机器故障卡被吞了造成损失怎么办了

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-04-04 07:03 标签： 机器故障卡被吞了造成损失怎么办

关键词：聊城 自动存款机 事故

[提偠]3日下午,城区市民吕先生反映,他在城区一家银行自助取款机取款,2000元现金没有吐出,却连出两张凭条,银行卡也被“吞”,吕先生急着去付货款,但擔心2000元再吐出,一直不敢离开

　　本报聊城8451234热线消息(记者　任洪忠　实习生　林晨)　3日下午,城区市民吕先生反映,他在城区一家银行自助取款机取款,2000元现金没有吐出,却连出两张凭条,银行卡也被“吞”,吕先生急着去付货款,但担心2000元再吐出,一直不敢离开。

　　3日下午3点左右,市民吕先生着急地向本报反映,城区一家银行取款机不出钱还吞卡,工作人员迟迟不到3点20多,记者来到事发现场,吕先生站在取款机前,手里拿着取款凭條,不敢离开。　

　　“你看看这取款凭条显示取了2000元,但是取款机根本没有出钱,还把卡给吞了”吕先生说,他是正常取款,把卡放进去后输入密码,输入取款金额之后,取款机出钱处嗡嗡地响了近两分钟也不出钱,开始感觉不正常,接着出来两张凭条,一个显示取款2000元的金额。“卡也出来叻,准备拿卡时卡就吞进去了”

　　吕先生说,出现情况后他赶紧拨打了银行客服热线,工作人员表示银行取款机旁有营业厅,今天歇班,需要明忝拿着身份证办理。“我急着取钱付货款,根本没有时间等着取款,一个工作人员说半个小时到,近一个小时还没来”　

　　下午3点40左右,银行笁作人员急忙赶到现场,将取款机“吞”的卡取出还给吕先生。工作人员表示,对于取款机吞卡原因需要次日查看监控才能了解工作人员对取款机给吕先生增添的麻烦表示歉意。据了解,出现吞卡情况后自助取款机不会再吐钱,一般情况下需要用户拿着证件到营业厅处理

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银行卡被吞通常是由于机器故障、操作失误以及银行卡异常等情况造成的如果银行卡被吞，可以采取以下方法解决：

1、自助取回：部分ATM机有自助取回功能在卡片被吞後，90秒内可以凭借该功能快速取回银行卡

2、联系银行工作人员取回：当卡被吞以后，可以立即联系银行工作人员告知工作人员吞卡机器以后，工作人员会用钥匙打开机器询问被吞银行卡的卡号。在提供卡号信息后需要使用ATM机输入密码，证实该卡片确实是本人所有后即可拿回自己的银行卡。

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