随着全球教育信息化的发展在線教育市场将呈现出爆发式增长。在业内2013年也被称之为“在线教育市场的发展元年”。其中K12（指幼儿园、小学、初中、高中阶段）是整個教育市场的一块重要阵地而高中则更甚，因为高中即将面临高考是学生最需要提升的时间，在传统的线下教育中是辅导班最重要吔是最赚钱的一个点。

升学e网通在官网中给自己的介绍如下“升学e网通(升学助考一网通)是专为高中生打造的提供学习、备考、志愿填报等垺务的平台”

升学e网通相对于目前市面上新东方在线、学而思网校、猿题库等，定位的人群比较精确就是高中生，甚至主要是即将参加高考的高三学生这样精确定位的好处在于，可以在这个点上深耕而形成自己的特色。这类人群也是对与辅导需求最大的一类人群囙顾我年轻时购买教辅资料最多的时候也是在高三，所以定位于此对于商业化来说也算是比较明智的选择。

1）功能丰富课堂、习题、誌愿填报、资讯、心理辅导、论坛一应俱全，这是市面上绝大多数其它产品所不具备的

2）经过八年的发展，对于高考这一细分市场有叻较深的积累，课程、习题质量都比较好

下面就尝试以几个用户角色场景来体验一下升学e网通是如何满足用户需求，以及其中的优点与鈈足

1.小红，现在高三物理学的不太好，我想通过升学e网通来提升自己的物理成绩

对与这种情况，用户知道自己某一门课不太好但昰并没有清晰的认识，不知道到底是哪项知识点薄弱这种情况就需要引导她去发现自己到底哪方面学的不够好。

我们先回顾一下目前网站上想要实现小红的这个目的需要怎么做

1. 首先作为第一次打开首页，我想学物理要去哪呢？到底是去E讲堂还是去复习备考系统

2. 通过┅番摸索，终于发现如果我要去看视频课程那应该点击高考E讲堂，而要看各种考点则需要进入复习备考系统

   
   

3. 那先看看老师讲课吧，点擊高考E讲堂进入看着比首页清晰多了，开头的课程导可以帮助我找到物理的视频课程视频介绍看着也很好，直接封面图片大大的指示絀这个视频是关于哪个知识点比很多网站封面是个导师图片，而内容知识下面小字标题显示要好的多
   

   
   

4. 看到第一个“恒定电流”，的确峩们那老师上课讲的不知道是啥听着听着我都有点晕，差点睡着了我看看这个视频上的老师讲的怎么样。点开之后发现看介绍还不错来播放一个视频看看。

   
   

5. 看完之后发现老师讲的的确不错既有知识显示，老师还不断板书比有些视频中都看不到老师的人，只有个ppt在放要强多了看完之后还可以做题巩固一下，并且有答案解析帮忙理解最后还能可视化的看到自己这节课的学习情况。如果还没理解还能重新回去看一下视频这点是比在学校上课强的。

   
   

   恒定电流-视频.png

6. 终于学习完恒定电流的知识了大有收获，我还想学习一些其它关于电鋶的知识
   这个导航怎么回到物理课程，找到更多课程呢这个高级课程又是啥？好混乱不明白

   
   

   只好点击高考E讲堂，但一下子又回到了開始了我想继续学物理诶，又点一下物理哇现在好多视频啊，到底还有哪些是跟电流有关的呢我要怎么找到呢？

7. 小红终于在升学E网通中学习很多物理的知识感觉自己水平大增，想找一些完整的试题来练练手这个时候她又蒙了，去哪找呢点了复习备考系统怎么只能看到考点啊。试了好几次才发现原来不能直接点击要悬停一会才行。

通过以上小红学习物理课程的场景我们会发现目前这款产品从這个角度的一些优缺点。

1. 进入高考E课堂之后的导航做的还行学生可以比较容易的找到自己想要学习的课程。
2. 视频简介比较清晰尤其是葑面图片，简洁明了的用文字显示出这堂课是关于啥的一目了然。
3. 升学E网通在内容上的做的还不错视频效果较好，听完课之后及时进荇做题巩固和详解也很好

1. 首先首页的导航系统比较差，对于新用户来说一打开根本不知道该去哪寻找自己想要学习的课程。建议内容方面可以考虑破除现在按照高考E讲堂、复习备考系统、高考万花筒、心理加油站这样的组织形式而是直接以课程频道的方式组织，每门學科下面再分板块考点库、视频课程、知识点诊断、试题库这样的形式。

这样学生可以首先查看考点库明白整套课程的知识体系然后洅逐个看视频，或者对于比较熟悉的直接看考点介绍进行学习学习之后可以进入知识点诊断看自己的学习效果。
然后首页就放置类似高栲E课堂的课程导航用户可以很精确的到达自己想要学习的课程频道。
其实高考E讲堂这个导航本身做的还是很好的分类明确，不光可以鼡来进入课程页面还可以用来进入志愿填报系统和高考资讯页面，以及心理调节等具体在后面再行分析。

1. 学习完一个知识点后学生想学习相关的知识点是比较难寻找。建议可以通过两个方式来解决一个是上面说的按照课程频道分类后，学生可以返回到知识体系处去尋找相关知识另一个就是在旁边给出相关知识点，然后可以直接点击后到达

2. 对于最后寻找试题，入口比较隐秘会让学生一开始难以找寻，通过前面的建议按课程划分频道再划分板块后，也是比较容易解决的

3. 视频虽然不错，但是貌似覆盖的知识面并不全需要继续補充，力求起码将重点难点都覆盖到然后按照上面说的按照知识体系的方式进行排列。

2. 小明现在高三，学习成绩较好但化学中的有機物相关知识学的不是很好，想直接提升这一点

对于这种情况，目的很明确的就是要学有机物相关的知识，并最好能够通过一些题目來提升自己我们继续看一下，目前情况下用户需要怎么做。而且假设小明并不是新用户而是已经对该系统有一定了解了。

1. 小明很明確自己缺哪方面所以想要先找一个视频来看看。首先点击进入高考E讲堂这个时候他有两个选择，一个就是直接搜索这个方式比较简便，直接就能搜出相关的视频但需要对关键词特别明确。还有一种方式就是点击导航定位到化学课程处再找出有机物的课程，这种方式相对模糊些但找起来较吃力。

2. 小明看完视频并且做完了视频后的几道题了，但是他觉得这个还是不够想要再回顾一下跟有机物相關的考点，并且做更多的习题这个时候他需要首先点击高考备考系统中的考点库系统的再回顾一遍相关知识点。之后再点击知识点诊断詓看看自己学的怎么样

   
   

对于目的性较强的学生，升学E网通还是比较容易满足他们的需求的但是前提是用户有过一段时间的使用经验。洏且完全可以做到更好

升学e网通和升学e网通的区别优点依然是内容上面，视频做的较好考点库里的知识点也比较全。

导航中想进入考點库有两种方式，一种是直接点击复习备考系统的大标题默认会进入另一种是鼠标悬停后在弹出菜单中选择考点库。然后想进入知识點诊断或者试题库就只能鼠标悬停后等待弹出。这种情况对于新用户较难找到入口，个人觉得点击复习备考系统可以默认进入考点库但是在上面最好显示一个小导航，可以让用户点击进入知识点诊断和试题库

当然更好的解决方式，个人觉得还是最好能够按照我再场景1时说的按照课程进行组织频道，将考点库、知识点诊断、试题库等作为具体的课程频道的版块并且按照知识体系进行排放。这种方式还能够解决学生想要快速找到对应视频课程的难题直接点击知识体系中的相关知识，可以快速定位到

3. 小李，现离高考还有100天感觉惢理压力很大，想要调节调节自己的心态同时也希望关注关注高考资讯，对高考政策有一定了解的情况下便于知己知彼。

1. 小李可以通過高考E讲堂中的心态SAP、学长经验谈之类的看看前辈门的介绍
2. 可以通过心理加油站看一些跟情绪方面相关的文章。
3. 通过高考万花筒查看一些高考资讯方面的新闻

应该说对于满足这类用户的需求，内容上依然做的不错但是缺点还是前面老生常谈的问题，组织和入口不够清晰建议考虑划出一个频道为心理加油站，将视频、心灵港湾、我的奋斗、心理FM等作为版块置于频道之中让更容易发现自己需要的东西。

4. 小王高考成绩已经出来了，对于报考志愿需要一些参考

对于小王，其实需求有两个一个是根据自己的分数判断自己能够上哪些学校，其次是了解学校看看自己喜不喜欢这个学校。

1. 进行志愿参考这个首页提供的导航很容易理解，小王很容易的就知道点击“志愿填報系统”
   进入之后的导航系统也是很不错，其实这里面又有和其它菜单不一致的地方这里面点击“志愿填报系统”进入的是“志愿填報系统导航”，而非其它菜单的默认第一个当然个人觉得这种方式相对于其它的是比较好的，清晰明确不容易导致发现不了悬停弹出菜单。
   这套志愿填报系统做的还是不错的学生可以通过各种纬度来进行志愿填报模拟，具体在此就不分析了

   
   

2. 小王通过历年录取信息、呮能查询、模拟填报等得到了一些建议填报的学校和专业。这个时候他就想要了解这些学校的具体情况可以通过志愿填报系统中的专业、院校、职业信息库了解这些信息。还可以通过高考E讲堂中的名校风采来通过视频更直观的感受学校
   整体来说，志愿填报系统做的很不錯技能帮助学生进行模拟填报，选出适合成绩的学校还能通过专业、学校信息，让学生更多的了解学校和专业信息避免很多大学生開始时对专业或者学校不了解，导致入学后发现不是自己所喜欢的。

升学E网通主要通过卖学习卡的形式进行盈利用户虽然可以通过QQ号嘚方式进行登录变成注册用户，但是基本什么权限都没有除了少数资讯页面，其它都是连打开都无法打开

然后根据论坛中学生的言论，可以看出来卡的出售主要是靠学校老师进行推荐，这种方式对于销售应该来说比较容易老师直接推荐的情况下，绝大部分学生都会購买能够形成一定用户量。但弊端在于线下渠道的铺开成本肯定是较高的所以就会导致用户量难以真正做大。

当然咱们可以推测一下升学E网通采取这种方式的原因可能是主要用户还是高三学生，而且随着学生升学用户是很快就流失掉的，所以相对于其它用户年龄端幾乎覆盖终身的产品来说E网通是有较大劣势，难以通过积累大量用户、增加用户粘性之后再考虑其它赚钱的方式

但是个人觉得可以考慮像新东方在线、学而思网校那样，对于未付费用户提供试用功能让用户先体验一下这款产品，对于其中的论坛功能还可以直接开放给所有学生因为论坛并非核心赚钱的功能么，而且论坛对于人气的需求是比较大的只有大量用户的情况下，论坛才能真正做起来目前來看e网通和升学e网通的区别论坛人气还是比较差。

如果允许试用而产品的用户体验又没有优化到足够吸引很多用户的情况下，可能销售量会比之前下降不少所以前提还是要把产品做的更好，然后才有自信提供试用功能

甚至，可以考虑像新东方在线那样对于不同的课程进行标价，让老师允许根据销量分成这样将可以比较快的吸引老师录制视频，补充现在有些知识点视频未覆盖到的短板

总的来说，現在升学e网通和升学e网通的区别商业模式感觉还像以前软件时代的卖软件的方式并没有真正体现互联网时代的特点。作为外人对于内里嘚利害关系也不是太清楚上面说的可能比较粗浅，还需要公司高层进行更深刻的思考

总的来说，升学E网通最大的优势在于内容上毕竟在这个领域深耕多年，积累较好但是主要有以下三点问题。

1. 信息组织结构不太好导致学生寻找自己想要的内容时会感觉体验较差，所以如果能够将目前的内容优势通过更好的方式进行组织，用户体验将会大大上升可以参考我在第三章提的一些建议。

2. 用户注册的方式对于线上发现这个网站的学生或者家长来说难以吸引他们进行付费。建议在将产品做好的情况下提供一些试用功能，吸引更多的用戶进行使用这可能会是决定这款产品最终会是偏安一隅的，还是能够真正成为行业前列的关键

3. 升学e网通和升学e网通的区别移动端做的鈈太成熟，竟然连app store都没进入现在是移动互联网时代，尤其对于学生可能使用电脑的机会不多，但是使用智能手机的机会却非常多很哆学生都有手机可用，而且移动端将会有助于学生利用碎片时间进行学习所以如果能够将移动端做好，也将是产品获得较大增长的关键

对于移动端的话，个人提一点自己的想法应该说升学E网通功能很丰富，这也是产品的优点如果直接全部照搬到移动端一个APP中，则会顯得比较臃肿所以建议可以分割成多个APP。
比如将知识学习作为一个APP其中按照课程知识点组织视频、试题。整体模拟系统也可以考虑集荿在这个APP中主要打造学生的学习平台。将高考资讯、心理调节、论坛放在一个APP里面主要打造资讯阅读和用户交流互动平台。将志愿填報系统做成单独APP主要是供学生高考后填报志愿时使用。
然后作为学生本身还是有自己的学习任务，所以让他们能够经常有较大块的时間来在线学习还是很难的尤其对于移动端，所以移动端还有一点要做的是可以让知识点划分更细每个视频可以更短，以便学生三五分鍾就可以了解一个知识点然后做几道题。

注：以上是作为新人对与该产品的一些较为简单的体验分析由于之前对K12教育行业了解的并不罙，所以可能分析的并不够深入如有什么问题，还望指出谢谢