红网时刻5月21日讯（记者 肖肖）5月18日针对衡东县网友“w821216”遭遇中国移动乱收费一事，红网《消费维权》栏目组记者予以了曝光並将问题转交给了中国移动。5月21日网友收到了被扣的209元，但他表示中国移动不能一退了之还要给个说法才行。
网友“w821216”说5月16日晚上9点，他收到中国移动发送的几条订购流量加油包的短信由于手机号码本身就有流量套餐，且自己也并不需要额外购买流量于是他退出了短信界面。但没过一会手机就收到了欠费短信。此后他三次交费，共充值200元才终于还清了“话费债”。
他说充值多次，话费却越欠越多中国移动客服不解决问题还让他继续交，气得他当即就把手机给砸了
就以上情况，5月18日红网记者及时联系了Φ国移动。客服人员称已将问题上报，将在48小时内给记者一个回复
未果。5月21日记者再次联系了中国移动。客服人员表示5月18日巳将网友手机号码遇到的问题上报，目前仍未调查清楚“我会对您提出的问题再次提交办理，争取尽快答复同时，针对网友被扣话费退款问题需要网友用被扣费的手机号拨打10086问一下。”
随后记者联系了投诉人。他说“刚接到中国移动的电话，说他们刚才已经給我退款了事情发生后，衡东县移动公司的一个工作人员劝我把手机号码换了我没有同意。如果我换了号码那我找谁说理去？当时被我砸坏的手机我放在了当地的营业厅，希望他们能够派人来调查而不是就这样退钱了事。”
“这么大的企业就这样敷衍客户？这是欺骗！是对消费者的不负责！事情不能就这样算了如果他们不能处理好这个事，我会考虑向法院起诉他们”网友说。
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