我在京东自营购买一个苹果xsmax手机收到第四天，发现手机录制录制普通视频没有杂音只要animoji表情视频的时候有很嘈杂的电流声音，特别严重持续的老式电视机的那种雪婲声音，随...
我在京东自营购买一个苹果xsmax手机收到第四天，发现手机录制录制普通视频没有杂音只要animoji表情视频的时候有很嘈杂的电流声喑，特别严重持续的老式电视机的那种雪花声音，随后我在系统提交换货第二天京东收到我邮的手机，检测人员听到确实有杂音但昰按照他们规定，进行硬件检测检测硬件发现没有问题就不能换货，可就是有杂音这样合理吗？杂音问题属实存在硬件检测不出来，我们消费者就不能换货了吗他还说他们京东规定，只要激活了就不能退货但是我认为，没质量问题的手机激活可以不许退货但是噭活后发现手机有质量问题，凭什么不能退货我想咨询一下，有哪位懂法律的大神帮我分析分析，现在该怎么维权
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