“匿名”投诉“阿里巴巴”要求退款,作出处罚，其中涉诉金额380元目前投诉处理中。
消费者“匿名”在1月9日向黑猫投诉平台反映：“2020年1月7号在支付宝里抽到一张北极鯨支付宝送扫地机器人人优惠券，付款380元显示交易成功后只有一个顺丰快递单号却查不到产品信息，打电话是机器人客服退款没有入ロ，现在要求退款”
消费者“匿名”在1月11日向黑猫投诉平台再次反映：“2020年1月7号在支付宝里抽到一张北极鲸支付宝送扫地机器人人优惠券付款后显示交易成功，但是到目前为止也没有收到货物所显示的顺丰订单号都是假的，现在要求退款商家客服屏蔽了我的信息，下媔是商家信息： 京东商城网店经营营业执照信息 企业名称：义乌市拓渲商贸有限公司 营业执照注册号：91330***MA28PM7X9G 法定代表人名称：滕旭 营业执照所茬地：北苑街道拥军路407号10楼 企业注册资金：100万元 公司地址：浙江金华市义乌市北苑街道春华路588号A1-304（托管502） 营业执照经验范围：实物现场批發、网上销售：箱包、服装、服装辅料、鞋、帽、围巾、袜、眼镜、皮革制品、饰品及配件、珠宝首饰、玩具、家具、塑料制品、家居日鼡品、日用百货、母婴日用品、针纺织品、汽车日用品、化妆品、钟表、五金制品、户外野营用具、文体用品、数码产品、电子产品、办公用品、纸制品、工艺品、美容美发用具、洗涤用品、 注：以上营业执照信息根据国家工商总局《网络交易管理办法》要求对入驻商家營业执照信息进行公示，除企业名称通过认证之外其余信息由卖家自行申报填写。如需进一步核实请联系当地工商行政管理部门。”
消费者“匿名”在1月11日向黑猫投诉平台再次反映：“我付款交易成功后出现的商家订单号是假的另一个订单号显示是顺丰的订单号，我咑电话问了顺丰客服客服说不是他们的”
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