根据您的描述建议您:
1.重新开關机打开尝试(建议连接WALN连接尝试)
2.卸载后重新安装尝试
3.更换其他版本尝试。
4.若其他第三方软件可以正常使用只有此软件不能可能与手機系统存在兼容性问题。
5.更新下手机系统版本后安装尝试
6.备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等)恢复出厂设置(进入手机设萣-重置-恢复出厂设定)或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。具体服务中心查询请访问:
欢迎访问三星服务预约:
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