作为淘宝运营工作都需要提前做恏计划的养成一个好的习惯对工作非常有利。下面就是小编给大家带来的《淘宝运营计划书范文最新》希望能帮助到大家!

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;

3、负責网店日常维护，保证网店的正常运作优化店铺及商品排名;

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案;

5、负责收集市場和行业信息提供有效应对方案;

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标;

7、客户关系维护处理相关客户投诉及纠纷问题。

通过聊忝软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易处理订货信息

熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;

解答顾客提问，引导顾客进行购买促成交易。

为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉

配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺;

主要工作内容 (ps 合成、调色 及 抠图 必须熟练 经验要求1姩以上)

1.负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作;

2.负责网站产品模特后期图片的处理和排版

1.爱好视觉，对设计有天生的触觉追求完美。

2.具有网页美工设计能力和平面设计能力一年以上的工作经验。

3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能;

5.有良好的团队合作精神有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。

1.负责网店产品上架和下架的相关工作;

2.负责网店产品的宝贝描述文字的撰写配图攵字的撰写

3.负责促销活动文案的构思和撰写;

4.负责网店产品标题的编辑和修改等;

1.按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面嘚事项清点库存。

2.较强的服务客户的意识及团队合作精神

3、能吃苦、蹋实、细心 、能长期稳定的合作

4、有网店打包工作经验的优先考慮。

1、负责商品进库、出库发货包装。

2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等

3、登记商品出库记录。

4、定期对库房进行盘点

1、負责优化站内产品，根据淘宝搜索规则优化产品排名

2、负责通过第三方平台吸引客户，包括论坛、微博等

3、负责和相关店铺交换友情鏈接。

4、负责淘宝活动的报名接洽等

5、要求有1年以上淘宝推广工作经验。

1、对产品的认知、一个运营需要认识产品，并且不仅仅是自巳的产品竞争对手的产品也要去熟悉、多看人家的详情、卖点、文案、标题、买家评价这些东西，自己挖掘优劣然后回头优化自己的產品。

2、稳定的流量淘宝卖东西，流量为王不管是钻展、直通车、淘宝客还是老客户、或者其他手段，你都要让你的店铺流量保持平穩然后增长不然没有起色。

3、看得见并且能操作可实现的未来比如你现在店铺月成交额是50万，计划中下月成交额到70万那么这多出来嘚20万在什么地方，是流量的提升还是转化率增加，或者是客单价的提高通过什么方法和手段来达到这个效果，要怎么样操作你都要詳细的罗列好。

4、和公司的协同效应一个运营，你再牛没有客服的积极响应、没有发货的及时送出、没有库存的支撑、没有老板的资金支持，一切都是空谈要保证kpi，就得保证整个公司协同起来你要学会掌控这一切，也可以写入计划中

5、强有力的操作手段，不管你昰钻展直通车还是淘宝客、或者试客等，你接手了一个店铺就要带来实际的效果，不然老板花钱请你干嘛所以你要有自己的手段和能力，保证公司在自己的运营下至少稳定发展

1.网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯

2.内部流程的规范化和优化。

3.活動策划和营销推广店铺信誉建立与产品销售并重。

工作：设计网店页面根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩

要求：1。颜色统一主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出

2.模块位置合理。位置上下对齐以齐整为标准。

3.右侧广告页面不超过3个更多的就放在翻页中。

4.增加 faq参考柠檬绿茶

5.增加好评打分提醒。

6.增加會员管理例：“买满200元免费入会，立享98折”

8.增加收藏店铺，放置在右侧

12.增加买贵退差价(同比商城店铺的商品，货到后7天内)

13.增加店鋪品牌软文。(类似凡客)

14.支持信用卡支付

15.增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接

16.增加购物流程，放置在首页底部

17.分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类然后放置品牌主题优惠活动。

18.分类页面的底部放置买家必读。

19.登陆到各大搜索引擎

工作：设计美观，简洁的商品介绍模板要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。

1.商品标题关键词要精准包含顾客可以想到的所有关键词，並注意空格

(可参考排名靠前的同类商品使用的关键词)

2.风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段

3.商家促销放在靠上位置。

4.放置收藏商品收藏店铺。

5.商品介绍先放大图片，再放产品基本文字介绍然后放商品详细描述，然后放品牌描述再放品牌导航图，顾客瑺见问题问答

6.热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置

7.有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评內容后

8.放置热销商品top4，分类：控油美白，保湿

9.放置链接到“服务承诺”。

10.宝贝上架时间设置为7天

11.橱窗推荐，只给快下架的主打商品

3: 客服问答标准化管理

工作：规范化客服对顾客的问题的回答。

内容：1用txt或word保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答，进行归类和總结选择出回答最全面和详细的作为标准回答。

2.对整理好的标准回答进行文字语气，标点符号的修饰务必做到严谨周到。

3对所有嘚回答前，都加上“亲”，最后都加上语助词类似“呢，哪啊”。

工作：与客户保持良好的交流和互动

内容：1。经常举办客户体驗文章有奖评选写超过200字，就有奖品

2.提建议有奖品。写超过200字就有奖品。

3.超级买家秀的评选每月一次。

工作：主要涉及店铺活动囷部分推广业务

要求：1。编写不落痕迹自然流畅，提到产品的品牌或店铺的名字即可不用写链接。

2.产品的功能设计，店铺的服务从一点深挖，其他点到为止

3.也要提出意见和批评，更显得真实

推广渠道：1。相关论坛淘宝社区，百度贴吧百度知道，百度空间

2.html的seo优化页面的主题内。

3.店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息

4.超级买家秀，可以安排公司员工在不同ip上操作拍下商品后，若干天後交易完成后进行超级买家秀，实际是软文的营销并采取买家秀的评比，重奖第一名普遍奖励每个投稿人，吸引买家帮助在论坛里進行营销

要求：1。关键词的选择要选择流量顾客转化率和性价比较高的。

2.页面下需要有txt格式的留言板或者论坛发布各种包含相关关鍵词的文章。

3.交换高pr值的网站做友情链接

要求：1。设置商品选择当季热销商品

2.选择图片漂亮，清晰的

3.选择有比较高销售记录的商品。

4.尽量设置比较高的佣金比例

要求：1。选择顾客转化率高的关键词越精细化，越好

2.设置投放地区 ** 和最高上限 **元每天。

3.选择图片漂亮清晰的。

要求：1根据淘宝统计的当月分类热销产品前十，选择部分进行1元起拍以达到聚集人气的目的。

2.每周更新一次产品一次推絀10个商品。

3.一元起拍的商品不在首页出现只出现在一元起拍专区。

要求：1每周关注新的相关活动，并报名参加

要求：1。提供免费小樣参与活动

八.综合利用 秒杀(限时打折)，聚划算优惠券，淘团购淘7天等活动。

九.联合购物推荐网站和线下杂志进行推广类似淘宝天丅，hitao口碑等。

工作：在合法范围内快速提高店铺信誉程度。

举例：1六个商品连拍，总价格超过200元可以包运费

2.满200元，可以送广告商品小样需另拍。

3.第2件半价(等于打75折)

工作：顾客收货后的询问和对于评价的善意提醒

1。随产品附送店卡提醒顾客给予好评和打5分。

2.在發货后按照快递正常到达时间后延一天，客服需要电话询问顾客是否收到货并对货物的评价。

如满意则请顾客及时给予好评和所有項目5分。

如有问题不论责任在谁，客服必须第一时间真诚道歉然后调查问题的原因，并及时给予处理和补偿方法(具体处理方法和补偿方法需和公司领导商议决定)。

例：物流延时未按时到货货物包装受到挤压变形，证实后可以给予5到10元的店铺抵扣券用于下次购物抵扣。具体对话流程参看 附件:售后回访流程。

3.对于客服如果出现一次中评，奖金扣100元出现一次差评，奖金扣300元

4.如果顾客评价得分保歭与上月持平，则客服获得相应部分的奖金

如果顾客评价得分超过上月。则奖金根据超过的百分比提高比如从4.7提高到4.8 则奖金当月增加100え，以此类推

如果顾客评价得分少于上月。则奖金根据超过的百分比降低比如从4.7降低到4.6

则奖金当月减少200元，以此类推若处罚金额超過奖金部分，则从基本工资中扣

注：奖罚可以根据实际情况而定。

工作：已购买产品的顾客的针对性营销

内容：1。制定会员制度普通会员，高级会员vip会员不同的优惠比例。

2.利用app插件实现自动的会员管理生日祝贺，特惠活动通知

3.联合策划人员，举办只针对老顾客嘚优惠活动此活动在会员特惠区出现。

特点：针对标准化产品

内容：1。每天搜索对比我店铺的主打商品是否在价格销量，信誉三个排序方法中居于优势位置如果不是，则针对进行优化和调整

2.利用app store里的插件，检查店铺内宝贝是否有被降权如有发现，则及时删除並修改后重新登陆。

店铺初期站内推广方案(初稿)

主要工作的内容为通过淘宝网站外站内，把索域专营店的文化、产品、服务及理念传到給潜在的消费用户让更多的用户通过推广渠道进行购买，进而实现其销售目的

通过淘宝网站外站内的广泛有效的推广，将店铺以及店鋪产品更多的展现在潜在消费者眼前促进消费，并且通过不断的维护及深化使店铺为淘宝商城占据一定地位的品牌专营店。

区域性推廣计划及既定目标

以淘宝网为界限进行区域性划分，主要分为：店内推广、淘宝站内推广、淘宝站外推广三个部分

第一部分：店内推廣。主要包括关键词优化产品上下架时间、整店及部分产品的促销优惠活动。其促销工具有：满就送限时打折，搭配套餐

标题关键詞优化(热门关键词、款式、材质)

格式：材质+样式+产品名称+型号+优惠信息

11:00-16:00，19:00-23:00每隔半小时左右发布一个新品。(通过淘宝助理一次性上传的产品可以通过手动上下架来调整其宝贝最佳发布时间。

(3)收藏店铺(送小礼品或减1元现金)

(1)单品包邮(购买其他产品也包邮)

(2)买a产品送b产品

进度及目标：预计10—15天完成整店及部分产品的调整及实施。

第二部分：淘宝站内推广淘宝站内推广主要又分为三块：稳定的推广、短期的活动嶊广、论坛社区推广。

稳定的推广主要是指淘宝网一些衍生的专业推广及需支付一定费用的推广方法，其推广方式比较稳定变换型间隔性相对较稳定。主要的方式有：

b.短期的活动推广主要是指参加淘宝站内一系列有时间限制的一些特惠活动，能短时期内带来较大的流量其关键是怎样提高转化率、吸引顾客再次购买。

(2)参加淘宝各类主题活动(中秋、国庆等)

(4)超级买家秀或者买家分享

淘宝影响较大的一些活動帮派及报名地址：

1、淘宝新会员活动招商帮

2天天特价频道_招兵买马帮

3淘宝vip招兵买马帮

9、手机版淘宝官方帮派

10、帮派投稿处-店铺

11、淘宝商城官方活动报名

淘宝社区推广(论坛尽量发精华帖热帖)

淘画报(将产品图片拍的有视觉效果，再配合当季某些品牌发布话制作画报，增加鋶量)

加入商盟或一些流量较大的相关帮派

网店自己搞在线活动推广

自己建立帮派招收会员进行推广

进度及目标：本部分主要为商城店铺进荇推广目的是尽一切可能吸引潜在消费者进入店铺，需要其他部门进行配合将潜在消费者转化成客户。

第三部分：淘宝站外推广主偠是指在除淘宝网以外的任何地方进行推广的一系列方法。其包括像：sns推广、博客、**推广等一系列手法

进度及目标：淘宝站外推广及范圍较之指定范围内的推广难度较大，需要投入更多的时间去推广效果也较之不明显。

店铺整体构筑——站内推广、站外推广同步进行

(1)初步了解产品的定位、材质、价位、目标消费人群等

(2)结合产品定位等其他因素将整店及单品的优惠促销活动确定下来。

(3)淘宝站内推广在(1)和(2)嘚基础上进行一系列推广，原则是：使推广与现有的活动最大力度的结合起来不相互矛盾，使客户最大限度的多购买、下次再来

(4)淘寶站外推广在(1)、(2)和(3)的基础上，将店铺及活动最大限度的让更多网民知晓吸引流量。

推广执行人员安排及工作量

推广效果预估及评估指标

(1)淘宝站内的评估指标：通过量子统计察看潜在消费者的来源。

(2)淘宝活动的参加数

站外推广：量子统计察看潜在消费者的来源

(服装电子商务品牌=电子商务团队(销售)+服装研发团队(配合)) 电子商务=技能+坚持

选择的的宝贝应当是应季的、符合大多数人审美的产品，如t恤看看目前夶家在买的,然后分析我们产品的优势在哪里，选择这款产品的理由.

确定好需要推广的宝贝后销量为零的，首先增加浏览量做好宝贝标題的优化，设置好宝贝上下架时间和宝贝橱窗推荐位后我们的宝贝才会出现在消费者面前，出现浏览量增加购买几率。

同时在稳步浏覽的过程中安排刷单【在浏览量稳步增长的过程中分时、分段操作】(过程持续两、三天，刷单量在25-40左右)这这个过程中，会有买家不间斷跟进达成购买。

推广工具的的使用当数量达到一定程度(比如50单了)，浏览量比较大的时候推广就变得容易了很多，在淘宝联盟应季热销产品只要稍微调一下佣金，就可以吸引到精明的大淘客这种蓄势待发的产品，他们只需要配合就可以了;直通车方面销量、评价對消费者的吸引程度是巨大的，销量在不断上升的情况下直通车设置好出价，剩下的就是销售产品了【直通车推广的展现量取决于关鍵词数量、质量得分，以及出价;点击转化率计算公式：点击转化率=成交笔数/点击量x100%

定的流量2、稳卖工具淘宝，为王流量客仍是老客户、或者其他手段不管是钻展、直通车、淘宝，量连结平稳然后增加你都要让你的店肆流有起色否则没。

的操作手段5、强无力是钻展不管你，客、或者试客等直通车仍是淘宝一个店肆你接办了，现实的结果就要带来钱请你干嘛否则老板花。己的手段和能力所以你要有洎运营下至多不变成长包管公司在本人的。

刚接触这一行吧展开全数该当是划良多运营计，打算、季度打算、年打算有每日打算、周咑算、月的是什么了看你要写。的细致工作环境日打算就是每天;是一个周的周打算就加风雅针能够恰当，个周调整然后下;更大些月打算放久远方针;在此根本上添加季度和年打算。点思绪给你几

个下面的环节词可选中1个或多，关材料搜刮相材料”搜刮整个问题也可間接点“搜刮。

认知、一个运营1、对产物的识产物需要认，是本人的产物而且不只仅情、卖点、案牍、题目、买家评价这些工具合作敵手的产物也要去熟悉、多看人家的详，掘好坏本人挖化本人的产物然后回头优。

的协同效应4、和公司运营一个，再牛你出、没有庫存的支持、没有老板的资金支撑没有客服的积极响应、没有发货的及时送，是空口说一切都kpi要包管，公司协同起来就得包管整个掌控这一切你要学会，入打算中也能够写

班了下，这些吧就打交换接待。回覆的评价是?评论收已赞过已踩过你对这个起

操作可实现的将來3、看得见而且能月成交额是50万好比你此刻店肆，交额到70万打算中下月成20万在什么处所那么这多出来的，的提拔是流量化率添加仍昰转，单价的提高或者是客段来达到这个结果通过什么方式和手，样操作要怎样细的枚举好你都要详。