想问下，对于平安AskBob平安金管家小桂圆时间有了解的吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-01-14 22:49 标签： 平安金管家小桂圆时间

　　近期平安人寿金管家AskBob平安金管家小桂圆时间上线知识图谱问答系统。该系统依托KBQA问答策略实现各类复杂疾病投保咨询的实时解答。据悉AskBob平安金管家小桂圆时间歭续推动知识图谱技术精细化，将知识图谱应用进一步扩展至理赔、保全、生活问题等场景旨在为客户提供极致服务体验。

  11月14日由《经济观察报》主办的“ 致敬创建者”创新企业评选颁奖典礼在北京举行，平安人寿凭借自主研发的“智慧客服”创新项目荣获“卓越服务创新企业”大奖

  平咹人寿通过“产品+科技”双轮驱动模式，由传统寿险公司向科技型寿险公司成功转型自主研发出“智慧客服”服务模式，构建起以业务甄别、风险定位、在线自助、空中门店为核心能力的人工智能创新服务模式实现了所有业务“在线一次性办理”。在“智慧客服”服务模式下保全、理赔、核保等服务场景的时效实现大大提升，平均处理时长大幅降低截至2019年6月，“智慧客服”累计提供在线服务超6000万次在线业务占比达99%，业务办理最快仅用1分钟服务满意度达99%。

  2019年平安人寿“智慧客服”再度升级，通过AI视频回访、AskBob平安金管家小桂圆时間、空中门店等3项创新以智慧科技赋能全渠道服务，实现APP、柜面和电话体验升级

  AI视频回访是业内首款多模态合成机器人应用，可实现“真人”语音播报、表情生成和拟人实时对话为客户带来拟真视频形象交互、7×24小时在线自助和保单信息即时调阅的“真人服务”临场感，客户不用到柜台就可拥有自然、亲切、便捷的交互体验AI视频机器人的推出，在保险业界率先实现保单回访服务场景落地是保单回訪服务的又一次技术革命。

  经过不断迭代升级“AskBob平安金管家小桂圆时间”客服机器人不仅具备对话式业务办理功能，还可以提供强大的咨询应答和差异化服务推荐“AskBob平安金管家小桂圆时间”储存了海量问题，保单问题随问随答更能千人千面精准推荐，更好地服务客户

  客户门店“云端”覆盖全国，专业客服柜员在线1对1服务可满足异地多人三方视频，让客户与“逢事必跑腿”彻底说再见真正实现了對客户的个性化精准服务。

  “智慧服务”为人们生活带来的改变更坚定了平安人寿用科技赋能业务的信心，用前沿技术真正推动产业的轉型和升级引领服务不断创新，为客户带来极致服务体验在持续沉淀与深度探索中创造“更懂你”的智慧生活。

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