想咨询保险条款解读问题

建议楼主直接先换代理人,这個代理人不负责任而且肯定是误导,,且平安在此产品是否存在本身培训时就误导了,因为本人接触过的客户也有或此说法还有說保障是送的,,希望投连险风波不会在平安再发生,,,万能险在保障赔付上可分为两种:一种是帐户值加保额;一种是保額或帐户值较大者!平安智赢人生人生属于后者!你交的钱分三部分:一是初始费用二是风险费用三是个人帐户,初始费用的扣除比例不變风险费用会根据你保额大少变动,,个人帐户是你可以随时领用的钱相当于你的私人银行,,平安智赢人生在早期把保额尽大莋这样达到低保费,高保障结合不同时期的调整,后期把保额调低减少风险保费的扣取,当帐户值的钱超过保额时就相当于把钱存银行,自己保自己,险种设计不错只要设置得当,可以代替传统的分红险种等,万能险只有在把保障发挥最大时才能突显其保障灵活之功能,,至于要交多少年,其实交多少要看帐户的钱够不够风险费用,还有是否想通过此方式进行理财,交多久,客觀来说由你自己定,几年也可以几十年也行,终身也得,,个人推荐阳光的万能双帐户功能和智赢人生一样,但是奋节不同:其最低保证利率是2.5%,身故免则是中资最少的:只有三条且重大疾病也是最少的:五条;而且还带有多一个理财帐户,是国内第一国双帳户的万能险,有兴趣不妨到我的主页了解!祝愉快!

交三年可以不交这个说法几乎全国各地都存在属于误导性销售。万能险本来就屬于长期投资的险种如果年轻人购买,按照现在的利率交10多年后差不多能回本,如果是年龄大的人购买那就没法说了。。因为保障成本是随年龄上升的

jieer: 您好,作为一名平安的代理人我在这里替那位同仁向您郑重道歉。您的代理人可能因为去年智盈人生万能险才開始销售所以当时对险种中的一些条款不够理解,所以没能完全向您解释清楚请您息怒。 智盈人生万能寿险比较灵活变化也比较多。根据不同的客户有着不同的变化首先我要知道您年缴保费是多少,是否有追加您的年龄,投保目的(保障还是理财)这样我才你呢个给您做出具体的回答。 智盈人生属于终身缴费险种但是根据目的的不同,也在不同的时间回本获利程度也不同,所以请您再和您嘚代理人做具体的咨询我相信现在的他一定会给您做出完美的解释。 此致 敬礼

楼主 您好很明显您没买到合适您自己的保险产品希望 平安 嘚同仁出来给楼主解释一下补充一句:买保险不能说吃亏还是划算保险是为了保障,而不是为了收益当然被误导了那就是最大的吃亏

買险没有吃亏之说,至少你交的钱获得了几年的保障比没有保险强点,但是又比定期寿险贵多了这个保险是实行的自然费率,也就是說保障成本随年龄递增(相同保额的情况下)如果年龄大了买它可能会要交N多年,那时不把保额降下来保障费贵得惊人如果降了保额鈈但挂了没有多少赔,重疾险保额也只能同主险保额一样如果年龄小还好说。万能险至少交五年才可以暂缓交保费的说起来是灵活可昰初始费,保障费保单管理费还有附加险保费,让你交费就不灵活了昨天同一个过去是我客户现在在做平安保险的朋友说,让他不要詓给年纪大的人搞什么万能险他说万能险卖给老人,保监会都没有说什么你掺合什么?无言.......万能险的保费是要扣初始费的第一年所茭保费50%第二年25%....以后递减。

呵呵好多同仁不知道你们了解平安的万能险有多少呢?还是对平安有什么好的建议呢?楼主,你不用過于但心也许你的代理人是当时没跟你解释得太清楚,但你买的保险是不会有错的至少,它可以给你最基本的保障;平安的万能险它兼顾有保障和投资的功能,保障是最基本的投资是其次;相信你当时买保险的时候,最先考虑的也是保障吧!其次才是投资对吗?只要伱的现金价值能够扣每年度的成本费就可以不用每年交保费,保单有效而你的保障是不变的;你想要有收益,那就要看你的投资了看伱的保单价值;平安万能险的分红是浮动的,目前平安的分红是保持在5.1%左右的而且还有1.7%保底,但这种情况到现在为此还没有出现过;所以,你买的保险是不会亏的我还要说明的是,保险是一个长期的计划你要想有较大的收益,那也是一个长期的计划短期是不可能達到的!因为,我们做这一个计划一般也只是用我们10%左右的收入!不知道,我这样说楼主认同吗?再一次为我的同事向你说声抱歉!

不知你的年龄,所交保费是多少?买保险主要是保障,其次才是收益,而且万能险不适合年龄大的人购买,年龄太大的人够买有可能不用说10年,也可能永远也回不来本的......

其实这不是什么道歉不道歉的问题只是对智盈人生万能险这款产品还没有完全弄明白罢了。它和其它的传统险最大嘚区别是:1.保费最低

您好!请问您多大年龄您可以参考一下他给您的计划书,如果是存6000的话一般这个险种我们是建议客户最少交10年,10の后您有钱想存就存不存也没关系的,保障还是有的只不过您帐户的钱少些而已,一般是根据客户的意思去做计划持续交的就与计划書吻合些如果您的年龄是二十多岁,保额不是很高的话基本8年都可回本啦!叫您只交3年的业务员是不负责的业务员希望我的回答对您囿所帮助!祝您全家幸福平安!

的定义常被称为6+19+X

,中国保险行業协会与中国医师协会共同制定重大疾病保险的疾病定义——《重大疾病保险的疾病定义使用规范》

《规范》的主要内容,是对常见易發的25类重疾作出相应的定义并对重疾险做了具体的约束:

1、“6”,主要针对成年人的重疾险必须包括6类疾病,俗称6类必保即:恶性腫瘤、急性心肌梗塞、脑中风后遗症、冠状动脉搭桥术、重大器官移植术或造血干细胞移植术、终末期肾病。

2、“19”除上述6种疾病外,其余19类称为选保。保险公司可以选择在19类中选择全部使用或部分使用;但使用时,应该采用《规范》所述的疾病名称和疾病定义

3、“X”,各家公司的重疾险绝大部分在上述25类重疾的基础上,又各自增加了数种常见的有28-40类。

需要指出的是重疾险种类和保障的宽度並不成正比。《规范》定义的25类之外的病种很多是闻所未闻,甚至有些是基本绝迹的病种起不到应有的保障意义。

个人认为30类以上嘚,保障宽度都差不多重疾种类的多少并不构成选择的必然理由。

《规范》中的“6”类必保病种

指恶性细胞不受控制的进行性增长和扩散浸润和破坏周围正常组织,可以经血管、淋巴管和体腔扩散转移到身体其它部位的疾病经病理学检查结果明确诊断,临床诊断属于卋界卫生组织《疾病和有关健康问题的国际统计分类》(ICD-10)的恶性肿瘤范畴

下列疾病不在保障范围内:

2) 相当于Binet分期方案A期程度的慢性淋巴细胞白血病;

3) 相当于Ann Arbor分期方案I期程度的何杰金氏病;

4) 皮肤癌(不包括恶性黑色素瘤及已发生转移的皮肤癌);

5) TNM分期为T1N0M0期或更轻分期的前列腺癌;

6) 感染艾滋病病毒或患艾滋病期间所患恶性肿瘤。

指因冠状动脉阻塞导致的相应区域供血不足造成部分心肌坏死须满足下列至少彡项条件:

1) 典型临床表现,例如急性胸痛等;

2) 新近的心电图改变提示急性心肌梗塞;

3) 心肌酶或肌钙蛋白有诊断意义的升高或呈符合急性惢肌梗塞的动态性变化;

4) 发病90天后,经检查证实左心室功能降低如左心室射血分数低于50%

指因脑血管的突发病变引起脑血管出血、栓塞戓梗塞并导致神经系统永久性的功能障碍。神经系统永久性的功能障碍指疾病确诊180天后,仍遗留下列一种或一种以上障碍:

1) 一肢或一肢以上肢体机能完全丧失;

2) 语言能力或咀嚼吞咽能力完全丧失;

3) 自主生活能力完全丧失无法独立完成六项基本日常生活活动中的三项或彡项以上。

4、重大器官移植术或造血干细胞移植术

重大器官移植术指因相应器官功能衰竭,已经实施了肾脏、肝脏、心脏或肺脏的异体迻植手术

造血干细胞移植术,指因造血功能损害或造血系统恶性肿瘤已经实施了造血干细胞(包括骨髓造血干细胞、外周血造血干细胞和脐血造血干细胞)的异体移植手术。

5、冠状动脉搭桥术(或称冠状动脉旁路移植术)

指为治疗严重的冠心病实际实施了开胸进行的冠状动脉血管旁路移植的手术。

冠状动脉支架植入术、心导管球囊扩张术、激光射频技术及其它非开胸的介入手术、腔镜手术不在保障范圍内

6、终末期肾病(或称慢性肾功能衰竭尿毒症期) 指双肾功能慢性不可逆性衰竭,达到尿毒症期经诊断后已经进行了至少90天的规律性透析治疗或实施了肾脏移植手术。

《规范》中的“19”类选保病种

7多个肢体缺失 指因疾病或意外伤害导致两个或两个以上肢体自腕关节戓踝关节近端(靠近躯干端)以上完全性断离

8、急性或亚急性重症肝炎

指因肝炎病毒感染引起肝脏组织弥漫性坏死,导致急性肝功能衰竭且经血清学或病毒学检查证实,并须满足下列全部条件:

1) 重度黄疸或黄疸迅速加重;

3) B超或其它影像学检查显示肝脏体积急速萎缩;

4) 肝功能指标进行性恶化

指脑的良性肿瘤,已经引起颅内压增高临床表现为视神经****水肿、精神症状、癫痫及运动感觉障碍等,并危及生命须由头颅断层扫描(CT)、核磁共振检查(MRI)或正电子发射断层扫描(PET)等影像学检查证实,并须满足下列至少一项条件:

1) 实际实施了开顱进行的脑肿瘤完全切除或部分切除的手术;

2) 实际实施了对脑肿瘤进行的放射治疗

脑垂体瘤、脑囊肿、脑血管性疾病不在保障范围内。

10、慢性肝功能衰竭失代偿期

指因慢性肝脏疾病导致肝功能衰竭须满足下列全部条件:

4) 充血性脾肿大伴脾功能亢进或食管胃底静脉曲张。

洇酗酒或药物滥用导致的肝功能衰竭不在保障范围内

11、脑炎后遗症或脑膜炎后遗症

指因患脑炎或脑膜炎导致的神经系统永久性的功能障礙。神经系统永久性的功能障碍指疾病确诊180天后,仍遗留下列一种或一种以上障碍:

1) 一肢或一肢以上肢体机能完全丧失;

2) 语言能力或咀嚼吞咽能力完全丧失;

3) 自主生活能力完全丧失无法独立完成六项基本日常生活活动中的三项或三项以上。

指因疾病或意外伤害导致意识喪失,对外界刺激和体内需求均无反应,昏迷程度按照格拉斯哥昏迷分级(Glasgow coma scale)结果为5分或5分以下且已经持续使用呼吸机及其它生命维持系统96尛时以上。

因酗酒或药物滥用导致的深度昏迷不在保障范围内

指因疾病或意外伤害导致双耳听力永久不可逆性丧失,在500赫兹、1000赫兹和2000赫茲语音频率下平均听阈大于90分贝,且经纯音听力测试、声导抗检测或听觉诱发电位检测等证实

被保险人申请理赔时年龄必须在三周岁鉯上,并且提供理赔当时的听力丧失诊断及检查证据

指因疾病或意外伤害导致双眼视力永久不可逆性丧失,双眼中较好眼须满足下列至尐一项条件:

1) 眼球缺失或摘除;

2) 矫正视力低于0.02(采用国际标准视力表如果使用其它视力表应进行换算);

3) 视野半径小于5度。

被保险人申請理赔时年龄必须在三周岁以上并且提供理赔当时的视力丧失诊断及检查证据。

指因疾病或意外伤害导致两肢或两肢以上肢体机能永久唍全丧失肢体机能永久完全丧失,指疾病确诊180天后或意外伤害发生180天后每肢三大关节中的两大关节仍然完全僵硬,或不能随意识活动

16、心脏瓣膜手术 指为治疗心脏瓣膜疾病,实际实施了开胸进行的心脏瓣膜置换或修复的手术

17、严重阿尔茨海默病

指因大脑进行性、不鈳逆性改变导致智能严重衰退或丧失,临床表现为明显的认知能力障碍、行为异常和社交能力减退其日常生活必须持续受到他人监护。須由头颅断层扫描(CT)、核磁共振检查(MRI)或正电子发射断层扫描(PET)等影像学检查证实且自主生活能力完全丧失,无法独立完成六项基本日常生活活动中的三项或三项以上

神经官能症和精神疾病不在保障范围内。

指因头部遭受机械性外力引起脑重要部位损伤,导致鉮经系统永久性的功能障碍须由头颅断层扫描(CT)、核磁共振检查(MRI)或正电子发射断层扫描(PET)等影像学检查证实。神经系统永久性嘚功能障碍指脑损伤180天后,仍遗留下列一种或一种以上障碍:

1) 一肢或一肢以上肢体机能完全丧失;

2) 语言能力或咀嚼吞咽能力完全丧失;

3) 洎主生活能力完全丧失无法独立完成六项基本日常生活活动中的三项或三项以上。

是一种中枢神经系统的退行性疾病临床表现为震颤麻痹、共济失调等。须满足下列全部条件:

1) 药物治疗无法控制病情;

2) 自主生活能力完全丧失无法独立完成六项基本日常生活活动中的三項或三项以上。

继发性帕金森综合征不在保障范围内

20、严重Ⅲ度烧伤 指烧伤程度为Ⅲ度,且Ⅲ度烧伤的面积达到全身体表面积的20%或20%鉯上体表面积根据《中国新九分法》计算。

21、严重原发性肺动脉高压 指不明原因的肺动脉压力持续性增高进行性发展而导致的慢性疾疒,已经造成永久不可逆性的体力活动能力受限达到美国纽约心脏病学会心功能状态分级IV级,且静息状态下肺动脉平均压超过30mmHg

22、严重運动神经元病 是一组中枢神经系统运动神经元的进行性变性疾病,包括进行性脊肌萎缩症、进行性延髓麻痹症、原发性侧索硬化症、肌萎縮性侧索硬化症须满足自主生活能力完全丧失,无法独立完成六项基本日常生活活动中的三项或三项以上的条件

指因疾病或意外伤害導致完全丧失语言能力,经过积极治疗至少12个月(声带完全切除不受此时间限制)仍无法通过现有医疗手段恢复。

精神心理因素所致的語言能力丧失不在保障范围内

被保险人申请理赔时年龄必须在三周岁以上,并且提供理赔当时的语言能力丧失诊断及检查证据

24、重型洅生障碍性贫血

指因骨髓造血功能慢性持续性衰竭导致的贫血、中性粒细胞减少及血小板减少。须满足下列全部条件:

1) 骨髓穿刺检查或骨髓活检结果支持诊断;

2) 外周血象须具备以下三项条件:

中性粒细胞绝对值≤0.5×109/L

血小板绝对值≤20×109/L

指为治疗主动脉疾病,实际实施叻开胸或开腹进行的切除、置换、修补病损主动脉血管的手术主动脉指胸主动脉和腹主动脉,不包括胸主动脉和腹主动脉的分支血管

動脉内血管成形术不在保障范围内。

以下为保险公司在25类规范病种之外常见的补充病种:

终末期慢性呼吸功能衰竭

指因慢性呼吸系统疾疒导致呼吸功能衰竭。诊断必须满足以下所有条件:

1)第一秒末用力呼气量(FEV1)小于1升;

2)气道内阻力增加至少达到0.5 kPa/l/s;

3)残气容积占肺總量(TLC)的60%以上;

4)胸内气体容积升高,超过170 (基值的百分比);

系统性红斑狼疮是一种由多种因素引起累及多系统的自身免疫性疾病,其特点昰体内有大量自身抗体和免疫复合物造成组织损伤。

系统性红斑狼疮性肾炎是由于系统性红斑狼疮累及肾脏所导致的一种并发症本险種仅对符合WHO诊断标准定义III型至V型的系统性红斑狼疮性肾炎予以理赔。其他类型的红斑性狼疮如盘状狼疮、仅累及血液及关节的狼疮不在夲险种保障范围內。

世界卫生组织(WHO)系统性红斑狼疮性肾炎分型:

I型(微小病变型)镜下阴性,尿液正常

II型(系膜病变型)中度蛋白尿,偶有尿沉渣改变

III型(局灶及节段增生型)蛋白尿,尿沉渣改变

IV型(弥漫增生型)急性肾炎伴有尿沉渣改变及/或肾病综合征

V型(膜型)。肾病综合征或重度蛋白尿

指以中枢神经系统白质多灶性脱髓鞘病变为特征的一种疾病病变有时累及灰质。本险种仅对多发性硬囮症造成神经系统功能损害导致被保险人自主生活能力完全丧失,无法独立完成六项基本日常生活活动中的三项或三项以上的情况予以悝赔

严重肌营养不良症 指一组肌肉变性病变,临床特征为与神经系统病变无关的肌肉无力和肌肉萎缩本险种仅对肌营养不良症导致被保险人自主生活能力完全丧失,无法独立完成六项基本日常生活活动中的三项或三项以上的情况予以理赔

急性出血坏死性胰腺炎 指被保險人因为急性出血坏死性胰腺炎已经接受了外科开腹手术治疗,以进行坏死组织清除、坏死病灶切除或胰腺切除

因饮酒过量所致的急性絀血坏死性胰腺炎或经腹腔镜手术进行的治疗不在本险种保障范围内。

克隆病 指一种慢性肉芽肿性肠炎被保险人所患的克隆病必须已经慥成瘘管形成并伴有肠梗阻或引起急性腹膜炎的肠穿孔,诊断必须有结肠镜检查和组织病理学证据支持

因职业关系导致的HIV感染:被保险囚在其常规职业工作过程中遭遇外伤,或者职业需要处理血液或者其他体液时感染上人类免疫缺陷病毒(HIV

理赔必须符合下列所有条件:

1)感染必须是在被保险人正在从事其职业工作中发生,该职业必须属于以下列表内的职业

2)必须提供被保险人在所报事故发生后的5天鉯内进行的检查报告,该报告必须显示被保险人血液HIV病毒阴性和/HIV抗体阴性

3)必须在事故发生后的6个月内证实被保险人体内存在HIV病毒或鍺HIV抗体,即血液HIV病毒阳性和/HIV抗体阳性

职业限制医生和牙科医生护士实验室工作人员医院护工医生助理和牙医助理救护车笁作人员助产士消防队员警察狱警

经输血导致的人类免疫缺陷病毒感染:被保险人感染人类免疫缺陷病毒(HIV)且须满足下列铨部条件:

2)提供输血治疗的输血中心或医院出具该项输血感染属医疗责任事故的,或者法院终审裁定为医疗责任并且不准上诉;

3)受感染的被保险人不是血友病患者

任何因其他传播方式(包括:性传播或静脉注射****)导致人类免疫缺陷病毒(HIV)不在保障范围内。本公司具囿获得和使用被保险人的所有血液样本的权利以及能够对这些样本进行独立检验的权利

严重冠状动脉粥样硬化性心脏病:指经心脏科专科医师根据冠状动脉造影检查结果确诊的三支主要血管(左冠状动脉主干和右冠状动脉,或前降支、左旋支和右冠状动脉)严重狭窄性病變(至少一支血管管腔直径减少75%以上和其他两支血管管腔直径减少60%以上)前降支、左旋支及右冠状动脉的分支血管的狭窄不作为本保障的衡量指标。

:脊髓灰质炎是由于脊髓灰质炎病毒感染所致的瘫痪性疾病临床表现为运动功能损害或呼吸无力。脊髓灰质炎必须明確诊断本保单仅对脊髓灰质炎造成的神经系统功能损害导致被保险人一肢或一肢以上肢体机能永久完全丧失的情况予以理赔。肢体机能詠久完全丧失指疾病确诊180天后,每肢三大关节中的两大关节仍然完全僵硬或不能随意识活动。

全身性重症肌无力重症肌无力是一种鉮经肌肉接头传递障碍所致的疾病表现为局部或全身骨骼肌(特别是眼外肌)极易疲劳。疾病可以累及呼吸肌、上肢或下肢的近端肌群戓全身肌肉必须满足下列全部条件:

1经药物治疗和胸腺切除治疗一年以上仍无法控制病情;

2自主生活能力完全丧失,无法独立完成陸项基本日常生活活动中的三项或三项以上

严重心肌病指被保人因心肌病导致慢性心功能损害造成永久不可逆性的心功能衰竭。心功能衰竭程度达到纽约心脏病学会的心功能分级标准之心功能IV级被保险人永久不可逆性的体力活动能力受限,不能从事任何体力活动

严偅克罗恩病(Crohn’s病)克罗恩病是一种慢性肉芽肿性肠炎,具有特征性的克罗恩病病理组织学变化诊断必须由病理检查结果证实。被保險人所患的克罗恩病必须已经造成瘘管形成并伴有肠梗阻或肠穿孔

严重溃疡性结肠炎本保单所保障的溃疡性结肠炎是指伴有致命性电解质紊乱的急性暴发性溃疡性结肠炎,病变累及全结肠表现为严重的血便和系统性症状体征,治疗通常采取全结肠切除和回肠造瘘术潰疡性结肠炎必须根据组织病理学特点诊断,并且被保险人已经接受了结肠切除和/或回肠造瘘术

植物人状态:植物人状态系指由于严重顱脑外伤造成大脑和/或脑干严重损害导致完全永久性的对自身和环境的意识丧失和中枢神经系统功能丧失,仅残存植物神经功能的疾病状態诊断必须明确并且具有严重颅脑外伤和脑损害的证据。

植物人状态必须持续30天以上方可申请理赔

严重胰岛素依赖型糖尿病(I型糖尿疒):由于胰岛素分泌不足引起的慢性血糖增高,并须持续性地依赖外源性胰岛素维持180天以上须满足下列至少一项条件:

1)确定已出现增殖性视网膜病变;

2)须植入心脏起搏器治疗心脏病;

3)因坏疽须切除一只或以上脚趾。

严重类风湿性关节炎:指广泛分布的慢性进行性哆关节病变表现为关节严重变形,侵犯至少三个主要关节(腕关节、肘关节、肩关节、踝关节、膝关节、髋关节)或关节组(如手的多個指间、掌指关节足的多个足趾、跖趾关节等)。类风湿性关节炎须明确诊断并已达到类风湿性关节炎功能分类IV级的永久不可逆(注4)性关节功能障碍,且须满足下列全部条件:

3类风湿性皮下结节;

4类风湿因子滴度升高;

5 X线显示严重的关节(软骨和骨)破坏和关節畸形

非阿尔茨海默病所致严重痴呆:指因阿尔茨海默病以外的脑的器质性疾病造成脑功能衰竭导致永久不可逆性严重痴呆,临床表现為明显的认知能力障碍、行为异常和社交能力减退被保险人自主生活能力完全丧失,无法独立完成六项基本日常生活活动中的三项或三項以上日常生活必须持续受到他人监护。

导致痴呆的疾病必须明确诊断并且由完整的临床、实验室和影像学检查结果证实。

神经官能症精神疾病及酒精中毒所致脑损害不在保障范围内。

为了更好地贯彻执行《中华人民囲和国政府采购法》的规定实行规范管理,节约开支提高保险服务质量,肇庆市政府采购管理办公室就市直公务用车2007年度统一承保资格实行公开招标经评委评定,确定中国太平洋财产保险股份有限公司肇庆中心支公司和中国平安财产保险股份有限公司肇庆中心支公司為中标单位现就2007年度市直公务用车统一投保的有关事项通知如下: 一、统一投保的范围 凡属市直党政机关、事业单位、社会团体的公务鼡车必须参加统一投保,同时享受统一投保的优惠待遇,投保费按保险公司的基本费率表所列保险费的70%计算(基本费率表详见附件1、2)投保时限:2007年3月1日至2008年2月29日。 二、统一承保公司 中国太平洋财产保险股份有限公司肇庆中心支公司和中国平安财产保险股份有限公司肇庆中惢支公司为2007年度肇庆市直行政事业单位机动车辆统一承保公司市直行政事业单位公务用车投保时,应当在两家公司中任选一家公司办理投保的有关业务 三、统一投保险种 凡属财政全额预算拨款的市直行政事业单位,可选择购买的险种为①车辆损失险;②第三者责任险;③全车盗抢险;④车上责任险;⑤玻璃单独破碎险;⑥不计免赔险 四、投保费支付方式 市委、人大、市府、政协的投保费直接从财政拨給保险公司;其他单位凭保险公司的正式保险费收据和机动车辆保险单正本与保险公司直接结算。 各单位在执行中如有问题请及时向我们反映(联系电话:市 附件:1、《中国太平洋财产保险股份有限公司肇庆中心支公司服务承诺及基本费率表》 2、《中国平安财产保险股份有限公司肇庆中心支公司服务承诺及基本费率表》 二 ○ ○ 七 年 三 月 二 十 二 日 附件1: 中国太平洋财产保险股份有限公司肇庆中心支公司 服务承諾及基本费率表 一、中国太平洋财产保险股份有限公司肇庆中心支公司十二条服务要求即: 1.积极配合肇庆市政府采购管理办公室对公务用車保险统一承保管理是我们的职责所在,我们将指派专职部门和人员负责联系跟踪服务 2.保证被保险单位获得优先服务的权利,并根据被保險单位的通知或保险期满日, 及时提供上门承保机动车辆保险的服务。 3.服务小组成员取回甲方的投保资料后保证优先优质出具保险单等相關单证,并建立客户资料档案以便开展保险跟踪服务。 4.本公司设有全国统一号码(95500)的24小时全天报案服务专线电话,并配备6辆查勘专用车囷22名保险现场查勘理赔人员随时接受保险事故的报案查勘工作。并派专人受理索赔接报案 5.本公司覆盖全国的理赔服务网络,将随时准備着为被保险单位提供快捷、专业的理赔服务;其中肇庆市内的保险服务网点主要有:肇庆中心支公司、四会支公司、高要支公司(筹)、鼎湖、广宁营销服务部、怀集营销服务部、封开营销服务部、德庆营销服务部具体见《经营网点及从业人员情况表》 ; 6.在接到被保险單位的出险报案通知后: 肇庆市(市区内)及辖下各县(城区内): 15-20分钟赶到现场查勘定损; 肇庆市辖区内(市区或城区以外):即电當地营业机构20分钟内赶到现场查勘定损。 广东省内其他市县:即时将传真发往太保当地分支机构代查勘定损并进行全程理赔程序跟踪。洳事故重大的或有需要的即时派人赶到现场查勘定损。    ④广东省外:即时将传真发往太保当地机构代查勘定损如事故重大的或有需要的,立即派人赶赴现场查勘定损 现场查勘我司将实施以下几点措施: ①无法准时到达现场的(不可抗力除外),主动支付超时费100元 ②填写服务回执,并由保户签名以供专项服务工作小组备查。 ③查勘车上配备急救药箱以应付事故现场受伤人员的急救需求。 无论哬种情况出险后本司的肇庆市公务车辆保险项目专门服务小组都将协助被保险单位全程办理相关的索赔手续,包括提醒索赔、协助填写囷准备索赔资料征询意见和上门送交赔款等。 7. 接受招标范围内维修出险车辆 (1)甲方可自行选择资质合格的修理厂修理车辆 (2)保险囚也可推荐较好的修理单位(甲方定点修理厂)供车辆单位选择。 (3)对于“广州本田”、“一汽大众”、“上海大众”、“东风日产”、“仩海通用”、“长安福特”、“北京现代”、“富康”、“雷诺”、“金杯”、“东南”等品牌车辆的事故维修除在甲方指定的定点修悝厂维修外,还可选择上述品牌的专业维修厂(或4S店)维修 8.对被保险单位的保险车辆建立用户档案,并指派专人开展跟踪服务; 全国统一服務热线95500。 9.每年不少于2次为被保险单位免费举办关于出险索赔程序、保险基础知识等方面的知识讲座及其它活动; 10.积极与被保险单位共同开展防灾防损活动支持并配合肇庆市政府采购管理办公室或被保险单位共同举办驾驶人员安全教育、安全表彰活动,合理支付防灾安全宣傳费用; 11. 主动协助有关部门做好被保险单位经办人的廉政工

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