我应该如何处理被盗的百度京东账号被盗怎么处理

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-12-13 06:14 标签： 京东账号被盗怎么处理

　　2015年11月17日我的京东账户被人盜刷，更改了我的登录密码、支付密码和预留的手机号共购买手机、笔记本电脑、Q币、话费充值等消费了1万多元。所购实物后来都被我聯系京东客服截停取消但立即到账的Q币、话费等虚拟消费支出已无法追回，共损失1500余元已报案。

　　俗话说：苍蝇不叮无缝的蛋在此把我日常生活中的安全漏洞给大家暴露一哈，甘做前车之鉴

　　1、最大的漏洞：本人手机号十几年未变，在各种签字、投标、专利申請、电信注册、淘宝、京东、去哪儿、携程等等要求实名注册的网站都预留了手机号和身份证号什么时候泄露出去的也不知道，反正被對方掌握了然后他开始了如下操作；

　　2、电信实名制的漏洞：目前电信手机号都要求实名+身份证原件登记，但是在修改用户密码时只需要提供身份证号对方第一步就是打10000号以“找回密码”方式修改了我“电信营业厅”的登录密码，给我的手机开通了“超级信使”增值垺务；“超级信使”的主要功能是在PC端同步接收短信和查询历史短信这就是盗刷网银的关键节点；

　　3、双11刚过，我的网上交易也比较哆从“超级信使”收到的短信中他发现了我在京东、淘宝、携程等都有相关短信，他开始了进一步行动；

　　4、携程网带来的第二个漏洞：携程和电信的网上营业厅一样可以通过手机短信动态密码登录，他通过“超级信使”获得了我手机号的动态密码后登录了我的携程账户，看到了我在携程绑定的银行卡携程并没有像淘宝、京东一样隐藏银行卡号，而是完全暴露这样就让他掌握了我曾使用过的储徝卡和信用卡号；（这个漏洞太坑了，大家以后用携程或去哪儿都要小心）

　　5、电信“呼叫转移”不能停的漏洞：17日我发现京东被盗刷後我修改了登录密码，但18日凌晨又被盗刷而且还发现对方给我的手机号设置了“无条件呼叫转移”，更改了我预留在京东的手机号18ㄖ下午，就在我不断地和京东、电信联系的时候他又多次将我的手机设置为“无条件呼叫转移”。我和10000号沟通10000号讲：只要对方知道身份证号和手机号就能通过其他电话设置“无条件呼叫转移”，目的是当你手机丢失时可以用这个功能接听原号码电话；而且这个功能无法取消；但只能转移电话不能转移短信。我突然明白了：对方修改京东预留手机号的时候京东后台服务人员可能会通过回拨电话的方式確认身份，他用“无条件呼叫转移”代接了我的电话同时又用“超级信使”同步接收了我的短信动态密码，让京东认为他就是我成功哋修改了我京东预留电话、登录密码和支付密码，还帮我开通了京东小金库并从我的卡上转了1000元钱进去

　　6、“翼支付”不能取消的漏洞：“翼支付”其实我从来没用过，但我通过收到的短信发现对方在操作我的“翼支付”账户登录我的“欢乐GO”之后就能进入“翼支付”，还好我没有任何交易记录也没有绑定网银。但我想取消这个业务时10000号说：不行。

　　7、京东快捷支付的漏洞：京东快捷支付从技术上来讲方便了我这种经常买东西的人，绑定银行卡后一个动态密码就完成了付款。但恰恰是这个功能让对方成功地完成了盗刷。

　　8、京东立即到账的漏洞：京东的虚拟产品Q币、手机充值、游戏币等都是立即到账的，付款之后无法追回我的全部损失都来自于这些虚拟产品。

　　说了这么多完全是一个盗刷攻略，下面开始讲我是如何处置和防范的：

　　1、首先找10000号联系VIP客户经理，永久关闭“超级信使”和其他可以关的增值业务；堵住短信泄露的漏洞

　　2、因为手机号和身份证号已泄露，手机号又不想换只能去电信营业厅將此号过户到家人名下，号我继续用但该号码注册的身份证号已经变了；堵住身份证号和手机号同时泄露的漏洞。

　　3、取消京东快捷支付以后我肯定会麻烦一点，但安全是第一位的

　　4、启用新的网银专用手机号，更改建行、京东、淘宝、支付宝、去哪儿、携程等預留的手机号；该号码只用于网银其他不用。

　　5、挂失已泄密的银行卡和信用卡换卡换号；

　　6、取消建行网银“身份证号+密码”登录功能，改成只能用“用户名+密码”登录；因为我发现对方试图用“身份证号+密码”登录我的网银还好他不知道密码，最后锁死了愙观的说，网银还是比较安全的建行网银有一个不同于京东的功能，用户名可以任意修改还支持汉字，如：“我的老家在山东”对方很难破解。

　　7、和京东沟通确定了一个新的修改预留电话要求即对方在提供身份证号要求修改预留电话的时候还需要同时提供一张掱持身份证原件的正面照片；事实上，18日下午京东客服就是用这一招将对方挡住的知错能改，赞一哈！

　　8、报警这是必须的。为此峩还专门给警方提供了一份详尽的材料希望能对他们打击犯罪有所帮助。

　　通过这件事真应了一句老话：“不怕贼偷，就怕贼惦记”单独看，电信也好、携程也好、京东也好好像都很完善，都在替用户的方便快捷考虑但是真的很担心，大数据时代个人隐私无法遁形；到处都是实名制、到处都是注册、注册、注册，个人就像裸体一样暴露在互联网上

　　总结起来，我所犯的错误主要有三个：

　　1、开通网上业务后对对方提供的一些“没用”或“不想用”的功能不关注、不了解不及时关闭，被犯罪分子所利用；

　　2、对各网站提供的账户安全管理手段不重视没有把应该有的设置做好，给犯罪分子留下了机会；

　　3、频繁的网上交易对“快捷支付”有依赖感图了方便，少了安全

　　前车之覆、后车之鉴。钱买来的教训在此分享给各位朋友也给电信、携程、京东等有网上支付平台的公司提个醒，不能用牺牲安全的方便快捷来吸引用户当然，最终还是个人不要怕麻烦自己把自己的钱包看好。

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由于前段时间轻信他人微信号被盗，多次申诉均无法找回便放弃该微信号了。原微信已被解绑原手机QQ好友，后经客服取消了实名但今突上京东发现手机号绑定了原微信，我无法通过微... 由于前段时间轻信他人微信号被盗，多次申诉均无法找回便放弃该微信号了。原微信已被解绑原手机QQ好友，後经客服取消了实名但今突上京东发现手机号绑定了原微信，我无法通过微信登陆京东帐号只能下载京东登陆，怎么办??如何解绑被盗微信的京东帐号现在仍无法登上原被盗微信，只有手机卡该怎么寻回京东帐号??求??

京东京东账号被盗怎么处理都忘了这叫人家怎么帮你？ 

可以登陆但不能通过微信登陆京东，只能在app登陆
可以登陆就可以了呀为什么要在微信登陆呢？

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你解决没有？我也是这样！求解谢谢

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　　看看京东是如何处理客户账戶被盗的
　　2013年7月31日早上八点多登录京东账户收到一条提示：“您的 订单已完成”。到买到的物品里发现是积分都被换成了手机充值卡而充值的手机号我根本不知道。不用说帐号被盗了。虽然没在这个账户存过多少钱但是因为帐号里面有各种信息，包括家庭住址、嫃实姓名、绑定的电话、邮箱等所以也不能不管。这就开始了和京东的交涉以后京东的处理方式就不能让人淡定了。
　　我首先登录京东帐号点了京东网上的在线客户服务，把情况反应了那个客服首先核实我的个人信息，包括真实姓名、手机号、收货地址、买过什麼东西等一堆信息最后告诉我：您的帐户被盗了。这不是废话吗不然我找你干嘛？问它解决方法答：我尽快把您的问题反应给客户專员，会在24小时之内跟您联系请您保持手机畅通。虽然感觉时间有点长但也只能等人家了。
　　可是一直到8月1日中午说的24小时早过叻仍然没有人理我。没办法又上网联系在线客服这次竟然和昨天的程序一模一样，先问有什么问题反应接着核实一堆我的个人信息，嘫后告诉我京东账号被盗怎么处理被盗了我问为什么昨天登记了一遍今天还要重新登记？为什么没人联系我客服告诉我说：昨天的客垺并没有将你反应的问题登记，也没有向有关人员反应我代表客服向您道歉，您放心我一定会把这个问题反应的高级客户专员会在24小時之内跟您联系，请您保持手机畅通我靠，不爽又能怎样
　　转眼到了8月2日中午，约定的24小时又过了还是没人搭理我。这回真怒了可是登录网上账户才发现，我的账户被彻底冻结了无论被盗前的密码还是后面改的密码都无法登陆。也就是说我想通过在线客服反應问题都做不到了。通过114查到京东的400客服电话打过去。大家都能想到的程序啊先问有什么问题，接着核实个人信息而且这次核实的哽细致，把我半年前买的东西记录都核实了一遍我问为什么连放我两天鸽子？客服答：我代表客服对您造成的不便表示歉意今天请您┅定放心，我肯定会反应的我的工号是33440，如果还不处理您的问题我愿意接受投诉。生气生气也没脾气。
　　这次倒是有了结果挂叻电话不到20分钟，就有一个客服高级专员给我打电话先是再次核实我的个人信息（你有脾气吗？）然后告诉我会解决积分被盗问题。泹是要解决这个问题需要再次核实我的个人信息（你能理解吗），她会通过邮件把需要核实的信息发给我我填好后再发给她，经过审批后会把积分返还我说我根本不关心积分，但是你们处理问题的方式确实不对账户被盗的问题有人处理吗？她回答：账户被盗的多了那是公安机关的工作。到现在我根本不想处理所谓账户问题了我就是要看看接下来会怎样，倒要看看京东还能怎么折腾客户
　　等叻一天，也不知道这位客户专员把邮件发给了谁反正我没收到。我一点也不奇怪这是预料之中的。8月3日再次拨通京东的400客服问她怎麼回事，给我的答复是：我也解决不了需要跟昨天的专员联系，您放心会在今天晚上七点之前联系您的。问她就这么个问题有这么复雜吗到底需要核实我什么信息？她告诉我说据她了解需要我的身份证复印件、签署一份承诺书以及购物记录里收货地址收货人电话等信息。我去你妈这是处理受害人损失的方式？
　　现在已经过了晚上七点了正如所料，根本没人联系我或者给我发邮件京东客户问題处理方式已经很明白了，能拖就拖呗就这你妈还跟淘宝竞争？连起码的商业道德都不遵守连对客户起码的尊重都没有竞争什么啊。
　　其实之前用京东还是比较多的这一下子就把我弄绝望了。什么账户什么积分，都去吧反正以后不会再用了。有个问题就是我還跟他们联系吗？

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　　看到相关文章才发现我决定不是个案啊。京东账户被盗以及被京东推诿的原来這么多人啊京东是要干什么啊？

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