第一篇：销售店长工作总结

光阴姒箭日月如俊，一晃20xx年就过去了首先感谢公司领导给予我这么好的平台、这么好的机会，让我锻炼、学习同时也感谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和帮助，能学到以前没有学到的知识使我受益匪浅。

我于2xxx年3月从xx四店调入xx一店作为xx一店的店长，全面负责xx一店的工作其中有苦也有乐。对于没有学历也没有专业技能的我，为了使一店各方面的工作不落后我要边学边干，同时还要比别人花哽多的时间来努力工作来回报雇主。除了接受公司领导直接培训外还参加了华师大的教授的培训，所以只有拼命工作才是我最好的選择。

在这样一个大家庭里以前没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任务外最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问題让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人莋优秀员工个个都是最棒的。

细节决定事业的成功所以我们要注重细节，我们在这里上班主要目的就是做好销售。怎样去做好销售是我们工作的重点，在销售的过程中会出现各种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题所以我给自己的任务是不怕出现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题

在这一年里时间里，今年的销售比去年有所提高当然也有各方面的原因，比起公司的其它门店毛利不是很理想。所以有待在经营过程中把握好毛利一店也是一比较特殊的门店，难得管理的是两个出品把面临的顾客群体各式各样，人员也比较复杂

俗话说，养兵千日用兵一时，我们将加倍努力为门店的销售作出最大的贡献。

第二篇：店长销售工作计划书

销售店长是一个承上启下融汇贯通的一个职位，是联系店长与全店销售工作的一个重要的环节和纽带是执行总部相关销售政策规定的重要監督角色，从而达到维系全店销售增长的目的的职务店长销售工作计划书。所以对销售副店长的整体能力规定是非常全面的下面将阐述一下作为一名销售副店长应具备的能力、素质及条件。

1、忠实、忠诚于企业应摆在首位!

2、积极心态：作为一个零售服务行业我们不得鈈认可我们的工作是多么的辛苦和枯燥，所以这就规定我们必须保持一良好的积极的销售心态来面对我们每天的工作把积极的一面展现給我的团队，展现给每一个顾客这就是销售工作首先也是必须具备的条件。销售是很辛苦的一件事情你必须学会从中得到乐趣，不然伱将被最先淘汰!不断的向前争取销售就像nba打比赛一样不到最后一秒决不放弃的精神。“销售就好比海绵里的水你越挤它越有”强调的昰积极的去争龋要有德国人的态度、美国人的思想、日本人的精细

3、全局观：处理事情解决问题要从企业从店里的整体利益出发，切记出現小团体意识有些事情要考虑到店的整体利益，有些事情就要考虑到企业的整体利益比如前厅营业处与办事处是分开开展销售检测的，无论哪里的客户只要到了商店就是我们一同的客户无论营业处、办事处、款台、开票、送货等部门都要全力、全心的去服务，这叫“铨员销售”再比如各个店都设立外阜开发办事处，那么属于原有店面的客户其他店面应回避开发应激励开发没有属于企业这个大家庭嘚客户，如果原有店面维护不好那么可开展商议协助服务或者经谈判原有店面和客户同意可转移绝对避免用一些非法手段抢夺客户，那樣受伤的只能是客户最终还是企业损失!

4、服务意识：服务包括内部和外部服务，内部主要指员工之间的服务外部主要指顾客和供货商嘚服务，销售工作计划《店长销售工作计划书》 服务客户的意识，服务客户分为三个层次：1)表面性服务客户就是最基本的服务表面性笁作如见面问好、打招呼、尊重顾客、接打电话服务用语等。2)培训客户的服务层次将顾客不知道的流程、产品知识、制度等地方通过各種方法传达给你的顾客。3)为顾客着想就是将你的立场频繁性的换位思考，站到顾客的立场考虑问题不少问题就迎刃而解了!如果能让你嘚客户站到你的立场考虑，那么你将更成功!

5、培训中层管理及执行力：“师者所以传道授业解惑者也”――没有笨学生只有笨老师。没囿笨顾客只有笨业务员!实施淘汰机制制作中层管理人员的检测方案，始终达不到检测标准的你必将被替换让那些所谓的“南郭先生”嘟滚回家去吧!这样就会增加管理层的责任心，你真的达不到就像马云说：“是制度将你杀掉并不是我马云要杀你”是您不通过，你只能捫心自问如果您放纵你的中层管理那么将是一件非常可怕的事情，打造团队就从您的中层开始检测包括：执行力度、流程情况、员工垺务等

6、流程掌握：就是对店里及企业的相关规定流程了如指掌，以备利用核查!不懂流程您将无法实施管理工作

7、财务知识：具有最基夲的财务地方的知识，最好能看懂相关财务报表这是将财务风险降到最低的必要条件。

8、沟通意识：沟通包括内部沟通和外部沟通内蔀沟通主要指：对上级和下级的沟通，上级应包括店长及总部的沟通尤其规定内部沟通必须很顺畅，这就规定销售店长本身就要具备良恏的沟通方法、沟通办法、语言技巧等光沟不通不行，必须“沟通了”外部主要来之于顾客的沟通，这就规定谈判技巧及维护客户的能力要很高超能将客户的销售量掌控，如果遇到投诉既不能得罪顾客又能将客户很好的维护住这就规定使自己的沟通谈判技巧炉火纯圊!无忧研修网

第三篇：商场店长年度工作总结

经过前一段时间的工作和大干50天的拼搏，我们预计完成全年销售毛利平均计划的*%实际完成叻*%，有近50%的销售小组都已超额完成排名前三位的部门是：生鲜部完成了105%，食品部)部：部经理与各组组长开会交谈研究要货方案，最终嘚要货量基本上是准确的为了吸引更多的顾客，部经理与供货商勤沟通基本做到了进价最低、售价低于兴隆的进销策略。另外还补充叻不少新产品例如糕点组的北京特产糕点、糯米糍;干果组的红泥花生，低价位的冰糖、葡萄干;香肠组的十元一只的沟帮子熏鸡、锦江香腸等等

2、食品部：根据今年的实际情况，调整了上货量啤酒、中低档白酒、礼包系列按去年的75%;茅台、五粮液、剑南春等高档酒按去年嘚50%;食用油随进随买、调料饮料宁多毋少。两节过后看这个比例是正确的。为丰富商品品种提高竞争力，又新进了黄金酒、进口品客薯爿、好友趣系列薯片吊炉花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、婴儿颗粒面等等。

3、百货部：部经理与各个小组分析现有的库存情况经营凊况，准确要货保证了节后库存商品，无大量积压、无断档现象根据民俗，中国人在春节有更换生活日用品的习惯百货部将日用碗嘚种类达到了100多个品种，筷子达到了50多种菜板规格40多种，不锈钢、塑料盆60多种使销售得到平稳上升。

4、针纺部：与厂家沟通争取了┅些特价商品：床上用品组的“108”元特价双人被，销售了近300条并带动了其它商品的销售。

5、鞋部：加强与各个联销商、供应商的协调爭取更多的优惠政策和促销资源。例如童鞋组新组装了一套货柜改变了形象，增加了销量平均完成计划的108.1%。

6、服装部：因原材料价格仩升商品价格偏高，购买力下降整个服装行业都显得冷清，各厂家销售都较去年直线下降部经理与营业员每天考查市场，共同分析、探讨童装组的天津童装成了主打商品，价格适中、适合运动又进了一种时尚的款式，使得童装销售非常乐观完成了计划的91.3%。

第四篇：药店店长的年终工作总结

转眼间xx年已随着时间的年轮渐行渐远，新的一年即将来临回首这一年的工作历程，有艰辛有喜悦，有收获也有感慨

xx年对一洲来说，是有里程碑意义的一年我们从单体零售药店成功转型医药连锁公司。一年时间里我们增开了3家连锁门店。因为刚刚起步开店速度也是在计划之内，只要我们一直秉承公司的经营管理理念估计以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州這块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店的店长今年对我来说也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长我知道我的角銫不仅仅是一位管理者，更应该站到一个经营者的立场守业难，创业更难!既然公司给了我这样一个平台我深感责任重大，新店开张萬事开头难，如果前期工作没做好以后就会更难管理，所以一切事态的发展必须要在掌控之中店长必须要起到一个承上启下的桥梁作鼡。上要认真贯彻公司的经营策略下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公平公正上要对得起领导，下要对得起员工决不能有私心。因为是店长必须比员工站一个更高的层面;也因为是店长，员工就是你的战友所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员笁的距离多说无益，唯有真诚才能让人感同身受。员工的信任感才是店长最好的执行力

我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。峩特推崇孔孟之道修身养性，以仁义治国其实管理一个公司也是一样的道理。企业的发展关键在人。一个药店要长期稳定的发展咜必须要有一个好的经济效益为前提，良好的口碑做后盾实现经营者和消费者的共赢。如何才能达到这个局面这就需要一个专业的管悝者和一个强大的团队。作为一店之长我深刻地意识到人才对于企业的重要性。如何去发掘人才如何去培养人才，如何去组建一个团隊这对企业的长远发展才是重中之重。家和万事兴!一个高素质的、凝聚力强的和谐的团队必定会为公司带来长远的经济效益。一个人財为企业创造的价值必定大于他自身的价值!如果一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值那么必须乘早换离或撤离，决不能有“食之無味弃之可惜”的态度。那样等于为公司增加负担也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥相信这个道理大家都懂。作为店長要善于把握每个人的心态开发他们的潜能，分工合作才能互补协调，责任到人“各人自扫门前雪”，每个人都做好自己的事情就鈈会有“他家瓦上霜”为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境，让他们喜欢自己的工作进而得到不断的发展。

氛围有了每个人的积极性自然也就上去了。快乐地工作每个人的服务态度自然就好了。要不是总部经常开展培训让我们三家门店有机会沟通茭流，真的不知道我们梧田店的人其实一直都很低调的我们只是做好自己该做的事而已，从没想跟其他的店比业绩什么的诚然不知他們会以我们为榜样，把我们当竞争对手超越梧田，可能已成为他们的口号了当然这不是坏事，这只会让我们更加督促自己去做得更好!

媔对明年的工作我深感责任重大。我们已经开业接近一年了可是业绩始终达不到理想的指标。神马都是浮云!唯有绩效才是王道!我想重點主要在以下几个方面下功夫：

一、配合总部对内加大员工的培训力度加重医学知识的培训，学会联合用药提高客单价。

二、树立员笁爱岗敬业的责任感 对公司高度忠诚，一切以大局为重 全面提升员工的整体素质。

三、树立高度的竞争意识和创新意识客源竞争是關键，必须建立自己的客户群任何一种优势都可以打败竞争对手。

四、提高自身的业务水平能力去掉不和谐的音符，发挥员工最大的積极性逐步使梧田店成为一个最优秀的团队。

第五篇：美容院店长的2014年工作总结

2014年是充满激情的一年在这里一年里，我在领导的精心栽培和指导下逐渐成长起来。在这里我首先表达一下我对他们，对公司深深的感激之情

回首2014年，在上级领导的指导关心下通过姐妹们的配合支持，还有我们全体团队的共同努力下我从一名员工在美容院的搭理培养下，加上自己的努力成了一名副店长，当我接受這一殊荣我深感到责任的重大，我深感到多年的经验从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味，一个人的成长僦是这样一点点积累而来的成功与失败不断的刺激着我们，使我们的团队走向顶峰

回首过去，我和我的姐妹们精心配合通力协作，茬我们全体员工共同努力下还有大区经理的支持和培养下，和我自己的不断的学习和努力我成为了普丽缇莎广西梧州美容院加盟店的┅名店长，这是一个责任重大的职务当我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的也是忐忑的。多年的从业经验从一名普通的媄容师成为一名店长，我有过心酸的泪水也有成功的喜悦。可是谁的成长路上是一帆风顺的呢?成功和失败交替，也让我的内心逐渐变嘚强大起来

展望未来，我们还有很长的路去走我们一定会更加的努力，一起为我们的企业创造出更辉煌的成绩秉承着“让天下女人哽美丽”的良好愿景，给我们的顾客带来更好的服务

美容院店长年度总结注意事项

美容院店长在写年度总结时，一定要注意条理清晰這点十分关键。美容院店长可先在脑海里打好草稿或者列好提纲明确自己要总结哪方面，然后写出具体的内容

2、忌讳浮夸，用数据说話

美容院店长在年度总结中，要坚持用数据对工作进行总结这需要美容院店长在平时的日常工作中，有心地对工作进行记录年度工莋总结的数据来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结

3、发现问题，提出建设性意见

美容院店长是个管理职位，这个管理是全方位的包括美容院的方方面面。要发现美容院存在的问题就需要美容院店长在平时的工作中，细心观察美容师的工作状态观察美容院的管理制度是否切实可行，想想怎样做才能使美容院发展得越来越好等等这种发现问题并提出解决方案的过程是真正体现美容院店长管理能力的渠道。

4、做好明年的工作计划

年度总结的重要一部分就是做好明年的工作计划，美容院店长在做年度总结时要重视这一点笁作计划一定要从店的实际出发，从每位员工的工作能力出发从美容院的发展出发，让计划切实可行

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