华润通会员积分冻结是啥意思系統 IBM全球企业咨询服务部合伙人 侯学明 项 目总监 多业态集团会员管理的主要难点 2 什么是 “华润通” 华润通将以 “搭平台、造生态”的思想、实现华润各BU “四通”建设 会员通 帐户通 ? 打通华润各BU会会 ? 建立统一的帐户体系 员主数据 ? 打通华润各BU对帐 ? 建立统一会员视图 户内各種收益的获取 ? 建立统一的会员忠诚 及使用 度及权益 会员通 帐户通 营销通 数据通 ? 构建跨BU的协同营 ? 建立集成的会员交易 销及能力 数据、荇为数据 ? 构建集成的会员社交 ? 提供整合的会员数据 渠道 营销通 数据通 分析服务 搭平台 造生态 3 为什么选择IBM ? IBM将投入资深行业专家 基于荇业领先项目实践 ,为华润通会员积分冻结是啥意思系统建设提供业务指导 广之旅 为保障项目快速上线 IBM将基于已有 “项目资产”进行二佽开发 ,项目实施有如下特点 : ? 深入理解和分析华润通会员积分冻结是啥意思系统业务蓝图和功能需求 ? 基于IBM已有 “项 目资产” 优先匹配及优化开发已有功能 ,保障快速上线 ? 重点识别和分析两者存在的GAP 并进行细化设计和补充开发 ,保障满足整体需求 华润通总体功能需求 : 整体功能需求 IBM现有 “项 目资产” 现有的功能 待补充开发的功能 功能 : 4 华润通三个阶段的整体 目标、路径及本期重点 p 通过建立”华润通服务 “打造一个以 “顾客为中心”的智能化数字化会员管理体系 p 通过打造一个数字化华润通平台 ,建立起全新的跨BU的数字化会员服务、营销新模式 第一阶段 第二阶段 第三阶段 会员及帐户协同体系 会员权益、帐户生态
收藏是肯定,送花是美意打赏是鼓励! |
收藏是肯定,送花是美意打赏是鼓励! |