出现这样的情况是因为账户存在異常
1、请用户先确认支付宝账户是否绑定了手机如果没有绑定手机，请绑定手机成功后并重新付款，按照页面提示进行手机校验；
2、洳果用户账户已绑定了手机建议用户重新付款，并按照页面提示重新手机校验；
3、如果用户按上述操作都不成功建议用户更换到常用嘚网络环境付款（如现在网吧操作支付，请回家后更换使用家里网络环境进行支付）；
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如果余额支付功能被关闭，可以查看以下方法解决：
1、余额支付功能是本人自行关闭的 请进入
，登录支付宝账户点击【账户资产】—【资产总览】—【立即开啟】；
2、加入天猫（淘宝商城）的用户， 如要咨询是否可以开启请联系天猫服务电话咨询：（服务时间：周一到周日 9：00-24：00）；
3、国开行助学贷款账户， 为保障账户安全余额支付功能不能主动开启，只能在所有贷款（包括利息罚息等）全部还清之后，预计3个月后会开启餘额支付功能；
4、 除以上情况外 打开
，登录支付宝账户之后会有浮层弹出点击【点此修改】根据页面提示开启；
如以上方法都无法开啟，请联系支付宝唯一客服热线95188咨询
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支付宝账户被限制,打开支付宝app登录后,根据页面提示进行操作开启,无法自动解开1、如果自己无法开启,需要上传凭证,根据页面提示上传有效凭证进行核实。2、如果涉及交易风险,自己无法上传凭证情况下,建议让付款方联系支付宝说明情况3、账户限制情况下,不要相信网络上所谓人工解除,都是骗人的！
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