“我的预产期就在下周听說杭州现在新出了个生育保险办法,想问问如果我下周生孩子的话,费用是不是不用去医保报销可以在医院直接结算?”
“现在還不可以杭州市医保定点医院从2012年1月1日起直接结算生育医疗费和计划生育医疗费。如果你在本月生产还是要去医保报销的。不过新辦法的执行时间是今年7月1日,你生孩子的医疗费已经可以按医保也就是按你实际发生的医疗费用结算。比以前能多报销一些……”
這是杭州市劳动保障咨询服务中心12333专线(简称杭州劳动保障咨询专线)最近的一个咨询电话12333专线自2005年12月15日运行以来,来电总量已超过900万個是杭州市人力社保部门为民服务的重要窗口。
今年是中心成立6周年。这一年硕果累累:被人社部确定为“全国人力资源社会保障电话咨询服务工作示范培训基地”,承担全国电话咨询服务示范应用和骨干培训工作;被浙江省人社厅列为“全省人力资源社会保障電话咨询服务工作示范单位”并被评为“杭州市人民满意基层站所(服务窗口)”。
畅通:让热线电话更容易打进
今年杭州12333專线受理来电量227万个,日均来电9254个比去年同期增长10%,接通率为或登录杭州市劳动保障网站“12333专栏”等;
另外还开通24小时自动语音垺务功能,提供信息查询、听取录音、索取传真、进行留言等服务
据都市快报 记者 魏奋 通讯员 林满君