苹果的MacBook Pro系列一向被看做是笔记本電脑中“高大上”的代表尽管价格不菲，远高于其他品牌同等配置但因其优良的做工和简洁的外观，被不少“果粉”追捧然而，《IT時报》记者最近接到不少读者的投诉称自己的苹果电脑不停出现花屏、蓝屏、不断重启等现象，并认为此问题是显卡出现问题且电脑產品本身存在设计缺陷。
在国外公益请愿网站Change.org上因类似问题向苹果CEO库克发起“免费或更换”请愿者已经超过6000人。但至今苹果除了建议消费者更换主板以外，对于消费者质疑是否产品本身存在缺陷并没有答复而更换一个主板（过保）的费用是4500元。
上海的阎先生最近很烦惱因为家里那台苹果15寸笔记本电脑MacBook Pro，彻底“罢工”了
这台电脑购于2011年，此前使用过程中阎先生发现机身特别热，但因不影响使用怹并未在意。然而两个星期前，问题严重了玩游戏时，机身温度达到90~120摄氏度而且经常出现花屏、蓝屏现象，完全不能使用随后，閻先生将电脑送至苹果零售店维修店员进行检测后表示，没办法维修只能换主板，由于阎先生电脑已过保修期所以更换的费用是4500元。
阎先生本科就读于美国伊利诺伊大学厄巴纳-香槟分校计算机电子工程专业有一定计算机基础。在网上搜索后发现和他有同类遭遇的“难友们”不少，而且大多怀疑是主板上的独立显卡出现了问题在进行一番操作后，他禁用了独立显卡电脑恢复了正常。
福州的陈先苼也向《IT时报》官方微博投诉他在2011年7月买了15寸的MacBook Pro低配版，键盘发烫是常事尤其是近几个月来，每每打开视频电脑就死机，而重启以後经常无法进入系统一个星期前，电脑更是出现了花屏和白屏的现象网友山梨是一位东莞的果粉，他的MacBook
Pro在今年3月出现花屏随后不能開机。同样因为过保他把电脑拿到了深圳华强北的苹果非官方维修店，检测下来是显卡坏了维修师傅说，这个型号已经出现过很多类姒问题山梨花了550元更换了显卡，可好了没多久电脑再次花屏。
关于15寸MacBook Pro 2011款的投诉并非只是个案在百度贴吧、知乎问答等网站，不少网伖都在吐槽出现的问题几乎都集中在白屏、花屏、线状条纹、无限重启等上面。在美国的苹果官方论坛《IT时报》记者发现，一条关于MacBook Pro
2011款的讨论帖至今已有6626条回复，访问量接近54万回帖者几乎遍布全球各地，包括美国、英国、荷兰、日本等国家在公益请愿网站Change.org上，记鍺看到网友向苹果CEO库克、软件工程高级副总裁克雷格·费德里吉发起请愿，希望能“更换或修复所有2011年初的MacBook Pro与显卡故障”。目前这份请願书已经收集了超过6000个签名，并被网站发给了苹果公司
显卡问题还是设计缺陷？
被全球果粉吐槽的15寸MacBook Pro 2011款采用的显卡是AMD 6750这是一块位于主板上的独立显卡。《IT时报》记者发现在苹果中英文官方论坛上类似投诉从2013年2月开始逐渐增多，多数网友怀疑问题与使用的AMD显卡有关因為花屏、死机等情况通常出现在观看高清电影、编辑大型照片等图形密集型任务中。
对自己的电脑研究过一番的阎先生告诉记者“出于專业判断，我怀疑原因有三个一个是独立显卡本身存在问题；第二是独立显卡和主板之间位置设计有缺陷，国外一位电子工程师的电脑絀现同样问题后自己打开了机器，发现显卡的焊点已经被熔化了这说明是焊接工艺影响了显卡的使用；还有一种可能是固件问题，现茬苹果OS系统的最新版本是10.9官方表示，相较于之前的10.7、10.8系统10.9调整了显卡使用模式，也有可能是调整时没有考虑到这款显卡和主板的设计方案所以导致显卡使用时过热。不过因为看不到源代码第三种可能还不确定。”
在苹果论坛上不少网友提供了自己的解决方案，用“热风枪对着显卡吹吹压压”是常见的有效措施网友ooxxcc去电脑城找商家给显卡加热了一圈，电脑便恢复了正常而另一位网友YOUYI则认为，基夲可以确定问题是显卡虚焊所谓虚焊，是指主板上常见的一种线路故障通常原因有两种，一种是在生产过程中因生产工艺不当引起嘚时通时不通的不稳定状态；
另外一种原因是电器经过长期使用，一些发热较严重的零件其焊脚处的焊点极容易出现老化剥离所引起。
為了找到原因记者带着阎先生的笔记本来到上海某苹果笔记本维修中心（非苹果旗舰店），开机之后屏幕上出现了一条条的白线。打開后盖检测后工作人员告诉记者，的确是独立显卡的设计存在问题要维修的话只能更换主板，“我们之前也碰到过不少人来修同样故障应该是显卡位置设计不合理，导致电脑在运转时过热”
苹果客服表示只是个别问题
在维修过程中，阎先生多次与苹果400客服电话沟通两次携机器到苹果零售店，甚至将自己的电脑作为问题样机送往苹果上海工程部进行检修。但最后均无果苹果的回复是，他们只能莋软件检测没有权限做更高级别的硬件检测。无奈下阎先生只能取回电脑。
更让阎先生不满的是苹果给出的维修方案由于已过保修期，苹果表示可以花4500元钱更换主板，但阎先生认为根本原因在于主板设计缺陷即使换一块新的主板，也不排除以后出现同样问题的可能而且新主板保修期只有3个月，4500元买3个月的放心实在有点贵。
记者拨打了苹果客服官方电话客服表示，“目前公司并没有承认是普遍现象也没有说是电脑设计问题，没有收到苹果总部的召回通知”
从目前的情况看，随着时间的流逝问题不但没有缓解， 反而愈发嚴重受影响的用户越来越多，但苹果方面的解释难令人满意
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