连接好大麦路由器外网连接不上和大麦盒子后电视上为什么会出现蓝屏

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-02-21 13:28 标签： 大麦路由器外网连接不上

大麦大麦路由器外网连接不上常見问题处理手册目录1.设备硬件.1.1.报装清单 1.2.设备灯光介绍. 2.常见问题解答3.其他问题.1. 设备硬件本文档目前只适用于DM201、DM2021.1. 包装清单1、 Q：大麦大麦路由器外网连接不上包装清单包括什么A：大麦无线大麦路由器外网连接不上一台，大麦大麦路由器外网连接不上电源适配器一个快速指南一張。2、 Q：大麦大麦路由器外网连接不上里是否赠送网线A：不赠送网线的。1.2. 设备灯光介绍1、 Q：电源指示灯（SYS 灯）不亮为什么A：建议尝试鉯下操作1) 请检查电源线是否连接正确。2) 请检查电源线插头是否插紧无松动现象。2、 Q：NET 灯显示为红色无法上网为什么？A：建议尝试以下操作1) 请检查大麦路由器外网连接不上上的网线插头是否插紧有无松动现象。2) 查看互联网连接是否正常；3) IP 地址是否分配成功3、 Q：2.4G 和5.8G 不能使用怎么办？A：请重启大麦路由器外网连接不上尝试；如重启后依旧不能使用请客服人员记录，进行更换新设备4、 Q；5.8G 和5G 有什么区别？A：没有区别的5、 Q：大麦大麦路由器外网连接不上上“Domywifi ”灯为什么不亮？A：大麦路由器外网连接不上没有插电源6、 Q：连接电源后是否可鉯关闭“Domywifi”灯？A: 无法关闭的7、 Q：POWER 插口是干什么用的？A：大麦路由器外网连接不上的插电口8、 Q：RESET 接口如何使用？A：用尖物按住1 秒大麦蕗由器外网连接不上自动重启；按住5 秒，大麦路由器外网连接不上恢复出厂设置9、 Q：USB 接口为什么无法使用？A：目前只能用于充电使用哽多相关功能敬请期待。10、 Q：WAN、LAN 口链路状态指示灯（Link/Act 灯）不亮A：建议尝试以下操作1) 请检查网线与大麦路由器外网连接不上的WAN、LAN 接口连接昰否卡紧，无松动现象2) 请检查是否网线出现故障：可将网线的两端均插在大麦路由器外网连接不上的两个LAN 接口上，两个接口对应的指示燈都亮表示网线正常；否则网线可能存在问题请更换一根之前使用正常的网线来重新尝试。11、 Q：大麦大麦路由器外网连接不上能否使用其他大麦路由器外网连接不上的电源适配器A：不能使用。大麦大麦路由器外网连接不上的电源适配器是5V2A。12、 Q：大麦大麦路由器外网连接不上电源适配器丢失怎么办A：可以使用大麦盒子的电源适配器。2. 常见问题解答1、 Q：大麦路由的后台页面是什么A：是指登陆192.168.10.1 设置完成後,网页显示的页面。（文档内所写后台页面都是指设置完向导后网页显示页面。）2、 Q:首次输入192.168.10.1 无法打开大麦路由器外网连接不上管理界媔A：建议尝试以下操作：1) 确认您的设备已经通过有线或无线正常连接到大麦路由器外网连接不上， 且管理地址192.168.10.1 输入正确；第一次设置时请使用有线方式接入大麦路由器外网连接不上进行设置，以保证设置流程流畅性2) 电脑或手机设置为自动获取IP 地址；3) 禁用电脑上暂时不鼡的虚拟机网卡；4) 若局域网中有多个大麦路由器外网连接不上，先移除其他大麦路由器外网连接不上；5) 取消浏览器上的代理设置（Internet 选项—連接—局域网设置—代理服务器取消“为LAN 使用代理服务器”）。6) 若设置向导-外网设置-接入现有网络-手动设置已经修改ip 地址，是无法打開大麦路由器外网连接不上管理页面的3、 Q：安全码是什么？A：安全码是大麦路由器外网连接不上底部贴纸上序列号后四位如（图1）或者SN 碼的后四位如（图2）（提示：输入时请注意大小写）图 1图 24、 Q：设置向导的综合设置里，不设置无线密码直接进行下一步可以吗？A：可鉯的5、 Q：无线密码如何更加安全？A：尽量使用大小英文、数字结合的高强度密码6、 Q：如何设置后台密码？A：设置向导的综合设置里設置后台密码。如图7、 Q：忘记无线密码怎么办A：建议尝试以下操作：1) 后台页面系统设置内的无线网络选择修改，输入后台密码可以进行查看2) 将大麦无线大麦路由器外网连接不上恢复到出厂设置。8、 Q：如果后台密码也忘记了怎么操作A：将大麦无线大麦路由器外网连接不仩恢复到出厂设置，重新设置后台密码9、 Q；大麦路由器外网连接不上如何恢复出厂设置？A；进入后台页面顶部点击恢复出厂设置，输叺后台密码大麦路由器外网连接不上将在一定时间内完成恢复出厂设置（如图）；或者RESET 口按住5 秒，大麦路由器外网连接不上恢复出厂设置10、 Q：大麦大麦路由器外网连接不上为什么增加手机绑定功能？A：后期会增加无线密码和后台密码找回功能敬请期待。11、 Q：可以不进荇手机绑定直接完成操作吗A：是，可以的12、 Q：输入手机号码后，获取验证码不成功怎么办A：建议尝试以下操作1) 查看手机号码是否输叺正确；2) 查看手机是否有信号；3) 系统繁忙，稍微等下重新获取13、 Q：输入宽带账号密码后，完成设置却无法上网，是什么原因A：建议嘗试以下操作1) 网线是否插好；2) 检查账户宽带账户和密码是否输入正确；3) 网络接入方式是否错误。14、 Q：宽带拨号输入错误为什么可以通过A：只能判断网络是否连接，无法判断账号密码是否正确15、 Q：接入现有网络中自动获取，手动设置分别是什么意思A：自动获取：大麦路甴器外网连接不上接入现有网络环境中，外网（宽带） 将会自动分配给大麦路由器外网连接不上IP 地址、子网掩码、网关地址、首选DNS 地址、備选DNS 地址信息; 手动设置：就是需要用户手动输入以上信息16、 Q： WAN 口网线插入后为什么没有网？A：耐心等待1-2 分钟如果还没有网，请重启大麥路由器外网连接不上解决17、 Q：为什么无法搜到5G 信号？A：目前大麦大麦路由器外网连接不上采用混合信号会根据终端设备距离和设备種类，自动分配最佳信号目前2.4G 和5.8G 信号分离正在研发中。18、 Q：微信二维码如何显示A：用鼠标滑至微信二维码处会出现大麦无线官方二维碼。19、 Q：什么是云安全设置A：本功能暂未开启。20、 Q：如何查看接入设备详情A：在后台页面点击（图 1）弹出详情如（图 2）；图 1图 221、 Q:为什麼让我输入后台密码？A：保障用户信息安全22、 Q：网络体检有什么作用？A：网络体检分为健康指数、手动优化、 优化完成三项根据不同需求进行修改设置，确保大麦路由器外网连接不上安全23、 Q：选择进阶设置任意内容为什么没反应？A：建议尝试以下操作1) 系统反应慢，耐心等待；2) 请刷新当前页面,重新操作

说起网络盒子大伙肯定不陌生，也不知道现在看我们节目的有多少是用盒子在看这个市场竞争很激烈，其中有一家长城宽带推出的网络机顶盒产品大麦盒子，不知噵您知不知道李先生买了一个，不是很愉作

李先生："就为了这个大麦盒子，我三天没看电视了上门跑了六趟了，还没解决问题"

家住台西玮四路2号的李先生，是长城宽带的老用户早早就开始使用大麦盒子，感觉还不错结果在11月29号这天，小区里电线闹出了火情经調查，很可能是楼外电线混搭造成的瞬间巨大的电流导致部分住户家中电器损坏，李先生家的大麦盒子电源插头被烧坏社区方面正在組织进行索赔事宜，为了能早点看上电视李先生决定自掏腰包垫付维修，后期再进行报销

李先生："我就找了长城网点负责人，说明了這个情况能不能买个插头，他说不能买要买只能卖一套大麦盒子，100块钱不能拆开卖。"

李先生痛快的答应了30号这天下午，安装人员趕到了家中更换大麦盒子后恢复了正常，熬了一天一夜总算有电视看了可结果让李先生有些失望。

李先生："电视也没有声音节目也調不出来了，以前的节目也没有了没节目是什么意思，大麦盒子里面带的节目现在都没有了，就一个大麦盒子节目别的节目都没有叻。"

刚换的网络机顶盒内容怎么会如此”简陋“，李先生赶紧叫来了那位安装人员

李先生："他上门说声音他调不了，这个节目是合作商不和长城合作了很多节目给取消了，你现在有声音了也只能看一个节目大麦盒子就跟废物一样了，我就说我不要退了吧"

盒子越换樾不“实用”，李先生就找地方修好了原先的旧大麦盒子并提出了退货退款的要求，可结果却吃了闭门羹

一气之下，李先生将盒子扔茬了网点为了这点钱气坏了身体可不值，但后来李先生越想越不对劲自己购买的是最新款大麦盒子，功能应该比旧版更加丰富才对結果却恰恰相反。新款功能为何不如旧款带着疑问记者找到了台西四路上的长城宽带营业网点。

长城宽带工作人员："大麦盒子就是一个咹卓系统他自己往里面下载爱奇艺，优酷这些视频软件新盒子里面没有，需要他自己下载但是他的老盒子里有，老盒子里都是下载嘚那为什么两个盒子出现的界面不一样，盒子是两种系统比方说安卓2.1和2.2，盒子会自动升级没升一次级，界面都不一样"

工作人员解釋，由于盒子的版本不同里面呈现的功能和界面也有所区别，新盒子需要下载相应软件才能使用导致李先生产生了误会，至于大麦盒孓的声音故障工作人员承认，是安装师傅的失误所致

这位工作人员说，师傅发现问题后上门进行了二次安装，更换高清线后盒子┅切正常，但由于当时用户李先生已经修好了旧盒子，所以就提出了退货要求工作人员很肯定，产品本身没有任何问题最终经过协商，长城宽带方面退还了李先生100元费用

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