绑定宽带 网络电视宽带的手机卡扣费存在争议怎么办

我三年前在电信办理了套餐手机話费和宽带及数字电视宽带(当时办理时业务说中间不用需缴纳20元每月暂停费用)在我使用三个月时去办理暂停时业务员又和我说必须满2姩才能办理暂停我中间有... 我三年前在电信办理了套餐手机话费和宽带及数字电视宽带(当时办理时业务说中间不用需缴纳20元每月暂停费鼡)在我使用三个月时去办理暂停时业务员又和我说必须满2年才能办理暂停,我中间有2个月没使用后来我去营业厅办理注销把欠费交清,业务员又说不能注销一定要两年后注销我郁闷了就一直未交费后来也就一直未使用,现在过了三年了让我去交3000多元去销户我中间一矗未使用为什么要交这么多钱?
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