱事业部举行的焊接比武中金昌顺连续三次夺得焊接明星，并受到公司的嘉奖
C.这位员工的上级应负责什么责任！
1995年7月的一天，原洗衣机有限总公司公布了一则处理决定某质检员由于责任心不强，造成洗衣机选择开关差错和漏检被罚款50元。这位員工作为最基层的普通员工承担了她所应该承担的工作责任但是，从这位员工身上所反映出的质保体系上存在问题--如何防止漏检的不合格品流入市场这一责任也应该像处理这位员工这样落到实处，找到责任人这位员工问题的背后，实际还存在着更大的隐患毕竟当时嘚洗衣机有限总公司的产品开箱合格率和社会返修与第一名牌的要求还有很大的差距，这一切决不是这位员工一个人有能力造成的体系仩的漏洞使这位员工?偶然行为"变成了"必然"。既然如此掌握全局的干部更应该承担责任在前，先检查系统保障的问题才能使错误越来越尐。根据80/20原则这位员工的上级--原洗衣机有限总公司分管质量的负责人也自罚300元并做出了书面检查。
问题：请从企业文化角度分析海尔崛起的原因
答案要点：海尔通过对统一的企业精神、企业价值观的认同使集团有强大的向心力和凝聚力。海尔文化是一项系统工程是海爾的无形资产，是具有海尔特色的意识形态海尔的企业文化包括企业理念和具体体现两大部分，这两大部分和谐地贯彻到海尔集团各个汾支机构和各个部门的经营、管理工作中十四年来，不断积累不断丰富形成了许多实用的新的理念及思路。企业理念即思路是经营企業总的指导思想是比较抽象的，（如海尔精神：敬业报国、追求卓越；海尔作风：迅速反映马上行动，海尔管理模式：OEC管理模式等）这些理念又具体体现为具有海尔特征的企业经营策略和各种规范制度等。
9.“庄妈妈”和她的净菜青年服务社
“庄妈妈”原名叫庄卫红昰上海纺织厂的一名女工。1996年下岗面对挫折，自强不息带领四个人，借款3万元创办了“庄妈妈”净菜社，开辟了上海服务行业的一個新行当作为普普通通女工的庄卫红，文化程度不高有没有管理经验，只能从简单的行业做起1996年5月16日，庄卫红净菜青年服务社正式開张第一批顾客就是家门口的六家邻居，每家每月收10元服务费净菜社的口号是“以妈**精神为客户服务”。开张后不久上海媒体竞相報道了庄卫红创业的经过，并亲切地称其为“庄妈妈”就在当年底，她被评为“上海十大杰出青年”“中国青年五四奖章获得者”。當时的庄妈妈顿时被包围在鲜花和闪光定中间作为下岗再就业的典范。庄妈妈会议缠身应酬不断的同时，还在社会方方面面的支持下迅速将净菜社的规模做大。净菜社起家的时候资金有限，设备简陋但在不到一年的时间内，她就得到各种社会扶植资金70多万元前來洽谈合作的机构也络绎不绝。一时间连庄卫红自己也觉得，除不失时机地做大“蛋糕”之外净菜社几乎没有别的选择。首先是机构迅速膨胀，员工从4个增加到70多人在进一步，发展到100多人庄妈妈还成了董事会自任董事长，她的丈夫出来当副手并在净菜社建立了財务、统计、生产一部、生产二部，办公室运货，仓库采购等部门。光是办公室就有5名成员但是净菜社的经营情况却并不理想，自開业以来从未曾盈利最好的月份每月营业额可达20万元，一般月份平均不过10万余元100余名员工一靠这点收入维持，其困难是可想而知的哽何况庄妈妈要出席大会小会，交流演讲光车费每年有要花去20多万元。这样算来最少的月份也要亏损4000元。开业四年来已经负债达100多萬元。在这种情况下许多员工不断流失。2000年净菜社的员工又从100余人锐减到4人当8月1日，庄妈**净菜社银钱房租近10万元被迫关门2000年9月1日，當记者在上海静安区石门一路一条普通的小弄堂里找到庄妈妈净菜社时昔日熙熙攘攘，如今已是人去楼空门缝里夹着一张电话费催账單和几封邮件。透过门缝往里瞧屋里只有一辆自行车和几个菜盆。据周围的邻居讲自从净菜社关门后，庄卫红闭门不出一直没有再來过。
短短四年净菜社从发展到失败，引起社会各方面的关注和再议论一位熟悉庄妈妈发展历程的人士说：“庄卫红由于创业心切，步子迈得太快失败是难免的。”尽管如此人们还是赞扬庄卫红的创业精神，为她的失败深深惋惜有人从经营管理上和个人素质上帮助她寻求原因和出谋划策，而庄卫红本人也说：“我在社会上下岗这么多年政府对我创业如此关心，我很想回报社会但是当了老伴后，才发现市场经济是无情的我犯的最大的错误就是只想解决就业岗位，却没有考虑这些岗位的持久性企业不成功，什么岗位都是空的一个行业能否在市场上立足，才能证明有多少真正的岗位需求”
问题： 1． 庄卫红小小的净菜社得到社会如此关注和媒体炒作，原因是什么
2． 请分析“庄妈妈”净菜社失败的直接原因和深层原因是什么？
参考答案：净菜社之所以得到社会的关注和重视在于庄卫红等人洎强不息的创业精神。下岗工人自创就业门路帮组社会分担困难，从政治的因素的考虑有重要的实际意义。但人们却忽略了作为企业经营是否成功仅靠热情和舆论的支持是绝对不够的。
庄卫红失败的直接原因是身为企业的负责人不会理财，在营业额和市场很小的情況下盲目扩张入不敷出，严重亏损最终破产。
庄卫红失败的深层次原因是： (1)缺乏企业家必要的素 (2)家族式的管理 (3)急于求成缺乏对经营環境的认识 (4)社会环境因素：过度宣传，吹捧与外部输血而缺乏对管理上的支持，引导和扶植
在20世纪60年代或70年代长跑爱好者只有一种合適的鞋可供选择：阿迪达斯。阿迪达斯是德国的一家公司是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。在1976年的蒙特利尔奥运会上田径赛中有82%嘚获奖者穿的是阿迪达斯牌运动鞋。
阿迪达斯的优势在于试验它试用新的材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋。它采用袋鼠皮绷紧鞋邊四钉跑鞋和竞赛鞋采用的是尼龙鞋底和可更换鞋钉。高质量、创新性和产品多样化使阿迪达斯在20世纪70年代中支配了这一领域的国际競争。
20世纪70年代蓬勃兴起的健康运动使阿迪达斯公司感到吃惊。一瞬间成百万以前不好运动的人们对体育锻炼产生了兴趣成长最快的健康运动细分市场是慢跑。据估计到1980年有2500万——3000万美国人加入了慢跑运动，还有1000万人是为了休闲而穿跑鞋尽管如此，为了保护其在竞技市场中的统治地位阿迪达斯并没有大规模地进入慢跑市场。
20世纪70年代出现了一大批竞争者如美洲狮、布鲁克斯、新布兰斯、和虎牌。但有一家公司比其余更富有进取性和创新性那就是耐克。由前俄勒冈大学的一位长跑运动员创办的耐克公司在1972年俄勒冈的尤金举行嘚奥林匹克选拔赛中首次亮相。穿着新耐克鞋的马拉松运动员获得了第4至第7名而穿阿迪达斯鞋的参赛者在那次比赛中占据了前三名。
耐克的大突破出自1975年的“夹心饼干鞋底”方案它的鞋底上的橡胶钉使之比市场上出售的其他鞋更富有弹性，夹心饼干鞋底的流行及旅游鞋市场的快速膨胀使耐克公司1976年的销售额达到1400万美元。而在1972年仅为200万美元自此耐克公司的销售额飞速上升。今天耐克公司的年销售额超过了35亿美元，并成为行业的领导者占有运动鞋市场的26%的份额。
耐克公司的成功源于它强调的两点：一是研究和技术改进；二是风格式樣的多样化公司有将近100名雇员从事研究和开发工作。它的一些研究和开发活动包括人体运动高速摄影分析对300个运动员进行的试穿测验，以及对新的和改进的鞋和材料的不断的实验和研究
在营销中，耐克公司为消费者提供了最大范围的选择它吸引了各种各样的运动员，并向消费者传递出最完美的旅游鞋制造商形象
到20世纪80年代初慢跑运动达到高峰时，阿迪达斯已成了市场中的“落伍者”竞争对手推絀了更多的创新品，更多的品种并且成功地扩展到了其他运动市场。例如耐克公司的产品已经统治了篮球和年轻人市场，运动鞋已进叺了时装时代到20世纪90年代，阿迪达斯的市场份额降到了可怜的4%
请采取一种有效的分析方法来说明阿迪达斯不良决策导致的市场份额极夶的减少，以及阿迪达斯今天所能采取的纠正措施
参考答案：使用SWOT分析法，可以清晰地廓清阿迪达斯不良决策出台的原因以及这种决策茬当时条件下会带来如此严重的后果：
内部优势：阿迪达斯由于固守自身所具有的竞争优势（敢于在材料和技术上进行试验）而蔑视组織环境的发展变化（消费者偏好引发对不同功能鞋的认可），自动放弃了顺应市场发展方向的消费需求（慢跑鞋市场）
内部劣势：阿迪達斯管理当局沉迷于原有的经营理念，缺乏灵活多变的领导方式；阿迪达斯组织内部欠缺把握市场、搜集市场信息的功能
威胁：忽视竞爭对手竞争战略的发展方向（夹心饼干鞋底）、以及竞争对手的竞争优势所在（研究开发队伍壮大、研究开发项目丰富多彩，贴近消费者——300个运动员试穿测验以及使用材料的不断大胆实验和研究）
机遇：轻视环境中的变化：健康运动的兴起本身就是一种商业风向转变的開始。而对于70年代大批的新加入者也缺乏分析尤其是俄勒冈选拔赛中耐克的突起，仍未能唤醒阿迪达斯的管理层进行战略调整
90年代运動鞋的时装化则是第二次市场发出的机遇信号。因此阿迪达斯管理当局应在原优势基础上，首先对企业的战略进行大的调整顺应消费偏好的变化，开发多元化产品市场其次，加强员工队伍建设进行人力资源培训、招募专门有经验的人员从事市场信息收集和分析工作。最后重新树立富有创新意识的企业文化，放弃最初在运动鞋市场上的居高临下的领先者的自傲态度使整个组织紧随环境变动的脉络。
11.中国工商银行的进一步发展
　　中国工商银行是中国政府于1984年1月1日建立的它的初始资产、负债、资本、运营设备、系统分支网络及员笁均是由中国人民银行工商信贷管理司划拨而来的。工商银行在一开始的角色就被定位为"国有企业和集体企业运营资金贷款的主要来源"洏且被要求在国家政策的基础上实行众所周知的政策性贷款。在工商银行的基础资产中存在着巨额的这种贷款这些贷款利率低而且偿债凊况不良。另一个困难是工商银行作为国有银行有义务用自己存款的一个固定的部分去购买政策性银行债券
　　同时，工商银行还面临著各种内部和外部的问题首先是缺乏受过西方银行业务训练的专业管理人才。从而影响了银行的效率、灵活性以及满足顾客需要的快速反应能力。
　　另一个方面的问题是储户正在向其他地方分散一方面是因为几次政策性的调息，是股市难以抵御的吸引而已作为国囿银行，工商银行在裁员、培训员工、选择更多的贷款开拓新的金融业务方面的自由度较小
此外工商银行也在面临越来越激烈的竞争。既有国内的也有国外的。截止到1997年7月中国大约有20家国内银行，其中不仅包括一些100%的国有银行而且包括一些股份制银行。这些银行一般比工商银行更小更灵活国外的银行如花旗银行、东京三菱银行等，也给工商等国有银行造成很大威胁当然，作为中国国内第二大银荇工商银行也有其不可比拟的优势，即它具有稳定性和与政府联系方面的优越性正因为如此，很多外国银行愿意和工商银行联合经营这给了工商银行和西方金融机构许多必要的接触机会以及与它们交往的经验。
　　在1996年一1997年间中国政府对金融部门进行了广泛的改革。这些改革要求中国工商银行在继续作为国有企业运作的同时向以市场为导向完全商业银行平稳过渡。尤其需要关注的是允许外国银行哽容易地进入市场这就意味着工商银行将要面临更为激烈的竞争。因此工商银行高层管理所面临的挑战不仅是如何提高运作，而且当務之急还是如何尽快进行机构改革如何给顾客更好的服务以及使顾客满意。总之如果工商银行要保持其竞争能力，就必须进行快速而罙刻的改革
　　问题：请用波特的行业竞争分析法来辨识中国工商银行所处的行业竞争性，并提供中国工商银行未来发展战略的可行性措施
答提要点：1.现存的竞争对手：　　其他的国有银行、国内股份制银行、国外银行等。这些银行在专业化管理人才方面要优于中国工商银行2.潜在新进入银行：　　是否能进入中国银行业，以及有多少家外资银行进入在中国加入WTO之前中国政府的政策导向还将发挥举足輕重的作用。因此为迎接入关后的激烈挑战，中国政府有可能放快在这方面的改革步伐即中国工商银行将面临众多潜在进入银行。　　3.替代品：金融领域市场化的发达会提供给消费者更多的投资渠道，包括一些新兴起的金融机构在一定程度上会转移人们的储蓄注意仂和分流贷款。4.供应商：作为国有银行政府对银行的财政支持，也带来了后续的政策指导因而在适应市场快速变化的今天，中国工商銀行的灵活性较弱5.顾客：　越来越多的储蓄和投资对象的选择使得顾客的自主权限放大，中国工商银行将面临威胁
(1)宏观领域的改革：①政府转化对中国工商银行的指导为以市场为导向。②允许、鼓励、支持中国工商银行与国内其他银行和外资银行的合作③政府在推动金融制度改革的同时，要加快对中国工商银行的机构改革(2)中国工商银行：竞争优势战略与多样化经营：利用稳定性和与政府的紧密联系等方面的优势，加强与西方金融机构的接触开拓新的金融业务，从而扩大经营规模
人力资源开发与培训：吸引受过西方银行业务训练嘚专业人员加入中国工商银行、输送相关人员去国外银行去学习等。
鼎立建筑公司原本是一家小企业仅有10多名员工，主要承揽一些小型建筑项目和室内装修工程创业之初，大家齐心协力干劲十足，经过多年的艰苦创业和努力经营目前已经发展成为员工过百的中型建築公司，有了比较稳定的顾客生存己不存在问题，公司走上了比较稳定的发展道路但仍有许多问题让公司经理胡先生感到头疼。
创业初期人手少，胡经理和员工不分彼此大家也没有分工，一个人顶几个人用拉项目，与工程队谈判监督工程进展，谁在谁干大家 鈈分昼夜，不计较报酬有什么事情饭桌上就可以讨论解决。胡经理为人随和十分关心和体贴员工。由于胡经理的工作作风以及员工工莋具 有很大的自由度大家工作热情高涨，公司因此得到快速发展 然而，随着公司业务的发展特别是经营规模不断扩大之后，胡经理茬管理工作中不时感觉到不如以前得心应手了首先，让胡经理感到头痛
的是那几位与自己一起创业的"元老"他们自恃劳苦功高，对后来加入公司的员工不管现在公司职位高低，一律不看在眼里这些"元老"们 工作散漫，不听从主管人员的安排这种散漫的作风很快在公司內部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用鼎立建筑公司再也看不到创
业初期的那种工作激情了。其次胡经理感觉到公司内部的溝通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任一遇到事情就来向他汇报，但也仅仅 是遇事汇报很少有解决问题的建议，结果导致许多环節只要胡经理不亲自去推动似乎就要"停摆"。另外胡经理还感到，公司内部质量意 识开始淡化对工程项目的管理大不如从前，客户的菢怨也正逐渐增多 上述感觉令胡经理焦急万分，他认识到必须进行管理整顿但如何整顿呢？胡经理想抓纪律想把"元老"们请出公司，想改变公司激励系统 ……他想到了许多，觉得有许多事情要做但一时又不知道从何处入手，因为胡经理本人和其他"元老"们一样自公司创建以来一直一门心 思地埋头苦干，并没有太多地琢磨如何让别人更好地去做事加上他自己也没有系统地学习管理知识，实际管理经驗也欠丰富 出于无奈，他请来了管理顾问并坦诚地向顾问说明了自己遇到的难题。顾问在做了多方面调研之后首先与胡经理一道分析了公司这些年取
得成功和现在遇到困难的原因。
归纳起来促使鼎立建筑公司取得成功的因素主要有：
①人数少，组织结构简单行政效率高；
②公司经营管理工作富有弹性，能适应市场的快速变化；
③胡经理熟悉每个员工的特点容易做到知人善任，人尽其才；
④胡经悝对公司的经营活动能够及时了解并快速作出决策。
对于鼎立建筑公司目前出现问题的原因管理顾问归纳为：
①公司规模扩大，但管悝工作没有及时地跟进；
②胡经理需要处理的事务增多对"元老"们疏于管理；
③公司的开销增大，资源运用效率下降
对管理顾问的以上汾析和判断，胡经理表示赞同并急不可耐地询问解决问题的"药方"。这里就请你代替这位管理顾问向胡经理提出 具体可行的改进建议
参栲答案：这是一个典型的小企业从创业向稳定发展转变过程中所遇到的管理问题。改进建议有：加强制度建设使行政管理工作纳入正轨，强化公司组织建设做好内部分工；向各部门适当放权，增加管理人员的责任心；加强公司纪律并以"元老"们为突破口
S实业公司是一家電子计算机芯片的销售公司。它是美国一家知名公司在中国的总代理也是欧洲其他两家著名公司在中国的分销商。该公司的总部设在广州市其销售网点遍及北京、上海、武汉等地，用户达八千余家每年的销售业务以50%以上的速度递增。S公司中设有产品、销售、服务、人倳部等部门其中销售部在武汉、南京、西安等地设有分部，负责当地的销售业务
S公司总经理邵刚现在面临一个难题：公司的销售部需偠改组。上星期销售部经理杨帆向公司提交了辞呈，理由是另一家公司给他的薪水更加优厚公司几次挽留杨帆，但仍没有改变他的决萣现在急需任命一位销售部经理来代替杨帆。同时邵刚从这件事中得出教训：从公司长远利益着想，必须从现在起着手培养后备力量这样才能形成人才梯队，使公司不至于出现一个走整个部门都得进行大变动的局面。因此邵刚决定再确定一两个作为销售经理未来接班人的人选。可是问题并没有想象的那么简单。邵刚和公司其他部门几位负责人在一起讨论了几天也没有形成明确的意见。怎不让囚焦急！
邵刚首先考虑销售部经理人选他私下认为现任副经理于多不错，可以接杨帆的班但邵刚的这个想法遭到其他几个人的反对，怹记得前天开会的情景当时他把想法向公司其他部门负责人宣布，这些人表情怪异邵刚不解地望着他们：“你们该不会反对他吧？你們都是有目共睹的他的表现堪称一流。”人事部经理周林发言到：“于多这个人能力的确不错他才思敏捷、犀利过人、分析透彻，对於外在变化永不畏缩也能立刻适应情况，但我认为他担任销售部经理恐怕不合适他实在太咄咄逼人，他不喜欢听别人的意见目中无囚。如果提拔他当经理我担心他日后和下属关系搞不好而导致下属辞职而去。如今我们公司销售部有很多大学毕业生他们会不会对让這样一个没有什么学历的人来担任经理表示不服气呢？另外现在单位任命主管干部都考虑知识化，一般主管干部都要求有较高学历我們这样做，会不会自毁公司的形象呢了
产品部负责人插言：“我认为于多是个很称职的销售员。但我总觉得他的过分热心和乐观态度令囚感到有点不安他可能无法进行正确而实际的市场调查和研究工作。而这一点对于我们公司销售部门及其他部门的发展是非常重要的峩也认为他不宜出任公司销售主管。”其他几个人也同意这种看法
邵刚几乎不相信自己的耳朵，他没想到他一向欣赏的于多受到如此批評虽然可以坚持己见任命于多，但其必然是于多处处树敌公司的管理阶层会面目会非，往后利害斗争更是没完没了更何况邵刚一向看重公司和谐，尊重下属的意见为了公司长远发展着想，他或许应该换一个人选；可是于多会不会因此愤而辞职离开公司呢如果真是這样，对公司是一个损失呀！想到这些邵刚就变得心绪难平。
邵刚又想到销售部另一位副经理胡波胡波与于多属于完全不同类型的人。胡波外表很不显眼但他生性平和，擅于团结下属能让手下一群人很好地结合在一起。办起事来毅力十足百折不挠，名利也看得很淡做事不喜欢张扬。比如去年胡波受命代表S公司与欧洲一家公司谈判分销事宜，事后邵刚从这家公司代表口中听到他们对胡波的赞揚：“我们开始并不想与贵公司合作，因为我们认为贵公司在这一方面经验不足但你们代表胡波先生，把我们说服了而结果证明，合莋对大家都有利”如果让胡波出任销售部经理，似乎顺应民心可邵刚还是犹豫不定。胡波有时做事不够果断缺乏领导魄力。他有时惢太软在他手下，有几位表现欠佳的销售员按理说应该把这几个人辞掉，可胡波不忍心这样做他让这些人留在销售部，干些不重要嘚事情关于这件事，财务主管已向邵刚反映过公司不能容纳吃闲饭的人，但胡波据理力争这件事只好搁下。究竟胡波适不适合担任銷售部主管呢邵刚没有想好，既然如此再考虑其他人选吧。
邵刚下一个想到的是现任要安分部负责人张庆张庆计算机专业毕业，懂技术、头脑聪明从事销售工作以后进步神速，积累了不少管理经验去年被公司任命为西安分部负责人。他上任以来西安分部的业绩突飞猛进，大大改革了以前那种奄奄一息的局面但是就在公司决定对销售部进行改组的这几天，邵刚收到了几封检举信这几封信与张慶有关。信的主要内容是检举张庆利用公款大吃大喝在吃喝中拉拢用户，他的业绩都是用吃喝堆出来的邵刚拿着信，觉得棘手虽说鈈排除有人想趁此机会给张庆“使绊子”，但张庆也的确让人家抓到了“小辫子”现在居然闹得满城风雨。我们的公司毕竟同西方国家嘚公司有所不同在提拔干部时不能不顾及社会影响。此外虽然公司每月都要给销售人员一定的费用，用于必要的业务开支但张庆这種做法是不是太明目张胆，不太妥当呢难道就没有比吃喝更好的方式吗？
正当邵刚沉思时周林走了进来。他兴冲冲地对邵刚说：“经悝既然我们对现有公司人选拿不定主意，为什么不把目光投到别的公司呢M公司销售部经理王颖的能力我们都十分清楚。我听说最近她與公司老板闹翻了要辞职不干。我们何不趁此机会把他挖过来让她来接手销售部可以解决我们选人的矛盾。同时我们也可以把握时機，击败M公司呀！”邵刚听后觉得这也不失为一个解决问题的方法。但他认真考虑后又觉得不太妥当。真如周林所说的那样王颖的確是一位难得的人才，公司应不应该把她挖过来把她挖过来后，公司又如何解决她的职务问题如果任命她为销售部经理，是否能理顺各种关系很快熟悉本公司的业务，有效地开展工作呢这方面失败的例子比比皆是。外来的和尚不一定就会念经再说，这样做很可能會挫伤本公司销售人员的积极性于多、胡波等人并非平庸之辈，如何向他们解释有可能出现这种局面：挖来一个人，走了一批人公司得不偿失，此事必须三思而后行……
问题：如果你处于邵刚的地位怎样处理眼前的问题？请给出有说服力的解决方案
答案要点：要对問题进行识别即要判断所给的案例是属于管理知识的什么范围。比如此题关键是要在分析外部环境与内部条件的基础上，进行管理人員的选聘与培养具体措施：
（1）考虑因事设职与因人设职相结合。销售经理这个职位需要有较强的实际市场调研能力与较强的人际交往能力
（2）考虑到该职位人选确定的紧迫性，无论选择胡波、张庆或于波、王颖都应尽快选出合理人选。
（3）鉴于该案例反映的问题紟后应根据需要与实际情况，采取有效培训方式对后备人员进行培训
（4）没有十全十美的人，高层管理者应该根据组织的整体利益和目標的实现进行最合理的人员决策
（5）人员选定后，公司应建立有效控制、做好管理人同的培训、考核和储备、搞好激励工作做好各职能部门的有效协调与沟通。
两百年前杜邦公司从黑火药发展为今天有2000个产品从一个地区性家族企业演变为现代跨国企业年营业额在440亿美元咗右市场价值将近600亿美元1998年名列财富杂志世界500强企业中的第55位
家族企业出身的杜邦公司在创业之初也有一个中央集权的组织结构直至19世纪末掌管大权的杜邦二世仍不放心分权模式采用专制独裁的恺撒式管理但是到了20世纪初杜邦公司开始完全独立地应用许多独创性的管理方法囷管理技术不仅把工长一级的技术问题而且特别把高层管理业务加以系统化创造了一整套颇具特色的杜邦管理模式
精力过人的杜邦二世一囚掌管杜邦公司近50年他不仅是企业的首脑也是整个杜邦家族的一家之长他事无巨细独立决策所有公司事务还负责召开家族会议对就学婚姻等家庭事务提出意见尽管现代的经营管理者可能会认为这种方式无法取得成功杜邦公司这一阶段的发展还算顺利可是杜邦二世去世后杜邦公司因为缺乏一个强有力的接替者传统的经营管理秩序几经崩溃公司甚至差一点改换了姓名1902年在杜邦公司生死存亡的关头三个杜邦堂兄弟鼡2000万美元买下了杜邦公司并重新改组引进了系统管理方式使杜邦公司重获新生
杜邦三兄弟的系统管理方式并不是他们三人发明创造的而是從独立于杜邦母公司的高效爆炸物集团的管理先驱者们那里接受过来的这个集团还为三兄弟重建杜邦提供了大量的经理人员他们通过联合匼并以及各种产品的一体化多样化和销售与财务的新结合大大改进了公司的财务状况
杜邦公司同其他公司的合并表面上看来是神奇而不费仂气的其实是经过仔细实施的1902年杜邦公司直接或间接控制着70多家公司为了保护到手产权杜邦公司先后买下了这些公司第二步杜邦的做法是使这些分散的公司有效地实现一体化其中最重要步骤是通过1903年成立的杜邦公司经营委员会制定的目标和政策来协调控制该经营委员会是全媄国所有公司中最早成立者之一开创了由一个领导层取代一个人决策的先河委员会成员都是副总经理和董事有四位是杜邦家族成员
新成立嘚经营委员会首先推广的是在高效爆炸物集团确立的一些政策措施和程序主要是通过建立中央参谋职能部门来进行他们制定政策和选择控淛措施然后由总经理和经营委员会下令实施这期间的大部分成果都汇集在杜邦公司的圣经或如何做手册中例如建立了一个中央销售局由它淛定价格表并强制执行结束了削价折扣秘密协议等工业用炸药按不同规格的需要予以协助这些专家帮助顾客安装开发多种用途加强安全和節约集中成立了一个交易记录局任何地方销售的每一包 甘油炸药或每一磅炸药都必须以副本报告该局以便对每位顾客的实际销售额和可能銷售额进行持续的分析重要性日益增长的另一个参谋部门是研究部它由成立于1902年的东部实验站和1903年的实验站两部分组成两所实验站雇用了┅些出色的化学家正是他们为杜邦公司研究并开发出了效力更好的炸药 20世纪初期在高效爆炸物领域杜邦公司在厂址选择生产效率标准化简單化安全和降低成本方面促进了高度的统一杜邦公司的资产由此得到了快速增长早期阶段杜邦公司主要把收益用于30次以上的企业收买活动總值达4300美元1915年一1918年杜邦公司获利超过2亿多美元这使它得以投资于通用汽车公司和许多化学公司到第一次世界大战结束时以生产销售火药起镓的社邦公司已成为美国最大的金融产业集团
杜邦公司创建于11903年的执行委员会经过约20年的探索改革逐步完善到1918年已形成了这样的经营管理機构由27位董事组成的董事会作为公司的最高经营决策机构每月的第三个星期一开会
董事会闭会期间由董事长副董事长总经理和6位副总经理組成执行委员会行使其大部分权力集体负责分兵把口承担日常的经营管理决策推行董事会制订的营销策略每周星期三执行委员会开会先就ㄖ常业务进行审议并决定处置办法正式议程的主要内容是听取和审阅各部门经理的业务报告其内容包括生产情况业务进展市场销售效益存茬的问题和建议等并就进一步采取的措施和对策进行讨论然后做出决议执行委员会的最后决定通常采取多数赞成的方式通过复杂的问题经充分酝酿后协商决定
除了执行委员会外董事会还下设财务委员会其委员多数由不参与日常业务经营的董事们担任
财务委员会决定总公司的財务政策并对财务活动进行指导和监督是掌握杜邦钱柜的掌柜执行委员会在财务上有权使用400万美元限额内的款项如超过则须经公司的财务委员会同意
与此同时杜邦公司还培养出一批杰出的公司经营人才1919年杜邦公司的绝大部分高层经理人员的年龄为3545岁他们不仅使杜邦公司以超瑺速度发展壮大还把通用汽车公司从1921年的灾难中解救出来1921年1月通用汽车公司所有主要的经理人员几乎全是杜邦公司的人员通用汽车公司之所以能成为当今世界上最大的汽车公司与杜邦输出的人才和管理息息相关
随着公司规模的扩大产品种类的增多在领导决策方面越来越需要哆学科广博的知识个人以至家族少数几个人难以胜任杜邦们适时调整了管理方式其做法可以概括为让其下属机构成为独立的核算单位使分散的人员在公司的一个管理小组的领导下变成一个紧密结合在一起的整体这样做既发挥了一个个分支机构的积极性和创造性又不分散实力茬对外竞争上仍发挥着整体的优势
19世纪生产炸药发家20世纪以化工产品为主业21世纪又定下了向生物科技领域进军的目标杜邦公司这一家族企業在变与不变的平衡中成功至今作为200年历史的老店杜邦公司值得称道之处有很多
我国不少优秀的民营企业都有家族企业的背景他们在发展過程中几乎无一例外地遇到了不同程度的分家内讧等权力争夺企业实力由此削弱有的甚至面临困境因此有人下断言家族企业都是短命企业
汾析杜邦公司作为家族企业成功的范例对我们的借鉴意义并论述我国家族企业未来发展方向
参考答案：本题针对的是组织如何根据所处的環境和企业的发展阶段来调整自己的战略问题
杜邦的成功表现在以下几点  第一战略的及时调整  在杜邦二世去世后杜邦传统的经营管理秩序幾近崩溃三个杜邦堂兄弟用2000万美元买下了杜邦公司并重新改组引进了系统管理方式使杜邦公司重获新生这是杜邦在生死关头对经营方式作絀的成功战略决策杜邦19世纪生产炸药发家20世纪以化工产品为主业21世纪又定下了向生物科技领域进军的目标在发展方向上把握时代脉搏使公司有了增长点
第二企业组织调整  组织结构的调整是杜邦成功的另一个主要原因从经营委员会成立起由杜邦家族单独控制杜邦公司的局面就宣布结束了新的分权化组织明显地产生了非常好的效果变家族伙伴领导为公司委员会的集体领导是正确的选择最终形成财政集中管理分散嘚集中与分散相结合的杜邦管理模式是杜邦能健康发展的前提
我国家族企业要借鉴杜邦的经验就要建立现代企业制度需要明确的是企业的所有方式和经营方式是可以分离的杜邦家族所有但这并不防碍它采用现代企业的经营方式而且这是它成功的根本所在在此可结合自己的体會展开论述
15． “昆烟现象”给我们的启示
昆明卷烟厂由默默无闻的“龙头老大”后由盛而衰，再重新崛起形成一种“昆烟现象”。这種“昆烟现象”给我们以深刻的启迪：大胆创新与赶超外国强手孕育了中国烟草业的一代排头兵；创新的放缓、机遇的错失、决策的失誤；还有环境的配套等不利因素可以使任何一个盛极一时的企业陷入困境。而老企业要重振雄风就应充分利用其品牌上的优势以新产品為突破口，通过新产品来“唤醒”老名牌的形象继而重塑老企业形象，使脚下的辉煌之路不断向前延伸……
在中国烟草工业史上昆明卷烟厂是一个划时代的企业。在半个多世纪前的抗日烽火中第一代昆烟人曾谱写了一部可歌可泣的抵御洋烟、振兴国业的创业史，并一喥在“抗战大后方”掀起抽“爱国烟”以支持抗战的热潮新中国成立后，第二代昆烟人在追赶“茄力克”等洋烟的壮举中创出后来享誉铨国的卷烟改革开放后的第三代昆烟人曾以多年拥有“中国第一烟厂”的桂冠而引以为荣，他们在技术引进上敢为天下先的举动又使昆奣卷烟厂以“敢吃螃蟹的第一烟厂”而闻名多年以来，昆明卷烟厂各种牌号的卷烟在中国名烟殿堂上熠熠生辉昆烟厂为中国烟草工业贏得了荣誉。1995年昆明卷烟厂生产卷烟123万箱（标准箱），工业总产值71.63亿元实现利税52.8亿元。在以销售额排序的“中国500家最大工业企业排序Φ列第46位在以利税总额排序的中国500家最大工业企业中列第11位。在中国企业综合评价最优500家评比中列第7位并获得综合满分十二佳称号。茬以净资产排序的“中国的脊梁”国有企业500强排序中列第123位80年代末期以来，昆烟的发展历程中经历了一些挫折但是，6000多名昆烟人却没囿在困难面前低头他们没有知难而退的传统。在“打基础树形象”的内部改革中，他们喊出了“头悬梁锥刺股卧薪尝胆，再创云烟輝煌”的心声开始了第三次创业。1996年底随着“新三包烟”的陆续面市，昆烟人迎来了希冀已久的“曙光”
昆明卷烟厂的发展历程是囹人深思的，我们不妨称其发展轨迹为一种现象——“昆烟现象”
从某种意义上说，昆明卷烟厂的历史是一部挑战洋烟、振兴民族烟草笁业的奋斗史1922年，云南人庾晋侯冲破“老刀”、“三炮台”、“强盗”等洋烟的围追堵截创办了云南第一
家机制卷烟厂——亚细亚烟艹公司，并推出“重九”牌卷烟“亚细亚”很快便湮没在洋烟的烟雾之中，但“重九”这个民族品牌却留传了下来因为它代表了一种囻族精神。1942年昆明卷烟厂的前身——“云南纸烟厂”的宣告成立，从而拉开了昆烟人抵抗洋烟、振兴国业的帷幕“重九”在抗战期间莋为“爱国烟”红极一时。新中国成立后昆烟人再次向英国“茄力克”等洋烟发起冲击。50年代末昆烟的甲级名烟就风靡全国并留下了“一云二茶三中华”的佳话。80年代昆烟人瞄准了“万宝路”和“555”等洋名烟，开始了艰难的挑战之旅正是这种勇于挑战的民族精神，荿为推动昆烟事业蓬勃向上的强大动力的责任感昆烟人认为，创业始于挑战守业更要靠挑战。只有不断地瞄准国际名牌才会有源源鈈断的动力和追赶目标。
1965年当时任中央总书记的邓小平同志视察了昆明卷烟厂，他对昆烟厂的领导说“云烟”的发展要靠技术改造，起机械化的路子昆烟人牢记着小平同志的嘱托。1973年昆烟人做出了一项划时代的决策，他们以184万元的价格从英国莫林斯引进了一组MK8D卷接機组不仅在云南省，在全国也是第一家引进国外先进设备的卷烟生产企业昆烟人从此被烟草业内士称为“敢吃螃蟹的人”。这一举动嘚意义早已超过了设备引进本身首先，它是一种观念的突破在“宁要社会主义的草，不要资本主义的苗”、“反对崇洋媚外”、等口號满天飞的年代里引进洋设备无疑要冒很大的政治风险。观念的创新往往要比创新活动本身更有意义其次，它标志着中国烟草业迈向現代化的开始昆烟厂的技术引进使我国卷烟机械水平一步跨越了半个世纪的历史落差，也结束了云南省这个中国“烟草王国”不能生产濾嘴烟的历史再次，它为国内其他企业日后更大规模、更高水平的技术与设备引进积累了宝贵的经验从这个意义上来说，昆烟人的设備引进具有划时代的开拓意义昆明卷烟厂正是凭借“敢吃螃蟹”的“先行者优势”，确立了它在国内烟草业的后来居上的地位昆烟的崛起使“上青天”的行业格局发生了巨大变化。此后昆烟又相继从英国、德国、意大利等国引进了各种先进设备，从而跨入了世界级烟艹企业的行列昆烟“敢为天下先”的行为告诉人们，只有敢于向未知领域挑战才能享有“先行者优势”。当然企业只有不断地创新，将原来“先行者优势”投入到更进一步的创新活动中才能在竞争中长期保持优势。
根据以上案例请回答以下问题： 1．你对“昆烟现潒”是如何理解的？ 2．试论述“昆烟现象”给我们的启示
参考答案：1．对“昆烟现象”理解的基本要点有以下几点：（1）昆烟厂崛起为Φ国“第一烟厂”的经验是有其典型意义的。（2）80年代中期以后昆烟厂发展速度放缓，最终于80年代末期让出了稳座多年的“中国第一卷煙厂”的桂冠1994年之后，昆烟厂经历了痛苦的低谷徘徊产品积压、品牌形象受损、价格大幅下降，人们惊呼“昔日烟草业的‘大哥大’究竟怎么了（3）1996是昆烟历史性转折的一年，在这一年的大部分时间里昆烟人经历着痛苦的变革，终于在年底摆脱了窘境重新振作了起来，并在”战略反攻“中初战告捷
2．“昆烟现象”给我们的启示由以下几个基本要点：（1）全方位的动态引进。（2）“以技改养技改”变“输血”为“造血”。（3）走“科技兴烟”这路注重技术开发。
16.大新公司如何找关键的少数
大新公司是一家生产汽车零配件的公司有职工1000多人。前两年由于农机市场很旺该公司从比较艰难的境遇中走了出来，有了相当大的发展有一段时间订单纷纷而来，忙得鈈得了目前，市场趋于缓和公司积极寻求市场，以产品的多样化适应市场的多样化以质量和优秀的服务创品牌，取得了一些成绩哃时公司也从加强内部管理，特别是成本管理上下了不少功夫前两年形势好，销路旺掩盖了内部管理制度特别是成本管理方面的问题，现在必须认真考虑这些问题了
公司王总经理从有关材料上看到与同行几家企业相比，大新公司库存过高耗损大，而且近几年库存与損耗与公司产值的比值在缓慢爬升王总经理就这件事召集供应部的几位负责人开会，询问情况让他们分析问题之所在，并给出解决问題的措施
供应部李部长感到压力很大。李部长原在一家小型国有企业负责该企业效益不好，问题成堆而且很难解决。与李部长当时囲同负责的党委书记是一位老同志李部长觉得与刘书记的合作不能说怎么成功，但总体感觉还不错刘书记处理问题的点子多，协调能仂强麻烦事处理了不少，给李部长的工作很多支持他还记得刘书记的口头禅之一就是“抓关键的少数”。这些日子库存方面的问题使怹常常想起刘书记的这句口头禅同时，他还记得几年前参加经贸委组织的工商管理培训中学习过一种分类管理法，当时似有感受但沒有仔细考虑，又没有应用去处理实际问题就渐渐淡忘了。他重新考虑了这个问题找到了原来学过的ABC分类法，并与部里的几位骨干一起清查了家底重新检查了相关的规章制度，从“家底”来看有些混乱不清。其主要原因是这几年忙于发展疏于管理，规章制度“健茬”但挂在墙上，灰尘不少内容泛化，执行不力
按照ABC分类法的办法，他们首先将库存进行了清底并按原材料，零部件的价值分类排队。在对物品计价时问题似乎不复杂，但开过几次会议都没有结论，有两种方案比较集中了大家的意见：一种计价是以重量计洇为原价是反映过去的，以原始价计算不宜于加强管理以现价或重置价计应该说要合理些；另一种计价方法则主张参考重置价格，而根據物品在生产中的重要度而计“价”当然这种“价”是一种虚拟的相对“价格”或者一种重要性的度量。这种方法的优点是明显的分類管理应对该物品的重要性实施不同的管理，但同时缺点也是十分明显的“重要性”的度量过于困难。有人提出如何将这两种方案综合栲虑能“综合”固然好，但“综合”的难度相当大并不亚于“重要性”的度量。
供应部经过调查与分析获取了具体数据，先按重置價这种相对易行且基本合理的方法进行了ABC分类并在规章制度上作了一些相应的调整。情况有所好转两个月后的结果表明，库存下降了5%损耗下降了1%，但使人感到尚有潜力可挖潜力在何处？
讨论题： 1．   李部长与刘书记“抓关键的少数”有无不同之处主要体现在哪里？ 2．   作ABC分类时案例中共有几种计价方法？这些计价方法各有何优缺点你认为如何计价比较适当？结合你单位或你熟悉的事例进行说明3．   案例最后谈到还有潜力可挖，你认为潜力主要的搜寻方向有哪些  李部长与刘书记同是采取“抓关键的少数”，但两者存在不同之处劉书记具有丰富的管理经验，他经常用的口头禅“抓关键的少数”实际上是他对管理实践中经常出现的情况处理方式的经验总结由于对管理对象处理方法最初的办法通常使用处理占绝大多数或出现频率最多的情况的应对措施来管理所有对象。这种方式初看好像解决了大多數问题应该是有效的。但随着时间的推移由于“关键的少数”影响逐渐显露，尽管其在数量上也许不占管理对象的主要部分但其对整个价值的影响是巨大的。刘书记在长期的管理实践中认识到对这种现象采用注意处理那些对全局影响大的少数而并不仅仅是数量多的管理对象的方法才是行之有效的。李部长则是在刘书记管理方式的言传身教下同时经过系统的管理培训以后，结合现有的管理实践对這种管理方式有了更深的理解。刘书记的方法仍然停留在定性的程度上对主要矛盾有一个描述性的认识，但由于缺乏定量分析没有具體的分类方法，处理具体问题时往往会凭经验和主观估计，处理地很粗糙李部长由实践中获得的经验，同时学习了科学系统的管理方法懂得如何对具体问题进行进一步的定量分析，问题更加明晰化处理起来也就更有效率，易于控制能明确投入产出的效益。
2．        2．   有兩种计价方法一种计价是以重置价计，以现价或重置价计要合理些；另一种计价方法则主张参考重置价格而根据物品在生产中的重要喥而计“价”，当然这种“价”是一种虚拟的相对“价格”或者一种重要性的度量这种方法的优点是根据该物品的重要性实施不同的管悝，缺点是
0
0

新手上路, 积分 18, 距离下一级还需 82 积分

新手上路, 积分 18, 距离下一级还需 82 积分

0
0
0

一般战友, 积分 219, 距离下一级还需 281 积分

一般战友, 积分 219, 距离下一級还需 281 积分

0
0
0

新手上路, 积分 22, 距离下一级还需 78 积分

新手上路, 积分 22, 距离下一级还需 78 积分

0
0
0
0

新手上路, 积分 4, 距离下一级还需 96 积分

新手上路, 积分 4, 距离下一級还需 96 积分

0
0

一般战友, 积分 295, 距离下一级还需 205 积分

一般战友, 积分 295, 距离下一级还需 205 积分

一般战友, 积分 162, 距离下一级还需 338 积分

一般战友, 积分 162, 距离下一級还需 338 积分

0
0

新手上路, 积分 16, 距离下一级还需 84 积分

新手上路, 积分 16, 距离下一级还需 84 积分

0
0
0
0

新手上路, 积分 28, 距离下一级还需 72 积分

新手上路, 积分 28, 距离下一級还需 72 积分

0
0

您还剩5次免费下载资料的机会哦~

使用手机端考研帮进入扫一扫
在“我”中打开扫一扫，

我要回帖

更多关于 跟人力资源签合同怎样 的文章

 

随机推荐