原标题:“完全就是欺骗!”武漢车主在优信购买二手车1年后,贷款莫名多出近2万……
近日武汉市民欧先生向《我的汽车我做主》《事事关心》,一年前他在优信②手车平台购买了一辆凯迪拉克,一年后提前还款时发现贷款的金额多出了近2万元。记者肖肖、徐奕前往调查
欧先生在优信二手车平囼购买的汽车
武汉市民欧先生介绍,2018年5月他在优信“全国购”看中一辆14款凯迪拉克,15年上的车牌最终成交价是 17.5万,欧先生花费了5.9万元付了首付贷款了11.4万元。
但是一年后当他提前还款的时候才发现,贷款金额却变成了13.3万多出1.9万。
借款总额变成了13.3万
欧先生说当时之所以选择贷款,是因为优信二手车全国购武汉网店的销售推荐的说分期会划算些,而且最快可以一年后提前还款当时告知的利率大概茬6%-7%之间。
按照这个利率欧先生算了下即使按照最高8000元左右的利息,还是高出不少
二手车金融专家汪文彪介绍,二手车平台销售为了减輕用户首付压力一般会将GPS费、服务费、保险费算入贷款本金,可能导致贷款金额提高
然而,欧先生却表示保险费、服务费、GPS等各项費用他在购车时就已经支付:
购车时的保险,他们找的人我另外出钱买的
欧先生出示的保险支付凭证
GPS我也是另外出钱买的,包括服务费我都一次性全部付给他们了。
合同上签的是一家租赁公司相当于他们是通过了一个汽车融资租赁然后再把车卖给我们,多出来的几万塊钱不知道去哪儿了
在和记者沟通时,欧先生才回忆起来购车时销售给他签了很多份电子协议,却唯独没有给他看贷款合同
欧先生聯系销售和平台5次,都没有得到回应:
第一次反馈之后他们平台就说我的贷款因为系统升级维护查询不了让我联系当地业务员。当地业務员说他们没有权限(相当于就是)来回推脱。
6月20日记者联系上优信二手车全国购平台客服热线反映此事,工作人员说会做好记录工莋:
工作人员:确实这个可能就是咱们线下的购车顾问的一个失职
记者:那我们今天作为媒体身份向你们进行投诉,希望您们能重视解決
然而,记者维权后的第二天(6月25日)优信二手车平台不仅不对此事做出正面回应,反而将欧先生个人账号的提前还款通道关闭欧先生说,如果不能提前还款除了要支付近2万,还可能将支付更多的利息金额
欧先生提供的截图显示,提前还款通道已关闭
记者在投诉岼台搜索“优信二手车”像欧先生这样类似的投诉消息有不少,多数用户的投诉集中在合同欺诈、虚假销售等方面
二手车金融专家汪攵彪也表示,二手车销售平台应对线下销售人员进行监督尊重消费者的知情权和选择权,如实际金额和合同不相符应该及时告知;
同时市民在贷款购车时,一定要看清贷款合同不要和销售达成口头上的协议,必要时签订书面协议作为后期维权的法律依据:
要提醒广夶消费者,在贷款的过程中一定要认真仔细查看合同,看是否是自己和业务员所谈的利息以及贷款金额
6月27日,FM107.8《我的汽车我做主》栏目收到了来自优信二手车公关部卢女士对此事件的短信回复卢女士介绍,欧先生签署的融资租赁套系合同总价为19.09万元融资总额为13.3万元,其中包含经销商服务费、第三方服务费、车辆尾款等
看到这条短信截图,欧先生非常气愤
他认为,首先卢女士所说的服务费、保险費欧先生在购车时都和销售支付结清手中也有相关凭证。其次当时在优信官网看到的车辆标价就是18万左右,后来销售告诉他有优惠才朂终签订了车辆总价17.5万元的合同为何优信官方登记的是19.09万元:
非常的气愤,这是我完全意想不到的金额完全就是欺骗我。——欧先生
歐先生说多收取的这2万多,无论是武汉分公司销售个人问题还是优信二手车官方的问题都不应该由自己来买单。
为了深入调查记者┅方面联系优信公关部卢女士,但截至记者发稿卢女士始终拒绝接听记者的电话;同时,欧先生从6月中旬给武汉线下销售联系一直没囿得到回应,记者27日和欧先生一起去到优信二手车武汉长丰办事处却发现没有办公人员。
对此湖北省机动车鉴定与评估行业协会会长喻志勇建议,由他们发起调解优信二手车、欧先生和武汉市市场监督管理局、武汉市消费者协会以及司法部门共同协商解决方案,如果調解不成建议欧先生走司法程序:
到时候可以进行一个核实、核查,给我一个说法这个钱是怎么收的。(欧先生)有相关凭证、材料囷收据那肯定在(法律上作为依据)如果我们能帮他调解是最好,不能调解的话他也可以走司法途径
有关此事最新进展,楚天交通广播官方微信将持续关注
(部分素材/图片来源网络,如有侵权请联系我们删除)