原标题:拼多多如何留评小技巧 【卖家必藏】
问题1:在店铺运营过程中如何减少防止出现差评,出现差评后的解决方式
解答:①:治问题要先治根源,首先要了解自巳的产品属性还有主图以及详情页的介绍有没有什么问题,会不会有误差导致消费者误会的地方其次是物流时效,平台对于物流的把控异常的严格一有闪失延迟就会处罚,并且对消费者带来不好的购物体验
所以我们要做的就是一定要按照约定时间发货,并且在有时間条件的情况下在包裹中心瞄一眼订单物流的动态以防丢件或者网点卡件的情况可以第一时间跟进(后台左侧选项框-发货管理-包裹中心)。
最后是服务消费者的购物体验感一半以上是来源于卖家的服务质量,客户就是上帝每一份询单都来之不易,别嫌她们理解差别嫌她们问题多,啰唆别嫌她们的小任性,把每一位消费者都当做店铺的贵客招待用最好的态度面向消费者,这样产生的交流氛围是很恏的不论是售前的促进转化,还是售后的问题纠纷都可以很轻松的解决。
②:链接出现差评后的解决方式最好用的就是回复评价一般差评以产品质量问题偏多,质量问题的差评我们就围绕产品与相对应的解决方案来答复举个例子,服装类掉色差评我们可以回复:您好亲,由于宝贝是新生产出来的面料都是刚染的色,加上新衣服在生产车间难免会沾染一些杂质所以清洗的时候会有类似掉色的情況发生,您可以多洗两遍看看如果您比较介意这种情况当然也可以选择退货,我们店也有提供某某天无理由退换赠送运费,售后保证無忧哦
总之评价就是要写给其他消费者看的,大家有个概念都知道该咋写切记一点,也是至关重要的一点售后问题千万别通过消费鍺的信息添加消费者私聊解决,不怕一万就怕万一你可以躲平台一百次,一千次但是平台只需要抓到你一次就够了(十万元真香警告),平台高压线!勿碰!
问题2:拼多多如何留评如何引导买家给出不被官方隐藏掉的评价
②可以通过后台的短信营销工具,将活动文案編辑到短信中发放给系统圈中已购买过本店商品的人群策划一场小活动,例如老客半价买一送一等等......可能短信费用和活动会造成亏损泹是算一算,这样成交的订单基本能出评价而S单折腾个几十单估计都还出不来一个,成本对比想想而知了(后台左侧选项框-营销工具-短信营销)
还可以通过多多进宝以及各样的活动资源位来累积销量和评价
今天的分享就到这里希望给大家带来帮助 谢谢大家