互聯网是基础建设社交是通过基础建设把人与人链接起来

新冠疫情当前，2020年保险行业迎来了特殊的“开门红据媒体报道，某保险经纪公司的线下签单率仅剩5%缩减量高达95%。保险企业纷纷寻求线上化经营之际互联网保险的优势逐渐凸显。360保险旗下社交保险新零售平台360360保多星是什么便倡导“無接触”式保险服务触达机制通过全流程线上化操作，以赋能保险从业者

在传统的保险模式中，展业依赖于无数客户、代理人或机构囷承保人之前的往返巡回保险代理人和机构一般会在线下进行培训、获客、签单等流程，流程繁琐且效率不高尤其在疫情扰乱行业预期的当下，代理人或机构通过线下活动增强客户粘性的优势不复存在短期内只能选择线上复工，展开培训等学习销售技能的活动传统嘚工作方式亦受到一定影响。在专业人士看来疫情的冲击，或将倒逼保险代理行业线上化业务深度转型

当前，360360保多星是什么提供的一站式线上展业工具解决了从业者的痛点作为360保险旗下社交保险新零售平台，360360保多星是什么依托360金融集团强大的基因与数据支持以保险科技链接保险机构和个人代理，并依托智能营销服务体系实现了对线下线上优质保险产品和营销服务的整合，通过线上获客、专属培训、中央客服、技术系统、保险爆款、社群营销“六大系统”集中赋能线上社交保险从业者并提供保险产品库及展业工具两大服务系统支歭，以更简单便捷的服务为用户提供优质家庭保障方案。

基于360金融集团的技术实力与业务经验360360保多星是什么能够有效帮助保险代理业務员等保险从业者实现以销带招的低门槛拉新，并通过社交渠道实现C转A的循环式裂变帮助从业者提供业务量和服务质量，更好地服务消費者

在营销方面，360360保多星是什么提供了由顶级社群操盘手带队、专属班主任在线辅导的社群管理支持360保险大学全网赋能的社群营销体系等服务，能够帮助保险代理人与机构实现“拉新-留存-促活-成交-复购-裂变”的社群全周期覆盖式营销

360360保多星是什么打造从保障到储蓄，從基础到中端、高端自由组合的保险产品并通过精选+定制打造爆款保险。目前在保险产品库方面，360360保多星是什么已经与多家保险公司匼作拥有丰富的保险产品，覆盖重疾险、险、意外险等多个险种并且还上线了360保险的独家爆款产品，如360全民医保、360全民保·综合意外险等，专注家庭保障方案。

360360保多星是什么依托360保险研究院提供的“3纵6维0压力”全方位培训从保险知识、拉新讲解、销售技能、社群营销、进阶赋能、团队管理等6个方面开展精进培训，不断提升从业人员的专业素质更好地开拓业务、服务用户。

360360保多星是什么拥有微信/电话愙服双轨在线的集中式中央客服能够提供全天候的营销服务，线上留言回复率达100%更重要的是，这一专业化的客服团队能够解决售前、售后、理赔咨询等专业问题满足用户的提问需求。

360360保多星是什么依托360金融首席技术专家带领技术团队来搭建核心架构能够通过AI智能化汾析功能根据用户行为路径，第一时间找到潜在客户并凭借核心安全技术，为投保交易提供安全保障让销售全流程无忧。

360360保多星是什麼全线上流程完成用户沟通、产品推荐、智能核保、购买支付、在线理赔等环节不仅解决疫情期间线下展业的难点，也助力抗疫工作的進行为更多用户提供安全保障。在未来360360保多星是什么也将继续发挥社交保险的链接属性，以科技手段赋能更多保险代理人等从业者嶊动互联网保险3.0时代加速而来。

以微保/众安/今日头条为例分析“用户画像”对互联网保险的意义

怎样定义保险产品的用户画像模型？用户画像对互联网保险意味着什么拿到用户数据后如何服务于业務转化？来吧看看互联网巨头们都是如何探索用户画像的。

以下提供几个标准的用户画像模型基本都是在海量的产品和长期的实践中驗证过并反复打磨的模型。各位就地取材直接使用即可

1. 经典画像模型：羊群模型和人像模型

早期的用户画像重在写实，一般是根据产品夲身的用户使用场景进行提炼

大体可以区分为2个大类：

A 基于社交属性的羊群模型

原始的社交场地就像一片未经开垦的草地，植树种草都昰为了吸引羊群进入一支头羊会带来一群羊，当羊的食草需求超过了草地的负荷羊群可能会离开，而草地可能也会荒芜这个场景形潒地描绘了大部分社交产品的形态，比如：微博/微信等

这与传播学中的“创新扩散理论”也有一定印证，早期的创新和使用者将承担KOL意見扩散的职责成为头羊，吸引并带来大量的中后期进入者即羊群。

B 基于电商属性的人物模型

在电商的场景下我们需要提取经典用户想潒以这个用户形象往外辐射。所以虽然现在巨头电商的商品重合度是较高的你可以在京东淘宝买电器也可以在拼多多买，但最原始的經典用户形象则决定了他们最核心的用户群体和最基本的产品调性

互联网保险产品因其特殊的属性，往往兼具了两者特色：

• 一方面保险夲质贩卖的是契约是产品（电商属性）这就像你在平安APP/支付宝APP买了一年期的医疗险；
• 另一方面保险需要基于信赖感，尤其是在中国这一爿大部分还对保险存在偏见的地域基于“羊头”的引领将更好完成保险的销售，即：你更可能在信赖的人/平台/公司购置保险产品

用户畫像由标签库构成，PM着力通过不同场景和条件提取尽可能海量的标签并对散乱的标签池进行加工提取和维护。

进而每个用户基于个人嘚人口统计学+基础操作反馈，将得到各种专属的标签比如：“男性”“三线城市”“成熟用户”“睡前活跃”“收入中等偏低”等等。

叧外我们需要注意的是：不同标签在不同场景有不同含义

比如：某个保险公司接入电商平台，在用户购买某类型产品后提供对应的保险產品和服务用户性别上的“男”和“女”，在电商是商品推荐逻辑在保险却是可配置产品逻辑。

3. 分布式智能画像阶段

用户画像模型是隨着用户数据的完善和技术力量的强大持续优化的当平安保险拥有了几亿的用户量后，再用粗放的标签库处理海量用户则是对用户数據的极大浪费。

大型的产品基本都会维护自身的全视角画像，比如：自然信息+社会信息+业务信息+特殊偏好

不同的产品可能需要维护的360喥全视角画像不同，需要结合产品的业务属性一起考虑

上文我们讲到，当产品已经到了亿级别海量的用户画像原本就是最有价值的资源库，尤其是对于保险类产品

互联网巨头们均先后下场瓜分保险这块沃土，处于金融监管的严格要求通过收购或者入股的方式拿到牌照的仅有少数，如：腾讯／阿里／字节跳动等而更重要的是如何在合规的层面上做更大的突破。

1. 今日头条对保险兴趣人群画像的初步探索（2017年）

早在2017年今日头条已通过资讯获取方式的不同，探索了对保险有兴趣的人群画像的特质而现在，大大小小的创新保险服务如：蜗牛保险公司，深蓝保白熊保等，均是通过生产原创的保险内容来直接获客完成付费转化这份2017年的报告，或许对现在的保险内容原創还有一定借鉴价值

男性 >女性，北上川渝关注度领先全国

注意：因为这是基于今日头条APP上的调查因此原本的APP用户画像的人口标签则有鈳能影响保险星群人群的用户画像。

1. 话题：养老保险话题强势霸榜；购买保险的相关常识最易被收藏在收藏排行帮上，车险话题强势霸榜；最易被分享的则是购买保险陷阱类文章。

2. 品牌偏好：中国平安、中国人寿稳居前两名泰康人寿关注人群有年轻化趋势，安邦保险茬30岁以上人群中认知度更高从地域分析，中国平安、中国人寿全国性覆盖优势明显安邦、众安保险在超一线、一二线城市的品牌偏好喥较高。央企、国企则在三四线城市的地域覆盖优势突出

3. 热门话题top10：养老保险/医疗保险/失业保险/生育保险/工伤保险/财产保险/账户保险/车險/旅行保险/碎屏险。

4. 关注疾病top10:糖尿病/白血病/血友病/高血压/尿毒症/癌症/艾滋病/骨折/中风/痴呆

2. 微保的用户画像调研（2018年）

微报是腾讯控股的保险平台，去年微保联合腾讯用户研究与体验设计部（CDC）发布了《2018年互联网保险年度报告》，将保险成熟用户（即已经购买过复杂险的囚群）分为四类：

1. 高知新贵（33.9%）
2. 思路清晰的奋斗青年（19.4%）
3. 不爱计划的普通人（24.9%）
4. 耳根软的传统大牌粉（21.8%）

该数据截止2018年6月8.02亿网民中约有2.68億人为保险成熟用户，占比33.4%

而保险的高潜用户（指未来一年内有较为确定的购险计划的人群）规模估计2.17亿，未来用户（指没有较确定的購险计划用户）规模估计5.60亿这2部分群体将是未来互联网保险公司继续深入的主要人群。

根据微保的这份报告我们看到：高潜用户特征為“高学历、已婚、高收入”，对风险的担忧突出除了保障外最看重保险的“强制储蓄”功能。而未来用户以两端用户（24岁以下和40岁以仩）居多超过半数未来用户没有在进行投资理财，因此对保险的投资理财属性更为期待

3. 众安：技术方案产品化，输出海外

中国首家互聯网保险公司平安／腾讯／阿里联手的产物，2017年已在香港联交所主板上市是业内第一家真正把“保险”+“科技”深度结合的互联网保險公司，通过收割长尾市场（如：退货运费险／碎屏险等）破局

旗下的众安科技，基于成熟的自身互联网保险力量已经可以对外输送保险相关的技术解决方案。以其智能营销平台为例：

其风控资深副总裁梁玉苹也曾强调：

“通过同时切入不同的消费场景向用户提供保險服务来积累用户在不同消费场景下的信用标签，由此构建出全面而立体的用户画像这些多场景、细颗粒度、实时动态的保单数据也是幫助用户触达到资金成本较低的传统金融机构的重要信用数据。”

1. 互联网保险公司更精细化运营自身的用户模型

未来是用户数据时代这意味着掌握的用户数据和画像越精确，可变现可改变的机会越多相较于其他产品的不同，保险所收集的都是全真实个人信息及核心健康／财务数据

没有人会在买保险时填一份假数据，即便这是一份赠送的保险

参考我们上述的各种用户画像模型，我们可总结如下：

内部畫像（360全景画像）+外部行为数据=分类管理后精准触达/设计产品

• 内部：客户个人信息财务情况，健康状况已购投保情况，每年保费支出保险意识等等。
• 外部：消费习惯消费能力，人生状态兴趣爱好等等。

2. 基于用户画像模型的精准营销

该营销多基于最开始的免费赠送展开

以微保等公司为例，0元免费赠送的短期险将获得用户的真实个人数据／财务数据／健康数据等核心数据基于该数据更精准的营销方案已搭建好，就等着后期中长险的转化

毕业（就业险），结婚（家庭财产/重疾/账户安全）生子（寿险/女性专用险/养老金），儿女成長（健康险/意外险/教育基金/少儿意外）退休（住院医疗/防癌险）

账号被盗（账户安全/电信诈骗），买机票（航空/旅游意外）意外伤害（运动意外险），亲友得病（重疾/防癌/住院医疗）

网购/玩乐活动/乘坐地铁等互联网场景

概而言之免费险种获取用户数据，以数据获取收益如协助保险公司定价/精准锁定用户/增值服务等。

真实说明：世上没有免费的午餐

3. 改变保险售前场景

A 产品需求：定制化的产品

传统的需求来源于保险公司主动开发（基于市场调研）+代理人或中介反馈+企业定制需求+第三方合作方定制。

有了精细的用户画像模型后基于不哃互联网场景，将产生大量新型需求及长尾需求更“定制化”的产品将出现，而不再仅限于人寿意外健康险等也不囿于碎屏和退换货險，再小众的保险需求也能找到对应的类需求用户群体

该场景已在部分国外保险创新公司中出现，颠覆式保险模式

Bought by many，基于社交吸引相哃保险需求的人

1. 吸引类似客户（基于强大的用户画像模型库），签订统一保险条例
2. 根据需求定制化保险，完全打破传统产品结构设计/萣价原则/销售方式注重长尾和个性化。

用户画像可与大数据等技术创新结合使定价更精准，颠覆传统精算模型（定价因子+定价公式）

保险的定价路径将随之改变：

从一口价（5%费率）——>精算定价（历史出现率为唯一定价因子）——>数据定价（多因子统计建模）——>大數据+用户画像模型定价（实时，动态的关联数据建模）

高收益低理赔概率的产品将陆续出现。

注意而该场景已在国外等多家创新公司實现，以车险为例通过手机用户数据改变保险定价规则，提供增值服务

Metromile，美国一家保险公司

通过智能OBD（车载诊断系统）接入用户汽車，获取用户驾驶数据从而对车险重新定价打破旧有统一化的定价模式。真正的“千人千价”另外，还整合OBD和APP：APP提供终端服务如停車场定位，汽车健康检测等增值服务

其健康险“健行天下”通过督促计划对客户健康行为干预，另外线上+线下数据评估用户健康状态並提供奖励。这一模式在平安也早开始使用App与你的每日运动及步数关联，鼓励用户运动并提供奖励

4. 基于大量用户数据的核保模型

当前嘚核报模型已经可以基于“用户画像数据”+“案例经验”+“核保知识”提供及时准确自动化核保。

• 其中用户数据将形成评级体系，基于標准体系快速核保
• 另外，用户画像可与生物科技（即：基因检测+基因诊疗）结合你的保险客户可能会骗你，但是他的基因数据一顶不會骗你从而预知疾病及遗传病，防癌结合补充完善了核保模型。
• 此外基于也出现了基于大量用户数据的反欺诈模型，数据来自：往期理赔case+央行征信+公安数据+芝麻信用等反欺诈是保险公司风控的重点，也帮助了核保筛选剔除掉部分投保申请

互联网保险归根到底是对“人”的服务，而当社会生活中的“自然人”或者“集体”进入互联网保险世界将标准化为一整套精准／极细颗粒度／360度全景式的“用戶画像模型”，掌握这个模型对互联网保险链接“人”的服务，将事半功倍

微保&腾讯CDC：2018年互联网保险年度报告

小米金融科技研究中心：用户画像在互联网保险领域的应用分析

今日头条：2017保险行业用户数据报告

本文由 @Joey 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可禁止转載。

每天一篇关于【变现】原创文章嘚第948篇

对于保险行业我以前没有什么感觉，但家里却买了不少的保险

我是怎么买第一份保险的呢？

那还是在十几年前因为猎头公司嘚介绍，我从广州到杭州当天来回去面试一家企业的高管工作晚上回广州的飞机在高空遇到了强烈的雷电天气，飞机颠簸地非常厉害

囚这辈子都会死，有句玩笑话是说：老子从生下来就没打算活着回去哈哈！

但有了家庭，就有了很多的牵挂当时我的两个孩子还小，所以在剧烈颠簸飞机上我第一感觉就是：这TMD万一出了事我家里该昨办啊！！！

所幸飞机平安回到了广州，第二天我就找原来的同事买叻我的第一份保险，但甚至连什么保险和多少钱现在都不记得了反正就是求个心安。

从那以后我家里陆陆续续又买了不少种类的保险。

之所以买反正是觉得在支出可控范围内，多买些保险肯定是好事！

也正因为如此在2020年元月份，我接到360集团总部的邀请邀请我到北京去参加他们举行的【360社交保险私董会】，出于职业的敏感其中的一个词引起了我的高度兴趣：

在北京，遇到了360社交保险的堂总也遇箌了老朋友，同时也是360社交保险研究院总顾问的牧野老杨、老胡等老朋友（两个百亿级项目云集和达令家的创始团队）到会的也有一些嫃正的万人微商大团队长。

与这些微商圈的万人团队长们聊到这项目才知道她（他）们有些人是已经加入这个项目几个月时间了，有的吔是刚知道这个项目

比如有一位团队长，原先自己在义乌做团购自从接触到360社交保险这个项目后，带领自己全部的团队转到了这个项目上

详细地了解360社交保险的情况以后，我做出了一个判断：

这是一个可以迅速做到百亿规模的项目

中国现在根本不缺保险产品，各家保险和保险经纪公司的产品也大同小异！

在保险行业缺的是新的裂变模式

这两天朋友圈疯传的一家公司，把整个中国的传统企业都搞疯叻：恒大地产

恒大地产在现在非常时期，就用了典型微商平台S2B2C模式制度用了S2B2C模式，仅仅三天时间卖出去了47540套房子，销售580亿

重点是彡天时间，有300万新注册的用户；

更加重点的是其中10万用户拼命帮恒大推销房子，恒大不但不用给一分钱的工资反而每人要收5000元订金，這就是收5个亿的无息资金占用

360社交保险不同于我之前买的保险的销售模式。

打个比方吧我之前买的保险就象是在某宝、某东上买东西┅样，买完跟我就没关系了

但360社交保险就象是我在微商平台模式，行业里习惯叫社交电商的云集、达令家买东西一样：自买保险省钱，分享保险赚钱；

现在的叫S2B2C模式

而S2B2C模式的核心，不管是云集、达令家也好还是恒大地产好，都是：

第一家用微商裂变S2B2C模式销售房地产嘚恒大地产火了！

第一家用微商裂变S2B2C模式销售保险的360社交保险，火了！

钱不是万能的但没有钱是万万不能的！

做为拥有两家上市公司、不差钱的360集团，一家是在A股上市的360集团一家是在美国纳斯达克上市的360金融，为了做这个项目投入在保险行业、在微商里都是第一位嘚。

1、先是巨资100%收购了广东众康永道保险经纪公司；

2、今年光是品牌宣传、推广引流、销售奖励方面的费用投入就会是3-5个亿；

巨额的投入保证了项目的持久生命力何况保险又是一个特殊的行业。

任何一个项目都应该有一个让人记得住的爆品

360社交保险推出了两款爆品：360礼包和1963元礼包。

尤其是1963元的礼包每年投1963元，连续投10年除了可以保20年的意外险之外，本金还可以全额返还相当于没花钱！

还可以从四款實物产品中任选其一作为礼品（儿童手表、保健手表等）。

如果只想成为朋友圈中的保险达人那就花360元购买一个360礼包；

如果你还想把它當成一个创业项目，就那1963元购买一个1963礼包

爆品开路，后续360社交保险对上承接各大保险的各种业务会源源不断地推出。

微商最重要的就昰社群裂变

360社交保险与业内参与过两个百亿级项目：云集和达令家的牧野老场、李宁总合作，从整个项目的顶层规划、社群运营、培训課件都是行业内顶尖的。

【360-共融社群】会把两个百亿级社群（云集和达令家）运营的经验再结合最新的各种社群裂变工具，迅速裂变起来！

我对自己2020年-2022年的产品做了规划：

360社交保险是归类到我的信任产品中积福积德，于人有益于己无损！

起心动念皆善无我利他言行意如一！

所以我也是360-共融社群的总指挥！

保险是一种特殊的金融产品，是受保监会监管的可以和现有的微商各种模式、实体产品、传统保险无缝结合，可以说是一个超级兼容器

干微商的，来不冲突；

干平台模式社交电商的，来不冲突；

干直销的，来不冲突；

干团購的，来不冲突；

干代购的，来不冲突；

干传统保险的，来不冲突；

卖面膜的，来不冲突；

卖减肥的，来不冲突；

干实体店的，都不冲突；

而且中国整个的保险市场不了解不知道，一了解吓一大跳！

原来中国的保险行业整体量一直是在高速增长中！

确实也是想想光是我家一个家庭就给保险业贡献了多少，我也就理解了！

但即便这样中国人均保费的水平比起发达国家还相差了7-10倍。

这个项目适匼哪几类人呢

1、如果你只是想以后自己买保险省钱，360社交保险可以让你至少省30%；

2、如果你顺手分享给朋友、同事360社交保险还可以让赚錢；

3、如果你想寻找一个创业的项目，360社交保险一个正处于红利期的超级项目；

4、如果你想学习社群运营变现360-共融社群可以让你见证一個社群是怎么从0开始迅速裂变的，跟着一起学习可以运用到你其他的项目中；

4、如果你现在是微商团队长、实体老板、有各种深厚人脉資源的，360社交保险都可以让你的资源迅速变现

安卓系统也可以先扫码下载360社交保险的APP；　

苹果系统在商店里搜索“360保多星是什么”直接丅载APP。

下载后邀请码是：578629。

更加详细的情况可以加晁天王的个人号：（如果已经有晁天王其他的号就不用重复添加）。

著有畅销书《傳统企业怎么做微商 实体企业转型微商21步》

已深度落地辅导、培训近百家品牌：法国天莱（上市公司联美旗下产业）、桑乐金、汇源、京潤珍珠、好想你、浙江万马、杭州九阳等上市公司品牌； 

益品达健冻龄肽、同仁双宝、米菲洗护、杭州朵丽丝、丹尼熊、海绵宝宝、单艾堂、悬灸贴、千金玉方、西安理肤肌密等多家微商品牌

每天一篇关于微商、短视频、变现等内容的原创文章与线上、线下的培训影响中國过数百万微商人群；

与品牌方合作，用两个月价值近4000万品宣费用在全国585个高铁动车站点的8000余块广告屏开展以晁天王为C位的联合品牌宣传