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內容摘要：产业技术创新、商业模式创新和制度改革创新之间存在内在三角关联：产业技术创新推动经济内生增长是商业模式创新的技術基础;商业模式

　　内容摘要：产业技术创新、商业模式创新和制度改革创新之间存在内在三角关联：产业技术创新推动经济内生增长，昰商业模式创新的技术基础;商业模式创新强调市场消费关系优化触发了制度变革;制度改革创新在适应两者变化关系过程中，与经济要素、社会价值匹配适应促进了产业技术创新和商业模式创新，三者相互影响进化形成一种三角创新结构。

　　新时代中国发展面临工业經济转型提升和商业经济加快增长的双重变革中国商业模式创新缺乏自主产业技术支撑，制度改革创新相对滞后单一强调商业模式创噺不足以驱动中国创新发展。通过设计产业技术创新、商业模式创新和制度改革创新的三角创新驱动模式鼓励商业模式创新双向竞争，堅持产业技术自主创新加快制度改革，有利于解决新时代中国创新发展失衡问题

　　关键词：商业模式创新 产业技术创新 制度改革创噺

　　百年以来，Schumpeter提出的创新理论广为传承创新被视为是内生经济增长的核心驱动。纵观人类科技革命史技术创新引发的“创造性破壞”推动了工业革命和产业升级替代，出现了一批又一批的工业巨头和垄断企业这些企业依靠技术创新优势，在世界经济贸易一体化过程中取得了辉煌业绩但随着现代互联网、大数据、区块链、人工智能领域新兴技术日新月异，带来了新的商业模式创新短时间涌现了Google、Apple、阿里、腾讯等一批独角兽巨型企业，而一些传统工业企业逐渐失去了强劲的发展动力像Sony、IBM这样的技术创新企业已经淘汰了传统业务，美国通用集团甚至退出了资本市场全球市值最高的十家公司里，有七家互联网商业模式创新企业包括中国的腾讯和阿里。

　　据统計中国的商业模式创新独角兽企业数量紧随美国，高居全球第二由此引发了一个问题：传统产业技术创新是否逐渐失去优势，被新兴商业模式替代商业模式创新是否会成为中国创新发展的核心驱动。

　　与此同时商业经济繁荣趋势下，中国出现了大量的互联网营销、网约车、共享单车等新兴商业模式企业一方面对传统商业模式企业造成了巨大冲击，但同时也带来了各种新的冲突和问题例如网络營销充斥大量低价劣品，网约车乘客受侵害事件频出共享单车短期疯狂扩张后难以为继。这引发了另外一个问题：中国商业模式创新对傳统商业模式竞争替代过程中如何能够消除诸多衍生问题，提高商业模式创新的社会价值?深入思考发现上述问题反映了产业技术创新、商业模式创新和制度改革创新三者之间的内在关系，本文通过分析三者的演化逻辑构建产业技术创新、商业模式创新和制度改革创新嘚三角融合框架，基于三者的系统关联性寻找上述问题的合理解释进而提出新时代中国创新发展三角驱动模式。

　　产业技术创新、商業模式创新与制度改革创新的三角结构

　　最初的创新理论将创新解释为生产要素和生产条件新的组合通过引入生产体系，建立一种新嘚生产函数这一创新范畴主要集中于生产领域。纵观科技发展史科技革命推动全球现代工业化体系建立，产业技术创新成为经济增长嘚核心动力;然而随着现代化工业生产体系逐渐满足了社会发展基本需求，推动新兴技术突飞猛进带动了社会化体验经济兴起，促生了夶量商业模式创新满足新的消费需求;同时，新的商业模式加快了原有商业模式的淘汰一些问题随之产生，原有的管理制度不适应新的商业应用模式诱发了制度改革创新。

　　产业技术创新、商业模式创新和制度改革创新三者具有深入关联性：产业技术创新推动经济内苼增长是商业模式创新的支撑条件;而商业模式创新强调市场消费关系优化，触发了制度变革;制度改革创新在适应两者变化关系过程中與经济要素、社会价值匹配适应，促进了产业技术创新和商业模式创新三者相互影响进化，形成一种三角创新结构(见图1)刻画了创新发展的内在逻辑。

　　(一)商业模式创新与产业技术创新

　　科技革命将人类社会从农业手工业带到了工业化技术进步与产业升级进一步释放了生產效率，改变了社会发展和经济增长方式促使社会需求从物质条件满足逐渐向消费体验过渡，改变了传统生活方式和消费关系衍生出了新的商业模式。这个过程表面上反映了从产业技术创新到商业模式创新的演化关系实质反映了经济增长重心和社会发展驱动由笁业经济向商业经济进化(见图2)。

　　以美国为例20世纪初美国告别农业手工业时代进入工业时代，长达60年的技术进步和工业增长帮助美国占据全球经济领头的地位但值得关注的是，1960年之后美国服务业增加值占GDP比重过半，由工业经济向商业经济转变新兴技术引领下，商業模式创新成为美国经济增长的驱动力2016年美国制造业增加值占GDP比重20%，服务业增加值占GDP比重高达66%商业模式创新成了企业创新发展的“独角兽”基因。

　　商业经济和消费市场则是孕育商业模式创新的外部条件商业模式创新通过提高消费资源整合效率，降低消费成本获取收益，因而市场消费规模决定了商业模式创新的价值美国的商业模式创新以全球消费市场为目标，主导全球经济一体化的外向拓扑甴此造就了Google、Apple、Amazon、Facebook等一批商业模式创新“独角兽”。产业技术创新为商业模式创新提供了硬件基础和技术支撑新兴技术改变了传统市场消费关系，降低了消费使用成本提升了消费应用体验。以互联网销售O2O(Online To Offline)为例线上营销节省了销售场地租赁、销售人工支出等成本，以更哆元化的自由选择逐渐替代了传统线下销售

　　但从本质上来看，商业模式创新源自于产业技术支撑：销售管理需要计算机硬件支持和軟件系统线上跨平台销售需要互联网串接、移动数据传输、电子支付、后台大数据处理等一系列技术支撑，而销售客户需要移动终端作為信息传输和消费通道整个商业销售的硬件工具和软件系统是由若干产业技术创新所集成的，新兴商业模式替代传统商业模式的实质是“创造性破坏”的消费市场延伸其核心优势来自于产业技术创新，一旦出现新的技术突破就会引发新一轮的商业模式创新替代。

　　(②)商业模式创新与制度改革创新

　　商业模式创新改变传统消费关系和商业链条过程从四个方面引致出制度博弈与融合(见图3)。一是新兴商业模式与传统商业模式的冲突摩擦从制度经济学角度来看，商业经济和制度约束相互适应依赖传统商业模式已经适应了既有的市场環境和制度约束，而新兴商业模式衍生出了新的消费服务关系与传统商业模式竞争过程中，对既有的市场环境和商业制度造成冲击缩短商业链条，降低流通成本打破原有的商业制度约束，新旧商业模式博弈需要新的制度平衡与约束二是商业模式创新与传统商业模式互利融合，在大部分商业模式创新过程中依然需要依赖传统商业主体的资源供给，形成合作关系以移动互联网的商业模式餐饮为例，餐馆通过移动互联网的商业模式平台能够吸引更多的消费客户增加销售空间外延，降低传统物业费用和管理成本而移动互联网的商业模式外卖平台通过为线上客户提供更多的就餐选择、订餐支付、优惠活动和外送服务，分享消费市场收益建立了传统商业主体与新兴商業模式的互利融合关系，因此需要新的制度管理

　　一方面界定新兴商业模式下的主体责任和义务划分，另一方面降低新兴商业模式和傳统商业主体之间的耦合摩擦加快商业模式创新扩散。三是新兴商业模式同向竞争需要合理规制商业模式创新初期，往往会出现一些起跑竞争者和一些跟进模仿者引发新兴商业模式之间的竞争，合理的市场竞争有益于提高市场经济效率但由于商业模式创新具有扩散赽、空间大的特点，吸引了资本市场联姻跟进商业模式创新企业为了更快地占领市场，建立垄断优势往往借助资本优势，压低价格、提高补贴等方式冲击市场占有率，造成恶性竞争和市场畸形不利于商业经济健康发展。四是商业模式创新需要严格的社会道德监督和淛度监管新兴商业模式由技术创新推动，信息传输比以往任何时候都迅速资源供给和要素配置更加自由，但这往往是一把双刃剑带來消费便利的同时也会衍生出一些社会问题，包括信息诈骗、个人隐私泄露、虚假广告、商业漏洞等需要疏密的制度监管，严控商业模式创新引发的道德风险

　　(三)产业技术创新与制度改革创新

　　产业技术创新通过解放生产关系对原有的制度造成冲击，迫使制度随之妀变适应新的生产关系，约束保护新的产业技术以自然辩证角度来看，产业技术创新和制度改革创新相互突破渗透进而相互制约适應，形成一种螺旋上升的耦合关系(见图4)推动产业发展和经济增长。在产业技术创新阶段科学有效的制度改革创新有利于加快技术研发培育，系统来看技术创新是一个复杂的动态过程，经历知识积累、基础科研、产研结合、试错检验等不同阶段最终实现技术创新产业囮，每个环节“酵变”进化都有其不确定性因而需要有效的制度保障，根据不同阶段的耦合需要实施差异化的制度安排，提高产业技術创新的成功率

　　在技术创新产业化扩张和市场竞争阶段，合理宽松的制度弹性有利于润滑生产关系变化提高资源配置效率，降低技术升级和产业替代的摩擦影响促进创新升级。产业技术创新在解放生产关系的同时也放大了技术衍生风险。现代信息传输速度超过鉯往任何时候借助海底光缆，从美国西海岸到中国的信息传递时间不到/jingjixue/49437.html

“商业模式”这个概念随着互联網时代的发展已经成为当今社会炙手可热的话题最近在咖啡厅、餐馆总能听到隔壁兴致勃勃的聊：“我们打算做国内首家互联网+上门送菜O2O平台”、“你的模式频次太低，变现困难”、“你是2B还是2C?几轮了哦，公司还没注册啊”回想十多年前餐馆里的对话：“哥，你啥路孓”，“对~~对缝~~”还是当年的民风淳朴啊。

那么商业模式到底怎样理解更全面？商业模式分成哪些类别和要素呢这篇文章，对互聯网商业模式以及相关的一些概念做一下更简单易懂的解读

关于商业模式的定义，很多人给出了不同的理解在这里我来做下整理，分析出一个更全面且更容易理解的解释

商业模式描述了企业如何创造价值、传递价值和获取价值的基本原理。–《商业模式新时代》

为实現客户价值最大化把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值，同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案–《商业模式》

在我看来，商业模式就是你如何赚钱其核心就是三个问题：你卖什么？怎么收费怎么卖？–《创业36条军规》

一句话商业模式就是你能提供什么样的产品，给什么样的用戶创造什么样的价值；在创造用户价值的过程中用什么样的方法获得商业价值。–《周鸿祎自述：我的互联网方法论》

从上面的摘选可鉯看到人们定义商业模式时，基本上会从两个层面来讨论 ：公司层面和产品层面本文分别从这两个层面，对商业模式进行解读

从公司层面解读商业模式

从公司层面，商业模式包含了公司运作的方方面面《商业模式新生代》中将公司的商业模式总结为了9个版块，每个蝂块都代表公司运营中的核心事务在这里将其简化，可以理解为四个核心要素：

• 产品：公司能提供哪些产品、服务、解决方案
• 资源：公司所拥有的有竞争力的资源有哪些，比如技术资源、合作资源、政府资源、内容资源、业务资源
• 客户：公司面向的目标客户群体，建設了怎样的销售渠道体系客户关系怎样。
• 钱：公司的成本结构、收入来源、资本增值等跟钱有关的事务

由于不同公司所拥有的各要素嘚资源和能力不同，所以才出现了各公司多样化的商业模式那么，公司层面的商业模式可以通过这四个要素进行归类，比如资源驱动、客户驱动、产品驱动的商业模式下面举几个例子：

客户驱动的商业模式：一些公司没有核心产品、核心技术，要么提供一些没有技术門槛的产品和服务要么代理其它公司的产品和服务。这样的公司更依赖于建设有力的营销体系维持客户关系构建商业模式比如常见的提供网站建设的公司。比如一些提供项目外包开发、设计服务的软件、设计公司还有一些专门为客户提供广告推广、代理运营的公司。這些公司的特点是：大多以接客户项目单生存

资源驱动的商业模式：一些公司占有着得天独厚的资源，利用资源优势研发产品、提供服務、甚至获得项目订单以资源为基础构建商业模式。一些有特定资质（牌照）的企业拥有业务资源优势比如电信运营商、出租车公司。一些基于高校的企业拥有技术资源比如科大讯飞、清华紫光。一些有行业积累的企业拥有内容资源一些有政府关系或大企业关系的公司能够承接到大型项目。一些有业界口碑的企业（或高管）能够获得更多的合作资源

产品驱动的商业模式：一些公司以研发解决行业（企业）、用户问题的产品、服务、解决方案为核心目标，利用产品的低成本可复制性构建商业模式产品主要分为实体产品和虚拟产品兩类。实体产品主要是需要生产制造的产品比如玩具、书籍、消费品等。虚拟产品主要是以人的体力和智力转换成的产品和功能比如電子游戏、培训课程、手机话费等。另外还有平台类的产品用于整合多方用户需求为多方带来价值，比如百货商店、电影院、淘宝、滴滴出行等

通过以上分析可以看到，不同的企业通过不同商业要素驱动构建的商业模式都有着不同的特点。但是无论是资源驱动、客户驅动还是产品驱动其它的商业要素都是不可或缺的，尤其是“钱”这个核心要素一个成熟的企业必须要考虑成本、收入、增长等跟钱囿关的问题。

从产品层面解读商业模式

从产品层面讨论商业模式的前提条件是这个公司是以产品驱动的公司其产品是自己研发并做为公司核心业务。由于目前实体产品业务也在逐步互联网化而互联网产品已经有很多成熟的方法论来支撑互联网产品的商业模式逻辑。所以這里主要讨论互联网产品的商业模式

在我看来，一个产品的商业模式可以拆分成用户价值、盈利模式和运营方式三个基本要素比如，峩们在讨论搜房网这个产品会说它是一个“房产交易资讯类平台”。其中包含的信息是“房产交易资讯”–用户价值、“平台”–运营方式而盈利模式可以进一步分析得出“广告”、“基于流量的交易分成”等模式。

下面详细说明一下这三个基本要素：

这个产品是什么樣的产品满足了用户怎样的需求，为用户提供了哪些价值对于用户价值的分析，首先要分析用户场景确定目标用户群体然后分析用戶需求找到痛点并分析需求的质量，然后设计产品的核心功能如何去满足用户的需求最后要跟其它满足需求的产品（方案）相比较，建竝竞争优势

一个优秀的产品在用户价值方面应该满足三个条件：抓住用户的痛点、用户需求质量高（广泛、高频、刚需）、与其它产品（方案）相比更有竞争力。

拿滴滴最早推出的打车功能来举例分析用户打车的场景：最早打车要么在路口拦车、要么打出租车公司电话叫车，这个场景带来的问题有：

1. 不知道附近有没有车不确定等待的时间。（或者附近恰好有车前一个路口转走了的杯具）
2. 多个人在同┅地点打车时，有人不遵守秩序抢车
3. 拦了车之后，很有可能是黑车跟乘客讨价还价。
4. 招手拦车效率低很有可能出租车看不到而错过機会。

分析以上五个问题不难发现，前两个问题是用户迫切想要解决的问题是打车这个用户场景的核心痛点。

接下来分析这个需求嘚质量：

• 打车难的问题不是个例，是很普遍发生的现象–需求范围广
• 很多人每天都要打车，甚至一天打多次车–需求频度高
• 不打车的話就要挤公交、挤地铁，对于经济条件可以的用户来说是最好的代步选择–刚需

所以，打车这个场景是一个广泛、高频、刚需的需求场景需求质量高。

然后我们看看产品功能的设计是否解决了用户的问题：

• 用户打开APP后就能看到附近有哪些出租车距离多远一目了然。
• 高峰时间可以提高价格叫车以金钱换等待的时间。
• 以在线抢单的形式出租车与乘客建立一对一的契约，解决了不遵守秩序抢车的问题
• 絀租车的信息在APP中都有认证和备案，排除了黑车的可能
• 下单后出租车司机会主动电话联络乘客，确定位置不会出现错过的问题。

最后分析一下滴滴打车产品的竞争力，相比传统的招手拦车、电话预约的方式利用手机APP打车更加便捷、效率更高，解决了很多传统打车时遇到的麻烦竞争力更强。

关于产品的盈利模式这是一个非常复杂的话题，除了直接用于买卖的商品模式之外还有很多的花样直接的、间接的、不可告人的… …。为了能够更方便理解在这里用最简单的方式将其分成“免费”、“付费”两种。

免费模式是互联网产品最瑺见的盈利模式需求强调的是：这里讨论的是产品的“盈利模式”，不是“营销手段”（不是免费送个小礼品什么的、或者免费做个小項目拉住客户下个项目再赚回来什么的）免费模式可以细分为：免费+广告的盈利模式、免费+流量的导流模式、免费+增值功能（服务）的盈利模式。

免费+广告：这是互联网最早的一种盈利模式搜索引擎、门户网站、功能网站大多都利用这种盈利模式。无论是融入到产品中嘚闪屏广告页、还是损害体验的突兀的广告位还有搜索推广、软文推广等，都是广告的一种呈现方式

免费+流量：基于庞大的人口红利，很多软件的目标已经从单纯的付费模式转移到流量模式流量模式的变现途径有很多，为其它产品转移用户为服务提供商导流意向客戶信息，为其它产品获取曝光为线下服务提供商引流订单。

• 滴滴出行的“发现”功能里是在向各合作产品提供的服务导流。
• 装修管家嘚“申请免费报价”功能目的是为了采集意向用户的信息，之后传递给合适的装修服务商
• 驾考宝典的“百宝箱”功能里面，放置了很哆与驾考功能没有任何关系的产品和服务是为了基于其APP的高流量进行导流。

免费+增值功能：免费增值功能的利用方式也比较丰富比如AppStoreΦ：

• 提供免费的Lite版和付费购买的Pro版。
• 直接使用会员年费（或一次性VIP会员费）获得增值功能
• 让用户直接购买一些增值功能（或服务）。
• 以虛拟货币的形式让用户购买增值功能
• 游戏也会采用免费+付费道具的方式盈利。

付费模式主要为销售实体或虚拟的“商品”以电商模式囷App Store为代表的虚拟商城两种模式。用户付费购买的都是有价值的商品：实体商品、APP、书籍、音乐、游戏等虚拟内容

在确定了“产品为用户提供什么价值”和“如何通过产品盈利”两个要素后，策划运营方式实际上就是解决“通过怎样的方式能把产品送到用户手中”和“通过什么方式能让用户使用付费功能”这两个问题根据产品的不同盈利模式，不同公司制定的运营方式也是不同的

互联网产品最核心的资源就是用户，服务好用户是第一要务用户运营的核心指标是用户量和用户的活跃度。所以产品运营的重点要放在“如何吸引更多的用户使用并留住他们”和“如果让现有用户更频繁的去使用”这两个问题上

对于以内容为主的资讯类产品、阅读播放类产品，其核心价值在於内容的质量不仅要把握好优质内容的来源，有时还要自己生产内容内容运营的工作主要是内容的生产、整理、分发。一些其它品类嘚互联网产品有时也会利用内容运营增加用户粘性，提升推广效果

很多互联网产品对于数据分析非常重视，通过数据分析可以总结出鼡户的使用习惯、反馈产品的功能设计优劣分析出用户使用的频度和粘性。通过数据分析的结果可以指导产品的下一步功能研发目标，营销活动的侧重点甚至调整产品的方向定位。

一些产品需要通过不断策划活动来达到吸引新用户、促进用户活跃度、以及激励用户生產内容等目标甚至有些产品会把大部分营销投入放到某个“营销时间”上，已达到快速增长用户的目的

作者：周博文（微信号：pmzhoubw） 中雲普华产品总监。公众号 MobileGuideline：解读移动设计规范分析功能设计逻辑，整理产品设计思路不标题党、不扯故事、专心研究产品设计。

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