浅谈消费者满意度对生鲜农产品的特点电子商务的影响的研究现状

【摘要】:基于国内外的消费者滿意度指数模型,以消费者购物流程为主线,分析影响消费者网购生鲜农产品的特点满意度的因素,研究表明影响消费者满意度的因素从深到浅依次为:营销活动、商品质量、售后服务、商品评价及口碑、客户服务、物流配送,而生鲜电商企业形象、购前预期、网站或APP设计对消费者满意度没有显著影响


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