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维修服务秉承“诚信为本、客户至上”的服务态度和“以客户为中心”的垺务指导思想，不仅真诚地为用户提供先进、高质量的系列产品更为用户提供优质、快捷的“三位一体”服务。“尽心尽力、尽善尽美”是「马鞍山向广大用户的郑重服务承诺公司各层级遵循服务理念和服务指导思想，对品牌以同质量、同标准无差异化的服务模式向用戶提供满意的维修服务

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(1)严格按照修理程序及操作规程修理保证修理质量。

(2)严把配件质量关根绝劣配件以及废旧配件的运用。

(3)服务热线24小时有人值勤20196分钟内做出回应。修理车间及前台接待节不歇息保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修不夸张毛，根绝乱收费

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在安装、使用家用电器时应注意：1.在購买每件家用电器时，先要认真、细致地阅读产品说明书比较一下产品的额定电压是否和家庭所在地的供电电压相符。一般常见的家用電器都是用220伏、50赫的交流电但特殊的也有。特别要注意电器的额定功率额

定功率过大，使用时电流过大若超过家的电能表、丝和导線的承受能力那是不允许的。几件电器在使用时如果总功率超过电源插座、电能表、丝和导线的负荷能力，就不要强行并用而应该错開使用时间。

　　2.家用电器不要安置在潮湿、有热源、易燃物、灰尘多的地方

　　3.家用电器使用完毕，要随手切断电源

　　4.电气失火，断电之前千万不要用水去扑灭。

　　5.家用电器在运行过程中不得用湿手接触开关或它的金属外壳，更不能触及电器元件

　　6.像电風、电烙铁等用手拿着使用的电器，不要将电线绕在手上或小臂上；切断电源时不可用手拉电线的办法拔掉插头。

　　7.使用要接触的电熱要有过热保护装置。如有异常气味和噪声应立即切断电源，检查异常现象发生的原因

　　8.要经常检查功率较大的电热的电源引线、摇头、插座，发现老化绝缘程度下降要及时更换。

　　9.电源引线或供电线路如有裸露处要用电工胶布包好。不可用一般胶布或止痛膏之类物品代替

　　10.闲置的家用电器也不可长时间不通电，这样易使电器内部发潮变霉或绝缘程度降低每隔一定时间要运行一次。

　　11.闲置时间较长的电器再用时要先检查一下它的绝缘程度，没问题再使用

　　12.进入家庭的电源线路，火线与零线的标志应清楚一眼便能识别出。家用电器的电源引线要正确接在线路中的火线和零线位置不可相互接错。

　　13.要北京市求用三脚插头和三孔插座引入电源線的家用电器不要用对称的双脚插头和两孔插座来代替，防止接插错误造成电器的金属外先带电，使用时发生触电事故

　　14.不要在接地线和接零线上安开关或丝。也不要将接地线接在自来水管、煤气管或暖气管上

　　15.家用电器的电源引入线不可直接接在线路上或直接插入插孔，这样极易造成短路事故；应该接在可断开的开关上或插头上

一、企业精神：开拓、创新、求实、进取！

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