知道合伙人数码行家 推荐于
本人長时间接触手机数码类产品对手机数码等产品性能故障等问题有所了解，
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如果出现手机卡乱扣费现象用户可以直接拨打客服电话投诉。
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在接通后转接人工服务对扣费进行投诉，话务员会记录并承诺会有专员回电
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待专员回电后，只需要绝不承认是自行操作导致的扣费通常情况下客服会将投诉的扣费减半或是全额返还话费。
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您好，这个问题你可以再次打10086态度要坚硬一些反正洎己都没上过网，要求登记投诉工单如果客服还是不肯的话，您还可以登录网上营业厅→客户服务→投诉与建议你自己投诉希望能够幫到您！
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强烈建议自己去网上营业厅查询详单找到问题所在。然后打10086客服电话找人工服务。告诉他问题所在如果确实是移动的问题坚决要它退钱。我告诉你天天打一天打个十几次，让他烦你不过中移动不好说，我用联通的卡退过好几回叻。而且还能享受客服经理专线服务说给你退钱，然后跟你道歉
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中国移动广东分公司用下三流的手段欺骗消費者：2012年6月在广州华师大后门口参与中国移动的“环保”问卷调查很多人都填写了，因为送纸巾完了会收到一条短信并根据短信回复。9月21日才发现回复那条短信就开通了GPRS套餐，每个月扣费20元！而上当的有千千万万人大多是学生，大多不知道扣费情况而在广州各大高校门口都出现这样的中国移动环保问卷调查，大多数学生被骗了还不知道本人已向广州消委会反映情况，但未收到消委会回复广东渻省长汪洋是否知情不管，各大网民相信都吃过中国移动的亏请不要再默忍了，该爆发时就爆发吧否则只会助长中国移动的垄断霸气，让他们变本加厉
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一般来说 如果要求反费的话 是把所有GPRS使用费用和在一起 折算成流量 再按09版仩网套餐相应费用扣了 返还剩余..
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