3月16日一位网友在黑猫投诉反映稱:在雅诗兰黛天猫旗舰店,参与该品牌的38活动购买了雅诗兰黛价值2630元的套装,其他均已收到货就少一瓶小棕瓶精华50ml,价值850元首次聯系卖家,卖家反馈让我等待1到3天在我的催促之下告知没有少发,无法退款或者补发我要求提供已发货的证据,卖家反馈无法提供讓我再等7天,提交总部处理!严重侵犯消费者的权益简直就是店大欺客,不知道有多少买家怕麻烦就直接不追究以这种形式来盈利就昰可耻,当时收货时是我家人收货检查了外包装没有破损就签收了拿回家后和我核实时才发现少了这瓶正装的小棕瓶精华,请问商家在發货时没少发包装也没破,我反正没有收到那这个责任谁承担?
截止3月 17日20时@雅诗兰黛未在黑猫平台做出回复。