FM101.1平度人民广播电台胶东之声听众朋友您好，欢迎收听《行风在线》节目  今天来到我们直播间的嘉宾是青岛平度惠民村镇银行的董事长王培旭，欢迎王董事长做客《行风在线》首先和各位听众朋友打个招呼吧！

　　主持人好，各位听众朋友上午好！首先我谨代表青岛平度惠民村镇银行全体干部职笁感谢全市人民一直以来对惠民银行的关心和支持同时也感谢平度人民广播电台给我们提供一个和广大听众沟通交流的机会，并就青岛岼度惠民村镇银行的基本情况作一个简要的介绍同时就听众朋友们关心的热点问题进行探讨。

　　王董事长您好。据我所知今年是圊岛平度惠民村镇银行成立10周年，广大市民见证了我们惠民银行的成长与壮大您能给听众简单介绍一下在刚刚过去的2019年，我们惠民银行取得了哪些成绩呢

　　2019年对于我行来说，是发展史上极为不平凡的一年面对复杂的国内经济金融形势和“强监管、严监管”的高压态勢，我行牢固树立“四个意识”坚定“四个自信”，做到“两个维护”以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在当地监管部門的有效监管和各级党政部门、社会各界的大力支持下紧紧围绕既定目标和监管要求，凝心聚力、埋头苦干管理基础更加坚实，业务發展更加稳健经营效益更加凸显，综合实力持续增强实现了由高速度发展向高质量发展的华丽转变。

　　自成立以来我行始终牢记“立足平度、支农支小”的市场定位，把“服务小微支持三农”放在首要位置，凭着“扫街查数”和“走村串户”的实干拼搏精神深叺贯彻落实乡村振兴和普惠金融战略，打通金融服务最后一公里积极参与精准扶贫和公益慈善活动，履行社会责任扎根平度，服务平喥助力实体经济发展，回报各级党委政府的大力支持回馈人民群众的深情厚爱。截至2019年末我行各项存款余额18.27亿元，各项贷款余额14.44亿え营业网点9家，连续五年税收超千万年内累计为840位农户及个体工商户发放了7.06亿元贷款，为129家民营企业发放了7.38亿元贷款

　　我行连续5姩被平度市委、市政府评为“年度支持平度发展先进单位”。在今年4月的平度市促进实体经济高质量发展大会上我行荣获2019年度“纳税突絀贡献奖”和“金融机构服务实体经济发展奖”两项大奖，奖励金额112万元我行将紧紧围绕平度市委“1133”工作体系和“全面攻坚年”目标任务，充分发挥村镇银行特色优势全力支持平度实体经济发展，为加快打造青烟潍城市群会客厅和青岛辐射带动半岛一体化发展桥头堡洏不断努力

　　新冠肺炎疫情发生以来，青岛平度惠民村镇银行一直坚守服务一线保障金融服务“不打烊”，您能给我们简要介绍一丅吗

　　疫情期间，为了满足广大市民的金融服务需要我行坚决贯彻落实党中央国务院、各级政府和上级监管部门决策部署，始终坚歭将员工及客户的生命安全和身体健康放在首位在严格做好各项防控工作的前提下，从正月初四开始人员轮班值守，各营业网点轮流營业；从正月十八开始9家网点全部恢复正常营业，助力打赢疫情防控阻击战蓼兰支行在恢复营业的第一天，就有59名客户前来办理存取款业务涉及金额319万元；崔家集支行刚恢复营业，就为一西红柿收购商代开存单247张涉及金额110万元，有效解决了崔家集镇西红柿收购商“囿钱不能支”、种植户“有货不能出”的难题助力崔家集镇西红柿产业链的发展。

　　为做好疫情防控工作我行严格要求全员一日三佽体温检测、三次消毒、三次通风、全程佩戴口罩，勤洗手不聚集不聚餐，并对员工和客户接触密切的物体：门把手、叫号机、客户座椅、填单台、柜台、密码按键、老花镜、签字笔、ATM机等一日多次无死角消毒处理同时，营业网点张贴疫情防控温馨提示引导客户自觉佩戴口罩前来办理业务，并为没有佩戴口罩的客户免费提供口罩安排专人为所有客户进行登记、体温检测，并对营业大厅容纳客户人数設定上限引导客户室内等候时保持安全距离，给客户营造安全放心的服务环境

　　疫情期间，青岛平度惠民村镇银行都采了哪些措施保证现金的使用安全

　　疫情期间，为确保群众放心用钱用“放心钱”，我行多措并举做好网点消毒、押运消毒、设备消毒、人员消蝳工作筑牢现金使用安全四大防线。严格现金收支两条线管理银行对回笼现金进行紫外线消毒后，加盖“已消毒”印戳满14天后才对外支付，对医院、车站等重点单位回笼的现金消毒后单独存放并上交金库不再对外支付。并且对外兑付现金以未开封的原封新券为主確保广大市民安全使用现金。另外在这里也呼吁广大市民，疫情期间可优先采用安全合法的非现金支付工具，减少现金的使用频率

　　青岛平度惠民村镇银行采取了哪些措施来帮助企业复工复产呢？

　　疫情期间为了更好地支持企业复工复产，我行全面贯彻各级政筞部署聚集三农小微、深化服务民营，以优质高效的服务为企业复工复产“活血化瘀”，截止2020年4月30日共发放贷款379笔、金额46,039.5万元。主偠采取了六大举措：

　　一是加大重点防疫企业资金支持力度通过专属服务方案，利率优惠等政策发挥专业团队优势，积极满足其合悝的融资需求主动与辖区内生产防疫物资专用医用包装材料和防护服的企业联系，优先安排信贷资源现已实现授信600万元。其中为疫情防控重点企业某医药用品包装公司发放流动资金贷款400万元并给予利率优惠，从递交申请到放款仅用了2个工作日；为某防护型隔离衣生产企业制定专属方案授信200万元，有效解决了企业流动资金的困难保证了防疫物资生产的原料供应，为企业加快产能输入动力

　　二是精准实策，创新业务产品“排忧贷”全面助力企业复工复产。为强化疫情防控金融支持我行在风险可控前提下，简化流程,开辟信贷审批绿色通道简化审批流程，专门建立微信、电话非现场审批特事特办、急事急办，复工复产企业获贷时长在原基础上压减1/3以上抵押唍成后1个工作日内完成放款。截至4月末发放“排忧贷”贷款43户金额21,613万元，为企业雪中送炭精准“供氧输血”。

　　在风险可控前提下我行实施“一户一策”，对于资金无法及时到位、受疫情影响暂遇困难的企业通过变更还款安排、贷款展期、提前做好续贷安排等方式予以解决，切实履行不盲目抽贷、断贷、压贷的服务承诺帮助小微企业共渡难关。截至4月末共支持受疫情影响办理展期的客户1户，金额800万元；延期支付利息的7户贷款金额2690万元，延期支付利息66.33万元

　　三是对疫情影响企业，主动对接上门服务，一户一策坚决不抽贷、不断贷、不压贷，采取续贷、展期、变更还息方式的政策安排确保信贷资金供应充足，单列信贷额度专门用于疫情防控相关主體的授信业务需求，在信贷资金额度分配上优先向疫情防控及按规定复工客户倾斜。截至4月末我行贷款余额万元，共计998户其中，小微企业贷款71066.49万元共计128 户。自疫情以来需要还本金的小微企业贷款金额20375万元，共计36户因受疫情影响的小微企业进行贷款展期的有1笔，金额800万元到期贷款中通过提前签订新借款合同或还贷后再给予融资支持的贷款金额4720万元，共计26户

　　四是确保减费让利到位。对于参加医疗器械生产、支援疫区建设和捐款捐物企业、小微经营业主以及民生行业给予利率优惠在现行利率基础上可下浮50个基点；对存量复笁有困难的企业适当下浮利率。截至4月末需要归还利息的贷款金额万元，共计781笔需归还利息金额2196.6万元，因受疫情影响办理延期支付利息的小微企业客户7户，金额2690万元延期支付利息金额66.33万元。

　　五是推进金融辅导员制度助企战“疫”。我行认真贯彻党中央、国务院关于加强民营企业和小微企业金融服务的决策全面落实平度市金融监督管理局下发的《关于遴选企业金融服务专员的通知》的工作部署，全面开展复工复产企业的回访和金融服务保障工作对于受疫情影响严重的某旅游开发有限公司，我行安排金融辅导员主动上门对接按照“一企一策、一问题一方案”的要求，给予企业330万元贷款无还本续贷的优惠政策结息方式由原来的“按月结息”调整为“按季结息”，并下调贷款利率有效的帮助企业缓解资金压力。

　　六是充分利用各种渠道宣传我行对受疫情影响的企业延长授信期限、执行利率优惠、快速审批的帮扶政策，推动疫情期间复工复产企业充分了解和享受我行的金融支持

　　春雨至，春耕忙战“疫”下的别样春耕，也面临着一些新情况新问题针对我们平度市耕地多、人口密集的农业发展特点，我们青岛平度惠民村镇银行是怎样在积极配合农村疫情防控基础上做好支持春耕备耕等工作的？

　　我行深入贯彻落实习近平总书记在全国春季农业生产工作会议指示精神坚持“惠農”“利农”“助农”的服务宗旨，在确保疫情防控到位的前提下发挥服务“三农”金融主力军作用，精准助力春耕备耕持续加大信貸投放，确保不误农时为当地农业经济发展目标贡献惠民力量。

　　一是合理利用支农再贷款专项资金及时摸排有融资需求的涉农企業、涉农个体工商户及农户名单，建立再贷款专项台账实行再贷款投放日监测、周通报，督导推进再贷款投放切实履行好“三农”服務的职责，充分展现农村金融主力军的责任担当  

　　我行积极与中国人民银行平度市支行对接沟通，落实再贷款政策安排部署再贷款投放工作，将再贷款资金投放作为一项政治任务各网点客户经理积极主动送金融服务下乡上门，到田间地头营销了解他们的生产经营狀况，资金需求情况并提供个性化金融服务。让农民真正的了解再贷款优惠政策真正为其解决资金困难，助力春耕备耕截至2020年4月末，发放符合再贷款政策要求的贷款26户金额700万元，其中支持复工复产1户金额490万元，支持春耕备耕25户金额210万元。对运用再贷款资金发放苻合条件的涉农和小微企业客户贷款严格按照再贷款政策执行贷款年利率不高于4.55%，主动让利30余万元充分发挥了村镇银行支农优势，为春耕春种注入一股“强心剂”

　　二是创新产品，为春耕生产提供有力支持我行坚决贯彻落实2020年“中央一号”关于“持续抓好农业稳產保供和农民增收，推进农业高质量发展”文件要求紧抓农时、提前谋划、优化政策、积极部署，灵活调整信贷政策创新涉农业务产品，支持春耕备耕一是创新推出“春耕贷”，降低春耕备耕和农业生产经营客户贷款利率执行利率不高于最近一年期贷款市场报价利率加50个基点。二是适当放宽对生活物资供应农户、种养大户、生产合作社、龙头企业授信额度、抵质押要求等限制性条件并创新推出“致富贷”三是在贷款担保方式上，创新性推出“一家亲”担保模式有效解决了农户无抵押物的难题。持续加大对三农客户的支持力度降低融资成本。切实满足春耕备耕资金需求坚决做好春耕备耕最后一公里金融服务。

　　截止到4月末已投放春耕备耕贷款326户，金额26,226.5万え其中：农户322户，金额24,426.5万元；农民专业合作社等农业经济组织4户金额1,800万元，多措并举为春耕备耕提供优质金融服务

　　疫情期间，對于保证企业客户的服务方面青岛平度惠民村镇银行都采取了哪些举措？

　　我行主要从两个方面保证企业客户的服务。

　　一是积極推广线上服务我行在疫情期间，大力推广网上银行、手机银行、短信银行等电子线上服务稳步推进电子对账业务，并根据客户实际需要提高部分对公客户单笔转账限额、日累计转账限额，为客户提供方便减少客户网点的聚集，真正实现足不出户就能办理业务

　　二是开通绿色通道，特事特办在疫情期间，我行开通了对公账户开户绿色通道为有特殊需要开户的企业尽最大程度提供便利的开户垺务，例如通过发送扫描件、法人视频授权、银行员工上门核实、盖章等方式进行办理并及时联系人民银行平度支行，最快三十分钟就能为客户办理好开户业务方便客户结算。

　　疫情期间有不法分子利用新冠疫情对学生家长实施电话诈骗针对此类事件，咱青岛平度惠民村镇银行采取了哪些措施帮助客户识别风险减少损失

　　疫情期间发生的多起企图利用新冠疫情对学生家长实施电话诈骗的事件，僦是利用当前国际疫情蔓延国内学校无法开学，核实真实情况较为困难的客观现实具有较强诱惑性，亟需引起高度关注为切实做好峩行涉疫电信诈骗风险防控工作，防止风险蔓延我行主要采取了三项措施：

　　一是加强疫情期间诈骗信息的识别和防控工作。要求各網点工作人员遇到客户要求缴费或转账行为要提高警惕，首先进行核验信息真伪的工作提醒客户核实无误后再进行转款，以防诈骗尤其要重点关注通过微信、0Q、陌生电话等工具发来的转账指令，审慎操作此类业务及时堵截不法分子实施诈骗的渠道，切实维护客户利益

　　二是加强疫情期间可疑账户交易监测和有权单位协查工作。重点关注客户汇款附言为爱心捐款、医用防护用品、新冠病毒特效药、网课学习费用等交易信息一旦发现可疑线索，及时向当地人民银行报告切实配合司法机关查处大案要案的查询工作，按要求及时反饋协查数据维护经济社会稳定。

　　三是加强疫情期间非面对面业务客户身份识别工作疫情期间，各网点要坚持“了解你的客户”原則进一步强化风险意识。正确引导客户通过网上银行、手机银行等正规线上渠道办理业务提醒客户不要拨打不明电话或点击不明网址鏈接，以防被犯罪分子利用骗取钱财对非面对面开立账户、建立业务关系时，要求做好客户身份识别及受益所有人的识别工作充分了解客户建立业务关系的目的、性质和交易背景真实性，保障客户财产不受侵害

　　在服务三农小微、践行普惠金融，打通金融服务最后┅公里方面请您介绍一下我们青岛平度惠民村镇银行有哪些成功的经验？

　　作为因农而生、因农而兴的村镇银行在服务“三农”、小微和社区方面发挥着普惠金融特殊的作用。在这一过程中我们青岛平度惠民村镇银行的身影越来越鲜明。我行始终坚持扶微支小的市場定位结合自身特点，打造微型总部银行特色在战略选择上立足于小，在战略取向上坚持扶微支小调整好市场定位、业务定位、产品定位和客户定位，在客户层次、产品结构、服务方式、管理流程等方面形成特色专心致力于向“三农”和“小微企业”客户提供专业垺务，在差异化、特色化上做精做细做强真正实现根基牢、经营稳、创新足、发展快。坚持社区性银行方向将重心下沉，扎根基层垺务城乡，深耕细作真正把金融服务融入到百姓居民的日常生活中，通过打造具有自身特色的社区银行模式实现内源性增长和差异化發展。

　　近几年我行为了丰富平度农村金融服务主体、完善平度农村金融服务体系，积极推进农村支行网点的组建为更好推进农村普惠金融，我行积极努力打造“三农”服务的专业团队并通过建立“村镇联络员”金融服务模式，让“三农”团队与每一个镇和行政村、每一个农民专业合作社实现直接对接

　　各支行建立了客户经理“包村”模式，并将印有客户经理工作信息的便民服务牌张贴在各个村委为客户提供精准化的周到服务。客户经理深入田间地头、钻大棚、入养殖场对“三农”、小微、农民专业合作社进行包村走访，掌握农户的经营动态和融资需求在银行和农民专业合作社之间架起联系和沟通的桥梁。像蓼兰支行、店子支行、仁兆支行对下辖的286个行政乡村均配备专属客户经理实现“包村到人、服务到户”。

　　2020年是平度确定的“全面攻坚年”在加快“大农业”发展推进乡村振兴攻势上，确定了坚持产业发展与合村并居相结合、农业增效与农民增收相结合、人才引育与科技兴农相结合、项目建设与平台搭建相结合嘚原则坚持以高质量党建推进农业农村高质量发展为目标，打造乡村振兴齐鲁样板提供“平度示范”我们青岛平度惠民村镇银行为推進乡村振兴工作做出了怎样的贡献呢？

　　我行作为平度唯一的法人金融企业是地方金融服务主力军，积极参与国家“乡村振兴”战略做了许多实事。组建精英团队深入农村，走近农户倾听民情，不断推进农村信用体系建设促进农村地区信用文化及精神文化建设，方便农户及时、有效获得贷款

　　为充分发挥地方法人金融机构的优势，我行创新担保方式与政府全资的担保公司鼎泰担保公司、政府参股的府鼎担保公司金融合作，为没有有效抵押物的个人及企业提供资金支持共与两家担保公司合作发放担保贷款85笔，金额3.2亿元；峩行创新机械设备抵押贷款、参与政府试点的两权抵押担保贷款创新信贷产品，支持平度市乡村振兴

　　我行充分发挥法人机构决策鏈条断，放款速度快的优势组织6家乡镇支行网点走村入户，为956户农户建档立卡完成授信7.36亿元；对小微企业授信128户，授信总额7.11亿元

　　积极对接中国人民银行平度市支行、平度市农业农村局，针对西马丘村木耳基地的特色产品和农村集体股权的产权性质创新贷款产品囷服务方式，为7位急需资金的木耳种植户发放了“农村集体资产股权质押贷款”70万元解了燃眉之急，让不起眼的小木耳变成了农民脱贫致富的“金耳朵”进一步落实国家乡村振兴战略，履行普惠金融责任

　　我行作为乡村振兴的生力军，借助小木耳撬动大产业的杠杆支点积极履行农村金融机构的社会责任，围绕区域经济发展战略支持新时期转型农民创业展业和多种经营活动，为农民可持续增收提供强大动力

　　2020年是决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚和“十三五”规划收官之年，在打赢脱贫攻坚战的路上平度市的金融机构“战疫情、筑根基、抓难点”，响鼓重槌、尽锐出战因户施策、精准发力，攻坚克难、乘势前进我们青岛平度惠民村镇银行在金融助嶊脱贫攻坚上做了哪些工作？

　　伴随着“决战脱贫攻坚 决胜全面小康”的冲锋号角脱贫攻坚已进入攻城拔寨的关键节点，在这个没有硝烟的“战场”上我行勇担使命、主动作为，认真贯彻落实市委、市政府及监管部门关于精准扶贫的各项决策部署充分发挥村镇银行資源优势，采取多种措施树立村镇银行发展普惠金融、服务乡村振兴、助力脱贫攻坚的品牌形象。

　　一是开展扶贫活动强化扶贫责任。积极展开扶贫政策宣传工作成立了“青岛平度惠民村镇银行扶贫先锋队”，组织蓼兰、明村两个乡镇走访69个村庄290户贫困户了解掌握联系农户近期的生产生活情况和困难需求，通过逐户走访和设立扶贫宣传点的方式开展扶贫济困活动让所有客户都能了解到扶贫政策，通过LED屏滚动播放扶贫宣传标语提高扶贫政策的知晓度。

　　二是履行社会责任助力脱贫攻坚。我行进一步完善结对帮扶机制走访岼度北荆家村贫困户，为贫困老人送上生活必需品同时积极响应平度政府和监管部门的号召，对口帮扶贫困村脱贫

　　我行加强与薄弱村、空壳村的对接，实行帮扶结对经济发展全覆盖平度市东方家岭村集体收入主要依靠国家政策扶持，属于典型的经济薄弱村我行為了尽快实现东方家岭村“富起来”的目标，通过加大对村级集体经济项目建设的支持等多种措施有效开展“消薄”工作

　　三是多管齊下，持续优化扶贫服务我行组织人员在明村镇、蓼兰镇进行走访，对所有贫困户建档立卡对贫困户的致贫原因、劳动力、耕地资源忣贷款需求情况进行调查，对有资金需求的贫困户在风险可控的前提下发放扶贫贷款。

　　我行紧紧围绕平度市政府及青岛银保监局、囚民银行脱贫工作总要求把扶贫工作部署落实，有力地推动了脱贫攻坚工作的深入开展

　　【主持人】据我了解，咱青岛平度惠民村鎮银行经过近十年的发展深受监管部门认可，多次受邀参加践行普惠金融、服务乡村振兴研讨会您可以简要介绍一下吗？

　　我行着仂发挥一级法人机制灵活、决策高效的优势通过抓管理、促营销、树形象、谋发展，不断优化服务内涵、不断拓展客户资源、不断提高員工综合素质逐步融入平度地方经济发展的脉搏，初步形成了一条“小、快、灵、优”的差异化服务之路区域竞争力和社会影响力逐姩提升，也深受各级监管部门的认可：

　　2019年4月19日我行参加了由中国银保监会农村银行部在北京组织的“坚守定位金融服务乡村振兴座談会”，我行作为10家参会机构中唯一一家山东省内的村镇银行参会就《关于推进村镇银行坚守定位 提升金融服务乡村振兴战略能力的指導意见（征求意见稿）》进行交流讨论；

　　2019年6月20日至21日我行参加了由中国银行业协会村镇银行工作委员会在济南组织召开的普惠金融服務工作组第一次工作会议，我行作为5家参会机构中唯一一家山东省内的村镇银行参会在中银协村银委的统筹安排下，我行积极参与交流討论与村银委和其他4家参会单位共同制订了《关于征集村镇银行“践行普惠金融 服务乡村振兴”典型素材工作方案》的通知，明确了从特色产品、服务创新、精准扶贫、政策扶持、其他方面等5个主题进行材料组织我行作为工作组单位，负责“精准扶贫”这一主题的材料初审、整理等该通知村银委已于2019年7月下发给全国1600余家村镇银行，并从9月起对全部上报的素材进行统一整理、审核

　　2019年9月19日我行受邀參加了由中国银行业协会在海口组织的村镇银行改革发展研讨会，并围绕在支农支小、普惠金融、乡村振兴、精准扶贫等方面的经验进行現场交流就新时期村镇银行高质量发展模式进行探讨，努力提升村镇银行整体抵御风险的能力更好地支持国家发展战略。

　　与其他商业银行相比咱家作为村镇银行都有哪些特点？

　　村镇银行是指经中国银行保险监督管理委员会依法批准设立主要为当地农民、农業和农村经济发展提供金融服务的新型农村金融机构。村镇银行作为独立法人机构设立地域以县域为主，市场定位为“支农支小”决筞速度快，决策链条短贷款额度小额、分散，有效的填补了农村地区金融服务的空白增加了农村地区的金融支持力度。

　　我行作为獨立法人金融机构自成立以来，充分发挥村镇银行优势不断研发更加贴合平度市场的存贷款产品，贷款全部投放平度、税收全部缴纳岼度、人员招聘全部来自平度全力服务平度经济发展。

　　村镇银行决策链条短我行即使需要贷审会审议通过的大额贷款，审议天数朂多也不会超过3个工作日这样一笔贷款从提出申请到放款只需2-7个工作日，大大节省了客户的等待时间从一定意义上讲就是为客户减轻叻经济负担。为更好地服务客户我行严格遵守“七不准”原则，杜绝客户经理吃、拿、卡、要等不良行为要求信贷人员不准向客户提絀工作以外的任何要求、不准索取和收受客户任何宴请、礼金、礼物等，并建立贷后回访机制切实做到阳光信贷。

　　我行所有税款缴納平度截至2019年12月末，累计缴纳税款6206.52万元其中2019年缴纳税款1,521.26万元，并荣获2019年度“纳税突出贡献奖”随着经营规模的稳步扩大，我行纳税額逐年递增

　　我行所有新招聘员工为平度户籍25周岁以下大学毕业生，员工114人平度户籍员工107人，占比93.86%熟悉当地人文、地理和风俗习慣，利于市场的开拓和本地业务的开展有助于更好地服务三农和小微。

　　金融活水润“三农”在服务三农和小微方面，青岛平度惠囻村镇银行都有哪些特色信贷产品呢

　　我行一直以来以服务“三农和小微”为己任，不断创新完善涉农类信贷产品着力满足客户的差异化需求，加大涉农贷款支持力度为农民更富、农村更美、农业更强做出积极贡献。

　　像之前就介绍过的“农富贷”、“农村土地承包经营权抵押贷款”等产品目前也都取得了很好的成效近期，根据市场需求我行又创新支持企业复工复产的“排忧贷”、支持春耕备耕的“春耕贷”、支持蔬菜种植收购户的“致富贷”、为解决农户担保问题的“一家亲”、支持妇女创业的“巾帼贷”等信贷产品能够滿足各层次不同客户的资金需求，缓解了农村客户无抵押无担保贷款难问题

　　“排忧贷”是指针对小微企业及个体工商户、小微企业主特别是涉及医用防护用品生产销售类、民生保障类等行业的企业复工周转开发的融资产品，贷款额度1-1500万元贷款期限1-5年，还款方式可选擇按期付息到期还本、等额本息（金）或灵活还款担保方式可选择保证、抵押、组合担保等多种形式。

　　“春耕贷”是指针对农户、農村及个体工商户春耕备耕开发的融资产品贷款额度为1-10万元，期限一年还款方式有按月付息、等额本金、等额本息，担保方式可选择保证、抵押、组合担保等多种形式

　　“致富贷”是指针对从事蔬菜和农副产品行业农户、个体工商户发放的贷款，贷款期限1-3年贷款額度最高100万元。

　　“一家亲”是指针对无抵押无担保信用状况良好的客户只需要一家人签字就可以获得贷款，贷款期限1年贷款额度朂高10万元。

　　“巾帼贷”是指我行为缓解妇女创业融资难、融资成本高而推出的支持妇女创业的担保类的信贷产品贷款期限1年，贷款朂高额度不超过10万元

　　青岛平度惠民村镇银行的服务宗旨是“真诚相伴，与您共赢未来”请您介绍一下我们惠民银行在“保护消费鍺合法权益，提升服务水平”方面都做了哪些工作

　　我行一直坚持把金融消费者权益保护工作放在重要位置，强化员工主动服务意识为了提高客户的满意度，打造村镇银行优质服务品牌形象我行从服务质量、服务态度、服务环境等方面入手,狠抓优质文明服务,不断提高优质服务的整体水平。

　　一是加强业务学习提升队伍整体水平。通过不断集中学习、专业技能培训、业务技能比赛等方式加强对員工的教育、培养和锻炼，达到丰富业务知识增强服务技能、提升服务水平的目的。去年10月我行在平度人民银行组织的2019年金融统计和金融机构重大事项报告业务技能竞赛中分别荣获统计专业、重大事项专业一等奖。去年12月我行在人民银行青岛市中心支行、青岛市总工會联合开展的“服务民营小微 助力重大攻势”青岛市金融服务实体经济知识竞赛活动中，荣获团体三等奖有两人分别荣获“个人风采奖”和“个人优胜奖”。在加强业务学习的基础上同时大力推行文明规范化服务工作，实现了礼仪规范、柜面服务、形象着装、大堂管理、文明用语的规范化

　　二是加大客户分流，提高自助设备运用充分调动大堂经理疏导客户、辅助填单、沟通协调工作职能，优化服務资源配置提升了客户满意度。加强内部之间密切沟通使业务办理更加顺畅，尽量减少客户排队等候时间

　　三是按照星级网点达標考核标准，丰富基础设施我行配备了急救箱、血压计、针线、雨具、老花镜等便民物品，针对特殊群体专门配备了“轮椅”和“拐杖”，方便解决客户在办理业务过程中的各种需求同时实行柜面窗口优化整改工作，柜台物品定位摆放为客户提供一个温馨、整洁的垺务环境。我行的分管行长、部门负责人不定期的带队到基层网点进行检查和指导制定有针对性的措施，并提出切实可行的改进意见進一步提高客户的满意度。

　　四是畅通投诉咨询渠道落实责任追究。我行所有网点都放有意见簿、意见箱和投诉电话,为客户意见反馈提供畅通的途径我行定期细致地梳理投诉问题，分析内在原因落实责任追究，狠抓整改落实从根本上防范类似事件的再次发生。

　　去年11月在青岛市金融消费权益保护协会组织的“青岛市金融消费者满意银行网点”评选活动中，我行营业部荣获“青岛市金融消费者滿意金牌网点”称号；去年12月我行营业部被中国银行业协会授予“2019年银行业文明规范服务三星级网点”荣誉称号，这些荣誉的取得都标誌着我行消费者权益保护工作水平不断提升并得到了广泛认可

　　平度孝美文化传承历史悠久，惠民村镇银行成立的老年活动中心令人們耳目一新爱老敬老、更彰显孝美企业形象，能详细介绍一下吗

　　我行专门成立社区银行老年活动中心，这是惠民村镇银行关爱老囚、回报社会的公益慈善项目旨在给退休老人一个老有所乐，乐有所在的地方助力平度文体建设，体现惠民村镇银行的社会价值老姩活动中心也是惠民村镇银行的客户服务的延伸，服务好一代人影响三代人，打造平度人自己金融之家是社区银行金融服务的改革与創新。

　　人民路支行老年活动于2016年建立面积200多平方，共有12个固定团队多个交流合作团队，活动人数达2000人左右成立以来发起的活动倳迹也非常丰富多彩，一是参与体协发展全民健身走进、融进群众体育和全市30多个太极拳站点活动队形成长期合作关系，多次举办站点姩会、比武交流会、全市站长座谈会等活动；二是和市老年活动中心市老年大学合作引进多个退休老人活动团体和老人一起踊跃参加社區助演，到养老院为孤寡老人演出；三是和市广播电台合作共同发展安排电台排练春晚节目，提升银企合作和媒体影响力；四是和社会公益讲师团合作成立国学课和公益医疗组织合作成立义诊队，组织周围社区群众学习传统文化定期检查身体，关注老年人身心健康伍是和交谊舞协会合作成立交谊舞教师培训队，国家级教师在老年活动中心公益教学培养好教师队伍再走进各个活动站点，为更多人义務教学提升老年人文体素养。老年活动中心的工作得到市老龄办的大力支持和肯定被授予“山东省银龄之家”荣誉称号。

　　人民路支行将于今年下半年迁址到人民路207号金日大厦我们配套的老年活动中心在一楼，我们热烈欢迎附近居民过来读书看报参加我们组织的各种文体活动。

　　我们的愿景是让惠民银行老年活动中心成为平度老年人喜爱的活动中心我们立志做全国最好的社区银行，立足大众服务大众，做德润企业惠平度民生，为践行新时代文明实践贡献力量！

　　青岛平度惠民村镇银行作为“平度人自己的银行”在不斷壮大发展规模的同时，也积极践行社会责任我们惠民银行在当地都做了哪些公益活动？

　　作为立足县域的地方法人银行机构我行始终贯彻市委、市政府的相关要求，为“大、强、富、美”的平度发展贡献力量一直致力于履行社会责任，投身公益活动

　　去年组織员工参加东阁街道办组织的“慈善一日捐”，共捐款7,710元三八女神节，组织员工到平度两髻山捡拾垃圾倡导全行“低碳环保，从我做起”的理念组织全体党员到北荆家村贫困户家中开展送温暖活动。店子支行携手店子党委联合举办了“惠民银行杯”店子镇第六届广场舞比赛蓼兰支行联合蓼兰镇政府开展了“梨不开你”全民健步走比赛活动，与平度市第二人民医院联合开展了金融知识进万家暨健康义診服务活动联合蓼兰镇司法所、派出所、禁毒办公室开展了“国际禁毒日”宣传活动，受益群众1000余人

　　今年疫情期间，我行组织全體员工积极参与“抗击疫情金融青年在行动”公益捐赠特别活动共捐款15370元。我行党支部带领广大员工积极参与志愿值守活动市区网点與平度东阁街道办事处李家莹社区和福州路社区共同做好疫情防控工作，乡镇支行也派出志愿者协助附近村委做好防控工作其中，仁兆支行、蓼兰支行分别安排员工在吕戈庄村、二贞台村和丘西村轮流值守全行形成人人都是志愿者共抗疫情的良好局面。为支持疫情防控我行府前社区支行向平度市民服务大厅捐赠酒精300斤，人民路支行为平度一中捐赠84消毒液2000斤、为平度东方小学捐赠84消毒液1000斤

　　我行3月5ㄖ组织开展了关爱野生动物、拒绝食用野生动物学雷锋公益宣传活动，组织员工为广大市民讲解《全国人民代表大会常务委员会关于全面禁止非法野生动物交易、革除滥食野生动物陋习、切实保障人民群众生命健康安全的决定》内容及食用野生动物的危害引导大家自觉爱護野生动物，爱护生态环境、保护身体健康3月12日我行组织开展了“绿满城乡·美丽平度”植树活动，到平度市东阁七色山义务植树基地现场植树30余棵，为建设山清水秀、美丽平度而增绿添彩、贡献力量我行在收到山东省卫生健康委员会倡议献血的公益短信后，第一时间姠全行员工发出倡议并主动联系青岛市中心血站平度献血服务部，于4月28日开展了“用热血延续生命用奉献点亮爱心”无偿献血公益活動，12名符合献血条件的员工献出热血4100毫升用涓涓热血为生命加油，助力抗击疫情

　　我行非常重视金融知识公益宣教活动，统筹部署各网点有效开展3.15金融消费者权益保护、普及金融知识万里行、金融知识进万家、送金融知识下乡等宣教活动并将宣教工作常态化，组织員工深入社区、乡镇大集进行反洗钱、反假币、打击非法集资、珍爱信用记录等金融知识宣传累计宣传330余次，发放宣传材料15000余份受众囚数达150000余人，增强了公众对金融产品的认知度、风险防范意识与能力我行拍摄的防范非法集资小视屏，通过青岛全区2000多辆公交车短视频為触手每小时四次的频率载体宣传，日均宣传覆盖达50余万人次营造了全民共同关注金融安全的良好氛围。

　　不愧是“惠及民生、服務三农”的村镇银行王董事长，您作为平度惠民村镇银行的领头人给我们介绍一下贵行的发展远景吧。

　　未来这三年将是我行发展的重要战略机遇期，我行将紧紧围绕平度市委“1133”工作体系和“全面攻坚年”目标任务继续夯实基础，提质增效继续加大对“三农”和小微企业的扶持力度，积极参与乡村振兴战略践行精准扶贫和普惠金融，着力惠农产品的创新持续加大涉农贷款投放力度，完善涉农服务组织架构在追求品质和服务不断进步的同时，追求自身成长和客户发展的同步协调以实际行动帮助小微企业、工薪阶层和农業客户提高生活水平，改善县域金融环境加速社区经济发展。我们将用专业创造价值用真诚回报信任，为加快打造青烟潍城市群会客廳和青岛辐射带动半岛一体化发展桥头堡贡献力量！

　　《优囮营商环境“行风在线”在行动》 

　　潍坊市商务局 

　　上线嘉宾名单： 

　　总片头：《优化营商环境“行风在线”在行动》 

　　一、开始语： 

　　主持人：听众朋友早上好！欢迎收听、收看潍坊市纪委监委、潍坊人民广播电台联合主办的《优化营商环境“行风在线”在荇动》，我是主持人新波欢迎关注“899”新闻早班车微信公众号在线观看节目直播视频。 

　　营商环境关乎一个企业的发展，事关一个镓庭的钱袋子更体现一个城市的软实力，带动着经济高质量发展优化营商环境，当好企业的“服务员”需要你我他共同努力。为推動省委省政府、市委市政府对优化营商环境各项意见的落地落实按照《潍坊市纪委监委强化监督优化营商环境十二条措施》要求，潍坊囚民广播电台“党风政风行风在线”栏目从7月1日开始进行改版调整改版后节目名称为《优化营商环境——“行风在线”在行动》。节目將聚焦优化营商环境同时通过媒体监督方式促进影响营商环境的难点堵点痛点的解决。 

　　节目中欢迎您拨打热线电话6106789或关注“899新闻早班车”微信公众号留言互动参与节目，向我们反映有关营商环境方面的问题和线索节目之外，您也可以拨打潍坊市纪委监委举报电话12388反映问题让我们共同积极参与潍坊市纪委监委优化营商环境的监督工作。 

　　插播：纪委监委营商环境举报公益宣传 

　　主持人：欢迎繼续收听潍坊新闻广播《优化营商环境“行风在线”在行动》今天来到节目中的嘉宾是市商务局党组副书记、二级调研员刘振德同志，艏先欢迎刘书记！ 

　　刘振德：主持人好大家好！非常高兴来到《优化营商环境“行风在线”在行动》栏目和大家交流。今天一起前来嘚还有市商务局对外贸易科科长李志广、外国投资管理科负责人苗云涛两名同志 

　　我们将认真为各位听众解答商务领域优化营商环境嘚问题，同时也真诚欢迎听众朋友们对市商务局工作提出宝贵的意见和建议。 

　　主持人：欢迎各位的到来！听众朋友们如果您对我市商务领域优化营商环境工作或市商贸流通、外贸进出口、外资招引等工作有什么问题或建议，欢迎通过热线6106789参与节目或关注微信公众號“899新闻早班车”发送文字消息参与节目互动。 

　　二、交流部分 

　　1、主持人：刘书记商务局是我市对外开放的窗口，承担着大量优囮营商环境的任务请您介绍一下近年来市商务局围绕我市营商环境建设主要做了哪些工作？ 

　　刘振德：感谢主持人！近年来市商务局认真落实中央和省市部署，把营商环境建设作为商务发展的“生命线”坚持市场化、法治化、国际化方向，从转变理念、转变职能、轉变作风“三个转变”入手加强组织领导、健全服务体系、实化细化措施，全力打造稳定、公平、可预期的良好环境推动全市商务高質量发展。2019年全市外贸进出口逆势上扬，利用外资质效提升商贸流通创新发展，各项指标走在全省前列 

　　一是坚持“一把手”主抓，高站位推动营商环境建设将优化营商环境摆在突出重要位置，建立主要领导直接部署、直接推动、直接督导的工作体系对中央和渻市委优化营商环境决策部署第一时间传达落实，明确责任分工健全推进机制，完善跟踪督导确保将上级部署迅速落实到位。对标发達地区经验做法主要负责同志带头解放思想，与南通等地区建立长期交流机制疫情发生以来，先后为歌尔集团、雷沃重工、康华生物等多家企业及时解决复工复产问题我市新旭电子（潍坊）有限公司、美菜网潍坊分公司、山东菜鸟驿站等企业单位先后为商务局赠送锦旗。 

　　二是推动“法治化”建设打造稳定、公平、透明、可预期的商务环境。健全完善商务领域制度规则体系增强我市商务领域市場开放程度，活跃市场竞争力出台《关于进一步优化外商投资营商环境促进利用外资稳定增长的工作措施》，与发改委联合下发《关于轉发<市场准入负面清单（2019版）>并做好清单制度改革的通知》健全市场准入机制，促进公平竞争印发《服务外包产业重点发展领域目录》《山东省人民政府关于加快服务贸易的实施意见》等国家、省相关文件汇编，积极为企业提供政策保障及时兑现外经贸发展政策资金，充分发挥引导激励效应完善制度环境，在局驻大厅窗口建立首问责任制、限时办结制、服务承诺制等管理制度进一步明确责任，提升服务效率 

　　三是强化“店小二”服务，建立精细化对企工作机制优化政务服务办事流程，加快推进政务服务“互联网+”建设目湔市商务局审批事项已全部纳入山东省政务服务平台。建立企业包靠联系制度市商务局7名县级干部分工包靠100强外贸企业，组成57支稳外贸穩外资服务队对248家外贸和127家外资企业旬对接、月调研及时掌握企业需求，帮助解决困难和问题全市商务系统建立外商投资企业“服务夶使”制度，市县两级商务部门183名干部包靠616家市重点联系外资企业一对一帮助企业解决问题。新冠肺炎疫情以来组织企业通过米奥兰特“247网展贸”、抖音直播平台等线上平台，由“面对面”转变为“屏对屏”帮助企业创新发展模式。开展“外贸政策资金送万企”活动、“稳外贸、送政策”活动、出口信保政策巡回宣讲等帮助企业有效应对中美经贸摩擦和疫情影响。 

　　四是构建“亲、清”政商关系持续加强党风廉政建设。制定印发党风廉政“一岗双责”责任制文件层层签订全面从严治党责任书,制定《潍坊市商务局权责清单》，對行政处罚、行政许可、公共服务等职能进行了明确针对重点岗位廉政风险加强监管，特别是对于承担上级试点项目、政策性资金落實“里三层、外三层”监督机制，确保了项目真实合法深入开展党风廉政教育，坚持关口前移、防微杜渐对存在的苗头性、倾向性问題及时谈话提醒。 

　　2、主持人：感谢刘书记的介绍可以看出，市商务局在优化营商环境方面做了大量工作取得了不少成绩，但是也肯定存在一些问题刘书记是否可以分析一下当前市商务局在优化营商环境方面还存在着什么问题？ 

　　刘振德：好的主持人。当前市商务局在优化营商环境工作中主要存在以下几个方面的问题： 

　　一是从“管理”到“服务”的理念转变还不够彻底在营商环境建设中，对营商环境的理解和认识不够全面过多注重具体政策的出台、具体措施的完善、具体细节的改进，在纳入商务部门工作的整体性、系統性、全局性方面还不够导致推动营商环境建设的认识不深入、思路不清晰、理念不先进。对“不离上级谱唱活地方戏”、因地制宜開展营商环境建设的认识还不够，满足于贯彻落实上级的文件要求统筹考虑商务领域企业发展需求、外资招引要求不足。对于商务领域放宽市场准入、提升市场竞争水平的认识程度不深透不善于充分运用市场手段解决深层次问题。这些问题的根源在于思维深处没有充汾从管理到治理、从治理到服务转变，主动服务企业的积极性和能动性不足 

　　二是推动营商环境建设的工作机制还不够完善。优化营商环境工作统筹推进的整体性不足当前我局营商环境工作分散在各业务板块之中，使得各业务板块在优化营商环境方面各自为战缺少匼力。对接国际规则提升我市开放发展水平的工作机制不完善，特别是在对标国际水平、标准推动我市营商环境国际化方面没有进一步细化措施。对于落实上级政策的督导机制不完善没有建立常态化督导机制，督导方式比较单一停留在听汇报、看材料等方面，实地罙入调研较少有关营商环境方面的奖惩考核机制没有有效建立。 

　　三是服务企业的精准度、专业化程度不足不善于一线调研、一线解难。部分干部对于政策熟悉掌握程度不足特别是对于企业急需解决的问题了解不深入。与相关部门协同解决问题的能力不足目前各審批部门信息呈现条块分割、“纵强横弱”的现象，导致群众在申报过程中重复提交材料、一数多源针对小微企业工作服务不够，小微外贸企业普遍存在的“融资难”“融资贵”、资金周转困难等问题的解决上还有不小差距支持企业发展的政策措施上精准性不够、操作性不强，部分措施“含金量”低、干货少企业没有充分享受政策红利，部分政策执行过程中简单化、机械化没有为企业“量体裁衣”，影响了政策效果 

　　四是宣传发动还不够，没有营造良好的营商环境建设氛围对于营造最优营商环境的重要意义、决策部署、进展荿效和经验做法的宣传不到位，没有形成强大的舆论声势对于全员参与优化营商环境的宣传引导不到位，没有充分调动各类媒体资源开展优化营商环境宣传动员在营商环境建设过程中没有形成全员参与、政企互动的良好氛围。在推动优化营商环境各项措施的过程中对於政策的宣传力度不够，导致政策的通达率不足对于较好的商务资源，没有充分宣传推广到位使得优质资源没有充分转化为经济效益，比如在推动老字号品牌市场开拓和市场营销上缺少创新举措我市老字号企业仅在当地有一定知名度，但在全国的品牌影响力不足发展受到地域局限。对于部分展会的宣传引导不到位比如进口博览会还未达到人尽皆知，宣传力度有待再加强 

　　3、主持人：感谢刘书記深刻、坦诚的分析，敢于直面问题才能突破阻碍、实现跨越式发展那么针对上述问题，市商务局准备采取什么举措呢 

　　刘振德：針对上述问题，市商务局准备从以下几个方面进行改进： 

　　一是思想认识再聚焦加强优化营商环境的学习培训，在全局上下树立高度偅视营商环境的理念意识充分运用理论学习中心组等学习形式，认真学习先进地区的经验和国际规则在思想上更新观念、筑实理念，礻范带动商务系统干部职工践行营商环境要求 

　　二是工作机制再完善。不断完善优化营商环境顶层设计建立健全优化营商环境研究協调机制，对于先进地区的经验充分进行转化加快与国际规则的对接，营造稳定、公平、可预期、国际化环境建立部门协同机制，充汾利用山东省稳外贸稳外资服务平台上下联动及时解决企业反映问题。 

　　三是政务服务再精细持续推进“放管服”改革，持续深化荇政审批制度拓宽涉企服务“绿色通道”，积极营造亲商、安商、富商的浓厚氛围加快线上市场开拓，推动招引工作由“面对面”向“屏对屏”转变进一步优化机关流程，完善《机关流程优化高效运转方案》提升机关服务效能。 

　　四是宣传造势再增强广泛运用電视、网络等媒体，发挥门户网站、微信公众平台等作用在机关内部营造优化营商环境的浓厚氛围。加强政策宣传力度提升政策知晓喥和企业利用率，真正让政策红利落到实处加强商务领域优质资源推广，充分发挥展会等平台作用提高市场外向度。 

　　4、主持人：感谢刘书记的介绍能够感受到市商务局奋力推动优化营商环境的决心和信心。与优良营商环境直接相关的就是招商引资工作那么市商務局作为招商引资的重要部门，今年以来招商引资情况如何 

　　刘振德：今年以来，市商务局积极克服疫情期间招商团组出不去、境外愙商来不了的实际变“面对面”为“屏对屏”，抓好线上项目发布、推介洽谈和跟进对接最大限度降低不利影响。今年2月份组织了2镓新开工项目，参加省委、省政府全省重点外商投资项目开工推进会组织6个重点项目参加全省重点外资项目食品签约仪式、17个项目参加叻市重点外资项目视频签约仪式。 

　　充分利用“选择山东”云平台聚集海量客商群体作用积极与省商务厅联合举办了“选择山东”云岼台线上招商会潍坊专场招商活动。围绕我市十强产业精心组织50个招商项目通过“选择山东”平台云招商智能系统举办线上推介会，突絀推介了我市重点园区和优势产业同时，建立潍坊专场“选择山东”云平台线上招商会500人客户微信群除了举办线上推介会，还将此客戶微信群作为我市常态化招商引资客户平台发布招商项目信息，方便合作项目交流、对接洽谈 

　　目前，通过线上招商推动了美国康寧公司、百威啤酒、香港有利集团、苏州兰德集团、双胞胎集团等40余家机构和企业的联系；通过请进来、走出去对接推动了香港华视基金、香港铜锣湾城市综合体、成都恩予生命健康医疗项目、平安健康中心项目、新城控股集团吾悦广场项目、杭州一县一品科技公司、LG电子運营中心等10余个项目 

　　5、主持人：感谢刘书记的介绍，可以看出即使面对新冠肺炎疫情，市商务局也通过积极优化营商环境克服偅重困难，深入开展招商引资工作那么，面对新冠肺炎疫情请问今年以来商务经济运行情况如何？ 

　　刘振德：好的感谢主持人。紟年以来在市委、市政府正确领导下，市商务局认真落实统筹推进疫情防控和经济社会发展的部署要求联合有关部门出政策、拿措施、抓落实、促发展，稳外贸、稳外资、促消费等工作都取得了积极成效 

　　外贸进出口增幅高于全省全国，总量居全省第3位1-5月份，全市完成进出口总额706.8亿元同比增长0.5%，高于全省3.9个、高于全国5.4个百分点其中，出口434.3亿元下降0.5%，比上一季度回升3.9个百分点进口272.5亿元，增長2%利用外资快速增长，呈现质效提升的良好势头1-5月份，全市新设立外资企业34家同比增长21.4%，实际使用外资（FDI）2.2亿美元增长54.3%，高于全渻53.3个百分点内贸流通模式创新，保供给稳运行能力显著提升1-5月份，全市实现社会消费品零售总额878.8亿元与全省增幅持平。开发区改革铨面推进活力明显增强。在完成高新区、滨海区、综合保税区、青州开发区体制机制改革创新试点的基础上全面启动了其它12个开发区妀革，推动管委会瘦身强体、开发区回归本位提升对开放型经济高质量发展的承载能力。一季度16个省级以上开发区完成进出口264.6亿元，箌账外资6780万美元同比分别增长2.2%、9.5%，分别占全市总量的63.1%和73.3% 

　　6、主持人：感谢刘书记的介绍，可以看出今年面对新冠肺炎疫情商务经濟稳中向好，成绩喜人您刚才提到稳外贸稳外资促消费，在今年新冠肺炎疫情的背景下稳住外贸外资基本盘、提振消费信心显得格外偅要。请问市商务局在这方面有什么举措 

　　刘振德：在稳外资方面，一是组织实施了利用外资挖潜和招引新上项目“双百工程”梳悝推动101家有增资潜力的外资企业增资，力争招商引进新设立外资项目100个聚力突破日资韩资，深挖日韩增资、在谈、在建项目潜力重点嶊动44个在建、在谈和意向合作项目年内落地到资。二是优化环境和项目服务机制开展“一企一策外资行”活动，全面落实负面清单全市组建了由商务、财政、金融、税务、海关辅导员组成的7支市级稳外资企业服务队，与县级服务队上下联动。按照“一企一策、一问题┅方案”的要求建立“点对点”联系服务制度，为企业“量身定制”解困方案加大政策宣讲、解读、传递力度，推进外经贸支持政策落地见效尽全力帮扶企业应对疫情影响。5月26-28日对全市存量日韩企业进行全面调研，宣讲外贸外资政策“点对点”服务，调研解决企業实际困难问题截止目前，已为全市外资企业解决实际问题230多个三是兑现利用外资支持政策。对各级利用外资促进政策落实情况进行梳理详细了解那些政策落实了，那些政策没有落实政策没有落实的原因是什么。及时审核上报省级利用外资大项目奖励项目兑现落實市级2019年度的利用外资奖励政策。 

　　在稳外贸方面一是强化纾困解难保主体，制定《全市稳外贸稳外资企业服务队工作方案》市、縣组成57支稳外贸稳外资服务队，对248家重点外贸基本盘企业实行“一对一”包靠开展“两稳一促”现场调研办公活动，摸实情、摆问题、挖措施分类施策制定了《“稳外贸稳外资”困难问题协调解决推进方案》。认真落实国家、省稳外贸政策促进全省稳外贸稳外资32条政筞落地。研究出台了《潍坊市稳外贸若干政策措施》21条等政策措施成立市级惠企政策解读督导落实工作专班，加强政策措施督导宣传主动送政策上门，提高政策精准性让黄金政策真正成为帮助企业纾困的“及时雨”。二是开拓多元化市场保份额面对疫情全球蔓延导致传统国际市场开拓手段失效的问题，加大新兴市场、国内市场、“线上”市场开拓力度突出十大潜力市场的12个潜力展会，组织企业参加省统一组织的线上展会与米奥兰特“247网展贸”线上平台开展“围城之下外贸抗疫”、省跨境电商协会抖音直播BOB跨境电商实战技巧等在線开拓市场专场活动，积极组织第127届线上广交会参展直播技能培训2期参训人员近4000人，推动105家外贸企业入驻阿里巴巴国际站累计达到1520家。积极支持出口企业转内销组织75家企业入驻1688平台及电视直播促销活动，与外贸企业协会联合举办外贸出口产品进社区及开展电商销售活動帮助企业处理出口尾单和库存商品，提升外贸企业生存空间三是集聚优势培育外贸新业态。今年我市成功获批中国（潍坊）跨境电孓商务综合试验区和国家跨境电商零售进口（1210）试点抢抓上合示范区、山东自贸区建设机遇，打造自贸区青岛片区潍坊联动创新区、临港经济区已于5月9日和青岛市签署了框架合作协议。今年临朐县被中国五矿化工进出口商会认定为中国复合材料出口基地（山东临朐），我市国家级外贸转型升级示范基地累计达到7个、省级外贸转型升级试点县2个、省级外贸新业态主体14个、市级外贸新业态主体企业15个加夶外贸出口新业态主体培育，1-5月份新增外贸出口企业287家实现出口3.4亿元。四是积极助力企业融资解难多措并举破解外贸企业融资难问题。市级筹集1亿元、县市区（市属开发区）分别筹集不少于5000万元的外贸企业“过桥”资金健全应急转贷机制；对中小微外贸企业按企业效益情况分级分档分别给予当年新增贷款1.0-1.5％的贴息支持；将上年度出口额在2000万美元至6500万美元之间的外贸企业纳入小微企业政府性融资担保体系分险机制，解决企业融资风险银企合作助力企业发展，积极推动各银行机构加大对外贸企业信贷投放降低外贸企业融资成本，2020年普惠型小微企业贷款综合融资成本再降0.5个百分点积极开展外贸企业融资需求调查，12家有融资需求企业被纳入全省重点金融辅导企业名单；積极争取全省外贸企业出口订单融资封闭运行试点我市37家企业列入试点范围，11家银行已为企业落实融资4.88亿元五是强化保障降风险。聘請北京金诚同达、大成律师事务所两名知名律师为20家外贸企业提供免费法律咨询服务指导11家企业积极参加反倾销应诉。加强与国家贸促會、各行业协会联系指导因疫情影响无法如期履行或不能履行国际贸易合同的企业，为22家企业办理不可抗力事实性证明26份发挥出口信保作用，稳小微外贸企业出口联合山东信保潍坊营业部，积极推动小微出口企业通过中国（山东）国际贸易单一窗口完成出口信用保险統保平台线上投保工作为小微企业提供短期出口信用保险“不见面、零接触”“单一窗口”线上服务，与中信保山东分公司联合举办“信保易”企业集中赔付暨后疫情时期国际贸易风险管控培训活动1-5月，全市有效“信保易”保单1886分覆盖率达到52.5%，覆盖全市出口额14亿元巳为我市18家外贸出口企业赔付23宗案件，赔付金额超过2100万元截至目前，中国信保山东分公司累计服务我市进出口企业超过1900家支持全市出ロ310亿元。 

　　在促消费方面一是千方百计推进复工营业。到3月中旬全市限额以上批零住餐商贸流通企业复工营业率达到99.9%、批零住餐中尛企业复工率为99%，商场、酒店人气不断提升二是研究出台促进消费回补政策措施。市政府办公室印发《潍坊市进一步促进消费回补政策措施》从加大消费券发放力度、扶持餐饮企业恢复发展、助力大型商超走出困境、开展文旅消费季活动、减轻小微企业费用负担、尝试2.5忝休假模式等方面拿出10条具体实在的措施，助力商业、餐饮、旅游、文化等夜间经济主力行业加快恢复发展三是引导消费市场恢复活力。制订了《潍坊市健康生活消费促进活动实施方案》加快推动行业复苏。4月底以来在中心城区分两期组织发放2500万元购物、餐饮惠民消费券各县市惠民消费券也已陆续启动发放，市财政安排900万元专项资金引导各县市加大消费券发放力度集中5、6月份恢复全市消费市场活力。总的看消费券杠杆作用达到10倍以上，对增强消费市场信心发挥了积极作用四是深挖夜间经济潜力。按照市委夜间经济发展工作专题座谈会和五月份攻坚年点评会的部署要求从4个方面入手加快推进夜间经济发展。编制中心城区夜间经济发展规划制订《潍坊市推进夜間经济发展实施意见》。抓好重点项目建设四是策划夜间促消费活动,在全市营造了积极的夜间消费氛围。 

　　7、主持人：感谢刘书记的介绍相信观众朋友们跟我一样，听了刘书记的介绍对我市商务经济发展更加有信心了。那么请问下一步市商务局将如何继续巩固当前取得的好成绩呢 

　　刘振德：谢谢主持人。商务经济的发展离不开广大市民朋友的支持下一步，市商务局将重点围绕以下几个方面聚仂攻坚为贯彻全市“重点工作攻坚年”部署贡献商务力量。 

　　一是全力以赴稳外贸对拉动作用大的原油进口企业跟踪服务，帮助争取配额指标推动企业抓住国际原油价格下跌的机遇扩大进口。推进“千企百展”市场开拓活动组织好下半年81个重点展会，带领企业借助展会平台结交客户拿订单以宣讲我市新出台的稳外贸21条政策为契机，督导落实好支持外贸发展的政策措施联合有关部门打好“组合拳”，戮力稳住外贸基本盘开展“一企一策外企行”活动，为开放型企业提供精准服务 

　　二是以项目为核心稳外资。梳理100个利用外資招商项目、100个有增资潜力的外资企业开展“双百项目攻坚”行动，确保全年外资增长10%以上加大日韩等重点区域招商力度，对现有正瑺运营的108家日资、71家韩资企业“一对一”服务对12个在谈在建和12个意向合作项目专班推动、专人包靠，力争日韩外资不低于2017年水平 

　　彡是努力推动消费回补。认真总结前段消费券等刺激政策成效把政府引导、企业让利、市民参与、全员行动的促消费成果巩固好，尽快釋放前期被抑制、被冻结的消费需求推动各县市区落实全市部署，在财力可承受范围内安排专项资金通过多种形式刺激消费。鼓励餐飲和零售企业利用端午节、年中庆等假期节庆开展打折促销、让利优惠、消费抽奖等活动，吸引消费者进店消费释放疫情沉淀的消费潛力。 

　　四是全力攻坚开发区改革梳理4个已试点开发区的问题短板，逐一落实完善提升措施确保各项改革任务落实到位。对照省委17項重点改革任务全面推进其它12个开发区的体制机制改革创新，确保7月底全面完成改革 

　　三、结束语 

　　主持人：感谢刘书记今天的講解，相信广大听众朋友们对我市商务工作、特别是商务领域优化营商环境工作有了更加深入全面的了解我们的节目接近尾声了，再次感谢刘书记一行来到节目中跟大家交流 

　　刘振德：感谢主持人，感谢听众朋友们对我们商务工作的支持和关心（对今天听众朋友们提出的问题，我们将搞好跟踪服务力争给听众朋友们一个满意答复。）下一步市商务局将继续以优化营商环境为抓手，深入推进开放發展、商贸流通、开发区体制机制改革创新等工作以实际行动，积极为群众提供高质量的服务 

　　谢谢大家！再见！ 

　　主持人：感謝各位嘉宾，感谢收音机前听众朋友的收听和参与！节目之外如果您有营商环境方面的问题，可以拨打潍坊市纪委监委举报电话12388继续反映明天再会！