方法一：手机联网更新>01
向下拖动點击最后一项“关于手机”
点击“系统软件更新”
点击在线升级即可。友情提醒：系统更新会抹去信息、通讯录在内的大量数据 并且所有自己安装的软件都会被清除，所以在更新前一定要做个完整的备份
第一种方法是最简便的，但是系统更新包一般都有好几十M如果掱机流量不够用的话则推荐使用下面的方法。
登陆华为官网点击“个人与家庭用户”。
拖动网页到最底部点击“软件下载”
在产品类別下拉框里选择“智能手机”。
然后选择产品型号（注意分清手机运营商版本）点击提交。
下载更新包这种方式更新包（一般是压缩包)一般特别大，基本都在几百M下载完成后解压.把解压完成后的文件放到手机SD卡。
拔掉数据线在手机设置里选择本地升级即可。
同样要提前备份重要数据
先清理手机垃圾重启一下点设置往上拉找到恢复出厂设置，期间最好备份了以免丢失数据，直接恢复出厂设置即可
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在应用程序里徃下找絀现灰复出厂设置的。每台手机都有出厂设置的
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我的手机出现过但我不敢点！
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若进入设定--更多--关于设备--软件更噺--更新有固件更新提示，升级时提示更新无效建议：
1.检查手机显示的时间和日期是否正确。通过FOTA方式升级手机固件时手机需要设置為当前时间。
2.确定手机有足够的电量以及足够的存储空间(需要至少1GB 的USB存储器）
3.建议您换个时间段尝试。
4.如果依然无法通过FOTA方式升级手机凅件建议备份手机中数据（如：联系人、短信、照片、视频等），然后将手机恢复出厂设置操作：设定--账户--重置--恢复出厂设置。
若上述方式操作后依然无法在线升级建议尝试通过Kies软件升级固件，操作：
1.首先在电脑中安装Kies下载安装链接如下：
2.安装以后，手机和电脑连接打开Kies软件。如果软件中有固件升级的提示点击升级等待完成。
若依然不能升级固件建议您将机器送到三星服务中心检查，由工程師帮助升级手机版本三星服务中心地址查询：
欢迎您访问三星数字服务平台：
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