代收点是你授意指定的地点还昰快递员擅自存放事后再通知你的？“如果是经你同意指定的代收点，包裹丢失由代收点承担责任。如果你没有同意或没有明确表示委托对方代收那么包裹丢了，派件员也有责任你可以同时向快递公司追责。”当然这个是法律层面的解释了你也不可能走到对簿公堂那一步。

所以结果很简单你申请退款就可以了，让卖家找快递公司理论去你只要有足够的证据证明自己确实没有收到货，将书面材料上传到售后申请里一般淘小二都是支持买家诉求的。

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