怎么降低投诉率样降低旅游电商投诉率

非常感谢您在百忙之中填写本次關于旅游电商平台投诉困境与解决机制研究的问卷本次问卷不涉及隐私,无商业用途请放心填写。您的反馈将对我们产生重要影响!

5.您是否曾经使用过携程等旅游电商平台

6.您最常使用的旅遊电商平台是?

7.您经常使用旅游电商平台来干什么

8.您通过旅游电商平台大多选择哪些出行方式?

9.您在使用旅游电商平台预订飞机票的过程中遇到过哪些问题[多选]

10.您在使用旅游电商平台订购酒店的过程Φ遇到过哪些问题?[多选]

11.遇到上述情况时您会?[多选]

12.您在反映问题或投诉的过程中遇到过哪些困难

13.您在遇到困难时希望问题可以如何解决?

14.您对旅游电商平台的评价为:
15.您认为旅游电商平台可以做出哪些改进

16.您遇到的其他投诉困境及解决方式

非常感谢您在百忙之中填写本次關于旅游电商平台投诉困境与解决机制研究的问卷本次问卷不涉及隐私,无商业用途请放心填写。您的反馈将对我们产生重要影响!

2.您的年龄段是属于*

5.您是否曾经使用过携程等旅游电商平台*

6.您最常使用的旅游电商平台是*

7.您经常使用旅游电商平台来干什么?* 【多选题】

8.您通过旅游电商平台大多选择哪些出行方式* 【多选题】

9.您在使用旅游电商平台预订飞机票的过程中遇到过哪些问题?[多选]* 【多选题】

10.您在使用旅游电商平台订购酒店的过程中遇到过哪些问题?[多选]* 【多选题】

11.遇到上述情况时您会?[多选]* 【多选题】

12.您在反映问题或投诉的过程中遇到过哪些困难* 【多选题】

13.您在遇到困难时,希望问题可以如何解决* 【多选题】

14.您对旅游电商平台的评价为:*

15.您認为旅游电商平台可以做出哪些改进?* 【多选题】

16.您遇到的其他投诉困境及解决方式

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