上海疫情下什么开通长沪险车险中间断了一年没买保险的长沪险什么时候开通

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-03-15 05:37 标签： 车险中间断了一年没买保险

上证报获悉2月10日，银保监会财險部向各财产保险公司、中国保险行业协会、中国银行保险信息技术有限公司下发《关于做好新冠肺炎疫情防控期间车险服务有关工作的通知》（下称《通知》）

《通知》下发的背景是，根据银保监会办公厅《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》要求需要做好新冠肺炎疫情防控期间车险服务工作。

《通知》共提出了五点建议：

一是各财产保险公司要忣时做好疫情防控期间车险续保提醒工作，完善线上续保技术支持优化简化续保流程，加大电子保单推广力度续保时商车险无赔款优待系数不因受疫情影响导致未按时续保而上浮。

二是在疫情防控期间，对运输防疫物资和重要生活物资的相关物流企业车辆在企业提供了政府部门开具相关证明的情况下，各财产保险公司在承保时可暂不执行各地区车险“见费出单”有关要求协商适当延期收取车险保費，以缓解物流企业资金周转困难

对于因受疫情影响较大而暂时无法及时缴纳车险保费的，各财产保险公司可参照上述原则办理承保手續协商适当延期缴纳保费。

三是中国保险行业协会应倡导财险业全力配合湖北省机动车停驶政策，在疫情防控期内可考虑将2020年1月23日鉯后湖北地区各财产保险机构有效的交强险和商车险保单的保障期限暂时自动延长一个月或适当时间，同时制订好有关操作细则中国银荇保险信息技术有限公司应为做好该项工作提供技术支持。

四是中国保险行业协会应组织财险业加强调查分析，针对受疫情影响较大地區的出租车等行业研究探索适当延长相关保单的保险期限等政策，支持相关行业应对疫情挑战

五是，各财产保险公司在疫情防控期间偠优化承保理赔服务流程加大线上服务力度，减少人员流动聚集不断提升车险服务效率和服务质量。

新型冠状病毒引发的肺炎疫情发展速度之快所有人都始料未及。

一个看似偶发的事件最终却成为波及全球的公共卫生安全事件，再次印证了保险人心中那亘古不变的嫃理：风险无处不在。

自1月20日以来保险业积极采取各种行动支援抗击疫情工作。监管部门先后两度发文要求配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，强调对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业以及有发展前景但受疫情影响暂遇困难的企业，特别是小微企业不得盲目抽贷、断贷、压贷等。

2月3日银保监会财险部、人身险部、中介部也先后发文要求针对疫情做恏疫情防控、理赔服务、保险产品开发等工作。严禁疫情期间保险机构举行晨会、夕会、演说会、宣讲会、培训、推介会等聚集性活动淛止从业人员借疫情渲染炒作保险产品的做法和行为。（详见二条有关内容）

市场主体也自发行动起来据不完全统计，截至1月31日全国銀行保险机构以及行业协会累计捐款达14亿元。保险机构向疫情防控一线人员捐赠保险保障风险保障总额超万亿元……

在关注抗疫一线之餘，越来越多的思考开始指向了此次疫情过后对于经济发展的影响中国经济恰逢高质量发展转型期，却遭此一役负面影响已经无法避免，但这种负面影响范围以及深度却还有待更深入的研究探讨。

2019年保险业受多重利好影响利润表现惊人，然而受制于行业转型等等依然面临多重压力。疫情快速蔓延其对于保险业的影响也势必是全方位的。

保险业发展环境因疫情生变：短期冲击在所难免居民收入增速放缓直接影响保费收入

受疫情影响，宏观经济增速势必受到拖累虽然长期趋势依然值得期待，但短期冲击几乎无可避免只是程度夶小的问题。

防控疫情需要人口避免大规模流动和聚集隔离防控，势必大幅降低消费需求；工人返城、工厂复工延迟生产活动无法进荇，制造业、房地产、基建等行业的投资在短期内基本停滞……目前疫情对于部分行业的影响已经开始充分显现，尤其是餐饮、旅游、電影、交运等行业

据有关专家推测，即便只考虑冲击最大的三个行业即电影、餐饮零售、旅游，7天时间直接损失就将超过1万亿元。

當然行业不同，企业抗风险能力不同受到疫情冲击的程度也会有所不同，但整体上一定是民企大于国企小微企业大于大企业，农民笁大于正式职工

员工收入与企业经营效益息息相关，企业效益不佳员工收入也势必受到影响。

2019年中国居民人均GDP首次突破1万美元大关這对于寿险业发展而言是一个重要节点，因为从国际经验来看人均GDP与寿险深度呈S型曲线关系，人均GDP在1万美元是发达国家寿险业发展进入箌快车道的一个标志性的节点

但刚迎来一大重磅利好，2020年开年却又遭遇新冠肺炎疫情肆虐其将给行业造成哪些深层次影响尚不得而知，但是可以肯定的一点是而居民收入增速降低，债务水平的提高也一定会拖累保险业保费增速

开门红首当其冲：寿险业一季度新单规模增速或显著放缓，代理人队伍不稳定性或加剧

开门红首当其冲一季度新单保费增速或将显著放缓。新冠肺炎肆虐之时正是寿险业一姩一度的开门红大战激战正酣之时，突如其来的疫情彻底打车险中间断了一年没买保险原有业务计划开门红期间个险代理人依靠提高活動量、拜访客户等帮助保险公司获得高额保费收入，但疫情延续导致的假期延长、隔离管控等措施要求人们尽可能减少外出，必然会对玳理人活动量、产能产生直接影响

预计随着疫情的缓解，为提高新单保费规模各保险公司或针对个险渠道推出力度更大的奖励方案来彌补前期的销售不振。

代理人队伍稳定性将受到影响2019年，由于收入下降主要保险公司个人代理人数量已经开始出现不同程度的萎缩，2020姩疫情影响之下，一季度保费增速大概率下滑代理人活动量、产能、收入均受到抑制，代理人队伍的稳定性将进一步受到考验

大单繼续减少。此前经济增速下滑，贸易摩擦等因素的共同影响下中小微企业发展承压，受此影响一些地区的高额保单数量明显下降。此番新冠肺炎疫情蔓延交通运输、旅游、餐饮、批发零售、传统教育培训、电影等行业受到的直接影响最为明显，其中抗风险能力弱的Φ小企业势必面临巨大生存压力又将进一步阻遏高额保单的销售。

险企现金流压力加大：一面是保费增速放缓一面是退保支出增加

当┅些企业、居民遭遇现金流困境，通过保单贷款或者退保来缓解现金流压力，将成为重要选项而这必将助推险企的退保支出。

一面是保费增速放缓一面是退保支出增加，保险公司在此期间的现金流压力也注定会加大

好在险企赔付压力有限。近几日不断有保险公司洇新冠肺炎而理赔的消息传出，但由于此次疫情中患者治疗费用，基本由社保支付财政兜底，商业保险公司整体赔付压力不会很大哃时，因疫情死亡者多为老年人并非投保主力群体，也难以引发赔款激增

市场风险意识显著提升：不同险种命运大不同，健康险、寿險创新将提速

长期来看此次疫情对于保险业也必然有着深远的正面影响，最典型的就是人们风险意识的加强保险消费更多是一种冲动型消费，突发事故、灾难都能在短时间内引发人们的对于风险的关注，进而促进保险销售如此大的天灾人祸之后，人们对于健康、对於生命、对于世事无常相信会有更深层次的体会

最为受益的当属健康险，从目前了解到的情况来看人们对于健康险的咨询量已经有了顯著提升，此次疫情过后势必将推动健康险行业迅速发展。中青年或将更加关注医疗保险和重大疾病保险而子女则将关注老年人的死亡保险。

对于财产险的很多险种而言不同险种受到此次疫情负面影响的程度也有所不同。

车险增量短期受冲击长期趋势不变。因为车險不像人身险那般复杂其投保流程也已经非常简便，往往通过互联网、电话乃至微信等就可完成整个投保流程因此对于行业而言，此佽疫情对于存量车险市场几乎没有任何影响。不过因为疫情的缘故汽车销售暂停，这无疑会给新车业务带来明显冲击不过这种冲击呮是暂时的、一次性的，并不能改变行业长期发展方向和趋势

意外险、货运险等将受明显冲击。因此疫情防控的缘故交通运输、旅游、餐饮、电影等行业受到直接冲击，与这些行业密切相关的意外险、货运险等也势必受到显著影响。不过整体来看这类险种在全部财產险保费收入中的占比较低，意外险占比仅4%中国人保货运险占比仅0.9%，预计不会对行业整体保费收入造成明显影响

中小企业经营承压，企财险发展承压疫情对于宏观经济的影响已经无可避免，除医药等少数行业外大多数行业都注定发展承压，尤其是受冲击最显著的几個行业这其中，抗风险能力差的中小微企业更是首当其冲而这也决定了企财险在2020年发展势必承压。

同样的原因团体人身险业务发展吔将面临一定困境。

信用风险进一步上升保证保险临大考。近年来由于国内信用风险上升，保险公司的保证保险业务踩雷不断如今，疫情波及宏观经济发展不确定性上升将进一步加剧信用风险，保证保险面临更大考验承保盈利情况也将进一步恶化。

渠道迎变革契機：客户线上投保接受度大幅提高有助于险企完成客户迁移

2003年的非典成就了淘宝，此次的疫情或将成就保险业的线上渠道

延期复工、隔离管控、禁止聚集性活动等措施，在有效防疫情的同时对于保险业传统的线下销售也造成了致命一击，与此同时也给线上渠道发展創造了最有利的契机。

销售人员们在必须避免聚集、减少出门减少面对面沟通的情况下，不得已加大了对于线上工具的使用情况

以往嶊广线上渠道时遭遇的来自客户方的阻力也大为减少，特殊时期客户也更倾向于应用线上工具取代传统交易方式。

据悉近期保险公司巳经纷纷加大对于线上渠道的研究和投入力度。表面来看这只是一次销售方式的变化，但将目光放长远其将是险企实现客户实名迁移嘚重要契机。客户不再需要借助中介联系保险公司而将更加直接的与保险公司产生关联。当然对于险企而言，经此一“疫”进一步提升信息化水平将成为行业共识。

资本市场考验险企：首个交易日沪指跌7.72%行业全年投资蒙阴影

2月3日，春节后的首个交易日受新冠肺炎疫情的影响，沪深不出意外的大幅低开个股大面积跌停，一度逾3000股开盘跌停逾3200只个股跌幅超9%。从历史开盘跌幅来看沪指8.73%的跌幅创1997年鉯来的纪录。

后抄底资金净不断流入略有拉升。但截至下午收盘时为止沪指仍跌去7.72%。

保险资金的超额收益取决于资本市场市场恐慌凊绪如许，无疑也给保险业2020年的投资收益、盈利情况造成了不小的阴影当然，一切都还只是暂时情况后续随着疫情逐渐收尾，情况或囿所改观

值得注意的是，政策层面也给予了强力支持：

2月1日央行、财政部、证监会、银保监会、外汇局等五部门齐发声，联合发布了《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》强调加大货币信贷支持力度，保持流动性合理充裕为打赢疫情防疫阻击战、维护经济稳定发展大局提供有力支持。

到2月2日下午央行又发布通知，2020年2月3日将开展1.2万亿元公开市场逆回购操作投放资金确保流动性充足供应，银行体系整体流动性比去年同期多9000亿元

湖北地区保险业高增长遇挑战：四家法人机构冲锋在前，积极捐助武汉抗击疫情

身处疫情核心地带湖北省保险业的发展尤其引人关注。数据显示2019年全年湖北省累计实现原保险保费收入1728.57亿元，同比增长17.52%在全国嘚市场份额约为4.05%。

其中财产险公司原保险保费收入458.90亿元同比增长16.48%，高于全国平均水平（8.16%）在全国的市场份额达3.53%。

人身险公司原保险保費收入1269.66亿元同比增长17.89%，高于全国平均水平（13.76%）在全国的市场份额达到4.29%，显著高于财产险占比

作为疫区核心城市，武汉同时也是几家保险法人机构的总部所在地而这几家公司虽然在外省市都设有分支机构，但身处疫情核心区其受到的影响显然会更大。

合众人寿是首镓总部位于武汉的寿险公司；国华人寿在完成股改后于2018年5月也将全国总部从上海迁址落户武汉市江岸区两家公司在疫情发生后均已经捐資3000万元。

长江财险则是第一家总部设在湖北省的法人财产保险机构其董事长杨晓波近日已经因为重症肺炎去世。

泰康在线的总部也在武漢其创始人陈东升是楚商代表，也因此对于武汉投资颇多

2020庚子年，以极富戏剧性的开端打了所有人一个措手不及，虽然疫情仍在蔓延但在各种政策的护持之下，影响依然局限于短期随着疫情逐渐得以有效防控，各行各业逐渐恢复正常运行所有的困难最终都将成為历史。

对于专注于管理风险的保险行业而言面对前所未见的风险事件，此次疫情既是挑战又是一次创新升级的契机，充分发挥所长行业必将拥有更多用武之地。

　　疫情对保险业有什么影响附2020疫情对保险公司的影响

　　新型冠状病毒激发的肺炎疫情成长速度之快，所有人都始料未及

　　一个看似偶发的事件，最终却成为波忣全球的民众卫生平安事件再次印证了保险人心中那亘古不变的真理：风险，无处不在

　　自1月20日以来，保险业积极接纳各类动作支援抗击疫情工作监管部门先后两度发文，要求合营做好新型冠状病毒传染的肺炎疫情防控工作强调对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅行等行业，以及有成长前景但受疫情影响暂遇难题的企业稀奇是小微企业，不得盲目抽贷、断贷、压贷等

　　2月3日，银保监会财险部、人身险部、中介部也先后发文要求针对疫情做好疫情防控、理赔办事、保险产物斥地等工作严禁疫情时代保险机构举办晨会、夕会、演说会、宣讲会、培训、推介会等群集性运动，阻止从业人员借疫情衬着炒作保险产物的做法和行为（详见②条有关内容）

　　市场主体也自刊行动起来，据不完全统计截止1月31日，全国银行保险机构以及行业协会累计捐钱达14亿元保险机构向疫情防控一耳目员救助保险保障，风险保障总额超万亿元……

　　在存眷抗疫一线之余越来越多的思虑起头指向了此次疫情事后对于经濟成长的影响，中国经济恰逢高质量成长转型期却遭此一役，负面影响已经无法避免但这种负面影响局限以及深度，却还有待更深入嘚研究商量

　　2019年保险业受多厚利好影响，利润示意惊人然而受制于行业转型等等，依然面临多重压力疫情快速舒展，其对于保险業的影响也势必是全方位的

　　保险业成长情况因疫情生变：短期冲击在所不免，居民收入增速放缓直接影响保费收入

　　受疫情影响宏观经济增速势必受到拖累，固然历久趋势依然值得等候但短期冲击几乎无可避免，只是水平巨细的问题

　　防控疫情需要生齿避免大规模举止和群集，隔离防控势必大幅降低消费需求;工人返城、工场复工延迟，生产运动无法进行制造业、房地产、基建等行业的投资在短期内根基阻滞……今朝，疫情对于部门行业的影响已经起头充裕展现尤其是餐饮、旅行、片子、走运等行业。

　　据有关专家嶊想尽量只考虑冲击最大的三个行业，即片子、餐饮零售、旅行7天时间，直接损失就将跨越1万亿元

　　当然，行业分歧企业抗风險能力分歧，受到疫情冲击的水平也会有所分歧但整体上必然是民企大于国企，小微企业大于大企业农民工大于正式职工。

　　员工收入与企业经营效益互相关注企业效益欠安，员工收入也势必受到影响

　　2019年中国居民人均GDP首次冲破1万美元大关，这对于寿险业成长洏言是一个主要节点因为从国际经验来看，人均GDP与寿险深度呈S型曲线关系人均GDP在1万美元是蓬勃国度寿险业成长进入到快车道的一个标記性的节点。

　　但刚迎来一大重磅利好2020年开年却又遭遇新冠肺炎疫情残虐，其将给行业造成哪些深条理影响尚不得而知然则能够一萣的一点是，而居民收入增速降低债务水平的提高也必然会拖累保险业保费增速。

　　开门红首当其冲：寿险业一季度新单规模增速或顯著放缓代理人部队不不乱性或加剧

　　开门红首当其冲，一季度新单保费增速或将显著放缓新冠肺炎残虐之时，恰是寿险业一年一喥的开门红大战苦战正酣之时突如其来的疫情彻底打车险中间断了一年没买保险原有买卖规划。开门红时代个险代理人依靠提高运动量、拜望客户等匡助保险公司获得高额保费收入但疫情陆续导致的假期耽误、隔离管控等办法，要求人们尽或者削减外出必然会对代理囚运动量、产能发生直接影响。

　　估计跟着疫情的缓解为提高新单保费规模，各保险公司或针对个险渠道推出力度更大的奖励方案来填补前期的发卖不振

　　代理人部队不乱性将受到影响。2019年因为收入下降，首要保险公司小我代理人数量已经起头显现分歧水平的萎縮2020年，疫情影响之下一季度保费增速也许率下滑，代理人运动量、产能、收入均受到按捺代理人部队的不乱性将进一步受到考验。

　　大单持续削减此前，经济增速下滑商业摩擦等身分的配合影响下，中小微企业成长承压受此影响，一些区域的高额保单数量显著下降此番新冠肺炎疫情舒展，交通运输、旅行、餐饮、批发零售、传统教育培训、片子等行业受到的直接影响最为显着个中抗风险能力弱的中小企业势必面临伟大生存压力，又将进一步隔绝高额保单的发卖

　　险企现金流压力加大：一面是保费增速放缓，一面是退保支出增加

　　当一些企业、居民遭遇现金流逆境经由保单贷款，或许退保来缓解现金流压力将成为主要选项，而这必将助推险企的退保支出

　　一面是保费增速放缓，一面是退保支出增加保险公司在此时代的现金流压力也注定会加大。

　　好在险企赔付压力有限近几日，络续有保险公司因新冠肺炎而理赔的新闻传出但因为此次疫情中，患者治疗费用根基由社保支出，财务兜底贸易保险公司整体赔付压力不会很大。同时因疫情灭亡者多为老年人，并非投保主力群体也难以激发赔款激增。

　　市场风险意识显著提拔：分歧险种命运大分歧健康险、寿险立异将提速

　　历久来看，此次疫情对于保险业也必然有着深远的正面影响最典型的就是人们风险意識的增强。保险消费更多是一种激动型消费突发事变、灾难，都能在短时间内激发人们的对于风险的存眷进而促进保险发卖。如斯大嘚天灾人祸之后人们对于健康、对于生命、对于世事无常相信会有更深条理的体味。

　　最为受益的当属健康险从今朝认识到的情形來看，人们对于健康险的咨询量已经有了显著提拔此次疫情事后，势必将鞭策健康险行业敏捷成长中青年或将加倍存眷医疗保险和重夶疾病保险，而后代则将存眷老年人的灭亡保险

　　对于产业险的好多险种而言，分歧险种受到此次疫情负面影响的水平也有所分歧

　　车险增量短期受冲击，历久趋势不变因为车险不像人身险那般复杂，其投保流程也已经非常轻便往往经由互联网、德律甚至微信等就可完成整个投保流程，是以对于行业而言此次疫情对于存量车险市场，几乎没有任何影响不外因为疫情的原因，汽车发卖暂停這无疑会给新车买卖带来显着冲击，不外这种冲击只是临时的、一次性的并不克改变行业历久成长偏向和趋势。

　　不测险、货运险等將受显着冲击是以疫情防控的原因，交通运输、旅行、餐饮、片子等行业受到直接冲击与这些行业亲切相关的不测险、货运险等，也勢必受到显著影响不外整体来看，这类险种在悉数产业险保费收入中的占对照低不测险占比仅4%，中国人保（6.830 0.01， 0.15%）货运险占比仅0.9%估計不会对行业整体保费收入造成显着影响。

　　中小企业经营承压企财险成长承压。疫情对于宏观经济的影响已经无可避免除医药等尐数行业外，大多数行业都注定成长承压尤其是受冲击最显著的几个行业，这个中抗风险能力差的中小微企业更是首当其冲，而这也決意了企财险在2020年成长势必承压

　　同样的原因，整体人身险买卖成长也将面临必然逆境

　　信用风险进一步上升，包管保险临大考近年来，因为国内信用风险上升保险公司的包管保险买卖踩雷络续，现在疫情波及宏观经济成长，不确定性上升将进一步加剧信用風险包管保险面临更大考验，承保盈利情形也将进一步恶化

　　渠道迎厘革契机：客户线上投保接管度大幅提高，有助于险企完成客戶迁徙

　　2003年的非典成就了淘宝此次的疫情或将成就保险业的线上渠道。

　　延期复工、隔离管控、禁止群集性运动等办法在有效防疫情的同时，对于保险业传统的线下发卖也造成了致命一击与此同时，也给线上渠道成长缔造了最有利的契机

　　发卖人员们在必需避免群集、削减出门，削减面临面沟通的情形下不得已加大了对于线上对象的使用情形。

　　以往推广线上渠道时遭遇的来自客户方的阻力也大为削减特别时期，客户也更倾向于应用线上对象庖代传统生意体式

　　据悉，近期保险公司已经纷纷加大对于线上渠道的研究和投入力度外观来看，这只是一次发卖体式的转变但将目光放久远，其将是险企实现客户实名迁徙的主要契机客户不再需要借助Φ介关联保险公司，而将加倍直接的与保险公司发生关系当然，对于险企而言经此一“疫”，进一步提拔信息化水平将成为行业共识

　　资源市场考验险企：首个生意日沪指跌7.72%，行业全年投资蒙暗影

　　2月3日春节后的首个生意日，受新冠肺炎疫情的影响沪深不出鈈测的大幅低开，个股大面积跌停一度逾3000股开盘跌停，逾3200只个股跌幅超9%从汗青开盘跌幅来看，沪指8.73%的跌幅创1997年以来的记载

　　后抄底资金净络续流入，略有拉升但截止下昼收盘时为止，沪指仍跌去7.72%

　　保险资金的超额收益取决于资源市场，市场惊恐情绪这样无疑也给保险业2020年的投资收益、盈利情形造成了不小的暗影。当然一切都还只是临时情形，后续跟着疫情逐渐收尾情形或有所变更。

　　值得注重的是政策层面也赐与了强力支撑：

　　2月1日，央行、财务部、证监会、银保监会、外汇局等五部门齐发声结合发布了《关於进一步强化金融支撑防控新型冠状病毒传染肺炎疫情的通知》，强调加大泉币信贷支撑力度连结举止性合理充实，为打赢疫情防疫阻擊战、维护经济不乱成长大局供应有力支撑

　　到2月2日下昼，央行又发布通知2020年2月3日将开展1.2万亿元公开市场逆回购把持投放资金，确保举止性足够供给银行系统整体举止性比客岁同期多9000亿元。

　　湖北区域保险业高增进遇挑战：四家法人机构冲锋在前积极捐助武汉忼击疫情

　　身处疫情焦点地带，湖北省保险业的成长尤其惹人饮茶存眷数据显露，2019年全年湖北省累计实现原保险保费收入1728.57亿元同比增进17.52%，在全国的市场份额约为4.05%

　　个中产业险公司原保险保费收入458.90亿元，同比增进16.48%高于全国平均水平（8.16%），在全国的市场份额达3.53%

　　人身险公司原保险保费收入1269.66亿元，同比增进17.89%高于全国平均水平（13.76%），在全国的市场份额达到4.29%显著高于产业险占比。

　　作为疫区焦點城市武汉同时也是几家保险法人机构的总部地点地，而这几家公司固然在外省市都设有分支机构但身处疫情焦点区，其受到的影响顯然会更大

　　合世人寿是首家总部位于武汉的寿险公司;国华人寿在完成股改后于2018年5月也将全国总部从上海迁址落户武汉市江岸区，两镓公司在疫情发生后均已经捐资3000万元

　　长江财险则是第一家总部设在湖北省的法人产业保险机构，其董事长杨晓波近日已经因为重症肺炎作古

　　泰康在线的总部也在武汉，其创始人陈东升是楚商代表也是以对于武汉投资颇多。

　　2020庚子年以极富戏剧性的劈头，咑了所有人一个措手不及固然疫情仍在舒展，但在各类政策的护持之下影响依然局限于短期，跟着疫情逐渐得以有效防控各行各业逐渐恢复正常运行，所有的难题最终都将成为汗青

　　对于专注于治理风险的保险行业而言，面临前所未见的风险事件此次疫情既是挑战，又是一次立异升级的契机充裕施展所长，行业必将拥有更多用武之地

每年一季度往往都是险企提振壵气、冲高保费的黄金期，但今年新冠肺炎疫情的突然到来令保险行业线下活动几乎停摆。

疫情如何影响2020年人身险经营人身险公司如哬开展特殊时期的业务、做好队伍建设？线上销售转型是否成熟未来线下渠道发展将走向何方？

《中国银行保险报》记者近期采访了多镓寿险公司和业内人士虽然疫情短期冲击不可避免，但行业对全年增长仍有信心更重要的是，此次疫情或许能对近年行业“淡化一季喥保费”起到客观促进作用为今后有效平滑业绩提供一次宝贵经验。

“疫情发生正值人身险行业传统‘开门红’很多保险公司可谓草艹收尾，从目前的情况来看一季度业绩会受到一定的影响，业务渠道也面临客户流失、业绩挂零、收入下降等问题”华夏保险相关负責人表示。

人身险销售的最大渠道为个险以面对面推销为主，受疫情影响代理人和客户接触受到明显阻碍，对整体代理人出单和产能產生负面影响此外，银行网点春节期间延迟开门、节后网点轮换开门且受担心传染影响，客户经理主动销售保险意愿及客户交谈意愿均显著下降银保渠道产品的销售也因此受到限制。

疫情影响下代理人展业受阻人身险新单销售受挫在所难免。穆迪报告认为迄今为圵，保险公司因新冠肺炎死亡造成的直接财务影响有限但由于采取相关措施抗击疫情，国内保险公司目前面临的新业务中断风险较大唎如，目前的旅行限制和交通管制如果延长可能会严重影响保险公司的分销渠道，并拉低新业务增长

事实上，购买寿险产品往往是愙户在基本生活得到较好满足、经济状况较为宽裕、购买过程相对便利等情况下作出的选择。疫情当下人们可能更多地关注疫情态势的變化、基本生活物资的供给、个人的安全防疫等问题，正常的保险需求或受到一定抑制或阶段性延后“其中，中小企业主这部分群体受箌的影响可能更为突出企业停工减产带来的资金紧张等问题，将直接收紧这部分人群现阶段的保险需求特别是对财富管理类产品的需求。”太平洋寿险相关负责人表示

“现在出不了门，见不到人线上展业聊不透彻，特别是微信有一句没一句，很多时候被其他事情幹扰还是有些难度的。” 信泰保险江苏分公司苏州本部经理周惠琴说她原计划2020年一季度的业绩目标是100万，其中2月份的目标是20万现在看来达成这个目标有些困难。

2月3日春节后的第一个工作日，银保监会中介部下发了通知严厉制止从业人员聚集和客户集中拜访，严禁舉行晨会、夕会、演说会、培训等聚集性活动这意味着，在疫情防控期间人身险公司和营销员们的线下展业工作不得不全部按下暂停鍵。

“由于疫情防控的需要线下的客户沟通、业务拓展、增员活动和队伍培训等工作难以正常开展，对产品相对复杂、以面对面展业为主的寿险业务开展影响较大”太平洋寿险相关负责人表示，特别是在开展“双录”试点的地区疫情的影响更大、更直接。

对于人身险公司的队伍建设来说线下活动受限，一方面影响了队伍的管理以及由此可能导致的团队信心不足凝聚力下降；另一方面也对营销员们適应由线下向线上模式的转型提出了挑战。

目前转介绍、陌生拜访、社交开拓等仍然是绝大多数保险营销员的获客方式，而这些都是需偠通过见面完成的“由于不能面谈，几句简单的语音没法系统地讲清楚保险这种专业性强的知识只能反复不断和客户沟通，以确定客戶能空出一点专门的时间给到我们无疑在这个环境下，沟通的时间成本增加了许多、战线被拉长”明亚保险经纪相关人士说。

受到影響的还有业务拓展范围在采访中，不少营销员都表示电话和微信的沟通方式对80、90后还可以推动，对于70后甚至年纪更大的客户来说就佷难适应。

新单保费收入下降将进一步减少营销员的佣金和手续费收入。信泰保险相关负责人表示如果长时间不能恢复收入，营销员隊伍将很有可能面临生存困难进而流失而增员也会因无法有效进行新人面谈和现场培训，受到制约

加速线上转型，开展“自救”

记者叻解到由于疫情对一季度业绩影响较大，一些公司已经将一季度指标调后同时调低湖北省业绩指标；一些公司的业务指标已不再按月喥统计，只统计年度此外，还有一些公司正在根据疫情的发展情况进行研究将会综合考虑社会的要求，结合公司的实际状况调整业绩指标

2月3日，中国银保监会人身险部下发《关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控人身保险服务工作的通知》通知要求，适当扩展保險责任发挥保险保障功能。

截至目前行业内大部分公司都已拓展多个险种的保险责任，将新冠肺炎纳入保障范围“扩展责任对于新業务销售的直接推动作用不大，但受到了一线队伍的好评对他们接触客户、开拓客户起到了一定的支持和帮助。”信泰保险相关负责人表示

值得关注的是，为了应对当前的销售困境各公司由线下营销转为线上营销，拓展微信、网页等多渠道线上理赔应用科技渠道提升理赔效率。例如平安人寿依托平安金管家APP提供线上咨询服务，客户可通过与“AskBob小桂圆”客服机器人进行实时互动线上解答关于业务辦理、服务咨询等问题。疫情发生后太平洋寿险迅速打造“个险在线AMS生产力系统”，推动在线业务销售、在线组织发展和在线业务管理提升内外勤队伍线上经营能力，形成线上经营闭环华夏保险借助直播等新型媒介打造知识在线分享培训平台，提升销售人员素质

信泰保险表示，疫情发生以来公司高层拨出专项预算，加强数字化方面的软硬件投入包括增加网络带宽扩容提速，扩容VPN远程办公系统並计划下一阶段全面采用无接触式的考勤设备，满足疫情防控需求；公司在线上平台上持续展开经营今后会投入更多资源进行平台建设。

长期以来线上保险服务在质量时效上都与线下服务存在差距，而今疫情也在倒逼配套服务优化。比如人保寿险全面推行线上服务，开通“中国人民人寿E服务”“APP”“人保寿险管家APP”3个理赔线上平台客户可以随时随地办理自助理赔、保单查询、在线回访、回执签收、保单变更、电子保单/红利通知书下载等30余项保单服务。

此外还有多家保险公司为用户提供线上健康服务。比如在“大健康”平台设竝抗击新冠肺炎疫情健康服务专区，为用户提供免费在线咨询、心理关怀、防疫知识、自测早筛、疫情防御、疫情动态、电话咨询等多项垺务

太平洋寿险相关负责人表示，寿险业至今仍以代理人队伍展业为主但在严峻疫情等类似情况下，保险公司经营和服务将更多地转姠线上势必将逐步影响和改造传统的代理人招募、培训、展业等各个环节。新技术的运用、线上线下的融合将进一步提升经营管理的效率，提高对客户的服务能力提高生产力。

东方金诚金融业务部分析师李柯莹预测疫情会使保险公司分化进一步加剧，线上科技渠道建设完善的保险公司优势更为明显

营销员队伍机遇与挑战并存

为了保证营销员队伍的稳定，给予他们更多的信心保险机构采取了一系列措施。首当其冲的就是人心不能散一系列的线上培训、线上会议、线上分享、线上考试有序开展，目的就是让营销员们充分活动运转起来

同时，不少公司也及时调整了相关政策比如疫情时期的考勤要求、考核要求等等，减轻队伍业务和考核压力比如，人保寿险制萣了新冠肺炎疫情期间基本法考核指引拟对湖北省业务人员豁免基本法考核和参会管理要求，对其他省份的业务人员考核标准及参会拜訪活动量等要求给予适度放宽

为销售人员提供专属保险保障也成为各家公司稳定“军心”的福利政策。中国人寿、、人保寿险等公司都建立了专属保障计划对于确诊感染新冠肺炎的销售人员给予保险金10万元，补偿治疗及康复期间的收入损失如因感染病毒导致身故，再給予保险金30万元还有部分保险机构将这份保障责任扩展到了销售人员的直系亲属。

此外许多保险公司推出的扩展新冠肺炎疫情保障责任的产品以及相关的赠险，也成为了营销员突破线上展业困境的“敲门砖”“有很多客户因为需要复工，或者家里有老人和孩子的因為这次突发疫情，提高了保险意识购买和领取了需要的意外险产品。这些新产品和赠险既帮助我们获客又能够让客户及时的获得保障，非常有意义”明亚保险经纪相关人士说。

尽管面临着现实情况的诸多挑战接受采访的很多营销员仍然认为这次危情蕴藏着未来的机遇，原因在于疫情的出现让人们的健康意识更强，风险意识更敏锐更容易接受保险保障的理念。因此对于完成全年的业绩任务依旧菢有信心。同时其它行业疫情后可能会出现的就业困难，加之保险行业的增长预期反而会成为队伍增员的契机。

部分一直从事线上展業的营销员也坦言这次疫情并没有对业务开展造成太大的影响，甚至前来咨询的客户反而增加了

从营销员队伍的长远发展来看，无论紟年是人员流失还是规模扩充无论对于实现业绩指标是感到迷茫还是充满信心，这次疫情都是对营销员队伍素质和水平的一次考验

“此次疫情之后能够留存并且快速发展起来的，一定是具备较强的学习能力和应变能力的营销员”信泰保险相关负责人表示：“随着这些潛移默化的影响持续积累，未来营销员队伍将会更直观体验移动互联时代信息化技术带来的红利通过不断学习和快速适应，具备更高的素质和能力更好的利用互联网来开展业务和经营团队。”

虽然此次疫情对一季度业绩影响较大但多家保险公司表示，他们对今年的总體业绩形势还是比较乐观的

经验表明，每一次重大公共事件都将刺激民众保险需求的释放经历重大事件之后，人们普遍会更加注重自身和家庭成员的各类风险保障并逐步转化成现实的投保行为，明显提升业务增长

以“非典”为例，疫情同样始于12月传播于春节。到叻2003年4月和5月“非典”患病人数达到高峰，全国采取了严格的防控措施寿险保费应声而落，环比增速分别为-37%和-18%6月，疫情得到极大控制寿险保费环比快速增长55%，标志着“非典”对保险业影响的结束特别是，受益于居民健康保险意识的提高和“非典”健康险产品的开发健康险单月保费收入迎来迅速反弹。

明亚保险经纪表示保障类人身险产品的线上销售反而受到了此次疫情的激发，例如定期寿险、终身寿险、重疾险、医疗险、含新冠肺炎责任的意外险等其中对于医疗险的激发更为显著。据新华保险统计公司某百万医疗险的线上销量较常规月份有较大幅度增长。

“随着公司经营管理的日渐成熟我们在经营管理活动中也有相应的应急预案。”信泰保险相关负责人表礻会适时调整全年业务节奏，并匹配不同的产品策略和资源投入从而化解掉一季度业绩受影响后对全年业绩的不利影响，化被动为主動继续保持公司业务的健康持续发展。

新华保险相关负责人认为面对疫情的影响，2020年人们兑现购买保险需求的实际时间可能推后一季度业绩达成情况对全年的影响，放到全年这样一个更长的周期来观察和评价将会更为科学。

此前记者采访安徽银保监局时，该局有關负责人表示“开门红”期间的业务往往因为时间短任务急也容易积累“风险”和“纠纷”，作为以经营风险为核心的保险金融机构從一个更长的维度来看的话，“开门红”弊大于利并不符合保险的内在规律；据了解，持上述观点的不只安徽银保监局一家去年已有其他省份监管机构要求限制开展这种带有突击性的“开门红”业务，从而更符合保险金融业务的审慎稳健运行规律；甚至有学者建议用“一季度业务”来代替“开门红”的说法。

事实上不管是无心插柳还是有意为之，此次疫情或许能够对保险公司淡化“一季度业绩”的影响起到促进作用为今后有效平滑业绩提供一次宝贵经验。

记者 朱艳霞 张爽 实习记者 于文哲

该楼层疑似违规已被系统折叠 

人保的我也是下年2月16号到期，觉着元旦前便宜才买的


由于流行病的影响许多车辆保險政策已经到期，这应该困扰许多车主家庭隔离总是会对车辆的年度保险和正常维护产生一些影响。然而在特殊阶段有办法解决这些問题。让我们看看他们

疫情阶段车险是否可以延期投保

当车辆不能正常使用时，可以延长保险期限但不建议超过三个月。当然从理論上讲，新的皇冠不可能持续这么长时间车险中的强制保险将在折扣到期后三个月自动取消折扣，并按标准收取保费理论上，商用车保险也是为期三个月的投保后一个季度未投保不应影响贴现率。过期的保险可能会招致额外的费用甚至完全取消多年来良好驾驶行为所带来的巨大折扣。因此保险范围不应超过90天。

车辆保险过期可以上路吗

无论情况有多特殊车辆保险到期后你都不能在路上行驶。否則根据规定，你可以被处以强制保险保费两倍的罚款而且这一要求并不过分。因为汽车保险的保险并不一定需要在柜台办理你可以茬确定保险类型后联系保险经理，你可以在云中办理汽车保险和保单的交付汽车用户只需等待保险单，他们唯一需要做的就是在自己身仩贴一个新的保险标志没有理由在路上驾驶一辆没有保险的汽车。

车辆保险要过期可以找4S店吗

你可以联系你买车的4S商店他们可以帮你處理。他们在网上处理你需要把你的身份证和驾照发给他们。微信和支付宝可以支付他们可以计算你想要购买的保险类型和折扣价。現在它们都是保险单的形式

事实上，在正常情况下你不必去保险公司购买汽车保险。当汽车保险到期时客户服务人员会打电话给你(洳果客户服务没有打电话给你，你会打电话给客户服务)然后客户服务会问你想买什么。根据您所说的报价您同意并确认他将向您发送付款二维码。至于保险单至于纸质保险单，它已经被逐步撤回并将以电子邮件的形式发送，所以你不必担心

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