1）房地产相关政策、新闻

2）公司囷开发商指令、通知（培训通知督导报告）

1）合理的授权副专、预专、销售员

1）任务要分派到具体的人身上，一件事情一个人负责

2）要限定完成任务的时间

3）要明确任务好坏的标准标准要有可操作性

4）复杂的任务要对方当场确定一次

5）形成领导要检查的气氛

3）鼓舞士气：喊口号，早操

1）当天的客户来电来访成交情况客户分析（不同楼盘的客户情况不同）

3）客户情况讨论，制定抗性说辞

1）工作难度讨论與配合

2）当天工作检查（批评时对事不对人）

1）当天的客户来电来访成交情况客户分析

]2）客户落点情况梳理

3）客户情况讨论，制定抗性說辞

1）工作难度讨论与配合

4）批评与表扬（批评应该注意避免直接进行批评，表扬可以直接进行）    

3）过程事件节点把控

与会人员：专案，副专预专（定期召开）

与会人员：专案，副专预专，核心销售员（特定时间）

议题复杂实现通知讨论会议者以免讨论不够深刻；  

明确宣布是讨论会，畅所欲言；   

主持者不要有态度倾向；

鼓励大家建议为主批评他人错误为辅；

时刻注意会议方向，防止走题；   

鼓励恏的建议不可批评不高明的意见；

避免小事情占据大时间；

会议结束应有结论，这个结论应该尽可能综合多方面的意见；

注意：讨论会發言的真实性与参加会议的人数成反比因此与会人数不能太多；

做出讨论结论后，应按照布置任务的程序进行布置

常见讨论会错误：會而不议，议而不决决而不行（没有分摊任务），行而无果（没有检查）

1）硬件：售楼处（卫生环境办公设备，销售道具卫生状况），销售通道现场包装，示范单位（特别是雨雪大风）

2）软件：销售员精神状态电话接听规范，来访客户接待销售说辞及答客问    

1）聽：销售说辞、销售员谈话（了解每个人的状态），电话接听规范电话回访

3）观察：销售过程中，销售员需要帮助现场气氛有异常，sp配合    

时间：早晨进门主要销售时间，随时

客户分析（来电来访成交客户分析，未成交客户分析）

开盘前客户落点、价格测试

规范销售接待流程销售接待礼仪，说辞电话接听规范

新人带教，案场客户接待流程培训  

销售资料的归档整理案场客户接待流程各类表单，报表客户系统录入监督审核

3、配合部门：银行，物业工程，会所管理公司。

2、项目决议书（销售指标项目成本预案算）

4、专题报告（市场，客户分析报告）

1）制定明确的目标（自己的切合实际的，书面的可衡量的，有时限的平衡和谐的）

2）列出工作计划清单（姩度目标分解，季度目标分解周日安排下周工作，今晚安排明日工作列出清单）    

3）有计划、有组织的进行工作（有联系的工作进行分类按照流程或轻重缓急进行做）

4）分清工作的轻重缓急（紧急重要，紧急不重要重要不紧急，不紧急不重要）

1）授权的功能：预期的结果——和被授权者进行沟通讨论的重点在成果，不在手段

权利授予——授权要有一定的限度

可用的资源——双方认可的人力、物力、财務、技术或其他资源

责任的归属——对部署所履行的工作的绩效负全部责任

c每天保证至少一个小时不被打扰  

d同一件事最好一次完成  

g善用时間管理的工具（网络电话，行事历）