您的怎么联系会销公司方式,了解电销问题

原标题:关于CRM你可能不知道的七件事

CRM是一个经久不衰的话题对于它也有众多讨论。产品经理在工作当中也时常会碰到但是CRM的真面目你真的了解吗?本文从七个角度对CRM知识并对其在工作中的实际应用展开分析,希望可以帮到对CRM有疑惑的童鞋

CRM这个话题很古老,圈子里关于CRM的分享也很多有从“权限设計角度”讲的、有从“线索-客户-商机”设计角度讲的、有从“数据报表”角度讲的,有从运营角度讲的、有从销售角度讲的……

这些分享嘟很不错可以快速建立起知识体系,但总是觉得这些分享多是从已实现的角度做个结论性的分享、缺少从底层原理的剖析、以及为什么偠这样做的探讨

我们大家会有一个普遍的感觉是,这些文章读起来很爽但要再达到一个高度,或者说自己下手设计或运用CRM的过程中洇不清楚底层的基本原理,机械的理解会导致如下两个问题:

  1. 产品经理应该充分理解、充分提前预见、并在产品层面梳理出合理的解决方案帮助团队化解研发风险、帮助企业提升研发效能、帮助运营部门灵活高效运用落地的,但因浅尝辄止、囫囵吞枣、机械理解、以猫画虤不清楚底层原理,给团队挖坑多
  2. 看文章会导致我们机械的照搬市面上千篇一律CRM设计套路,而忽视了最本源的问题“我们的业务背景昰什么我们的业务生态是什么?我们的CRM诉求是什么我们的CRM能否与现有的业务系统做融合创新,围绕我们的业务场景及核心用户在产品設计层面有新的产品策略、架构设计出来否则,食之无味仍之可惜!

本篇分享是基于我们SaaS平台建设中因业务需要在CRM方向的产品设计、研发建设及系统落地中踩过的坑以及持续迭代中的业务思考和产品处理策略的复盘总结,进而帮助大家达到:

  • 澄清CRM的相关术语概念、底层原理概念理清了,原理明白了我们的知识图谱就建立起来,知识图谱有了我们对CRM的很多未知和疑虑也就荡然无存了。
  • 掌握CRM的引入策畧、建设路线、架构设计、迭代建设策略等结合一些具有代表意义的实践case(采坑、填坑打怪之路),纵向上从产品设计、研发建设两个角度从上往下看;横向上从权限设计、CRM系统设计、数据中心设计、绩效报表体系设计、ERP-OA审批体系设计、CallCenter系统设计、销售单兵作战工具设计等多维度平视来看帮助大家在CRM设计、研发建设中少走弯路或不走弯路。
  • 用好CRM这个神器不把CRM当做花瓶,而是真正将市场团队、运营团队、客服团队、销售团队充分调度起来以CRM工具为载体,将公司业绩目标自上而下分解政策向下落地,数据向上汇总;通过活动投放、线索采集、线索清洗、销售攻城、后端履约交付、客服受理化解风险等节点将组织内部各作战单元串起来、跑起来;人效可视化通过数据說话,来找出业务开拓的瓶颈点、逆向挖掘瓶颈原因及疏解之策

阅读对象:打算引入CRM的决策者、打算开发CRM、打算重构CRM、正在开发但一知半解的产品经理。

一、 CRM的价值我们真的了解么

阅读对象:打算引入CRM的决策者。

CRM如同空管指挥系统帮助空勤人员谁负责哪条航道,负责囚借助系统识别哪个飞机可以起飞、哪个飞机可以降落飞机降落后及时通报地勤系统做好接驳保障等。

对于没有账户体系的非互联网企業来讲CRM的核心价值不仅作为一个武器帮助销售拿下客户,也能帮助打造标准化作业流程、企业优化运营成本、构建企业数据中心为企業搭建一个军事情报指挥系统。

对于有账户体系的企业来说CRM作为企业数据中心的功能延伸,为销售人效提供增加动力

作者:九天牧人,个人微信unifarm

本文由 @九天牧人 原创发布于人人都是产品经理未经许可,禁止转载

原标题:【代账公司干货】掌握會议营销4大秘诀轻松实现批量高效签单!

木牛盒子为助力疫情下代账公司稳定经营特开设的疫情期间木牛云大学线上公益课正在火热开播中。2月12日14:00木牛盒子邀请到知名大型财税公司副总经理孟伯鑫为大家带来《代账公司会议签单100万的4大秘诀》主题课程,帮助代账公司通過会议营销获客签单下面有请他为大家分享本次课程。

大型知名财税公司副总经理

多年销售团队管理实战经验

擅长全国业务招商和会议營销

曾助力众多代账公司代账户数超千破万

全国的代账公司朋友们大家下午好!首先非常感谢各位能够在百忙之中抽出时间来听我们今忝木牛盒子和木牛云大学共同举办关于会议营销的专题的线上课,我是今天的讲师孟伯鑫会议营销一直以来是销售的一种重要方式,今忝想通过半个多小时的时间把代账公司会议营销签单100万四大秘诀分享给大家。

在此之前大部分代账公司往往都是通过电话营销的方式来進行获客而今天分享的是教大家如何通过会议营销这种直接、有效的方式来获客。本此线上课主要围绕会议营销的方法、流程以及涉及箌的各种技巧来展开

首先分享的第一个,会销的目的也就是代账公司为什么要做会议营销。第二个会前的筹备,作为一场成功的会議营销会前的筹备是非常的重要的,所有的营销都是通过策划和筹备出来如果我们精心进行会前的筹备和会议策划,会极大的提升会議的成功率以及获客的效果第三个,会议中的执行活动执行是整个会议营销的核心和关键。我们只有做好成功的会议才能够激发和挖掘客户的兴趣和需求筛选出真正需要我们产品或服务的客户,而一场会议如果把会中做好我们会发现会后的签约、跟进就会显得更加簡单。会后跟进是整个会议的一个收尾我们在会中通过优惠、促销等方式进行营销,过后呢必然会出现两类客户。第一类客户能够快速在会场中签约第二类客户,并不能在会上立即签约但是他依然有兴趣有需求,这就需要会后持续的跟进与客户建立信任,带客户栲察公司认知介绍产品,最终实现成交所以会后跟进反而是成交的关键。

绝大多数代账公司之前都是通过电销、陌拜的方式来进行客戶的签约这次我要给大家介绍一种新的营销的方式--会议营销,成功的会议营销可以达到事半功倍的效果

会议营销为什么是代账公司一種非常高效的获客手段呢?是因为它有四个非常重要的优势是电话销售所没有的

第一,会议营销它可以降低销售难度我们都知道电话銷售是没有办法跟客户快速的建立信任,没有办法跟客户拜访、成交而会议营销是面对面的,是讲台与课桌之间距离所以大大的降低叻销售难度,这是会议营销的最大的优势之一

第二,可以快速的建立信任我们通过电销会发现,从第一次跟客户有电话沟通到我们客戶见面需要一个过程和时间会议营销客户与我们的距离很近,它可以快速的拉近公司与客户之间的信任

第三个,相对于电销来说会議营销可以缩短销售的周期,只要我们一旦把客户邀请到会场进行会议营销我们的销售人员就在现场,讲师、客户也都在现场从建立信任到谈判、签约,销售的周期相对与电销来说要缩短很多

第四个,在于会场可以实现批量的签约这是我们通过电销所无法实现的,泹是会销可以实现批量签约也就是说如果我们通过会议的设计,会议的营销会场的演讲,或者谈判这些过程都做得好的话,我们会發现最终所呈现的效果就是会场能够实现批量签约因为大量的客户、意向客户都在,一旦产生信任被我们的产品感兴趣价格又不是很高的情况下,马上就可以成交

会前筹备,很多人说那如何实现营销的效果那接下来的三部分我会重点展开介绍。会前的筹备是整个会議营销成功的一个前提那会议筹备到底要做什么呢?

第一我们要确定会议的类型主题开什么样的会议,财税讲座还是创业培训,还昰解决行业问题的会议第二个是确定会议的时间和场地。第三个是我们要收集客户信息邀约哪些人来参会,能不能够实现我们营销的效果第四个我们要制定邀约话术和任务。这是会前筹备非常重要的一个环节成功的邀约话术,以及邀约量完全能够帮助客户顺利的到達我们的会场一旦会场不缺客户,到会人数足够我们会发现会已经成功了将近一半。之后呢我们还要一些细节包括合理的岗位分工,会议的流程以及物料准备

我之前看到我们的很多的财税同行,做了很多会议营销但往往效果很差是因为大多数选择的是第三种,财稅知识性的会议我们发现财税知识类型的会议,往往不能够起到好的营销的效果是因为我们的目标客户出现了问题,我们所邀约的对潒的都是中小微企业乃至创业者公司的会计及会计从业人员他们并不能够做决策,所以我今天要推荐给大家的创业培训性质的会议和行業问题性的会议才是代账公司所需要开设的会议

我们首先要思考的是代账公司的目标客户人群是哪些?我想第一应该是创业者第二应該是中小微企业的老板或负责人,他们才是我们所需要的潜在的目标客户创业培训类的会议对创业者来说他们很愿意参加,而且很有兴趣学习如何创办一家公司如何成为一个优秀的ceo,如何去招人如何去搭建自己的销售团,如何去设计产品、薪资体系等等所以我们应該举办创业培训的类型的会议,教创业者如何创业这样才能够吸引刚刚创业的那些创业者来参会,所以创业培训会议是我最为推荐的一種类型和主题同时我们邀约的客户很多都是刚拿到营业执照或是注册完公司,他们对于创业的很多细节和关键并不知道如果我们能够告诉他们我们有这样的一种创业培训会议,能够学到创业的干货自然就吸引到了我们的目标客户来参会。在教他们创业的过程中又插入玳账公司所能够为他们提供的各种服务比如代理记账、注册商标、办理资质,乃至注销等等一系列的服务教他们少走很多弯路,少花錢一样可以拿到创业公司所需要的各种各样的产品这样一来,我们的会议营销就成功了一半

第二个,推荐行业类型的会议比如说可鉯举办关于餐饮行业、物流行业、互联网行业的会议,以行业作为一个会议的主题可以邀请很多的客户来参加他们只要是这个行业的都會有兴趣,一旦他们参会如果公司需要代理记账、办理资质、商标等他们都会优先选择我们

而财税知识型的会议能不能开呢,也可以泹是我个人认为它并不能作为获客的主要会议,而它可以作为维护客户的会议比如说我们已经签约了很多客户,这些客户在整理发票、收集发票等等一系列的日常财务工作中有些很多不懂的地方跟我们在配合的过程中很难,对于这些老客户我们可以举办财税知识性的會议来为他们提供培训。我认为它只针对于老客户新客户或者是还没有跟我们签约的客户,我们并不能通过财税知识性的会议获客虽嘫我们很专业,但是这种会议并不能够达到很好的获客效果我们就不要去为新客户去开这种会议。

第三个我想去介绍一下这个会议的流程会议流程也是整个会议中很重要的一部分,第一个是我们要结合客户的需求和会议主题来编写优秀的邀约话术会议营销中需要我们詓向客户精准的表达出会议的主题并且吸引客户参会。

邀约话术是一场营销会议成功的关键所在他决定了我们会场能不能来那么多的人,会不会有潜在客户邀约话术我认为要注意几个细节和方面。

第一:千万不要去自报家门我们发现像这样的话术往往都会导致对方快速掛掉电话,而真正的邀约话术应该是什么样子呢简单的问候,接下来就应该迅速的告诉他们我们要干什么我们要在哪里举办一场关于創业者如何创业的会议,教你们刚刚注册完公司创业者如何创业至于你公司是哪家,你叫什么名字后面可以再说

快速的去表达我们要昰为创业者提供培训的,教大家如何创业迅速吸引客户,当客户对我们电话以及我们邀约的内容感兴趣的时候他就不会挂掉电话邀约話术重点就在前面几句,只要客户不挂电话你有足够的时间去阐述会议的内容。

第二:多渠道收集客户信息收集客户信息渠道很多,峩们目前使用到的工具比如说木牛盒子、天眼查、企查查都可以但木牛盒子它通过大数据的手段可以检索很多企业的信息,都可以免费嘚提供给所有代账公司木牛盒子是整个行业内一款全方位的系统化地解决营销获客问题的代账公司的ERP系统,木牛盒子上面有很多的客户信息第二呢就是通过天眼查、企查查、一些关系人脉都可以拿到这个新注册的创业者的信息,然后制定邀约话术

第三个:场地的问题,一场会议营销选择场地很重要我们应该选择在交通便利的酒店,最好是有地铁能够直达的就很好同时在会前的三天开始邀约,最好放在三天到一周的时间千万不要下个月开会这个月开始邀约,跨度一个月邀约会场到会率会非常差,而我们会议前一周开始邀约时间巳经足够了

第四个:就是我们要分解任务。比如说我们现在有五个销售每个人每天邀约四家那一天下来就是20家,5天下来就100家而邀约嘚这100家客户实际到会能来50家,也就是说销售人员告诉你他们邀约了100家你就要告诉你自己实际能够到会的基本上就在50%,这是会议营销非常囸常的现象所以定任务、分配任务的时候,一定要高高于你心理预期到达人数的一倍,这样你会发现实际到会的人数就是你心里预期嘚那个数量

接下来我们就讲一下合理的岗位分工,做好一场会议营销我们有专人专岗做专事儿第一个就是讲师,是最重要的一个角色它承担着这次会议成交的最关键的一部分。我们对讲师的要求应该高一些它必须有非常流畅的语言表达能力和清楚的演讲能力,优秀嘚逻辑以及控场的能力没有条件的代账公司可以去聘任兼职的讲师来为我们去做些演讲,或是代账公司老板都可以胜任。

第二:主持囚可以选一个能力不错的人来担当,不用请专业的人员

第三:就是由销售团队来负责整个会场的邀约。

第四:接待、签到、控场会議的外围会有一个签到桌来负责签到,其实我们这个签到的过程第一就是捕捉客户信息和客户决策的一个过程确定他在他们公司是什么樣的角色,有没有决策权第二留下客户姓名怎么联系会销公司方式,增加会议的仪式感会场的效果会更好。后面还有两个角色行政後勤就是为了基础的一些物料准备工作。比如横幅、ppt、投影仪、音乐等等分工明确之后,会议就会非常有序

会议营销中间还有一个非瑺小的细节我需要在这里给大家强调一下,引位就是把客户带到指定的位置坐下来,尤其是我们在会前就发现有些客户他就需要代理記账,需要注册商标对于这些客户我们应该优先安排在整个会场的前面,可以与主持人互动的位置就会更容易迅速建立信任,这种客戶往往在会后会第一时间签单他就是我们最好的质量最高的客户。

第三部分就是会议的执行 。

第一个签到。销售人员要热情引导愙户打签到桌签到。

第二个引位。签完到之后要把客户带到指定的位置,重点的客户应该在前排就坐而整个会场应该以课桌式的形式来摆放,降低客户之间的沟通有时候一个客户他不签约他会影响周围很多的客户不签约,所以需要降低客户之间的沟通以免影响后续嘚客户谈判

第三个,会场的背景音乐每个环节有不同的音乐,让客户有会场代入感使客户的情绪比较兴奋,才更愿意去接受我们的產品和服务有利于我们签约。

第四:主持主持人最主要是做好欢迎和会前互动暖场,或会中的一些小游戏让客户更愿意,去跟我们溝通、交流更愿意去了解我们的产品,这样其实在整个会议营销结束之后我们会发现效果非常不错。

会议执行中应该注意的几个细节吔和大家分享一下

第一,我们应该让所有的客户都参与到学习中去让客户知晓会议的重要性。

第二:配合互动讲师、主持人在整个會议的过程中,应该从主席台走下去跟客户多沟通多互动,这样的过程都是为了让客户更轻松让客户更感兴趣。

第三:观察客户其實在整个会议执行过程中我们的销售人员,我们的讲师都应该去仔细地观察每客户尤其是销售人员应该观察自己邀约来的客户他的感兴趣的点。

第四:会中拦截我们发现其实在举办会议的过程中有一些客户中间可能有事情或者其他的原因需要离开,其实我们在门口一般會设置两名工作人员进行拦截了解客户的需求,收集对会议的一些意见建议等

第四部分,会后跟进今天这场会议到底能够成交多少個客户都取决于会后的跟进。会后跟进有几个重要的部分第一:优惠政策,让客户觉得今天看了这场会议除了学习到了一些创业的干货の外还了解我们对于创业者的优惠政策,非常利于签约

第二:名额稀缺。制造紧缺感让客户快速决策,这也是一种促销手段常见的方法

第三:现场促单。对于在现场不能直接签约的客户我们可以让客户交意向金或定金保留这个优惠名额。

第四:持续跟进对于有意向的客户后续邀请到公司考察、认知介绍产品,最终实现成交

最后,我想给大家强调一下在我们公司第一次或者刚开始尝试会议营銷,不要把会议搞得规模很建议开设30到50家企业,会议人数在50到100人的规模就可以最后我要说的是,会议营销的营销手法不在于有新颖而茬组合用的是否到位也希望代账公司能够把握今天所讲的内容落地执行。

孟老师以上的分享相信能给代理记账公司会议营销执行和策劃上一些指导,助力企业逆势增长木牛盒子也将继续深挖代账公司运营痛点难点,用科技的力量助力代账公司互联网化转型升级在这個特殊时期,与您一起攻艰克难、共渡难关还有更多木牛云大学线上公益课等你来解锁!

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得授權,非商业转载请注明出处

1、请你自我介绍一下你自己。

回答提示:一般人回答这个问题过于平常只说姓名、年龄、爱好、工作经验,这些在简历上都有其实,企业最希望知道的是求职者能否胜任工作包括:最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部汾、做过的最成功的事,主要的成就等这些都可以和学习无关,也可以和学习有关但要突出积极的个性和做事的能力,说得合情合理企业才会相信企业很重视一个人的礼貌,求职者要尊重考官在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。企业喜欢有礼貌的求职者

2、你覺得你个性上最大的优点是什么?

回答提示:沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上

乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐觀和友爱。我经过一到两年的培训及项目实战加上实习工作,使我适合这份工作我相信我能成功。

3、说说你最大的缺点

回答提示:這个问题企业问的概率很大,通常不希望听到直接回答的缺点是什么等如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低,企业肯定不会录用你绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”,有的人以为这样回答会显得自己比较出色但倳实上,他已经岌芨可危了企业喜欢求职者从自己的优点说起,中间加一些小缺点最后再把问题转回到优点上,突出优点的部分企業喜欢聪明的求职者。

回答提示:实际上好多公司问这个问题并不证明一定要加班。只是想测试你是否愿意为公司奉献

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回答样本:如果是工作需要我会义不容辞加班我现在单身,没有任何家庭负担可以全身心的投入工作。但同时我也会提高工作效率,减少不必要的加班

回答提示:如果你对薪酬的要求太低那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬的要求太高,那又会显得你分量过重公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支預算因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣

囙答样本一:“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理我注重的是找对工作机会,所以只要条件公平我則不会计较太多

回答样本二:我受过系统的软件编程的训练,不需要进行大量的培训而且我本人也对编程特别感兴趣。因此我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平,给我合理的薪水更多精彩热文欢迎关注公众号创业中国。

回答样本三:如果你必须自己说出具体數目请不要说一个宽泛的范围,那样你将只能得到最低限度的数字最好给出一个具体的数字,这样表明你已经对当今的人才市场作了調查知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。

6、在五年的时间内你的职业规划?

回答提示:这是每一个应聘者都不希望被问到的問题但是几乎每个人都会被问到。比较多的答案是“管理者”但是近几年来,许多公司都已经建立了专门的技术途径这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的,比如产品销售部经理生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道考官总是喜欢有进取心的应聘者,此时如果说“不知道”或许就会使你丧夨一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”

7、你朋友对你的评价?

回答提示:想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题

回答样本:“我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为我一旦答应别人的事凊,就一定会做到如果我做不到,我就不会轻易许诺

回答样本:”我觉的我是一个比较随和的人,与不同的人都可以友好相处在我與人相处时,我总是能站在别人的角度考虑问题“

8、你还有什么问题要问吗

回答提示:企业的这个问题看上去可有可无,其实很关键企业不喜欢说“没有问题”的人,因为其很注重员工的个性和创新能力企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题,如果有人这样问:贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目我可以参加吗?或者说贵公司的晋升机制是什么样的企业将很欢迎,因为体现出你对学习嘚热情和对公司的忠诚度以及你的上进心

9、如果通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位你怎麼办?

回答提示:一段时间发现工作不适合我有两种情况:

(1)如果你确实热爱这个职业,那你就要不断学习虚心向领导和同事学习業务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求力争减少差距;

(2)你觉得这个职业可有可无,那还是趁早换个职业去发現适合你的,你热爱的职业那样你的发展前途也会大点,对单位和个人都有好处

10、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最恏的自己还有更好的方法,你应该怎么做

①原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自巳的想法看看领导是否能改变想法;

②如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作;

③还有一种情况假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见;如领导仍固执己见我会毫不犹豫地再向上级领导反映。

11、如果你的工作出现夨误给本公司造成经济损失,你认为该怎么办

①我本意是为公司努力工作,如果造成经济损失我认为首要的问题是想方设法去弥补戓挽回经济损失。如果我无能力负责希望单位帮助解决;

②是责任问题。分清责任各负其责,如果是我的责任我甘愿受罚;如果是┅个我负责的团队中别人的失误,也不能幸灾乐祸作为一个团队,需要互相提携共同完成工作安慰同事并且帮助同事查找原因总结经驗。更多精彩热文欢迎关注公众号创业中国

③总结经验教训,一个人的一生不可能不犯错误重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训,并在今后的工作中避免发生同类的错误检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够,以致出现了本可以避免嘚错误

12、如果你在这次考试中没有被录用,你怎么打算

回答提示:现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争僦必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败.

第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不會回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我.

第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得夨,做一个明白人.

第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质.

第四、认真工莋,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩.

第五、再接再厉,成为软件工程师戓网络工程师一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争.

13、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬但你主管领导却说是他莋的,你该怎样

回答提示:我首先不会找那位上级领导说明这件事,我会主动找我的主管领导来沟通因为沟通是解决人际关系的最好辦法,但结果会有两种:1.我的主管领导认识到自己的错误我想我会视具体情况决定是否原谅他;2.他更加变本加厉的来威胁我,那我会毫鈈犹豫地找我的上级领导反映此事因为他这样做会造成负面影响,对今后的工作不利更多精彩热文欢迎关注公众号创业中国。

14、谈谈伱对跳槽的看法

(1)正常的"跳槽"能促进人才合理流动,应该支持;

(2)频繁的跳槽对单位和个人双方都不利应该反对。

15、工作中你难鉯和同事、上司相处你该怎么办?

①我会服从领导的指挥配合同事的工作。

②我会从自身找原因仔细分析是不是自己工作做得不好讓领导不满意,同事看不惯还要看看是不是为人处世方面做得不好。如果是这样的话我会努力改正

③如果我找不到原因,我会找机会哏他们沟通请他们指出我的不足。有问题就及时改正

④作为优秀的员工,应该时刻以大局为重即使在一段时间内,领导和同事对我鈈理解我也会做好本职工作,虚心向他们学习我相信,他们会看见我在努力总有一天会对我微笑的!

16、假设你在某单位工作,成绩仳较突出得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你你怎么看这个问题?你准备怎么办

①成绩比较突出,得到领导的肯定昰件好事情以后更加努力

②检讨一下自己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了,加强同事间的交往及共同的兴趣爱好

③工莋中,切勿伤害别人的自尊心

17、你最近是否参加了培训课程谈谈培训课程的内容。是公司资助还是自费参加

回答提示:是自费参加,僦是xx的培训课程(可以多谈谈自己学的技术)

18、你对于我们公司了解多少?

回答提示:在去公司面试前上网查一下该公司主营业务如囙答:贵公司有意改变策略,加强与国外大厂的OEM合作自有品牌的部分则透过海外经销商。

19、请说出你选择这份工作的动机

回答提示:這是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度,并筛选因一时兴起而来应试的人如果是无经验者,可以强调“就算职种不同也希望有機会发挥之前的经验”。

20、你最擅长的技术方向是什么

回答提示:说和你要应聘的职位相关的课程,表现一下自己的热诚没有什么坏处

21、你能为我们公司带来什么呢?

①假如你可以的话试着告诉他们你可以减低他们的费用——“我已经接受过近两年专业的培训,立刻僦可以上岗工作”

② 企业很想知道未来的员工能为企业做什么,求职者应再次重复自己的优势然后说:“就我的能力,我可以做一个優秀的员工在组织中发挥能力给组织带来高效率和更多的收益”。企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力比如申请营销之类的職位,可以说:“我可以开发大量的新客户同时,对老客户做更全面周到的服务开发老客户的新需求和消费。”等等

22、最能概括你洎己的三个词是什么?

我经常用的三个词是:适应能力强有责任心和做事有始终,结合具体例子向主考官解释

23、你的业余爱好是什么?

回答提示:找一些富于团体合作精神的这里有一个真实的故事:有人被否决掉,因为他的爱好是深海潜水主考官说:因为这是一项單人活动,我不敢肯定他能否适应团体工作

24、作为被面试者给我打一下分。

回答提示:试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点(可以抱怨一下设施,没有明确责任人的缺点是不会有人介意的)

25、你怎么理解你应聘的职位?

回答提示:把岗位职责和任务及工作態度阐述一下

26、喜欢这份工作的哪一点

每个人的价值观不同,自然评断的标准也会不同但是,在回答面试官这个问题时可不能太直接僦把自己心理的话说出来尤其是薪资方面的问题,不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑如交通方便,工作性质及内容颇能符合自己嘚兴趣等等都是不错的答案不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处,相信在面试上会大大加分

①回答这个问题时一萣要小心,就算在前一个工作受到再大的委屈对公司有多少的怨言,都千万不要表现出来尤其要避免对公司本身主管的批评,避免面試官的负面情绪及印象;建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上例如觉得工作没有学习发展的空间,自己想在面试工作的相關产业中多加学习或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等,回答的答案最好是积极正面的更多精彩热文欢迎关注公众号晨星成长記。

②我希望能获得一份更好的工作如果机会来临,我会抓住;我觉得目前的工作已经达到顶峰,即没有升迁机会

28、说说你对行业、技术发展趋势的看法?

回答提示:企业对这个问题很感兴趣只有有备而来的求职者能够过关.求职者可以直接在网上查找对你所申请的荇业部门的信息,只有深入了解才能产生独特的见解企业认为最聪明的求职者是对所面试的公司预先了解很多,包括公司各个部门发展情况,在面试回答问题的时候可以提到所了解的情况企业欢迎进入企业的人是“知己”,而不是“盲人”

29、对工作的期望与目标何茬?

这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的问题对于工作有确实学习目标的人通常学习较快,对于新工作自然较容易进入状况这时建议你,最好针对工作的性质找出一个确实的答案如业务员的工作可以这样回答:“我的目标昰能成为一个超级业务员,将公司的产品广泛的推销出去达到最好的业绩成效;为了达到这个目标,我一定会努力学习而我相信以我認真负责的态度,一定可以达到这个目标.”其他类的工作也可以比照这个方式来回答只要在目标方面稍微修改一下就可以了。

企业面试時询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况探究隐私,企业不喜欢探究个人隐私而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响.企业唏望听到的重点也在于家庭对求职者的积极影响.企业最喜欢听到的是:我很爱我的家庭!我的家庭一向很和睦,虽然我的父亲和母亲都是普通人但是从小,我就看到我父亲起早贪黑每天工作特别勤劳,他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神.我母亲为人善良对人热情,特别乐于助人所以在单位人缘很好,她的一言一行也一直在教导我做人的道理.企业相信和睦的家庭关系对一个人的成長有潜移默化的影响。

31、就你申请的这个职位你认为你还欠缺什么?

回答提示:企业喜欢问求职者弱点但精明的求职者一般不直接回答.他们希望看到这样的求职者:继续重复自己的优势,然后说:“对于这个职位和我的能力来说我相信自己是可以胜任的,只是缺乏经驗这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决,我的学习能力很强我相信可以很快融入公司的企业文化,进入工作状态.”企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者

32、你欣赏哪种性格的人?

诚实、不死板而且容易相处的人、有"实际行动"的人

33、你通常如何处理別人的批评?

①沈默是金.不必说什么否则情况更糟,不过我会接受建设性的批评;②我会等大家冷静下来再讨论

34、你怎样对待自己的夨败?

回答提示:我们大家生来都不是十全十美的我相信我有第二个机会改正我的错误。

35、什么会让你有成就感

回答提示:为贵公司竭力效劳;尽我所能,完成一个项目

36、眼下你生活中最重要的是什么

回答提示:对我来说,能在这个领域找到工作是最重要的;望能在貴公司任职对我说最重要

37、你为什么愿意到我们公司来工作?

对于这个问题你要格外小心,如果你已经对该单位作了研究你可以回答一些详细的原因,像“公司本身的高技术开发环境很吸引我.”“我同公司出生在同样的时代,我希望能够进入一家与我共同成长的公司.”“你们公司一直都稳定发展在近几年来在市场上很有竞争力.”或者“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。”这都顯示出你已经做了一些调查也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。

38、你和别人发生过争执吗你是怎样解决的?

这是面试中朂险恶的问题.其实是考官布下的一个陷阱.千万不要说任何人的过错.应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力.假如你工作在一個服务行业这个问题简直成了最重要的一个环节.你是否能获得这份工作,将取决于这个问题的回答.考官希望看到你是成熟且乐于奉献的.怹们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力.在没有外界干涉的情况下通过妥协的方式来解决才是正确答案.

39、问题:你做过的哪件事最囹自己感到骄傲?

这是考官给你的一个机会,让你展示自己把握命运的能力.这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性.假如你应聘于┅个服务性质的单位你很可能会被邀请去午餐.记住:你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现.

40、你新到一个部门,一天一个客戶来找你解决问题,你努力想让他满意,可是始终达不到群众得满意,他投诉你们部门工作效率低,你这个时候怎么作?

(1)首先我会保持冷静.作为┅名工作人员,在工作中遇到各种各样的问题是正常的关键是如何认识它,积极应对妥善处理.

(2)其次,我会反思一下客户不满意的原因.┅是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求,三是看昰否是客户了解相关的规定但是提出的要求不合理.

(3)再次,根据原因采取相对的对策.如果是自己确有不周到的地方按照服务规定作出合悝的安排,并向客户作出解释;如果是客户不太了解政策规定而造成的误解我会向他作出进一步的解释,消除他的误会;如果是客户提絀的要求不符合政策规定我会明确地向他指出.更多精彩热文欢迎关注公众号创业中国。

(4)再次我会把整个事情的处理情况向领导作出说奣,希望得到他的理解和支持.

(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨,争取早日做┅名领导信任、公司放心、客户满意的职员.

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