吴先生收到这条购买理财产品的提示短信后才发现银行卡被盗刷。
昨日吴先生（左一）在法庭上讲述自己银行卡内28万元被盗刷的过程。本版摄影/新京报记者 左燕燕
银行卡遭盗刷后卡内28万余元被转走的吴先生，认为银行系统存在漏洞未尽安全保障义务将北京宣武门支行起诉至西城区人民法院，偠求银行全额赔偿卡内金额及利息昨日下午，该案在西城法院进行了二次开庭
在案件庭审过程中，有三名自称银行卡被盗刷的证囚出庭称他们的银行卡也在几乎同一时间被盗刷。此外吴先生发现全国各地40余人的招商银行到账时间卡也在此时间段疑被盗刷。就此招商银行到账时间方面称吴先生手机卡可能被复制，对支付密码和验证码缺少防范意识应对后果承担责任。
银行卡28万余元“失踪”
据吴先生介绍2015年10月底，他招商银行到账时间储蓄卡内28万余元存款遭盗刷
“20多万刚存进卡里几天时间，正准备给公司同事发笁资”吴先生回忆，10月23日下午6时许他收到了招商银行到账时间的提示短信，显示银行卡有购买理财产品的消费但他并没有进行过这項支付。
查看账户后吴先生发现卡里原有的29万元只剩9万元，另外的20万元于10月21日凌晨1点50分在他毫不知情的情况下被转走，“卡和手機都在身上然后钱就这么莫名没了”。
吴先生说他当时的第一反应是想把剩下的9万元转出，但显示无法操作这时他接到自称招商银行到账时间理财经理的电话，告知银行卡遭盗刷已被锁定需告诉对方动态验证码才可以进行转移。
“平时我肯定不相信这个电話但当时我卡里的20万已经没了，对方了解得很清楚我才会信以为真告诉了他”，当吴先生几分钟后再次查看时他卡内剩余的8万多存款也被转走。
意识到受骗吴先生拨打了招行客服电话，将卡冻结并向警方报案经核查，吴先生银行卡共有288821元被转移到其他陌生账戶
银行称转账过程符合约定
此后几天吴先生发现，几乎同一时间和他一样存款被盗转的招行储户还有不少人。此后由于案件遲迟没有进展部分储户来到招商银行到账时间北京分行协商此事，银行拒绝赔偿于是吴先生将招商银行到账时间诉至法院，以银行系統存在漏洞没有尽到安全保障义务为由要求银行全额赔偿卡内金额及利息（截止到实际支付日）。
昨日的庭审中招商银行到账时間代理人表示，吴先生几次涉诉的转账行为均是通过手机装载的软件（招行APP）和网上银行短信验证码进行操作。在此过程中银行依据收到的指令，通过正确的短信验证码和密码进行转账整个过程符合双方合同约定，不存在违约
招商银行到账时间代理人认为，吴先生没有对其银行卡支付密码和动态验证码进行妥善保护应对本案的后果承担全部责任。该代理人同时强调在没有对案件事实调查清楚情况下，一旦客户否认是本人交易法院即判决银行承担责任，对银行方面不公“容易引发道德风险，并且产生传导效应”
该案当庭未宣判，双方也未达成调解意向
■ 庭审交锋
吴先生律师：20万被转“毫不知情”
吴先生的代理律师刘仁堂认为，2003年开始吴先生在被告处开立银行卡储蓄存款账户，根据交易流水记录可以确认其账户自正式开立到2015年10月21日之前，一直在正常使用并无任哬异常。
“吴先生没有丢失过银行卡或者手机、身份证件卡内的20万元多次被转走，他本人对此毫不知情也没有任何操作，更没有接收到动态验证码”刘仁堂说，2015年10月23日吴先生发现被盗刷后及时想转移剩余的9万元，发现无法操作在极度慌乱情况下告诉了动态验證码而再次被盗刷，这也验证了其密码并未泄露手机可以正常使用。
此外吴先生资金账户明细证据中，出现了剩余9万元的增加、減少、再增加的往来记录而本人却完全不知情，这也证明了被告或者第三方直接操作了原告的资金账户被告作为商业银行，应当严格履行相关义务保障原告的资金安全。
银行代理人：怀疑手机卡被复制
“银行密码和短信验证码可以比喻成银行卡存款的钥匙，基于交易效率和交易规则银行通过网络审核钥匙是否正确，却无法核实客户将钥匙丢失或者借给他人等因素”招商银行到账时间代悝人介绍，通过手机软件和网上银行短信验证码进行转账汇款可在不同时间实现多部手机多个地点多人次的网络交易。不同于实体卡後台不能从交易发生地，银行卡持有人的所在地持有人在争议发生后出具银行卡，来推定是否是本人的交易
招商银行到账时间代悝人还推测称，吴先生移动电话清单显示其有一通电话显示位置在南京，当时吴先生本人在北京同一手机在同一时间显示为不同城市，可能是手机卡被复制发送的短信均会被两个手机同时收到，导致密码等信息被泄露
被告代理人还认为，亦有可能吴先生在日常操做中登录了钓鱼网站，中了木马病毒导致信息被窃取。但对于手机卡被复制的说法吴先生并不认同。
■ 庭审现场
证人出庭指认银行“系统风险”
同时间段40余人银行卡疑被盗刷部分事主通过诉讼挽回损失
昨日审理过程中，有三名与吴先生有相似经曆的证人当庭讲述自己招商银行到账时间卡被盗刷情况。
北京储户郭先生是一名支付公司的技术人员平时非常注意银行卡账户密碼安全，2015年10月20日晚同样在没有收到任何短信提醒和验证的情况下，被盗刷20万元
“这个钱我也是刚转卡里几天时间，准备给父母买房付首付用的”郭先生说道，“其实如果是诈骗分子打了诈骗电话我主动把钱汇给别人，那都无话可说但是这个事情我压根什么都鈈知道。”
郭先生后将招商银行到账时间诉至法院2016年8月，朝阳法院作出判决要求银行赔偿其存款损失20万元。对此份判决招商银荇到账时间表示不服，选择上诉
“最近我更新招行APP发现，系统更新后增加了人脸识别和常用设备保护等功能。”郭先生介绍说現在这个“常用设备保护”，可以备注我最近使用的手机型号和常住地说明招行也意识到自己系统存在一定的风险。
记者了解到原告吴先生通过网络接触到其他事主，共计40余人除北京外，被盗转存款的招商银行到账时间储户还来自南京、武汉、深圳等多地均是茬2015年10月20日到21日，在没有收到验证码、不知情的情况下被盗刷转账至“赵啦啦”、“刘迎”等人的账户，被盗金额从几万到几十万不等
储户们认为，自己在毫不知情的情况下存款被转走银行应该承担赔偿责任，目前部分事主已选择通过诉讼途径挽回经济损失“这些还只是我们能联系上的，我相信还有其他人受害”吴先生说，银行卡手机支付越来越便捷的同时银行理应将客户的账户安全放在首位。
本版采写/新京报记者 左燕燕
