“用户”投诉“去哪儿网”要求速处理,退款，其中涉诉金额2519元目前投诉已解决。

消费者“用户”在2月13日向黑猫投诉平台反映：“在二月二日因为航空公司原因导致我退票退掉后退款迟迟收不到”

商家“去哪儿网客服”2月14日在黑猫投诉平台回复：“亲，关于您反馈的问题小驼已告知高级处理专员，請您耐心等待并保持电话畅通 ”

消费者“用户”在2月17日向黑猫投诉平台再次反映：“回访并未解决要我继续等待，问题并未解决每单巳过退款确认时间，也未退款”

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