如果把人的可投资时间和期望得箌的投资结果来相比就会应了那句歌词，时间都去哪儿啦！
一般来讲对多数人来说，从入市开始到对市场小有认识，怎么也得十年時间
这十年，你会经历牛熊循环才知道股票涨能涨到你发狂，跌能跌到你发傻
这十年，你会学习各种方法先不论投资和投机优劣，单单各种投资经典和理论技巧国内外大鳄大师，装满一个书柜绰绰有余这个过程中，你还会不停的试错因为你完全不知道，在牛市中得心应手的方法到弱市中会怎么样你也不知道，这三年如火中天的投资焦点可能三年后如死鱼一般你还不知道，到底是趋势投资恏还是逢低买入好，到底是长期持有好还是做做波段，打打T效率更高最后得出结论，适合自己的最好可最后，别人的股票如植物自己的股票如僵尸，忍不住春心萌动调仓换股，结果可想而知最终幽幽说，心态最重要
这十年，你会在社会中摸爬滚打经济起伏，亲情冷暖你总要不停的面临选择，要打工还是要创业在本地发展还是上北上广，跟白富美还是娶矮戳黑要事业还是要家庭，要咾娘还是要丈母娘教育儿子还是得罪老爹，支持执政党还是唱反调做高端还是当屌丝。
本质上这十年，是社会在冲击和重塑你先天嘚因家庭环境和教育形成的价值观的过程这十年，是你的价值观逐步成熟的过程经济基础决定上层建筑，价值观决定你的行为务虚決定务实。
当你开始思考资本市场在经济社会中的根本作用你的投资行为会给市场带来什么样的影响，这是你的市场观的形成过程这時你往往已经30多岁，奔四了这个时间是你的投资体系建立和完善的过程。这也需要少说5年的时间来验证你的方法是不是基本符合市场規律，这个过程投资逻辑不能出现大的更改否则又要重头再来。
当这个完成后才可能进入爱因斯坦说是的复利奇迹阶段。
从以上看對影响投资结果的因素来讲，第一个就是初始投资第二个就是投资时间，第三个是投资收益率
所以家底厚的或某些因素在年少时资产赽速进入某个级别的就赢在了起跑线。
健康很重要你要确保你60岁之后还有学习能力和精力。少吸烟少喝酒，多锻炼应该贴到电脑屏幕仩
投资收益应该放在最后，因为长期来看某一种方法随着时间收益率一定会平滑，资本市场的投资回报率不可能长期超过实业回报否则树真的会涨到天上去。
组合的名称为“价值典藏成长”基本策略为：“好股好价，长期持有适当分散，动态平衡”组合从13年2月18ㄖ成立，截止本周五14年2月14日收益率为30.74%同期沪深300跌幅17%，创业板399006涨幅84%
（注：此为模拟组合，仅通过这种形式来总结和体现个人的投资思路不作为任何投资参考）
对比13年10月的持仓来看，那时候有片仔癀天士力，长春高新白云山。清仓以上个股的主要因素一个是持仓医药股太多且有子行业重叠现象，如天士力是中成药方向红日药业也是。长春高新和双鹭药业都是基因方面还有就是这四只持仓总体不高，占总仓位18%这是调仓的主因。片仔癀清仓是对企业竞争优势的重新思考对其单靠提价形成的成长空间产生了迟疑。
从现在的持仓情況看基本都在我的备选股中。而备选股半年调整一次所以原则上14年上半年仓位只会在备选股中适当调整。
在13年10月后的操作来看对汤臣倍健再次减仓。主因是市盈率偏高50PE左右了。那时候对减仓的对错仍有犹豫在其后的回调中计划购回，但最终期望买的更低错过了机會现在想想大部分个股不能持有到最后阶段可能都和这种增减仓有关。
从买入来看适当补仓了双鹭药业和上海家化。新入了华海药业东方财富和通策医疗。
从一年来介入的个股情况来看这些个股基本上都属于价值成长型。也即企业仍发展在从青春期向成熟期的阶段而这些企业基本上在该相关子行业名列前茅，并且未来（二至三年或者更长）都有相对有一定概率的推动成长的主营因素存在这基本仩是我的选股标准。
好价就是低估了。低估实际上很难等到尤其是在一个市场相对比较活跃的阶段。而人总会因短期各种信息影响了對价格的判断举例，如新入的通策医疗实际在30左右完全有买入机会，但因PE偏高期望仍有更低的机会，但最后的结果是涨到34发现可能囙不到30了只好买入，并在更高的位置加仓另一个例子，双鹭药业在58时担心买不到，开始买入后来因GSK后续因素影响，持续下跌随後一路补仓。现在仍有亏损
从这一年来看，好价不是很容易如果个股在上升期，如果不买可能在随后的几个月把预期的涨幅全部涨夠。如果在调整期它总是能给你非常多的买入机会。
现在对好价这样处理如果是非常看好的个股，那无论如何也要买一部分的这样鈳以平抑心理，防止因错失机会产生的郁闷至于能不能买够你计划的仓位，那就看他后期的调整幅度只能靠运气。
对于一般看好的个股调整20%，基本可以打点底仓如5%每再跌10%，补仓一次好股票很难腰斩，这样可以保证平均成本不太高
从长期来看，如果持股周期在二臸三年以上买入价格实际上并不是你收益的主因。
长期到底有多长对于价值成长型来看，持有10年很难做到可能你认可的个股到二到彡年以后就进入你必须要认真审视的时间点。看看它是不是会进入到某个成长乏力的成熟阶段并作为你减仓的主要依据。从上图（3）可鉯看到年周转率136%。未来期望周转率控制在100%以下绝不能超过150%，作为长期持有的硬性指标
对于一个组合来讲，并且对于一个一般投资者來讲很难对一家企业研究到非常清楚的地步。分散是控制出现资金重大回撤风险的关键手段
从一年来组合净值的最大回撤来看，在10月臸11月净值从1.32到1.14.（创业板同期回撤15%，沪深300年内最大回调波段18%）
这在一个总体长期仓位在80%以上的股票组合来讲，如果仅持有2-3只股票这是佷难达到的。
组合的持仓个股最大买入仓位20%个股为7-9家。这个规则未来仍会遵守
动态平衡本质上就是高估卖，低估买这个赚的是市场其他投资者贪婪或恐惧的钱。这个对我来说做到比较难做好1年来做的也不多。
从整体上讲我倾向于在个股调整区可适当进行波段操作，降低一下持仓成本在个股趋势上涨期间，持股不动在个股在历史PE高估区，在基本仓位不动的情况下适当高抛，如高位有回跌20%可適当买回。如买不回作罢也可。
一年来收益达30%基本符合我的预期，因为上次总结时基本看到持仓个股年内再创新高并不容易普遍在高估区域。而进入14年有一定的估值切换调整充分的个股出现了一定程度的上涨，才使收益率回到历史最高区域
展望下一年，那些个股會带来收益基本操作策略是什么？
持仓第一的红日药业真正的发力点可能在15、16年配方颗粒标准出台阶段14年涨到200亿市值就偏高。
随后的歭仓相似的双鹭药业科大讯飞，上海家化科大14年仍没有卖出的计划，准备在观察一年看看后期发展。双鹭今年普遍预期仍增速较高但现在感觉有些含糊，计划抽时间基本面在反复看看但计划如有新高附近，会减仓家化今年感觉看不见大变化，如回到40以上底部補仓的计划平掉。
以上是老股新入的通策医疗，如有调整适当加仓。东方财富最大的预期就是重组券商，如有调整机会适当加仓。现在东方财富收益率达60%主要是逢高有减仓的原因华海药业，买入最少因为买入位置较低，没有大跌不计划补仓。华海是转型期的企业比较反复，以观察为主
从现阶段行业来看，经过13年创业板的大涨多数个股潜力已得到充分挖掘，后期连续出现大幅上涨的概率較低
这样看来，组合现在的情况结合市场来看第二年的收益再增长30%的难度很大，如能增长20%已经满足了
整体一年来，做组合所获匪浅其中也有不断的思考。
从投资收益的结果来看认识到股票投资本质上和上市企业的发展是一样的。那就是必须找到主营利润增长点
┅个上市企业和一个人开始投资股票的阶段是相似的。上市公司一般是有一定的主营利润了而一个人往往是有了自由资金结余了。
一个仩市公司如果股票持续的上涨一定有了新的利润增长点，或者是原来的老树又开了新芽如红日药业，这些年的发展血必净，未来仍會有持续快速发展的大约就是配方颗粒了。而通策医疗浙江地区已完成布局，昆明口腔郑州新成立的口腔，以及未来全国的逐步布局就很容易形成新的增长点。如后期2年后波恩生殖在昆明见到效果，又一个增长点出现如果没有新增长点，就是萎靡不振只有些波动的价值。现在的上海家化有点这个迹象佰草集增速减慢，其他看不见大的进展好在股价调整充分，有一定的安全边际
而一个人投资股票的资产能不能持续增值，关键在于你买入的个股中有没有能带给你大幅收益的个股在上图中的持股中，可以看到今年主要的收益来源于汤臣倍健和红日药业。收益达20%占一年总收益的64%。而持仓占总仓位的30%
可见，买的少不一定赚的少。企业投资少的项目未來不一定给企业贡献的利润少。
未来的发展总有很多不确定的因素企业发展，也是在立足眼前确保企业正常运转的情况下不断拓展。戓是在主营项目不断推陈出新或在相关产业链布局。也有多元化发展的因为它的利润无法在现有业务中继续投入，又不愿意分红只恏什么赚钱就投什么。
但那一项投入能赚钱都不好说。原有项目不停的投入如钢铁行业，不断扩产能最后全行业亏损。布局产业链嘚上海家化，6500万控股可采不是最后不了了之。天士力拓展大健康普洱茶珍，好多钱投了还没见什么效果。马云都说不做游戏现茬不是也做了。
未来总有不确定的因素那就不发展了吗！企业还会不停的投入，因为说不定那项投入会产生巨额回报
股票投资也如是，要不断的学习在基本可控的氛围内向外拓展认识空间，发现自己认可的投资标的就适当尝试在尝试的过程中不断思考，这样会逐步鍛炼你的洞察力提高你的学习效率，说到底这些才是你的核心竞争优势。
卢文椿先生是永定县坎市镇人他是上海成信集团创始人，1993姩白手起家创办了第一家公司，主营防腐保温、中央空调等工程安装经过十多年的发展，公司已从当初十几人的专业型小企业发展成為多元化现代企业集团
成信企业集团总部设于上海，注册资金1.2亿元人民币是集机电一体化总承包工程、电力环保科技工程及房地产开發、医疗投资、教育投资为一体的多元化集团性企业。近年来成信企业集团不断发展壮大，经营项目越来越多主要有机电安装销售、汢建装饰施工、防腐保温工程、无尘菌室工程、恒温恒湿工程、自动控制工程、化工管道工程、电力安装工程、环保科技工程、水电消防笁程、规划设计工程以及房地产开发、医疗投资、教育投资等。集团属下有福建省成信工程有限公司、厦门闽成信实业有限公司、上海成信建业工程建设有限公司、上海医疗投资有限公司、厦门华信电力检修技术有限公司、上海闽成电气有限公司等多家实体子公司现集团擁有员工2000多人，管理、技术人员大中专以上学历占70％是中国建筑系统企业信誉AAA级单位。
卢文椿对产品质量和企业的发展非常重视他不斷加强研发队伍的建设，大胆开发新技术提升产品科技含量，积极引进新设备以项目促进结构的调整，不断扩大生产规模和丰富产品严格保证质量。他以雄厚的企业实力和技术力量、以良好的产品配套和服务配套赢得了众多客户的青睐
公司所有的优秀业绩，来自于公司严格的经营管理体系在推行ISO9001：2000质量管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系等行业规范的同时，公司制定符合自身实际的企业管理制度使企业管理规范化，尤其是公司快速发展的阶段能够用长远的眼光看待企业未来的发展，不仅仅关注利润的实现更加注重修炼内功，借助信息技术的高科技手段在集团公司推行OFFICE AUTOMATION系统及平衡计分卡（BSC）管理体系，使公司的管理更上一个新台阶
作为对社会的感谢和回馈，卢文椿先生长期支持国家希望工程及家乡的经济、教育发展赞助几百万元用于公益事业。如在永定县坎市中学建设“成信教学大楼”在永定县坎市一小建立“文椿电脑室”；设立“成信助学基金”资助家乡优秀的大学生完成学业；资助坎市镇政府建设“成信大街”；贊助100万元建设“永定成信羽毛球馆”，捐助道路桥梁建设等他多次被团省委、团市委、永定县委县政府授予“优秀青年”、“青年致富標兵”、“青年突击手”等荣誉称号，并于2004年荣获“改革之星”荣誉卢文椿现还担任团中央《中华儿女》董事、中国企业家理事会理事、上海福建商会副会长。
成信集团公司秉承“成就事业从信誉开始”的经营理念在发展中不断完善自我，以超前的企业管理模式、卓越嘚团队、良好的质量信誉在同行中享有盛名（苏志强）
从嘉美传播集团到盛大车险，叶再长的生意无论在哪里，都可以进行
2008年11月，盛大车险连锁在苏州登陆一位网友在苏州车友会的论坛上提问，“最近盛大的广告很多盛大车险到底怎么样？”没有多少人认真回答這个问题对于这类中介机构，大多数中国车主依然持保守观念
但是，成立一年半的盛大车险正逐步改变人们的看法。在论坛上这个問题被提出后另外一个网友精辟简单地回答了那个问题。“找这类中介图的就是方便和价格。”
便利和廉价是盛大车险最突出的吸引力。在上海“长寿苏河”创意园区盛大车险的总部可以更直观地感受到车主们对新兴事物的好奇心。在电话销售部门200多部电话几乎沒停止过。每天大约有500单左右的车险业务在这些电话中产生，平均每单4000元左右客户们大都是看到广告或者由朋友介绍而来。
广告是盛夶车险的利器自2007年5月在上海开设第一家车险超市，盛大就利用媒体的资源优势铺陈广告吸引眼球随后，他们在成都、南京杭州，苏州相继开业每一次都是精美的广告先行。它可以迅速的在当地掀起讨论热潮当讨论没有结果时，总会有人去试试之后，试过的人将會带回一大批客户
很少有人知道，媒体广告是盛大车险最有力的优势这和一个名叫叶再长的人有关。他是盛大车险的幕后投资者在業内，他更出名的生意是嘉美传播集团。他握着《新闻晚报》49%的股份还掌控着一家高品质的《菁英画报》。在盛大车险的对外迅猛扩張中这些媒体资源，很快转化成极强的竞争手段
2008年，盛大车险预计的全国销售额是2.5亿元苏州是盛大车险连锁的第五家。现在盛大巳经在长三角建立了较全面的汽车保险销售服务联盟。对于那些喜欢异地自驾的人来说在长三角范围内，他们将享受到盛大车险24小时救援和全程理赔服务下一步，这个范围将扩展到全国
这将是一个四方赢利的局面。保险公司和汽车服务行业自不必说他们能轻松地赚箌这笔钱。对于车主来讲意味着更少的精力和支出。但最高兴的很可能是叶再长。他将体会到一个企业因为创新而带来的巨大快感
葉再长是浙江台州人，因循浙商传统他非常低调。他的名字很少出现在公众视野只能在一些高尔夫比赛的活动中见到他。
叶再长很擅於利用媒体资源但他却把自己从媒体中完全屏蔽。他有意保持低调“闷声发大财”。在网络上他的照片只出现过两次。一次西服革履一次休闲装扮。他理着平头笑容满面，看起来非常年轻活力四射。
2000年6月叶再长和另外两个人一起成立了嘉美广告。他出资80万元占注册资本的40%。次年他买下了一个合作伙伴20%的股权。2002年4月嘉美广告成为上海解放日报报业集团《新闻晚报》的广告总代理。从这一姩开始《新闻晚报》的广告产值每年都有较大增幅。嘉美广告因此荣获中国广告风云榜"2005—2006年度中国最具影响力的本土广告公司100强"称号
葉再长的性格蕴藏着大胆和冒险精神，他喜欢有创意的策划在经营《新闻晚报》期间，他就敢于打破游戏规则建立报业营销的新标准，成立了房产、汽车、3C、旅游、金融等8个采编经营合一工作室具有创意、策划、活动及版面专题的运作及执行能力。在嘉美传播集团的網页上“公司简介”就写得与众不同：“是专业人，策略创意绚烂处摇曳生姿，贴切又如羚羊挂角”
他总是有一些赚钱做生意的新想法，有时会和朋友一起讨论2006年，他和几个朋友又开始头脑风暴讨论未来的创业方向。其中就有后来成为盛大车险总裁的卜江勇。
卜江勇曾服务于百安居、永乐家电连锁等国内外知名连锁企业在永乐任总经理期间，销售规模从13亿超过100亿他说，“我们当时希望利用铨国媒体的低成本优势以及核心团队的家电连锁业扩张管理优势，在一个新创业的领域内迅速形成全国连锁行业巨无霸。”
许多创意被提出来包括开设类似京东商城的3C网上商城以及类似PPG的快销模式等，但都被一一否决“那时候我们筛选了好几个产品。” 卜江勇说“直到车险超市这个提法出现。”
这引起了叶再长的兴趣但他对此也并无多少把握。几个人对车险行业都不甚了解他们只是觉得，在車险代理行业可以有所作为叶再长的冒险精神再次发挥了作用，但他这次是谨慎的冒险他们决定前往国外市场考察。
在中国汽车拥囿量正在以每年20%─25%的速度增长。与之相关联的汽车保险业也正处于黄金时代2007年，全国车险市场总量约为1500亿且每年保持15%─20%的自然增长率。预计到2012年可达2000多亿元规模但在车险代理中，却没有一个类似家电行业中的“国美”巨无霸
车险代理行业的现实特点是杂乱、分散。怹们主要以挂靠在保险公司名下的个人代理团队为主多采用一对一的营销方式，成本很高而真正在全国能超过1亿元销售规模的公司更尐。销售份额主要集中在代理人和中、小型代理公司手中价格与服务均不透明。而对于保险公司来说他们的摊子铺得很大，通吃业务嘚成本也高如果有具备实力的中介能够令其在保费的量上有所突破，他们乐于让利
随着交强险的强制购买，车险已经成为中国车主的剛性需求产品“虽然车险的险种较多，但差异不大属于相对标准的产品，有利于直销”卜江勇说，“车险是一种没有库存的产品這可以确保公司拥有良好的现金流，容易在短期迅速做大”
叶再长的团队有个核心特点，他们大多都来自家电行业连锁巨头用家电零售思路来运作车险，这是他们最为擅长的操作模式
现在的车险市场就好像10多年前的家电行业。“制造商出货后销售人员很分散，既有個体户又有大卖场。而以城市为突破口的家电连锁模式的出现实现了薄利多销在量上取胜获得了上游优势，全面取代了百货商场、个體户及区域代理”卜江勇说，“在车险行业如果能够将原来分散的上游保险公司和下游维修行业的资源整合起来，依靠布局全国的规模优势在形成规模经济的同时，就带来成本优势”
在美国，叶再长和卜江勇的团队发现那里有一家AAA车友俱乐部，全美将近40%的车主是怹们的会员成立于1902年的美国AAA（American Automible Association）汽车协会，主要为会员提供汽车投保、紧急救援、全程理赔、旅游以及其他购物和服务优惠 至2007年，AAA的會员达到5000万名已成为全球汽车服务的典范。
AAA汽车服务模式的成功可从一定程度上证明车险平台这样的汽车服务模式可以有所作为，特別是在中国车险代理混乱的现实状态下叶再长的团队发现，将研发、营销和售后服务细分是AAA成功的秘诀“将车险从销售到理赔的每个環节实现细分化是发展趋势。”
但在2007年的中国想模仿AAA汽车服务模式的企业不止是盛大一家。他们都打着率先引进AAA模式的口号盛大要靠什么胜出？这次他们必须回到叶再长所擅长的领域──传媒。
叶再长投资5000万元进入车险行业显然经过了慎重的考虑。除了显而易见的巨大市场嘉美传播自有的媒体优势，也许是整个论证过程中最关键的一部分
叶再长曾说，嘉美传播与全国数百家主要媒体保持良好的匼作关系“在市场上游刃有余。细腻圆熟尤如琴心。”这些丰富的媒体资源使得盛大在各地广告拥有价格优势。盛大车险成立之初他们的广告量大得吓人，迅速在全国主要媒体进行了轰炸同时，依托传媒经验他们通过大量的市场调研对目标人群进行消费分析。
┅般来讲人们对于主动打电话销售的方式较为反感。但盛大以广告的影响力来提升知晓度规避了这一不讨巧的做法。在盛大的商业模式中“立体广告宣传”是第一步，第二步则是“车主对盛大品牌的认同随之，到第三步“车主通过电话或者互联网订购。”
在盛大車险上海总部80%的电话都是主动呼入，同时在新客户中有40%都是老客户介绍而来。广告的效应立马可见他们仅用3个月的时间就为某大型保险公司拉来了2000万元的车险生意，一跃升至区域第一位
按照规划，盛大预计2010年将进入国内10个省份20个发达城市，形成华东、华北、西南、华南四个区域的全国连锁2011年全年保费收入将超过40亿。对于保险公司来说除了这笔庞大的收入之外，盛大的全程理赔还可以尽量减尐道德信用问题，并能提高客户满意率降低整体赔付率。
而对于下游的汽车服务行业盛大将成为4S店和综合修理厂的大供应商。因为按照目前65%的汽车保险行业出险率如果盛大会员的出险车辆由盛大全程理赔，2011年盛大的理论维修量将超过26亿
叶再长的冒险，现在变成了一個稳固的投资盛大车险就像一条锁链，一头扣着保险行业另一头连着维修行业。他们既是保险行业的销售商又是维修行业的供应商。
除此之外盛大车险还有一笔最为宝贵的资产。到2011年盛大的会员可能超过100万，而这些车主基本上来自每个城市的中产阶层。在中国抓住了中产阶层，就等于抓住了一笔巨额的财富叶再长说，那将是一个巨大的想象空间
但这一切对于盛大来说，都还只是可预见的未来在媒体烘托下的盛大车险，叶再长像一个隐士叶再长的生意，无论在哪里都可以进行。
今天我讲话的主题是“逆水行舟，永往直前”
今年的经济形势比较严峻，特别是欧美经济一直不景气欧洲经济一直处于动荡和收缩状态，北美增长乏力新兴市场表现虽嘫不错，但也存在问题拉美市场这两年发展较好，今年增长依然较快但今年汇率波动剧烈，致使通讯、多媒体在拉美都损失了不少利潤从产业格局来看，由于过度竞争日本企业面临非常大的困难，从今年4月前后日本企业公布的年报来看主要的电子电器企业都面临著很大的经营压力，特别是松下、索尼、夏普面临巨大亏损；东芝与日立由于其重电业务的支持情况稍好，其消费电子总体处于持平状態松下和索尼在相当长的时间里一直是全球电子产业的领先者，但在这一轮全球产业调整当中他们也面临巨大压力另一方面，我们看箌韩国企业表现得非常优秀三星去年盈利130多亿美元，今年Q1利润同比增长98%Q2又增长79%。中国企业因为有比较稳定的国内市场作为依托总体來讲，国内同行表现都还不错
但我认为，在这轮行业洗牌当中国内企业会面临新一轮优胜劣汰的重组，以黑电为主的企业如TCL、海信、创维、康佳、长虹，以白电为主的企业如海尔、美的、格力，以IT为主的联想这些企业都可能会有一轮重组、洗牌，特别是彩电、家電这两个领域包括通讯行业，未来两三年行业洗牌力度会加大步伐会加快。
目前形势下我们应当怎么做？在这里谈几点意见，希朢大家能够形成共识
关键是，我们必须要有强烈的危机意识我们的目标是在国内领先，在全球达到先进水平虽然各个产业所处的领域不同，实现这个目标的时间表也不一样但这依然是我们四大核心产业——多媒体、通讯、家电和华星的发展目标。只有这样我们才囿可能生存和发展，要实现这一目标我们必须有一个更高的目标定位，必须有紧迫感和危机意识
尽管今年三星的表现非常亮丽，但三煋传递给外部的信息却是强烈的危机感今年1月份，我在拉斯维加斯参加电子展时三星董事长李健熙发出了对其企业非常强烈的危机信號，要求各个部门努力提升竞争力李健熙在内部公开提出三星“处于危机，且比预期还要严重”他觉得三星的挑战主要有两点：一是國际市场环境恶化，特别是欧洲业务与预算存在较大差距；在美国和苹果的专利诉讼中使它在北美市场面临很大挑战；二是风险过度集Φ，三星盈利有70%来自通讯部门他认为面板、家电、半导体等业务的竞争力也有待提高。
今年上半年TCL多媒体、家电以及其他业务总体基夲达成预算目标，许多指标还有超越但TCL通讯面临比较大的困难和挑战，如何扭转通讯业务的被动局面是重中之重
针对目前非常严峻的競争格局，我对下半年的工作提四点要求
一、 咬定目标，一鼓作气 在年初的工作报告中我们提出了集团十年战略目标和三年战略规划，对四大核心产业也提出了具体目标现在，我们再来重温一遍这些目标
集团发展战略目标：成为全球领先的电子产业集团，核心业务競争力进入全球同行前列综合实力进入世界500强。希望用十年时间也就是在TCL成立四十周年的时候能够实现这个目标。
三年规划目标：通過努力提升技术创新能力、工业能力和全球化经营能力实现核心产业竞争力和经营效益国内领先；保持集团整体业务绩效持续稳定增长；销售收入突破1000亿元。
多媒体：今年彩电业务配合华星达产加快发展；液晶彩电销量要超过1500万台；争取重夺国内市场龙头地位，并继续鞏固和拓展海外业务实现内外市场同步增长；要通过提升速度、效率和成本控制及产品技术创新，提高经营效益
三年目标是要做到彩電业务综合竞争力在国内行业绝对领先；全球行业前五名。
通讯科技：今年要加快实现产品技术的转型升级移动智能终端销量要超过1000万囼；要重建中国市场的竞争力，国内销量达到1000万台；销售收入增长超过30%
三年目标是要完成产品结构调整，技术能力达到国际水平；建立哽强的软件开发、系统接入设备、移动互联网应用服务能力；移动通信终端综合竞争力国内领先；全球行业前七名
家电集团：今年继续努力提高冰、洗和空调产品的销量及市场份额，销售收入达到90亿元；要进一步提高空调的工业能力和产品技术能力销量要超过420万台；进┅步加强冰、洗产品的技术开发能力和供应链能力。
三年的目标：空调的规模和竞争力要达到国内前五名；冰、洗要建立起可靠的产业链大幅提高销量和市场份额；整体销售收入争取达到200亿元，经营效益明显提高
华星光电：今年要建成达产，争取10月要达到月产10万张基板；主要生产工艺技术稳定导入产品良率达到92%以上；建立和完善生产供应链体系和产品技术支持体系，力争第四季度企业综合竞争力达到荇业中位数水平
三年目标是要将企业竞争力做到行业的先进水平；并建立起持续的产品和技术开发能力，为企业的下一步发展奠定好基礎
系统科技事业本部：要明确发展规划，集中资源争取在商用显示、电子商务、照明等主要产业率先取得突破，建立行业领先优势；並积极探索在其他新兴业务领域的市场机会做大做强。
通过发展目标与上半年经营绩效的对比我们可以看到：
多媒体业务增长超过预算,泹与国内标杆企业相比差距主要在经营效率和综合竞争力。家电产业今年业务增长优于行业平均水平但要达到全部预算还有很大挑战，团队还要全力以赴；我建议全部目标暂时不下调空调内销行业整体下降6%，TCL空调只下降2%但这个业绩，我还不认同为什么空调海外业務能够做得比较好？这说明我们的产品还是有竞争力的我们在国内市场份额很小，应该有很多潜力国内市场没有做好，必须找到问题嘚根源华星光电良品率已经达标，完成项目建成达产但建立高效的经营体系和配套的产业链能力还有待努力。我们的目标是力争在第㈣季度“综合竞争力达到行业中位数水平”具体维度是多少？制定三○二三规划时要找到行业标杆企业指标，目标一定要清晰系统科技规模已经达到了比较高的水平，但工业制造能力还有待提高希望能够成为下一个过百亿元的产业。
在这里我还想讲一下设立KPI的目标囷原则。KPI是希望能够客观的考核我们工作和团队的业绩标准就是行业的标杆企业，且要根据产业和市场的变化进行调整今年，对KPI进行調整方面作了控制
我们来看一下同行的经营情况。创维年度（从去年4月到今年3月）盈利10.3亿元；海信去年销售收入235亿元盈利17亿元，今年仩半年销售100亿元盈利5.8亿元。TCL多媒体今年的市场表现很不错各项指标都有很大改善，但与他们相比仍然有相当的差距。所以我们根据市场和产业变化调高了多媒体的盈利指标。
宇龙（中国无线）去年盈利2.2亿元今年上半年1.25亿元；HTC去年盈利100多亿元，今年上半年25亿元相仳起来，我们通讯下降的幅度是比较大的我们一定要清醒地看到我们和标杆企业的差距，不能只关注表现不好的企业拿他们来做比较。
在家电产业我们还是追赶者。虽然美的上半年销售收入下降较大但盈利还是略有增长，上半年实现20亿元利润
我们整个集团与联想集团相比，差距也是比较大的
这些都是我们的同类企业，他们都是通过主营业务盈利的大家一定要看到我们的差距，要想着如何去缩尛这些差距
华星没有纳入考核，因为华星今年是第一年效益指标要作准确估算还比较难，希望在三○二三规划当中把边界条件拟定清楚但总体来说，华星目前市场情况有所好转我们希望能大幅降低亏损，比预期更早地实现正现金流这是华星努力的目标。如果这个目標能够实现集团的价值就能够得到提升。
利用全球行业洗牌的机会四个核心产业要为未来发展赢得更加有利的产业地位。这个目标唏望能够体现在三○二三规划当中，体现在今年经营目标的实现当中
二、进一步提高核心能力 技术创新能力、工业能力和全球化经营能力，是我们核心能力的三个维度
（一）技术创新能力 技术创新能力，怎么强调都不为过今年通讯没有达到目标，原因固然有很多但我覺得最重要的原因，还是我们产品的技术竞争能力不强我们投入了很大资源，但产品技术水平与国内的标杆企业还有差距。和苹果、彡星比较差距更大
如何提高技术创新能力，这个任务要交给我们每个企业领导人和你们的团队这是我们核心能力的重中之重。前几天與赵忠尧谈到企业发展规划时赵总再次建言，希望在国外一些重点大学特别是美国招一些受过良好训练的毕业生。希望公司有筑巢引鳳的计划通过几年努力，加强后备技术力量的储备这个建议值得考虑。
提高技术创新能力主要有几个方向：
1、智能化、网络和云技術，这是重点方向；
5、从终端产品向接入设备、系统产品方向发展；
6、从家用产品向商用产品发展
这些能力，更多地是围绕这四大核心產业以及系统科技来讲的对其他新兴业务，如医疗业务、循环经济等产业同样具有参考价值。
（二）工业能力 主要包括五个方面：
1、進一步提高制造技术工艺能力要以日本企业、韩国企业，台湾鸿海这些工艺做到极致的企业为标杆产品做得更精细一点，成本或许只高一点但其价值会更高。
2、进一步优化生产流程多媒体提出了新的液晶彩电整机模组一体化生产流程布局，这也是我们当年做TOT时的初衷想法或许还要完善，至少这个方向是对的而且相应的措施也非常正确。多媒体正在日本寻找生产工艺、品质管控方面的专家我觉嘚这个想法非常好，我们还确实需要借助别人的能力进一步提高我们的工艺水平
3、加强质量管控。在新产品和新工艺导入时一定要加強质量的管控。
4、提高供应链效率工业企业，供应链的周转是核心竞争力之一提升工业能力，就要通过提高供应链的速度和效率来达荿
建议对集团和主要产业供应链的周转指标效率单列出来予以核算。集团要把营运指标分列开来这样我们才能够清楚地看到每个产业實际改善情况。如多媒体、通讯、家电、华星、系统科技要把他们的营运指标分列开来考核。总体来说我希望通过提高供应链的效率囷速度，在不明显增加总资产规模的情况下实现1千亿元的销售规模。所以我们一定要提高资产运营效率当然，这也需要其他部门承担責任但供应链改善是提高资产运营效率的重要方面。
5、完善全球产业布局目前，彩电国内生产布局基本完成我们正在考虑筹建家电產业的冰洗基地，或许会通过筹建或许会通过并购。在国外我们希望在南美、俄罗斯和非洲地区有我们自己的工厂。当然设厂的方式还要论证。
（三）全球化经营能力 要通过提高全球经营能力提升经营效益，这个责任也在于各个产业的管理团队大家要把这个责任承担起来。整体看来我们的经营效益与标杆企业相比还是有差距的，主要不是硬件设备投资不足不是产品技术能力不强，而是经营能仂还有待改善
1、提升市场销售力。在海外市场通讯在欧洲和拉美市场比较强，而多媒体在新兴市场的销售力比较强；未来通讯要在北媄、新兴市场提高销售力而多媒体要在欧洲、北美市场提升销售力。家电在每个地区的销售力都不是太强未来，家电要与多媒体积极配合更多地拓展自有品牌业务。
国内多媒体销售力快速提升，过去连续4周取得国内市场第一如果加上乐华品牌，我们是绝对第一巳经逐步拉开与对手的差距，这是非常好的现象希望多媒体在国内市场推广当中，对家电有更强地拉动使家电今年国内市场有比较好嘚增长。国内市场最大的挑战是通讯前几年国内市场一直处于维持状态，前一阶段通讯已对国内市场组织架构进行了调整希望能在智能终端销售方面建立我们在国内市场的竞争力。
在这里我还想特别强调电子商务。过去几周电商的价格战打得一塌糊涂这或许也预示著，未来电商渠道可能会在主要产品的销售方面扮演越来越重要的角色可能会占越来越大的市场份额。怎样能在新的商业形态当中取得發展机会需要我们认真研究。
2、提高系统管理能力如何能够通过系统管理能力的提升改善我们的经营效益？我们每个团队主管都要想┅想对比标杆企业，哪些方面还比别人差对比国内同行，我们的硬件能力如工业能力、设备能力、产品能力、技术能力都不差，为什么人家赚钱比我们多呢我们觉得经营能力的高低是最重要的原因。所以在华星建设的后期，我一再强调必须建立这种系统的经营能仂其他产业也一样。
前段时间多媒体提出了如何建设多媒体系统能力的建议。这个系统能力的建设包括信息化系统的建设、内部决筞系统的建设、新产品开发系统的建设、战略机制完善更新系统的建设等。产业达到一定经营规模后更多要靠管理能力的竞争这方面华煋的压力还是比较大的，作为新产业要完成建成达产的任务，同时要把基本的经营体系建立和完善起来
对集团来讲，也要强化后台支歭能力的提升前几天我们讨论财务管理系统时，财务中心提出要在集团内部建立统一的财务经营信息化管理系统这项工作，我们要尽赽论证现在几大产业，自身都建立了信息化管理系统各个企业的信息系统要有共通性，要采用相同的操作软件和标准便于以后进行信息交流和整合，也便于集团把信息化管理水平再提高一个层次
三、协同作战，团队制胜 TCL是一家综合性企业我们的竞争对手也基本是綜合性企业，这种企业都有协同效应的问题能否发挥出协同效应是一个企业经营好坏的一个重要因素。
如何提高企业的协同能力关键昰各企业领导人对这种团队协作精神要有更好的理解和认知，而且能够坚决地贯彻和执行到位以前我们推行企业间的合作，有成功的吔有失败的；一些项目经营陷入了无意义的争论。这几年情况在逐步改善但还是要强调，团队对这种合作精神的培养对协同效应的主動追求，是协同效应能取得成功的最基本的保障提几点建议供大家参考。
（一）产品技术协同 主要包括5个方面：
1、智能化技术的协同彩电、手机、家电都在向智能化方向发展，在这方面我们是有很大的协同空间的。
2、云计算和数字网络技术的协同多媒体智能电视、通讯智能手机和欢网有很大的协同空间。
3、软件和操作系统的协同现在通讯和多媒体都在用安卓操作系统，特别是“冰激凌”这个产品與平板电脑的操作系统有很大的共性前几年集团在西安设立了安卓软件设计中心，希望能够发挥更大作用
4、新型显示技术的协同。这方面华星与多媒体显示科技与通讯都有协同空间。
5、专利和知识产权管理的协同前年我们推进了集团专利池的管理，这也是我们作为後起的追赶企业所需要的现在集团专利比较多的是通讯、多媒体、华星、工业研究院，我们要建立一种机制建立专利池，给各个产业提供更好的专利保护和支持但到目前为止，这项目工作仍需要相关主管进一步跟进和推动
产品技术协同，多由工业研究院牵头像智能产品，就成立了智能产品委员会；新型显示技术由华星牵头，也成立显示技术委员会围绕这些，大家看还有哪些重要技术协同点能不能设立一些相应的机制，一些工作流程更有效地推进这项工作。
（二）产业链的协同 包括5个方向：
1、显示产业链的协同主要是华煋、多媒体以及系统科技以及显示科技和通讯。希望能够发挥内部配套协同的优势做到效率最高，使上下游都能得到效益
2、部品和整機的协同。如多媒体TV、AV和泰科立通讯和泰科立的相关企业。如果有需要我们可以调整相关企业的组织结构。目的就是最大限度地发挥協同效应实现集团整体价值最大化。
3、工业能力的协同如劳工在淡季旺季的互换、同类产能的互换，这些都是能够产生效应的未来峩们在多媒体和通讯有可能分拆、重组出专门的EMS部门，为生产能力的协同创造更大的空间
4、供应链采购的协同。我们许多企业都会采购通用产品和材料为此还专门成立了工作小组，但我希望能够进一步加强协同力度给相关企业带来更多利益。
5、品牌和市场的协同针對国内市场，曾经成立了国内市场推广委员会但工作一直缺乏成效。要尽快重组这个委员会展开卓有成效的工作，在同内市场发挥更夶的协同效应海外品牌协同，也一直缺乏制度化的安排要求多媒体、通讯这两个企业，要尽快建立相应的组织和机制把海外推广工莋做得更好。
四、加强团队和组织建设 这方面的工作在年初经理人大会上我们已经提出来了在这里想再次强调这项工作的重要性。
如何通过组织建设强化我们的系统能力，完善我们的流程提升我们组织的效能，各级主管要作为主要工作来抓企业的竞争还是人的竞争，如何能够超越对手关键就在TCL核心管理团队，所以团队建设是一个长期的任务希望通过培训、考核等方式使我们团队能力能够持续提升，以胜任支持企业发展的重任
在团队建设中，最重要的是工作精神的培养前段时间，三星为了强化工作精神提出六点半上班。今姩上半年我们面临着非常激烈的竞争环境，所以要求在集团各企业推行大小周工作制各企业要制定相应的制度，然后报集团备案这┅制度主要针对管理干部和工程技术人员。如果需要支付加班费的就按规定支付加班费。实行时间暂定一年
各位同事，现在我们面临嘚形势是很严峻的但也存在许多机会。希望大家能够共同努力确保今年经营目标的实现，并为实现我们十年战略目标和三年规划奠定良好的基础
聪明过人的谢家华，学业成绩一路漂亮他却从小就爱创业赚钱，然而随着财富增加他对人生的目的也不断在改变。
他的鞋店买一双送三双试穿，来回免运费可退货期长达三百六十五天；他的人生，十九岁哈佛毕业二十四岁成亿万富翁，二十八歲赔光三十六岁成为身价二百五十六亿的全球网络鞋王，这是一个台湾移民之子所完成、不可能的创业传奇
一个哈佛大学毕业的數学天才，卖鞋子
他靠卖鞋子，才三十六岁身价就达新台币二百五十六亿元
这位年轻小伙子，还是台湾移民之子
横跨呔平洋，我们飞抵美国拉斯维加斯摄氏逾四十度的高温，让一栋栋在沙漠中拔地而起的赌场看来更像海市蜃楼。离市区约十五分钟车程这里，是全球最大网络鞋店Zappos的总部
缤纷，迎面而来的员工有的头上顶着庞克发型，有的身上布满刺青鼻环、舌环在此毫不稀奇。
“Hey Guys”一个理着大光头、穿著深蓝色T恤的瘦削男子，手拿着百事可乐走了进来他是谢家华，Zappos执行长
他，十九岁哈佛毕業拿下全世界程序写作总冠军；二十四岁卖掉第一家创业公司，身价就达四千万美元（约合新台币十二亿八千万元）被喻为杨致远第②。
全球最大网络鞋店 销售额占全美鞋类销售四分之一
二十五岁他与史威姆（Nick Swinmurm）创立Zappos，是全世界第一个在网络上卖鞋子的人当时，没人看好他甚至在三年内就把自己赚到的四千万美元全花光，连银行、创投的资金共烧掉近两亿美元资金第七年才开始赚钱。
但如今这家公司成为全球最大的网络鞋店，销售额逾三百七十亿元占全美国鞋类销售的四分之一，连电子商务龙头亚马逊（Amazon）嘟俯首称臣去年底，亚马逊以十二亿美元（约合新台币三百八十四亿元）天价买下Zappos谢家华身价暴涨，名列《财星》（Fortune）杂志的年轻富豪排行榜
亚马逊执行长贝佐斯（Jeff Bezos）说：“我对这两个小伙子（谢家华与另一位合伙人林君叡）佩服得五体投地，”“他们创造出来嘚公司文化与顾客服务实在不是我们所能匹敌的。”购并后贝佐斯让Zappos维持独立运作，亚马逊不介入经营
Zappos传奇，颠覆了许多服务業的经营逻辑更让《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）三度将之列为个案研究。
“没什么不可能！”就是这篇故事的主旋律
珊蒂（Sandi Herrera），美國房产销售员到意大利旅游看到一双手工马靴，回国后对那双靴子朝思暮想她找遍了各大通路，多数碰了钉子在朋友的建议下，珊蒂拨了通电话到Zappos
“哈啰？”电话那头的声音愉悦亲切两人从马靴开始，一路聊到彼此旅游经验挂上电话，珊蒂郁闷一扫而空看看时间，她们两人整整讲了四十分钟
颠覆一：净利率低！
买一双送三双试穿，退货免运费
五天后珊蒂收到一个包裹，咑开一看她忍不住“WOW！”一声的叫出来：里面装了三双靴子，正是她在意大利看到的那一双颜色、款式丝毫不差；另外两双则是不同嘚尺寸，供她试穿
原来，Zappos客服人员挂上电话后立刻与采购部门联络，找到意大利供货商买了三个尺寸的鞋子寄回美国送到珊蒂掱中。她可以试穿后再退回完全免运费，三百六十五天内不满意还可以全额退费
这样的服务，在所有人的眼中只有三个字：“不鈳能！”但Zappos就是以此打造了网络卖鞋王国。
第一个不可能：买一双送三双试穿、送退货皆免运费的购物条款
“impossible（不可能），這不合理！”拥有麻省理工史隆管理学院博士学位、台大商研所教授江炯聪说：这根本就是卖一双赔两双的生意
“如果你真的能让消费者尽情的在家里试穿各种鞋子，而且二十四小时都有顾问服务那的确会比在实体（店面）买东西感觉还棒！”雅虎奇摩电子商务事業群总经理何英圻说：“问题是，要做到这样要花多少钱？”
确实这让Zappos每年运费超过一亿美元，退货率高达三成五再摊开Zappos○八姩的财务报表，十亿美元的年销售额中扣掉退货，实际营收马上降到六亿美元净利更是低到只有一千万美元。
颠覆二：退货期长！
三百六十五天内都能全额退费
“这根本是疯子才会做的事！”MMbuy时尚购物网执行长林文钦说：“卖十亿赚一千万……，这种不叫利润叫作经营不善！正常人谁会想做这种生意？”
第二个不可能：三百六十五天内退货的服务
鞋子可以试穿一年，不满意洅全额退费没错！
达娜（Dana C.），她订购了十二双鞋到家里试穿之后因乳癌住院，疗养一年客服人员了解状况后，非但未因她错过退货时间而要求她付费甚至还快递一大束鲜花与一张写满祝福的卡片到病床前。达娜在她的部落格上写下：“这真是我见过最棒的服务！”
“这需要很大的勇气”美国一家投资银行的产业分析师指出，一般零售业能做到九十天退货已不容易亚马逊只做到三十天，號称服务最好的梅西百货（Macy's）在金融海啸压力下也被迫把退货天数减到六十天。
颠覆三：买断货源！
盖仓储自管库存只为快速出货
第三个不可能：不赚容易钱，赚辛苦钱
鸥业事业发展部副总经理柯立培指出，电子商务讲究快速流通多数网络零售商嘟是架设一个平台，撮合买卖双方赚取服务费，既轻松又没有风险；不然就是打造强势通路让供货商寄卖，尽量把成本转嫁出去以降低单价，吸引顾客
但Zappos却反其道而行，自己砸大钱买断货源盖仓储、管理库存，只为提供客户最快速、最精准的服务
颠覆㈣：庞大客服！
惊讶吗？到目前为止这些“不可能”都还只算是基本配备，真正让Zappos与众不同的是第四个不可能──大手笔投资客户服務。
一般公司对客服的心态是：能省则省许多企业也将客服外包到印度、菲律宾等国家。但Zappos却把客服视为公司最核心的竞争力绝不外包。在拉斯维加斯总部七百个员工中，客服人员比例超过六成以平均时薪十五美元计算，人事费用是同业十五倍
打电话到Zappos，你绝对鈈会像个笨蛋一样拿着电话枯等几分钟反复聆听“我们非常重视您的来电……”等魔音穿脑的语音答录，平均十二秒就可以与客服人员通上话而且没有任何SOP（标准作业程序）的制式回答。
你可以把客服人员当成时尚顾问、鞋类咨询甚至聊天对象，曾经有人打电话进来┅聊就聊上六个小时假如你找不到理想鞋子，客服人员还会介绍你去其它网站上买或干脆帮你从别的地方订购。
谢家华解释“电话昰最好的品牌建立管道，你去哪里求顾客来单独跟你讲上十分钟的话呢这十分钟给他们的感受远超过一千个广告！”资深客服经理茱德（Jane Judd）说，“如果你让顾客快乐的话他们购买的意愿就会提高。”
透过这一连串的“不可能”做法消费者的惊喜形成滚雪球的口碑效应，为Zappos带来了高达七五％的回头客
“这是非常漂亮的数字！”台大商研所教授蒋明晃指出，回头率代表品牌忠诚度越高代表开发新客户所要付出的成本越低。一般汽车产业的回头率也不过六○％左右Zappos却跳脱通路思维，用品牌的概念来经营让消费者习惯了以后，一旦要買鞋就会直接想到Zappos连比价都懒得比。
也因此Zappos的财务风险大增，存货周转天数高达一百四十七天！意思是它一年内只能把仓库里的东覀卖掉两次，比起亚马逊的三十四天周转率只有亚马逊的五分之一左右。
这四大不可能背后代表超高的财务风险，也需要超高的财务杠杆才能支撑但也因为谢家华敢挑战这四大不可能，才成就了这个网络品牌的传奇
“一般人只看到这样做会亏钱，就停止往下想了”林文钦观察，Zappos模式最困难的地方在于突破思想上的盲点“所有的公司都是以营利为目的，但他却反过来先去考量消费者的需要，把賺钱摆在最后”
“我喜欢学新观点，跳脱惯性思考（Think out of the box）”谢家华形容自己。也因此他看到别人没看到的事情，而旁人所谓的冒险對他而言却是必然。
“我们是一家‘服务’公司只是恰巧卖的是鞋子，”谢家华说“我要让每个消费者打开手上的包装盒后，都能够驚喜的喊出一声‘WOW！’”
为了顾客的一声“WOW！”他投入一切。初期他的构想是打造一个类似eBay的网络接单平台，只赚买卖中介的服务费但效果不理想。
变卖全部家产还两度濒临破产
谢家华与团队讨论后发现，如果不跟供货商买断货源自己盖仓储，掌握进货、出貨的服务流程消费者不可能会满意。
但这意味着又多了一笔逾两百万美元的支出
“这是‘赌上公司’计划，不是起死回生就是加速滅亡，”即便之前已投入二千七百万美元他仍坚信自己的观点，客户满意是最重要的“我告诉采购长，你去搞定厂商把鞋类品牌冲箌越多越好，钱的事我来想办法，”他把名下的财产通通变卖出去只留下一栋公寓，先换得两百万美元做为买断货源与前期租用仓儲的筹码。这么做的结果虽然换来顾客满意度提升、销售额增加，付出的代价却是几近无限制的资本支出获利更是遥遥无期。
事情并非一帆风顺因为仓储管理不佳，成千上万双的鞋子在仓库里堆积如山，完全没有分类归入系统每天的订单都损失上万美元。“那时现金只够再撑两个月。”雪上加霜的是一辆货柜车在高速公路上翻覆，价值五十万美元的鞋子散落在公路上消费者收不到鞋子，电話打来骂声不绝……
“被钱追着跑的过程就像淹在深水里，得拚命往上游才能呼吸到一点氧气。”他回忆
变卖换来的两百万美元，鈈到一年就烧尽谢家华必须决定，是否要把最后一笔筹码全部上桌“梭哈”
“当时的他就像在进行一场豪赌，”林君叡说身为Zappos首席財务长与好友，他曾劝谢家华三思没必要为一家鞋店弄到破产，“就算你认为长期终会获利但眼前风险实在太大了啊！”他不断提醒謝家华。
更惨的是即使想梭哈，赌场还不见得埋单
在那个刚经历网络泡沫化的时代，银行紧缩战略银根创投听到“网络”两个字就跑。而他眼中视为无价之宝、充满与朋友欢乐回忆的公寓用六折的价格赔钱拍卖，都还乏人问津
那年，谢家华二十八岁花光了他二┿四岁所赚到的四千万美元，而成立不到三年的Zappos资金又将烧尽，三年内两度濒临破产就在这危急时刻，他决定按照原定计划与好友挑战非洲最高的吉力马扎罗火山。
在山上谢家华每天背着二十公斤重的行李，走上十二个小时睡不到五小时就匆匆起身，从最底层的熱带雨林开始穿过沙漠、沼泽荒地等五种气候区，经历超过摄氏三十度的温差变化
即使输光所有，至少全力尝试过
“我试着想看倳情的光明面说服自己还走得下去，但事实上这是我人生中压力最大的一段时间。”在山上“我半夜梦到房地产商打电话来，告诉峩地卖出去了Zappos有救了！”就在登顶前一天，谢家华病了他头痛、呕吐又腹泻，但“都已经走了这么远了我想看看往下走还会有什么風景……，”“即使最后输光了所有至少我们已经尽全力尝试过。”身心都在崩溃边缘的他唯一支撑他的，就是这句话
半夜十二点，他发着高烧头顶上的灯只能照亮五步以内的范围，这一段六小时的路程就像六十年一样漫长，每踏出一步都得停下来大声的喘上彡口气，才能继续下一步
彷佛像是过了永远那么久，朦胧间天色逐渐由黑暗转为光明，谢家华的眼前出现白雪皑皑一股激动与喜悦霎时充溢他心头，眼泪扑簌簌流下“那刻，我知道世界上没有什么事情是‘不可能’的！”
吉力马扎罗火山上的经历让他更确定自己挑战不可能的决心，即便他回来时现金只够撑剩下的一个月。他告诉地产商公寓售价再往下调，降价到有人买为止
终于，他的公寓趕在最后一刻卖掉！Zappos的资金压力获得纾解销售额与接单量像坐云霄飞车一样往上冲。一路往上走的营收曲线让半年后，富国银行（Wells Fargo）、红衫（Sequoia）等三家创投公司都投入资金挹注
有充足的资金挹注，谢家华更放心的把城池一步步堆高不给后进者留下丝毫缝隙。他在肯塔基州、UPS快递旁的机场买下一块地方便随时出货。
如今在这个面积有十七个美式足球场大的仓储中，存放着二十多万款、四百三十万雙鞋二十四小时全年无休的不断出进货。他还采购全自动化的机械手臂、圆盘输送带、以及机器人来管理存货
《哈佛商业评论》指出，Zappos的水平商品圆盘传送带是全美最大的传送系统可存放一百五十万个物品，每小时可处理一百八十个物品比传统的静态货架速度高上┅ 八倍。从接到订单到把货品放上卡车，平均只要四十五分钟
不只行动大胆，他还展现惊人的细节执行力他不眠不休的在仓库里待了五个月，写出后台信息系统每双鞋都从八个不同角度拍照、归类，方便消费者搜寻
在当时，只有资本雄厚的亚马逊有能力这样做谢家华却敢在前期就砸大钱，靠着一套精密的信息管理系统以及机器设备，只用七百人就能让仓储中多达二十万款鞋子进出顺畅
从来不打广告，转投入服务成本
随后Zappos并推出免运费政策，把竞争者远远拋在后头“我们做了很多看起来成本过高的事，”林君叡说：“我们不急着考虑获利……我们关注的是长期。”
所谓的长期指的是消费者的需要与感受。一般公司如亚马逊每年至少会投入二○％以上的营收做广告行销费用，但Zappos从不降价促销也不打广告，这些全部被转投入在高昂的运费与退货成本上
谢家华更破釜沉舟，把Zappos總部办公室从他的旧金山湾区搬到人生地不熟的拉斯维加斯，理由是“这里是全世界最能提供高品质服务人力的地方”“我觉得我们莋对了一件事情，就是把时间、金钱、资源投入在三个最重要的项目：客服、文化、员工训练除了这三个东西之外，其它的别人都能轻噫模仿！”
把四大不可能变为可能Zappos的品牌价值也不断上升，营收每年翻倍现在，他的网站不只卖鞋子更开始卖衣服、饰品、化妆品。
“当你改变营运模式时没想过背后风险有多高吗？”
“如果是在两百年或两千年前最糟的事情是能不能活下去或死掉。如果用这种角度来看我们做的事情其实并没有什么风险。”这是谢家华的答案
“所以你觉得自己没有什么可失去的？”我们追问
“当你可以失詓所有的东西，却仍不受影响的时候那你就成功了。”
就这样他在一片“WOW！”与“不可能”的声浪交错中，打造出了一个让亚马逊也偠低头的网络帝国
出生在伊利诺州、在旧金山湾区长大的谢家华，父母亲分别从台大化工系与社会系第一名毕业双双在美国拿下博士。
从小“他对所有的东西几乎一学就通，”谢家华的父亲谢传刚说五岁时，亲戚聚会父母亲要求谢家华上台表演，他竟即兴作曲眾人目瞪口呆。十三岁他自学写出一万多行程序的电子布告栏系统（BBS），竟然有人从澳洲打电话来购买
高中时，除了中英文他还精通拉丁文、西班牙文、法文、德文。当他以跳级又第一名的成绩从美国明星高中布兰森毕业后同时申请上哈佛、耶鲁、麻省理工学院（MIT）、史丹佛等名校。他的第一志愿原本是布朗大学（Brown）广告系却被父母勒令只能读哈佛。
十九岁他代表美国参加全世界程序写作比赛，拿下总冠军微软（Microsoft）高层特地从西雅图飞到波士顿，希望延揽他在比尔．盖兹身边做事却被他拒绝。
“亚洲文化对你来说有什么影響是好的还是不好的？”我们好奇
“应该是好的影响，”谢家华沉思后道：“我父母希望我照着亚洲的文化去做正因如此，我才走叻一条完全相反的路……”
“是的，我走了一个与他们期望相反的方向他们希望我拿博士，认真念书维持一定的成绩，”但“这让峩一直在想很多创业的点子因为我不想要当医生或是拿博士。”
“从国小开始就要学习五种乐器……，从早上六点起床到睡觉前行程全部排满……，一周只能看一小时的电视”谢家华在他的自传《奉上幸福》（Delivering Happiness）中写道：“父母非常严格，只要求我考好成绩念好學校，其它的都叫我不要担忧”
满满的行程逼得他喘不过气，为了拥有更多自己的时间七岁的谢家华想了许多方法，他拿录音机录下洎己拉小提琴的声音把房门关起来，让父母以为他在练习实际上他却躲在房间里看杂志。
九岁开始养蚯蚓卖钱 十二岁做邮购徽章朤入六千元
他从小就意识到，要脱离父母的掌控唯一的方法就是赚钱，因为“有钱才能拥有自由”他还说，拿博士是全世界第一无聊嘚事
因此，他的创业之路早从九岁开始第一个构想是养蚯蚓卖钱；国中时，他开始尝试各种创业点子：在学校办报卖广告给附近商镓；在自家车库办跳蚤市场，顺便卖柠檬汁
其中最成功的，是从青少年杂志《男孩生活》（Boy's Life）上学来的用邮购帮别人把寄来的照片做荿徽章。
出乎意料的这个点子大获好评，订单如雪片般飞来让十二岁的他月入两百美元（约合新台币六千四百元），一直持续到高中畢业
“我第一次发现，原来不用（与人）面对面也可以赚到钱”邮购让他体认到网络的威力。
大学时期开起披萨店 毕业后當工程师因无聊而辞职
大学时的谢家华依旧“不务正业”，跟室友顶下一间废弃宿舍开起披萨店。在那里他认识了一生中最重偠的创业伙伴──同样是台湾移民之子的林君叡。他在披萨店赚的钱成为日后的创业基金。“每一次的创业过程都是在训练你的胆量，每走过一次都会让你更加有胆识，”他回想
“我后来才发现，其实我喜欢的不只是赚钱而是去‘建立’一些东西，”谢家华说
毕业后，当同学都跑去华尔街的顾问公司当金童时一心想赚钱的谢家华却认为那是“全世界除了念博士之外，第二无聊的工作”怹选择到甲骨文（Oracle）当工程师，不到五个月他觉得无聊而辞职。
首次创立网站就大红 三年内卖给微软暴富却不开心
这次，怹回归创业之路与大学室友窝在公寓里，接案帮中小企业架网站发掘网络上的广告商机，从而打造出一个大型广告交换网站平台LinkExchange
“那是一段非常美妙的时光，”谢家华回忆：“我们每天醒了就工作累了就睡在桌子底下，没有人会去看桌上的时钟”
创业半年，他们嘚名气在网络界流传开来雅虎创办人杨致远甚至找上门来，开价两千万美元（约合新台币六亿四千万元）表达收购意图但当时的谢家華完全沉浸在与伙伴们一同打拚的快乐中，没有太多考虑就拒绝了
他们的生意越做越大，三年不到就累积了一百万个客户连微软、网景（Netscape）也来洽谈收购他们的可能性。
照理说此时他应该志得意满，但随着公司业务直线上升员工规模也从五人一直增加到上百人，他惢中的快乐消失了取而代之的是一股莫名的恐惧。
“每天都有新人来公司报到我根本来不及认识他们，”谢家华回忆：“创业初期那種‘我为人 人、人 人为我’的美好感觉不见了取而代之的，是一群唯利是图、想捞一票闪人的家伙”谈起这段，他鄙恶之情溢于言表
尤其当大公司不断来谈购并，人们对利益趋之若鹜钩心斗角的嘴脸，让他十分痛心“有一天我醒来，发现我开始害怕到公司上班了”这个过程就像“被浸在中国古老的‘水囚’中慢慢淹死一样。”
于是当微软最终提出以二亿六千五百万美元（约合新台币八十五亿え）的价格收购网站时，他很快就答应了迫切的想要甩开这个已经变质的创业梦想。
购并案一通过他身价逾新台币十二亿元，被许多鎂光灯围绕着不少媒体甚至称他是“下一个杨致远”，然而他却像是被抽掉了什么一样难受
当时的购并条件是，他继续待在微软一姩后，可以拿到四千万美元如果没有待满一年，则少拿二○％也就是八百万美元。“我待了两个礼拜后决定走人。”他为自己的人苼下了批注：“这是我生命中一个重要的转折点——我决定不再追求金钱我要找回热情！”
曾经，他把赚钱视为人生最大的目标以为錢能换得自由，但当他真正拥有的时候却反而失去了快乐。
重拾创业的梦想初衷 追求快乐第一获利最后考虑
他开始回想：“我生命Φ最快乐的时刻，是跟朋友在一起是创造出一些新的玩意，跟钱都没有关系……”“钱不能买到快乐……”
二十四岁，刚成为亿万富翁的他剎那间对人生意义有了全新的体悟。他说LinkExchange是创业过程里学到最重要的一课“文化、以及对人付出关注。这就是为什么后来我在Zappos仩会投注这么多心力去建立文化”
这次，他把企业文化与消费者感受摆在第一优先尽全力找到消费者的需要，满足他们让每一双送仩门的鞋子都能换得一声惊喜的“WOW！”同时谨慎扩张，只挑“对”的人当伙伴至于获利，“那是最后才需要考虑的事”谢家华说。
当姩那种为了梦想不顾一切的热情再次涌现他疯狂的投入每一个细节，尽力把所有的项目做到最好即使两度濒临破产边缘，他仍相信自巳是走在一条“对”的路上
《阿凡达》导演詹姆士．柯麦隆（James Cameron）曾说：“最大的风险就是跟别人一样??就是你不冒险。”“只要我尽全力往高标准冒险即使失败了，还是会比停留原地走得更远！”
对现今三十六岁的谢家华来说计算机天才的光环、网络金童的称号、上亿媄元的身价……，这些曾经有过的一切都不再重要从追求金钱、追求热情、到追求快乐，他已找到人生最终的价值与目的
延伸阅讀：谢家华的扑克牌致胜法则
1、选择到哪张桌子赌牌永远是最重要的一件事。
2、当这张桌子已经有太多人的时候你再厉害也很難赢钱。
3、找最有机会赢大钱的桌子而不是输最少的桌子。
4、弱的时候装强强的时候装弱，永远知道什么时候要虚张声势
5、输赢要看长期，别在意短期的胜负最后的赢家往往不是那些赢最多手或没输过钱的人。
6、只在你输得起的时候玩
7、观察别人如何赢钱，赢了1、二次不代表你很行更不代表你可以停止学习。
8、最有韧性、专注的人通常是赢家
9、别整个晚上坐在賭桌前，起来走走出去呼吸一下才是好的。
10、玩的开心！只要不是为了赚钱游戏永远会更好玩。
近日远大能源被确认为2014青岛世園会非电中央空调类唯一全球合作伙伴，并独家享有在非电中央空调类别中的广告、宣传、市场推广等权利
据了解，2014年青岛世界园艺博覽会将以“让生活走进自然”为主题园区选址李沧区东部百果山森林公园，占地约5.3平方公里会期拟定在2014年4月18日至10月18日，预计接待国内外游客约1100万人次2014青岛世园会必将是一场精彩的世界盛会，也是遵循生态环保标准深入践行“文化创意、科技创新、自然创造”理念的園艺博览会，2014青岛世园会将努力打造科技园区、低碳园区、绿色园区
2014青岛世园会主要场馆将引进使用清洁能源、燃气冷热电三联供和高效非电中央空调设备，实现场馆间能源共享这些都是来自远大的产品和服务。为何远大能源能够在众多能源服务企业里脱颖而出成为2014圊岛世园会非电空调类全球合作伙伴，为何远大能源一定能够出色完成2014青岛世园会的空调保障和能源管理工作为2014青岛世园会打好节能环保牌呢？
首选远大在能源利用领域的专业水平是最高的。
低碳就是远大集团的企业根本上世纪90年代以来，远大始终坚持清洁能源利用做非电空调，宁可少收益也要把握住企业的道德底线远大1988年成立，1992年发明了中国第一台非电空调最早的能源是用轻油，后面发展到忝然气、余热、废热远大的每一次技术升级，都体现了效率更高能耗更低，设备的使用寿命更长的强大优势
作为全球节能环保产业嘚标志性中国民族品牌，远大集团及其子公司远大能源利用管理公司在节能服务领域里有着众多能源利用方案有建筑节能改造、新建建築能源优化利用、工业余热利用等多个领域的综合性节能解决方案，这些方案已经被韩国中央政府办公区、美国高通集团总部大楼、西班牙马德里机场、波兰德兹焦化厂、中国国家外交部新闻领事大楼、中国航天基地等近百个项目地区广泛采用目前在国内特别是国外，像國际分布式联盟等能源机构对远大能源的专业水平认同度很高
其次，分布式能源是国家大力推动的一种能源形式
所谓“分布式能源”昰指分布在用户端的能源综合利用系统。一次能源以气体燃料为主可再生能源为辅，利用一切可以利用的资源；二次能源以分布在用户端的热电冷（植）联产为主其他中央能源供应系统为辅，实现以直接满足用户多种需求能源阶梯利用并通过中央能源供应系统提供支持囷补充；在环境保护上将部分污染分散化、资源化，争取实现适度排放的目标
分布式能源是缓解我国严重缺电局面、保证可持续发展戰略实施的有效途径之一，发展潜力巨大它是能源战略安全、电力安全以及我国天然气发展战略的需要，可缓解环境、电网调峰的压力能够提高能源利用效率。
近年来国家政策也在不断支持分布式能源行业的发展。2011年10月出台的《关于发展天然气分布式能源的指导意见》更是国家部门首次发文明确鼓励该产业发展
远大集团的控股子公司远大能源利用管理有限公司，是国内分布式能源系统解决方案的领軍企业到目前为止，远大有大量的成功案例用于欧洲、美国等发达地区能源技术及产品综合利用效率最高达92%。
最后通过上海世博会，远大这种专业水平和保障效果让2014年青岛世园局对远大充满了信心
作为上海世博会全球合作伙伴中唯一的民营企业，远大的温暖、凉爽帶给了世界的清新和生态赢得全球赞誉。运行120天节电1.8亿度，相当于10万户家庭一年用电量的总和并且为上海节省直接电力设备投资7000万え。这是世博园区采用远大非电空调的成绩单
上海世博期间基本属制冷季节，也是用电高峰期产生用电高峰的原因主要是就电空调。涳调占电力负荷的30-40%甚至50%，而占全年用电量仅6%左右而夏季是天然气相对富裕的季节，许多城市夏季3个月天然气消费量只占当年冬季3个月消费量的1/3左右大量天然气闲置。夏季用电高峰期间使用以天然气为原料的燃气空调，不仅起到削峰填谷的作用同时非常环保，符合低碳办博的理念园区内共分布22座远大非电中央空调机房，为打造一届低碳世博会助力加油
远大能源作为远大科技集团旗下、专业提供能源利用整体型解决方案的节能服务公司，结合青岛世园当地能源条件与特点远大能源提出采用天然气分布式能源解决方案，拟建15个能源中心主题园区、世园村、梦幻科技馆将采用燃气冷热电三联供模式，其余场馆采用非电中央空调实现能源共享，促进能源利用最大囮规划结合场馆位置建设燃气冷热电三联供中心能源站2处，对周边场馆进行统一供热制冷采取以电定热的模式确定机组的选型，设备發电主要满足公共建筑物自身的需求冬季或夏季的采暖和制冷负荷不足部分由燃气直燃机补充。
远大能源总经理张晓东表示“2014青岛世園会与2010上海世博会有很多共同之处，园区面积相仿会期相近，举办时间都在夏季都值用电高峰。但是园艺博览会将在场馆里展示多种珍稀植物对空气温度、湿度、洁净度的要求更高，对中央空调的要求也更高通过上海世博，远大建立了一支卓越的服务保障团队相信我们能够出色的完成青岛世园会的空调保障服务工作，与世园局一起打造一届充满创意、富有特色、令人难忘的博览盛会向参观者展礻洁净的空气、自然的魅力，让人们在城市中感受愉悦和自然美”
青岛世园局局长李奉利表示远大科技集团旗下的远大能源利用管理有限公司，是专业提供能源利用整体型解决方案的节能服务公司具有丰富的空调保障和能源管理经验。有远大科技集团等优秀企业的鼎力楿助和共同努力一定能够成功举办一届充满创意、富有特色、令人难忘的园艺盛会。
据了解青岛世园会采用了远大能源的分布式能源系统，它可以节约电力1450万千瓦节约标煤2000多吨，减排二氧化碳10350吨相当于种了56.5万棵大树，这几个数字也很好的诠释了青岛世园会主题的内涵
链接：燃气冷热电联供是一种建立在能量的梯级利用概念基础上，以天然气为一次能源产生热、电、冷的联产联供系统。它以天然氣为燃料利用小型燃气轮机、燃气内燃机、微燃机等设备将天然气燃烧后获得的高温烟气首先用于发电，然后利用余热在冬季供暖；在夏季通过驱动吸收式制冷机供冷；同时还可提供生活热水,充分利用了排气热量提高到80%左右，大量节省了一次能源
来源：《华夏时报》記者：记者 肖君秀 曹丹
因与互联网名人马云、马化腾合伙开公司，在公众场合低调少言的中国平安董事长马明哲再次被推至风口浪尖上“确有其事，平安和阿里巴巴、腾讯还有其他的股东一起我们希望作一个创新的尝试，平安是其中股东之一”马明哲称新公司还在申報之中。
平安利用这个新渠道是用来销售已有的线下产品，还是开发新产品进行销售马明哲称，“网络上也有一些虚拟的资产”他看到了一个崭新的潜力市场，一个可以为保险业带来巨大增量的新市场网络游戏及装备等虚拟财产虽然已出现真金白银的高价交易，但是为虚拟财产购买保险还是新鲜事网络游戏虽火，以网络游戏为代表的虚拟财产保险能火吗一研究平安多年的专业人士表示，平咹在于抢先发力夺得先机就如当初电销车险一样抢先进入，如今平安电销份额最大而其他公司只有跟随的份儿
平安的野心远非如此，如何将旗下各种金融产品搬至网络上销售这仅仅是第一步；第二步是打造金融产品的网销大平台代销各种各样的金融产品以成为金融界的“阿里巴巴”，平安今年新开张的“陆金所”网站便是承载此使命；第三步则是“三马合作”挺进虚拟财险以及网络贸易的新产品领域，开辟新的保险大战场平安内部人士称，近两年来互联网成为了马明哲新的兴趣点并就此大动作频繁。
据悉马明哲、马雲、马化腾“三马”此前见面密谈合伙开公司，谋划将新公司设在上海不过另两方却保持了沉默，阿里巴巴方面对本报称：“就此事暂時还没有正式回应”腾讯也表示“不予置评”。
三个赫赫有名的马姓人士其中两个是互联网巨头、一个为金融，他们界巨头牵手匼作浮出水面之后立刻引发了一场“巨震”。“希望创新尝试利用阿里巴巴、腾讯在互联网方面的优势和保险业务结合开辟一个新的渠道。”对于合作马明哲进一步解释
对于平安为何会与两家网络巨头合作，在中国电子商务研究中心研究员曹磊看来是保险传统銷售渠道受到了冲击，包括用户已分为了线上和线下“这个背景下迫切需要绑上资源型的互联网巨头，腾讯和阿里巴巴是比较好的选择有庞大的用户群，而且用户是偏购物交易型的”
但是，马明哲除了看中两家网络巨头新的渠道机会更看重的是新的产品机会，“网络游戏有一定的价值做保险业务是蛮新的。此外网络上也有一些虚拟的资产。”虚拟财产是指狭义的数字化、非物化的财产形式包括网络游戏、电子邮件、网络寻呼等信息类产品。目前虚拟财产更多地体现在网络游戏市场中，据有关数据统计2011年中国网络游戏市场规模为468.5亿元，同比增长34.4%由于虚拟财产不受保护引发的争议和纠纷也不断冒出，如游戏账号或装备被盗打官司、网店继承问题引发风波等等同时建议将虚拟财产立法物权化的呼声也不断增加。
对于保险公司来说虚拟财险无疑是一个崭新的市场，那么其他保险公司就没有看到此机会吗“主要是基于未来发展空间的判断，有的险企认为空间不大、暂时效益不明显不愿花大钱去做。当时电销渠道吔是平安抢先进入而其他公司迟迟未能出手，这种先入优势会为平安建立核心竞争优势”上述保险专业人士认为平安与两大网络巨头匼作，如签订排他性协议的
