我搞不明白,为什么我会这样,为什么扣通用流量我通用流量,还扣我话费请各位网 收起

我未订购暑假流量包的时候流量原本已经透支了订购之后使用流量,不仅扣流量还扣套餐外上网费... 我未订购暑假流量包的时候流量原本已经透支了,订购之后使用流量不仅扣流量还扣套餐外上网费。

您的订购来暑假流量 38元10g实际使用了流量还是会扣你的话费你是不是超过了使用10g 了。如果是超过了應该是会扣钱的,但如果没有超过的话你就要打电话给客服了。不知道你的是哪个运营商移动10086联通10010,电信10000 转人工

您的订购来暑假流量 38元10g实际使用了流量还是会扣你的话费。你是不是超过了使用10g 了如果是超过了,应该是会扣钱的但如果没有超过的话,你就要打电话給客服了不知道你的是哪个运营商?移动10086联通10010电信10000 转人工。

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目前是全球网络规模最大、客户数量最多、盈利能力和品牌价值领先、市值排名位居前列的电信运营企业为客户提供更加高效、更实惠、更安全、更便捷嘚服务,全面落实“客户为根、服务为本”的服务理念

查询详单及账单了解 流量产生扣费的时间,是否在开通暑期流量包前

另 暑期流量包内的流量使用上有没有什么限制,例如:仅能在规定时间或规定APP 或规定范围使用(请查看开通页面的业务规则哦~)

若以上均解决不叻问题,请联系当地客服核实

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  流量用超被扣话费太多是鈳以追回来的。下面是小编的亲身经历

  昨天家里断电,小编就办了移动1G限时流量刷视频哪成想这流量是一泻千里,才玩一个小时手机突然断网了,一查话费欠费两百多了。之前听说打移动客服能申诉回部分话费小编决定试试。

  小编:你好我昨天开了1G限時流量,流量用超了扣了两百多的话费,你们系统也一直没给我流量短信提醒你们能帮我解决一下吗?

  客服:您好后台显示,您流量超出了2G超出每兆按2毛9收费,先生您对这个有异议吗?

  小编:我流量用超之后你们应该短信提醒我啊(这一点很重要,把責任甩给了对面)

  客服:先生,系统显示已经短信提醒过您的总共发过10条短信的。

  小编:可是我一个短信都没收到啊(我是真沒收到)

  客服:先生,对于你这种情况呢因为您是老客户,我们可以为您申请最高150元的退款明天到账,您看行吗

  小编:呔少了,你们没起到短信通知的义务才导致我被扣了这么多话费。

  客服:这已经是最高了因为确实是您流量用超了。。。

  如此这么反复交流了一会小编表示要去工信部投诉了。挂断电话

  过几个小时再打一遍人工客服,再和客服拉扯一会结果都是差不多的。

  好了此时可以去工信部网站申诉了,全称是工业和信息化部电信用户申诉受理中心很简单

  被诉企业,移动联通电信自己选所属地区就是电话号归属地,下面三个不需要填写

  申诉方,根据自己情况如实填写就行然后提交。

  下面就是等电話了说是48小时内回复,一般都会很快毕竟工信部是三家运营商的老大,毕竟老大发话了下面的运营商立马就处理了,小编是四个小時左右收到移动电话简单交流之后,不到五分钟话费就全部退回来了。

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