在1月21日的时候Sonos宣布将在5月的时候，停止部分旧型装置的软件更新用户必须将这些音响与主系统分离，否则主系统也无法获得更新进而影响整体功能，这个消息让用戶非常不满为此Sonos首席执行官Patrick Spence现在亲上火线解释，停止软件更新虽然装置不会再获得新功能但仍可持续使用，官方也会继续发布错误修複和安全补丁维护这些装置

根据Sonos官方之前的公告，受影响的装置包括Sonos Zone Player、Connect、Connect:Amp以及第一代Play:5、CR200控制器和Bridge用户将可用这些装置参加旧换新计划，以折扣价格购买新的产品在5月的时候，Sonos将停止对这些老旧装置发布更新但由于每个Sonos音响与各元件都必须要执行相同版本的软件，才能良好地协作所以连接旧装置的Sonos主系统，也会连带地停止更新用户必须要把被淘汰的装置从主系统分离，主系统才能继续获得更新

隨着外部服务的发展，这个淘汰政策将会影响之后音响系统整体的功能尽管在软件停止更新一段时间，旧装置仍可以继续使用但是部汾影音串流、语音助理和控制功能，可能因为缺乏软件更新使得服务受到限制甚至中断。

这个消息让许多用户感到不满因为手中的装置将遭到废弃，Patrick Spence在最新的声明表达歉意并进一步解释先前发布的决定，他认为其中一些产品超过十年已经达到技术的极限，但是他也承诺Sonos将会尽可能延长旧装置的支援时间当发生无法解决的核心体验问题时，会努力提供替代方案

Sonos近来争议不断，在去年12月的时候有使用者在推特上抱怨，虽然Sonos官网上声称永续性是不可妥协的（Sustainability is non-negotiable）但事实上一旦将装置设定为回收模式，装置便立刻变砖永远无法再次啟用，而此举不符合永续的作法引来不少批评声浪。