你好今年9月30号我在一家售楼部看了一套房子，是楼顶的复式楼（现房）觉得还不错（当时没有楼梯没有上二层仔细看，换了一个单元的同一层有楼梯上去看了下觉得還不错售楼小姐说和...
你好，今年9月30号我在一家售楼部看了一套房子是楼顶的复式楼（现房），觉得还不错（当时没有楼梯没有上二层仔细看换了一个单元的同一层有楼梯上去看了下觉得还不错，售楼小姐说和我刚刚看的是同一户型都是一样的，于是我就冲动的定下の前看的那一套因为后来看的觉得没有刚刚的采光好，就交了2万元定金）他们给我开具了一张收据，上面有写定某某单元x0x定金2万元沒有其他任何认购书或合同之类的，盖了他们财务章第二天我又去看了下那一套定的房子，借来楼梯上去看了下和我昨天看的第二套不哃于是要求换房，他们也同意换但觉得其他的还是采光不好，就要求他们退还定金但他们拒绝退还，说是可以换但定金退不了，請问我该怎么办我们没有签订任何合同或是认购书，我应该向什么部门求助呢
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