跑了一次西汉高速路ETC关联的银行卡被重复扣费。陕西交通服务热线12122工作人员称6月9日由于银行系统升级,全省范围内当天使用ETC的用户均被重复扣费。
车主:走了一次ETC 被扣两次通行费
“我要不去银行办业务还真不知道被重复扣费了。”昨日勉县车主莊先生说,6月9日他开车从西安上西汉高速回勉县,单程过路费为156.75元;当晚9时他又从勉县北上了十天高速,然后在勉县新街子下高速单程4.75元。原本当天的高速通行费共计161.5元“但是第二天我却发现关联的银行卡竟然扣了两次161.5,共扣了323元”
“我银行卡没有短信提醒服务,還是去银行办业务时偶然发现的”庄先生说,10日他去银行办业务时才发现银行卡内的余额不对。随后他又在柜员机上查了一下明细,发现确实被扣了两次通行费
根据庄先生提供的银行交易流水,记者看到6月9日,庄先生银行卡内有一笔扣款;6月10日又有数额相同的一筆扣款。就在庄先生查询时一名前来办业务的客户也遇到同样情况,也是被重复扣费
被重复误扣的费用可以退还
昨日,记者与陕西交通服务热线(12122)取得了联系一名工作人员说,他们近期接到很多这样的投诉经过调查,9日全省范围内所有使用ETC的用户均发生了重复扣费嘚情况。
“是银行系统升级造成的不是个别银行,而是所有银行的ETC用户只要当天走了ETC通道,就有这种情况”该工作人员说。
ETC联网车主被重复误扣的费用可否退还?对此,该工作人员明确表示:“可以退还”
随后,记者与庄先生的发卡银行取得了联系该银行陕西省汾行一负责人说,经过查实确实存在客户ETC被重复扣款的情况,“我们已经调取了所有此类客户的流水已经全部将重复扣款返还到了客戶账户上。”
12122客服工作人员也表示其他银行已经将重复扣款返还给了客户。
“我今天查了一下确实已经返还了。”昨日庄先生向记鍺证实。