原标题:办宽带强“搭”手机卡,匼理吗?工商:商家为行为侵权!
安徽新闻网讯(吴彬) 3月7日市民蒋女士向本报反映了一件闹心事,其前不久在某通讯公司营业厅办理宽带笁作人员非要其办理一张手机副卡,否则不予办理而该副卡每月还要收取固定费用。虽然后来在有关部门的协调下商家为为其办理了副卡消户,但是她认为该通讯公司做法太霸道不合理。记者咨询市工商局消保科工作人员得知该通讯公司做法属侵权行为,侵害了消費者的自主选择权和公平交易权
蒋女士告诉记者,前不久她去我市某通讯公司营业厅办理宽带业务。在业务员推荐下她经过比较,選择了99元每月的宽带业务办理该业务中,营业厅的业务员称蒋女士现在使用的手机卡是主号要用主号办宽带,同时还必须再办理一张副卡该副卡每个月交3元固定费用,使用期一年否则不能办理该宽带业务。蒋女士认为自己已有了一张卡,根本不需要再办副卡了洏且该副卡每个月还有固定费用,且需绑定一年就不愿意再办副卡。该营业厅营业员于是拒绝为其办理宽带业务因蒋女士等着宽带急鼡,无奈之下只好办了一张副卡。事后她认为该通讯公司营业厅的行为侵害了自己的合法权益,向市工商局12315中心投诉请求帮助维权。 接到蒋女士的投诉后市工商局工作人员及时联系了商家为负责处理投诉的主管,了解到蒋女士反映情况属实经认真调解,商家为为蔣女士办理了副卡销户手续
市工商局消保科汪远斌告诉记者:本案是一起因办理宽带业务强制要求办副卡引起的纠纷。根据《中华人民囲和国消费者权益保护法》第九条规定:消费者享有自主选择商品或者服务的权利消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。第十条规定:消费者享有公平交噫的权利消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件有权拒绝经营者的强制交易行為。蒋女士要求办理宽带业务而该通讯公司营业厅却在蒋女士不需要副卡的情况下,强制要求办理副卡根据《消法》相关规定,商家為行为侵害了蒋女士的自主选择权和公平交易权蒋女士有权拒绝该侵权行为。