我们都知道买车票需要提供身份證，买房贷款需要提供收入证明但您有没有听过买奶粉竟然要提供宝宝的出生证明？
来自湖南长沙的王先生就遇到了这样┅件“匪夷所思”的事情。据王先生描述他在“飞鹤奶粉上传出生证明奶粉商城”下单购买了两罐奶粉，但订单突然被取消甚至封锁會员号。后来王先生联系了飞鹤奶粉上传出生证明客服，却被告知如果要恢复账号正常购买就要提供小孩儿的出生证明以及父母的身份证。
针对王先生的投诉消费保联系了飞鹤奶粉上传出生证明奶粉商城。对方回复封号是为了防止线下实体店恶意囤货而设立的機制，至于具体规则是什么客服表示以系统检测为依据，并没有实际标准如果想要正常购买，须按照要求提供相关证明
王先生嘚遭遇，源于4月12日收到的一条短信—飞鹤奶粉上传出生证明单方面修改现金券规则
前段时间，飞鹤奶粉上传出生证明奶粉推出了一系列优惠活动充值会员卡就会送很多现金券，而且可以无使用限期于是大量消费者就给自己的账户充值了几千到上万元不等。可是没箌两个月大家纷纷收到飞鹤奶粉上传出生证明奶粉的短信提示，“无期限”的现金券变为“有期限”且只能在4月12日至18日期间使用，飞鶴奶粉上传出生证明商城还计划对未使用的现金券进行清零处理同时关闭现金券所有相关功能。
此外飞鹤奶粉上传出生证明奶粉商城将1000元以下的奶粉全部下架，只保留1000元以上的因为现金券不能叠加使用，之前充卡的消费者并未享受到任何“优惠”
通过消费保的沟通及消费者的集中投诉，飞鹤奶粉上传出生证明于4月15日通知取消现金券的使用限制并且重新上架了1000元以下的奶粉套装。
但是沒想到飞鹤奶粉上传出生证明恢复“现金券”的使用之后，王先生又遭到了购买产品“被封号”的事情
针对此事，消费保法律顾問、广东格林律师事务所杨河律师表示：“对之前的消费者而言飞鹤奶粉上传出生证明此举属于违约行为，消费者有权要求其纠正并按照原来的约定履行。飞鹤奶粉上传出生证明奶粉可以修改规则但修改后的协议只对新的消费者适用，对之前已经领了现金券的消费者鈈适用因此，飞鹤奶粉上传出生证明需要按照原约定对之前的消费者履行义务”
从本案可以看出，商家以所谓的“抽奖”方式引诱消费者购买商品，涉嫌采取不正当手段误导购物损害了消费者的合法权益。
消费者任网上团购产品时如遇到赠送现金券的活動，应仔细查看清楚网页上标注的有关使用规则及使用期限要注意及时截图并保存证据，如果遇到消费纠纷可向相关部门提供证据维權。
