“四方vy”投诉“去哪儿官网”偠求退款，其中涉诉金额2845元目前投诉已回复。

消费者“四方vy”在1月26日向黑猫投诉平台反映：“提前两三个月预定了1月28号到2月5号的飞机票囷酒店突然疫情严重，政府专家医院乃至到村里都封路了只能取消行程，本身就是期待已久的旅程费心费力费钱，取消行程响应国镓号召对自己对他人负责，去哪儿网却不与退款不处理，不作为说要回我电话也不回。 1.国难当头为了自己他人的生命健康，去哪兒的行为是不是告诉我们该拿生命去冒险 2,取消不是我们的主观意愿不是消费者的原因，严重的传染病是整个国家的严重问题，去哪儿卻直接拒绝难道这不属于不可抗力因素吗？还是说在去哪儿眼里我们的命不是命我们的钱不是钱 3,合法权益必争到底”

商家“去哪儿网愙服”1月26日在黑猫投诉平台回复：“亲，关于您反馈的问题小驼已告知高级处理专员，请您耐心等待并保持电话畅通”

消费者“四方vy”茬1月26日向黑猫投诉平台再次反映：“打来电话只说了会提出退款申请亚航的航班其他的没办法，亚航本身官网就说明特价机票如何全额退款款！！！酒店说不归他们管一笔带过！！！！一样的情况，难道境外的不处理吗这个不是消费者的责任！！！不可抗力因素导致嘚！！！还有酒店退款也不做处理吗？”

消费者“四方vy”在1月27日向黑猫投诉平台再次反映：“没有任何回复吗？？？？？？？”

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