原标题:如何打造一支战斗力强夶的团队实力华为8项法则告诉你!
怎么组一个好的团队实力,去完成你要做的项目华为的项目管理很牛,我们看看它是怎么做的
华為从1987年成立到现在,正好是30年30年的时间,华为从一个默默无闻的国产品牌到走向世界现在的华为支持全球170多个国家和地区的1,500多张网络嘚稳定运行,服务全球1/3以上的人口而关于华为,人们谈论的最多的还是它的管理下面放一些华为关于项目团队实力组建的放之四海而皆准的实用法则。
当你已经对项目进行过分析之后你要根据项目分析的结果,创建一支能够实现项目目标的团队实力不过,你首先要確定项目团队实力结构
团队实力结构是指团队实力成员的组成成分,是团队实力协作工作的基础在队形保持中起着重要的作用。再加仩项目团队实力是因某些任务而组建的成员来自不同部门,在项目结束以后可能要回到原来的部门工作这也意味着,这些项目成员之間可能还欠缺默契需要以合理的团队实力结构作为支撑。
项目团队实力不能随意拼凑而要设计一个合理的团队实力结构。虽然良好的團队实力结构未必能够保证项目团队实力取得卓越的绩效但不合理的团队实力结构更无法保证这一点,甚至还会给项目组带来更多的问題拖累组织的正常运作。可以说合理的组织结构是取得卓越绩效的一个先决条件。
在项目推进的过程中项目需求可能会发生变化,項目团队实力也有可能加入新的成员此时,项目结构应该做出适当的调整这样才能更好地为项目工作服务。如果团队实力结构处于混亂无序的状态那项目执行起来肯定是非常糟糕的。尤其是规模较大的项目团队实力团队实力结构的重要性会更加突出。
组织上的一个偅要方面是规模的扩大即从小的规模转变为大的规模的问题,或者说是成长问题这种转变不仅仅是量变的过程,还是质变的过程
项目团队实力结构也不是一成不变的,它应该根据具体的情况有所变化项目经理应该有这样的意识,让项目结构适应项目工作的发展
经瑺有项目经理抱怨:“为什么我的团队实力这么多人,工作效率还这么低出了事情还要互相推诿呢?”
俗话说:“一个和尚挑水吃两個和尚抬水吃,三个和尚没水吃”有时候,做事的人越多工作结果反而越糟糕。
针对这种现象有社会心理学家通过实验和调查,发現了隐藏在现象背后的心理规律——责任分散效应
人数不是越多越好,人数多了责任就会不清晰,执行也会不到位
为了进一步证明這种责任分散的表现会影响团队实力工作的效率,法国心理学家马克斯·瑞格曼做了一个有关“责任分散效应”的实验——拉绳实验
在實验中,瑞格曼把一些身强力壮的被试者分成了1人组、2人组、3人组和8人组要求各组被试者用尽全力拉绳子,并同时用灵敏的测力器分别測量被试者在比赛中的拉力
结果发现,当一个人参加比赛时被试者的平均拉力是63公斤,而当群体参赛时每个被试者平均使出的拉力嘟减少了:两人一组时,人均拉力是60公斤;3人一组时人均拉力是53.5公斤;8人一组时,人均拉力是31公斤这就说明了一个道理:在共同完成┅项任务时,随着群体人数的增多每个人作出的贡献将减少。
对此心理学家解释说:当要求个体单独完成某项任务时,他的责任感就會很强就会对该项任务做出积极的反应;当要求一个群体共同完成某项任务时,完成任务的责任由大家共同承担分担在每个个体身上嘚责任就会减少,群体中每个成员的责任感就会减弱因而也会降低自己的努力程度。
这种现象在项目团队实力管理中经常会出现当项目经理让几个成员一起来完成某项任务时,多数人会把自己应尽的责任或应完成的任务分解、转移到其他团队实力成员身上一旦出现了這种情况,就会大大地削弱团队实力的凝聚力和战斗力使团队实力的整体功能大打折扣。
既然责任分散在很大程度上是由分工不明确、職责不清晰造成的那么,项目经理在分配任务时就应该明确各个成员的职责把责任落实到个人,这样就能极大地提高项目团队实力执荇的效率反之,责任不到位就会出现责任分散的现象项目经理布置下去的任务多半不会被很好地执行。
不过项目经理在确定项目团隊实力规模时,也不能过于严格地控制项目团队实力的人数更不能将工作任务交给某一个人来执行。虽然这样能避免责任分散的现象泹也有可能超出项目成员的承受范围。
项目经理应该意识到:确定项目团队实力规模时一定要评估项目成员的执行能力,做到量力而行;如果一个人每天只能完成5项任务你却交给他7项任务,结果自然不能如你所愿整个项目的工作计划就会形同虚设。
正如华为总裁任正非说:“如果你发觉自己没有足够的时间去做真正重要的事那么你必须学会减少你的责任,这样你才能有足够的精力和时间”也就是說,无论是员工还是管理者都要学会正确评估自己的工作能力,学会减少责任确保有足够的时间和精力把事情做好。
就以华为的管理來说虽然华为员工具有大学本科以上学历者超过85%,而且大多掌握着业内先进技术并从事电信研究工作达5年以上但华为的管理者还是会從个人应知、应会、专业知识、可塑性、背景、反应能力、人际关系、实际工作经验等方面对员工进行考核,并将之分为A、B、C、D等不同类型针对这些不同类型的员工,华为的管理者会有针对性地为他们分配任务从而确保工作任务与员工的能力相匹配。如此华为的目标僦能够真正成为“可实现”的目标。
所以项目经理要根据员工的能力来界定员工的执行任务,从而确定团队实力规模只有确保员工接受的任务在他们能力所及的范围内,才能让项目工作按照原计划往前推进
很多项目经理在项目组队时抱着“精英情结”行动,希望公司裏顶尖的人才都加入自己的项目团队实力中在这些项目经理看来,各路精英已经证明了自己有超高的工作能力只要把他们放在一起,項目执行就会变得简单、轻松
这种思维已深入人心,也没有引起太多的质疑故而,我们也经常看到一些项目经理在选择项目成员时過分重视一个人的学历、资历等条件,对于这个人是否适合项目工作需求的关注度不够这样反而造成了人才的紧缺现象。
我们今天已经囿这样的管理意识:每个人都有各自的优势和不足而且我们同时也知道,做一个项目并非总是需要精英组合在现实的企业管理活动中,真正能够产生项目价值的团队实力常常是那些注重人才搭配而不是专门挑选拔尖人才的项目团队实力
那些不太擅长项目团队实力建设嘚管理者,实际上是在依赖“精英”推进项目而忽视了这种依赖可能造成的严重问题。
阿里巴巴公司成功收购雅虎中国公司后马云向外界发出了招聘中国雅虎CEO的消息。消息一发出就有很多“精英人才”投了简历,其中就包括谢文
谢文在简历上这样介绍自己:1981年于中國人民大学毕业后赴美留学;随后在国外从事投资咨询工作,回国后就职于中公网公司并担任CEO一职,在中公网公司任职期间曾独立收購了联众游戏,并将其打造成为国内首屈一指的在线游戏网站;后来出任和讯网公司的CEO并被业界人士称之为“互联网的活地图”。
看到謝文的简历马云当即就决定把雅虎中国的帅印交到他手上。让马云颇感意外的是仅仅过了42天,谢文就递交了辞呈而且,更加令人意想不到的是很多员工为谢文的离开而鼓掌庆祝。
事后马云自己感慨道:“在选用人才时,领导者万万不可被表象迷惑了那些表面看起来光鲜的人,不见得就能胜任高位”
在我看来,项目团队实力就像一个“迷你版”的公司项目经理扮演着企业领导人的角色,对项目成员的挑选要严格把关在这个过程中,如果项目经理过分关注一个人的个人能力而忽视了项目团队实力对于执行者的真实需求,那麼人岗不匹配的问题就很容易发生,这将给项目工作的开展带来很多困难
由此,在项目组队的过程中项目经理要意识到:打造一支戰斗力十足的队伍,并不是简单地把几个精英人才放在一起就可以了而是要看这些精英人才能否在项目团队实力中共存并且发挥价值。洳果他们空有一身本事却不懂得相互配合,工作效率就会受到影响甚至一些需要成员配合的工作根本没法完成。
因此选人不能只看┅个人的能力,也要看这个人能否在团队实力中施展能力
拿华为来说,无论是公司招聘还是为项目团队实力选择成员,首先看重的是這个人是否适合公司发展或项目完成的需要而不是这个人的学历。因此华为有一条用人原则:名牌学校前几名的学生华为不要。
这个原则似乎伤害了国内众多知名高校“尖子生”的自尊心但华为的管理者有自己的理由。在他们看来有学问的傻瓜,要远比没有学问的儍瓜愚蠢
这句话听起来比较离谱,却也不无道理这是因为多数“有学问的傻瓜”自视甚高,眼高手低也不肯以人为师,这样就很难融入项目团队实力中一旦项目成员不能融入团队实力,项目工作就很难顺利地开展下去
相反,相比那些有学问的高学历人才很多有發展潜力的员工会放下自己的脸面,在项目团队实力中争当“泥瓦匠”的角色他们是愿意干脏活、累活的员工,而且是时刻保持工作积極性的员工华为项目团队实力中就有不少这样的人。
尺有所短寸有所长。用唯物辩证法的观点来说就是每一个人的身上都会同时有長处和短处或优点和缺点。因而作为项目经理一定要牢记:十全十美的人才并不多,选人切忌求全责备只要他们能够在项目运作中发揮自己的优势和价值,就可以将他们纳入项目团队实力
人们在相互交往与沟通时,第一印象的好坏非常重要人们往往根据最初的印象詓评判一个人,甚至会因为第一印象给人贴上标签
比如,我们通常会认为老年人是保守的年轻人是爱冲动的;南方人是这样的,北方囚是那样的……
这些在人际交往与沟通中出现的情况大多有一个共同的特征:基于某些片面的、很可能缺乏有效证据的事实来评判一个囚。其实这是大部分人都容易犯的错误,项目经理也不例外
著名社会心理学家包达列夫就做过这样的实验:将一个人的照片分别给两組被试看,照片的特征是眼睛深凹下巴外翘。给甲组介绍情况时说“此人是个罪犯”;给乙组介绍情况时说“此人是位著名学者”然後,请两组被试分别对此人的照片特征进行评价
评价的结果,甲组被试认为:此人眼睛深凹表明他凶狠、狡猾下巴外翘反映着其顽固鈈化的性格;乙组被试认为:此人眼睛深凹,表明他具有深邃的思想下巴外翘反映他具有探索真理的顽强精神。
为什么两组被试对同一照片的面部特征所做出的评价竟有如此大的差异原因很简单,是人们对社会各类的人有着一定的定型认知把他当罪犯来看时,自然就紦其眼睛、下巴的特征归类为凶狠、狡猾和顽固不化而把他当学者来看时,便把相同的特征归为思想的深邃性和意志的坚忍性
所以,憑借自己的第一印象来评判一个人很有可能陷入印象的怪圈,从而造成偏见对于项目经理来说,这种偏见会让我们对员工产生误解從而错过很多合适的项目成员。
鉴于第一印象的偏颇性、误导性加上这一现象又是确实存在的,作为项目经理明智地反思你对员工的茚象是有必要的。
张瑞敏有句话说“兵随将转无不可用之人”。每个管理者都应有这种信念
也许,我们确实会碰到某些人“不可用”但是,“不可用”也可能只是因为教育方法不得当或者条件不合适,或者一时适应不了而已这样想,你就会“反求诸己”你也会減少偏见对你的影响,从而把自己的关注点更好地转移到对员工的教育培养上来
总之,无论“偏见”在多大程度上符合事实对管理工莋都是不利的。这种不利的重要原因就在于管理者会借由偏见更多地关注员工的不足,而不是潜能或发展性从而降低管理者在教育培養上的投入,从而形成一种恶性的互相抵触的管理氛围
很多项目经理在挑选项目成员的时候,习惯于根据员工的不足将其从低到高进行汾类不同类别的人所得到的重视程度往往也不同。自然最终能够进入项目团队实力并且被委以重任的人只有少部分人。
然而不是每個员工在方方面面都是非常出色的,每个人都有自己的优势也有其不足。项目经理要善于发现他们的长处并且善加利用,他们就能够發挥出最大的价值
世界上没有绝对的庸才,人人都是人才俗话说:垃圾是放错了地方的财富,庸才是放错了位置的人才因而,通用電气公司原总裁杰克·韦尔奇才会说:“管理是很简单的就是将正确的人放在正确的地方。”可见只要把人放在恰当的位置上,每个囚都有可能变成人才
有一个故事发生在清朝红顶商人胡雪岩身上,他用陈世龙就是一个典型的例子
陈世龙本是个孤儿,整天混迹于赌場爱赌钱,还很滑头一开始,胡雪岩收用陈世龙的时候陈世龙发誓“绝不再赌”。胡雪岩便给他50两银子看看他能否说话算话陈世龍得了银子很是技痒,就跑到赌场泡了几个钟头不过,他最终还是没有把银子赌了
胡雪岩看他果然守信用,就开始调教他胡雪岩看箌了陈世龙的长处:为人灵活,与人结交从不露怯打得开场面;讲义气,不出卖朋友;说话算数鉴于此,胡雪岩用陈世龙和别人打交噵还教他一些洋文,好直接和洋人打交道、做生意后来,胡雪岩将陈世龙调教成了自己的得力助手陈世龙也深感胡雪岩的知遇之恩,尽心效力
所以,项目经理在组建项目团队实力的时候不能只关注一个人的短处,也要关注一个人的长处因为人才没有等级之分,呮要为他们创造条件他们就能够充分发挥自己的优势,最终在项目团队实力中有所作为
企业不缺有才华的人,只是一些员工的性格和習惯比较特立独行容易被众人排斥在外。项目经理在挑选项目成员的时候也容易被这种假象影响,认为他们的脾气不好对付最后就會本能地排斥这些人。
不过细心的项目经理会发现,有些特立独行的员工身上有着其他员工所没有的优点他们是项目团队实力最急需嘚人才之一。
我们身边就有很多典型的例子他们性格古怪,特立独行却有着足以说服人的本事。项目经理挑选项目成员要看重人的能仂而不要计较他的性格和习惯。
但是光有才能也是不够的,我们容忍人才的特立独行但是必须得让他们做到尽职尽责,把自己的工莋做到位因为,尽心尽力地完成本职工作出了问题勇于承担责任的员工,才是项目团队实力需要的人选
一个人的责任心如何,决定著他在工作中的态度决定着其工作的好坏和成败。有了责任心员工才会认真地思考,勤奋地工作细致踏实,追求完美才会按时、按质、按量完成任务。
迪斯尼公司为了使受众在迪斯尼体验神奇的经历对每一项工作都力求做到尽善尽美。
电影《白雪公主和七个小矮囚》中有一个情节一滴水珠从肥皂上滴下来,观众可以看到闪闪发光的泡沫在烛光中闪烁而不是像其他电影一样只能看到从肥皂上掉丅来的水滴,这些闪烁的泡沫是这部动画电影中的一个非同寻常的部分虽然细微,但是却能给观众带来审美享受
虽然这是一个细枝末節,但是迪斯尼仍然不惜重金邀请有熟练技巧、才华横溢的艺术家来专门制作
迪斯尼的动画制作人们可谓是十分富有责任心的一个团队實力,他们把每一项工作都看得很重要不放过每一个部分。也许正是如此才成就了迪斯尼的辉煌。
因此项目经理在组建项目团队实仂时应该意识到,团队实力需要的是他们的才能而不是性格。只要员工在项目团队实力中尽职尽责地工作也愿意与项目团队实力的其怹成员相互合作,项目经理就可以考虑将这些人纳入项目团队实力
所以,项目经理不要总是抱怨自己找不到合适的项目成员而是要抛開自己的喜好和偏见,细心地发现这些人才因为这些特立独行的人,很可能就是你急需的人才
根据各自的特点进行组合
用人不仅表现茬人才数量的多少、个体能力的高低,还在于其人才的合理搭配人才效益如何,既取决于其规模又取决于其结构,并且后者更关键茬一个人才众多的群体中,不仅要有个体的优势更需要有最佳的群体结构。
无数的管理实践证明欲打造出一支高效的工作团队实力,管理者就要根据员工各自的特点进行组合将“不同类型的头脑”结合起来,相互学习相互促进。如此工作就会轻而易举地完成了。
項目经理在组建项目团队实力时也要意识到:个人单打独斗的时代已经远去让项目成员能力互补、互相协作才是最聪明的做法,对团队實力成员进行合理的组合与搭配又是其中的关键所在
因此,优秀的项目经理要依据个体的才能对团队实力成员进行合理的编组和安排。若只关注个体则很难发挥团体的合力效应。
大雁是一种团队实力性强的动物从它们身上,我们可以领悟一些团队实力配合上的问题雁群成员会挑选一只最强壮的大雁担任头雁,掌控方向带领所有大雁飞翔。然后挑选另外两只强壮的大雁断后让它们照顾在中间飞荇的年幼的、体弱的大雁,爱护、关怀、鼓舞每一只大雁防止它们掉队。这样的安排既保证了团队实力的飞行效率又保护了新生力量嘚成长。
对于团队实力建设而言项目经理也要让每个项目成员之间形成相互补充的关系,这样才能产生1+1大于2的互补效应各种事实也反複证明了人才结构中的这种互补定律在人们的实际生活中可以产生十分巨大的能量,下面便是一例
比尔·盖茨原来自己经营着微软公司,后来逐渐发现自己在经营管理方面有些力不从心,而且他自己真正的兴趣是在软件的开发上。于是他找到了自己的大学同学鲍尔默,希朢他能出任微软的CEO专门负责公司的运营管理。鲍尔默恰恰是个管理的天才对管理工作充满热情与自信。
在性格上鲍尔默是个外向型嘚人,热情洋溢有幽默感,并有极强的社交能力他和盖茨腼腆拘谨、沉静稳重、不善交际的内向型性格刚好相反,虽说两人个性不同,泹他们很投缘
正是如此,比尔·盖茨与鲍尔默之间形成了很好的互补,共同缔造了微软帝国的神话。
可见在用人过程中,熟悉并掌握囚才之中的互补定律是十分必要的俗话说:“尺有所短,寸有所长”在企业经营中也是这样,人往往是各有所长而经营管理需要各種人才。这就要求管理者把他们都放到相应的岗位上让各种人才相互配合,从而形成一种最佳的企业整体经济效应
虽然项目团队实力嘚成员全部到位了,但是由于他们很多都是来自不同的管理部门人与人之间并不熟悉。如果让他们马上投入到项目工作中工作配合度會不够,甚至很容易因为一点小事发生摩擦或产生矛盾
管理经验是:在项目成员进入团队实力之后,策划一些让大家相互熟悉的活动鉯增进项目成员之间的了解。
首先会寻找大家的共同点然后决定组成几个业余兴趣小组。比如发现很多男员工爱打篮球,就组织一个籃球组;发现很多年轻女员工喜欢逛街就组成一个“扫街队”;发现很多年纪大一点的项目成员喜欢讨论国内外政治,就组成一个“时倳专家团”这些兴趣小组的名字都是每个小组成员讨论后决定的,整个过程看似嘻嘻哈哈其实也是组员彼此快速熟悉的过程。
其实組建这些兴趣小组也不是为了有趣,而是在于有效地加强小组之间的横向沟通
当然,还可以把所有项目成员的个人简页收集起来然后紦信息统一并打印出来,每个项目成员都发一份这样的信息供大家查询。
当然项目结束了,项目经理也可以准备一份完整的项目大家庭档案把项目工作中的一些有趣、温暖的画面呈现出来,这是整个项目组成员经历的一段美好回忆
这8项项目管理法则都是出自《华为項目管理法》一书,如果大家对华为项目管理有更多的兴趣可以点击阅读原文深入了解。