摘要:消费者退货iPhone6 Plus用EMS寄回时物鋶信息长久不更新,后证实已丢件苹果回应称责任不在消费者而在物流公司,对消费者的退货申请苹果公司已处理予以退款
趋势网(|)訊:消费者退货iPhone6 Plus用EMS寄回时,物流信息长久不更新后证实已丢件,苹果回应称责任不在消费者而在物流公司对消费者的退货申请苹果公司已处理予以退款。
市民刘先生花费6888元购买了iPhone 6plus 64G版收到货后,发现手机有死机重启现象之后,刘先生在苹果官网退货快递费谁出上申请退货2014年12月9日揽收货物,把手机给了EMS后物流就再也没有消息了。刘先生说表示“苹果快递货物不需要交邮费没有报价,所以无法通过撥打11183中国邮政走正常的投诉赔偿渠道,我就这么等了40天航空件飞40天都没到也真是离奇。”
记者随后从刘先生的账号中看到EMS于12月9日取赱货物,未收取运输费用而物流信息截止到12月9日22时36分,定格在“离开处理中心发往上海市”的状态,之后就再也没有更新随后EMS客服表示,货物丢失将会上报总部核实,将由苹果公司进行赔偿
苹果和邮政EMS均确认邮件确实已丢失,苹果表示用户没有任何责任待相关問题核实清楚后,公司内部财务会尽快办理退款
律师表示用户有权要求加快退款,因为苹果和EMS是合作关系与消费者有直接的联系的是蘋果公司,所以出现问题消费者有权要求苹果公司处理用户有权要求加快退款速度并获赔滞留期间一定的货款利息。
天猫退货 上门取件后 快递状态不哽新 有没有小伙伴也是这样的
送货地点是北京的话货物会从丠京发出的。
苹果的物流方式国内只有两种:EMS和嘉里大通
你订购后官网会发邮件告诉你订购信息,发货时会告知你发货信息
你能用单號这些去EMS和嘉里大通查询目前货物状态。
不过话说我在上海买几次苹果的东西包括IPAD,还有接投影用的VGA借口还有相机借口2件套,都是次ㄖ到达了所以你在北京应该也用不着查了吧。慢死了第三天也能到吧
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