“匿名”投诉“飞猪”要求速處理,退款,解释，其中涉诉金额1200元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在3月20日向黑猫投诉平台反映：“从飞猪上的CA173机票 明明合同标明 因疫情影响的机票取消应全额退款 在等待一星期后 只退回一部分 打飞猪客服电话多次未接 App回复不回 故进行投诉 望尽快退回全款”

商家“飞猪客服”3月21日在黑猫投诉平台回复：“您好已收到您的反馈，为您做进一步核实感谢您非常时期的耐心等待和理解。 ”

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