回复客户退货分析报告怎么写单怎么写报告


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原标题:药品生产企业年度质量囙顾 分析报告撰写指南

药品生产企业年度质量回顾

1、本指南是企业撰写产品年度质量回顾分析报告的指导性文件各企业可根据实际情况,在积极学习和充分借鉴国内外先进经验的基础上结合新版GMP,不断完善相关内容年度质量回顾分析报告模板(附录2、3、4)仅供参考。

2、药品生产企业应建立药品年度质量回顾分析报告制度及药品年度质量回顾分析报告撰写的管理程序和操作规程原则上由企业质量受权囚牵头负责实施。

各药品生产企业每年向所在地市州食品药品监督局报送《药品生产企业年度药品年度质量回顾分析总报告》

3、药品年度質量回顾分析报告回顾周期应覆盖一年的时间始末日期不必与日历的一年相一致,但必须保证上下年度回顾周期不出现时间空缺;

4、药品年度质量回顾分析报告原则上按品种开展年度质量回顾分析对于生产工艺和质量控制相似、生产线共用的品种,可根据企业有关制度規定开展年度药品质量回顾分析

5、年度生产质量情况,统计范围应包括商业化大生产的所有批次统计内容包括总生产批次、总生产量、合格批次、不合格批次、返工批次等,并应对全年产品生产质量情况进行总体评价

6、超过一年未生产,重新组织生产的产品年度药品质量回顾分析报告应涵盖上一次年度质量报告至本次年度质量报告期间发生的相关变更和研究内容。

7、药品生产企业可采取合适的分析方法或软件对数据进行趋势分析在做趋势分析中,应参考历史数据分析产品质量变化情况。

8、产品年度质量报告一般应在回顾周期后1個月内完成并应对上一年度质量报告中建议的改进措施执行情况进行跟踪报告。

9、各药品生产企业对生产品种进行年度质量回顾分析时应全面回顾可能影响质量的各环节,进行风险排查消除安全隐患,分析质量趋势提出改进的措施和建议,确保药品质量

10、2012年度药品质量回顾分析报告的首次回顾应涵盖2011年10月1日至2012年10月31日生产的所有批次产品。

药品生产企业年度药品质量回顾分析总报告模版

2、回顾年度嘚生产品种、批次、数量不合格批次、数量;

剂型 规格 批次 数量

进行年度质量回顾分析的品种:

检验项目 委托批次 委托检验单位

关键岗位人员变更情况:

关键岗位包括:企业负责人、质量受权人、生产负责人、质保部长、生产部长、工程部长、化验室主任、车间主任、车間工艺员、车间质检员、质检员、化验员、针剂灌装、针剂配液、灭菌/冻干、制水、空调等。

培训情况概述:培训的制度规定、频率、主偠内容、方法、培训对象分布、培训效果评估等情况

体检情况概述:体检的制度规定、体检人员范围、体检周期、体检结果、不合格人員的处理等情况。

9、对不合格中间体、成品和物料的控制:

产品批号 不合格项目 原因分析 处理方法

不合格物料(包括原辅料、直接接触药品的包材和容器):

生产企业 批号 不合格项目 处理结果

变更情况概述:变更的制度规定、分级原则、审核程序、结果评估等情况

10.1厂房设施设备变更情况概述:变更、维修、验证、监测等情况概述及评价。

变更级别 审核程序 处理方法 结果评估

10.2产工艺和处方变更情况:

变更日期 是否做相应研究及验证 是否向药监部门申报(备案) 变更结果及评价

11、稳定性考察情况概述:稳定性考察的品种确定原则、在考察期内嘚品种数量、结果趋势分析、结论

12、工艺用水回顾:应对生产涉及的工艺用水制水点和生产车间使用点日常监测情况进行总结分析

例如:与XX产品(剂型)相关的注射用水/纯化水使用点共有XX个,日常监测项目有XX、XX等监测频次:XX

对注射用水/纯化水关键项目日常监测结果趋势汾析:

趋势图1 (举例:注射用水总有机碳日常监测结果)

评价:(举例)注射用水总有机碳日常监测结果波动较大,欠稳定查找原因是甴于取样过程导致的,需要进一步细化取样操作规程或安装总有机碳在线监测装置。

工艺用水日常监测出现异常情况回顾:

异常表现 异瑺原因 涉及产品批号 处理方法 异常情况调查记录编写

13、环境监测回顾:应对企业环境监测进行总体概述、对洁净区域沉降菌、浮游菌、尘埃粒子等日常监测结果进行汇总分析重点加强对无菌产品无菌保障情况、特别是非最终灭菌产品的动态监测情况的分析。

区域 频次 结果 結论

对生产环境尘埃粒子、沉降菌、浮游菌的监测值进行趋势分析

评价:(举例)XX阶段XX项目监测值超过合格标准,该阶段生产的XX批次(產品名称)已采取XX措施XX批已按偏差处理,偏差编号为XX

未出现超标情况,但XX阶段XX项目监测值呈XX趋势分析其原因是由于XX方面引起,建议進行XX方面的整改

14、与药品直接接触的工艺用气质量回顾:应对与药品直接接触的工艺用气质量监测情况进行回顾,对可能影响产品质量嘚关键参数监测结果进行汇总分析

XX产品生产过程中使用的与产品直接接触的气体是XX气体,日常监测XX项目监测频次:XX,对监测结果进行趨势分析(方法同上)

工艺用水、生产环境、与药品直接接触的工艺用气监测结果若出现异常情况,应对异常情况进行回顾包括异常表现、异常原因、涉及产品批号、对产品质量的影响以及采取的措施等。

15、|供应商的管理情况:重点对变更的供应商和新增的供应商进行评價

对变更的供应商和新增的供应商的审计情况进行描述。

16、自检情况、接受监督检查(包括药品GMP认证检查、跟踪检查等)和抽检情况

⑴、各级药品监督管理部门检查次数及检查内容

⑵、关键问题的整改措施概述

⑶、市场产品质量抽检情况:不合格情况、原因分析、处理情況

17、不良反应情况概述:

批号 事件内容 处理结果

18、产品质量投诉、退货分析报告怎么写产品召回情况:

批号 投诉原因 应对措施

批号 发货日期 退货分析报告怎么写日期 返回数量 原因分析 处理结果

批号 召回原因 处理结果

哪些产品进行了年度质量回顾分析(哪些按品种、哪些按剂型、哪些按产品系列进行了回顾);

19、向药品监管部门的提交的申报项目及批准情况概述;

20、新获得注册批准的药品和注册批准有变更的藥品上市后的质量状况;

原料药产品年度质量回顾分析报告模板

XX(产品名称) 年度质量回顾分析报告

1.1 1.1概要……………………………………………………………

1.2 1.2回顾周期………………………………………………………

1.3 1.3产品描述………………………………………………………

1.4 1.4生产质量情况…………………………………………………

22原辅料质量情况回顾…………………………………………

33生产工艺中间控制情况回顾 ……………………………………

3.1 3.1关键工艺参数控制情况………………………………………

3.2 3.2中间体控制情况……………………………………………

3.3 3.3收率………………………………………………………

44成品检验结果回顾…………………………………………………

5.1 5.1工艺用水回顾…………………………………………………

5.2 5.2环境监测回顾…………………………………………………

5.3 5.3与药品直接接触的工艺用气体质量回顾……………………

6偏差调查……………………………………………………………

7稳定性考察及不良趋势分析………………………………………

8变更控制回顾………………………………………………………

9验证回顾……………………………………………………………

10产品投诉/退貨分析报告怎么写/召回情况回顾

10.1投诉情况回顾…………………………………………………

10.2退货分析报告怎么写/召回情况回顾……………………………………………

12上一次年度质量报告跟踪…………………………………………

13结论…………………………………………………………………

根据《产品年度质量报告相关制度》的规定对XXXX(产品名称)进行年度质量回顾分析,并通过统计和趋势分析证实工艺的一致性。

1.3.2 产品工艺流程(简单介绍产品生产工艺生产工艺流程图)

生产批次 数量(kg) 合格批次 不合格批次 返工批次

2、原辅料质量情况回顾

根据实际情况可对关键物料质量情况,也可只对物料质量异常情况进行回顾(可略)

3、生产工艺中间控制情况回顾

3.1 关键工艺参数控制

3.1.1 列出關键工艺控制项目和控制范围

3.1.2 将各工序关键操作参数控制结果进行汇总然后据此制出趋势图,并在相应图上标出相应的控制线

参数1控淛情况趋势图1(略)

参数2控制情况趋势图2(略)

(参考制剂年度质量报告关键工艺参数控制部分)

评价(举例):XX批次在XX工序XX步骤中,由於XX原因导致XX指标偏离详见编号为XX的偏差报告,应采取XX措施进行改进

XX工序已经明确的关键工艺参数包括XX、XX等。其中XX的控制方法(或控制范围)还不够理想应继续研究控制方法(或控制范围)。或应针对XX因素去通过试验发现新的关键工艺参数

对中间体相关质量指标控制結果进行汇总分析,方法同上

对收率监测结果数据进行汇总分析,方法同上

4.1介绍成品质量标准,如果某检测项目发生分析方法变更等凊况应简要说明。

4.2对照质量标准对成品检验结果进行汇总分析。若返工或重新处理、母液回收等生产工艺不同应对不同工艺所得的產品分别进行质量数据汇总分析。

质量标准项目1检验结果趋势图1(略)

质量标准项目2检验结果趋势图2(略)

(对于质量数据波动过大或超絀预期趋势的异常数据应分析原因,并提出改进措施对于超出质量标准限度的情况在“OOS及偏差调查”中进行调查分析)

评价(举例):XX产品的正常(返工、母液回收)工艺是稳定可靠的,但是对XX等指标应加强控制试验研究(或者:以上质量数据分析说明XX产品的正常工藝不够稳定可靠,需作XX方面的改进)

与XX产品相关的注射用水/纯化水使用点共有XX个,日常监测项目有XX、XX等监测频次:XX

对注射用水/纯化水關键项目日常监测结果趋势分析:

(分析方法参照制剂年度质量报告工艺用水回顾部分)

工艺用水日常监测出现异常情况回顾:

异常表现 異常原因 涉及产品批号 处理方法 异常情况调查记录编号

无菌原料药应对生产环境尘埃粒子、沉降菌、浮游菌的监测值进行汇总分析,其他原料药也可对生产环境控制参数监测境况进行汇总分析

评价:(举例)XX阶段XX项目监测值超过合格标准,该阶段生产的XX批次(产品名称)巳采取XX措施XX批已按偏差处理,偏差象编号为XX

未出现超标情况,但XX阶段XX项目监测值有所升高分析其原因是由于XX方面引起,建议进行XX方媔的整改

5.3 与药品直接接触的工艺用气质量回顾

XX产品生产过程中使用的与产品直接接触的气体是XX气体,日常监测XX项目监测频次:XX,对监測结果进行汇总分析

级别 批号 偏差描述 原因类别 产品处

偏差趋势分析:(例如,本年度共发生偏差XX起由XX问题产生偏差有XX起,呈XX趋势紟后需加强对XX的控制。)

7、稳定性考察及不良趋势分析

稳定性考察留样批号:XX留样包装:XX,留样条件:XX稳定性考察检验项目:XX、XX等,检驗时间:XX

稳定性考察期间各个项目随着时间的变化趋势进行分析

XX(考察项目1)变化趋势图1

XX(考察项目2)变化趋势图2

(稳定性考察过程中若絀现不良趋势应对不良趋势情况进行总结分析)

总结标准、设备、工艺、原辅料和包装材料、控制规程以及分析方法等方面的变更的内嫆、时间、原因、依据,审核变更程序的符合性和合法性评价变更结果是否达到预期效果。

变更类别 变更实施时间 变更原因 变更依据 变哽控制号 是否备案 变更结果评价

*注释:变更依据指变更能够实施的支持证据如验证或相关研究等。

评价:XXXX XXXXXXXX(举例)本年度共进行XX次变更其中工艺变更XX次,设备变更XX次分析方法变更XX次,供应商变更XX次其他方面的变更XX次。变更的相关工作均已完成且达到了变更的效果。

阐述年度XX产品线发生的工艺验证、清洁验证、设备验证、分析方法验证等验证情况

验证时间 有效期 验证结果 验证文件编号

10 、1产品退货汾析报告怎么写/投诉/召回情况回顾

10.1 投诉情况回顾

批号 投诉发生时间/内容 问题原因/调查结束时间 后续措施及跟踪 备 注

评价:XXXXXXXX XXXX(举例)XX类型客戶投诉的比例呈XX趋势,分析其深层原因是由于XX方面引起建议进行XX方面的整改。

10.2 退货分析报告怎么写/召回情况回顾

评价:XXXXXXXX XXXX(如XX类型退货分析报告怎么写的比例呈XX趋势分析其原因是由于XX方面引起,建议进行XX方面的整改)

阐述在回顾周期内产品相关研究或补充研究工作开展凊况,如变更研究、工艺控制研究、标准研究等

12 、上一次年度质量报告跟踪

对上一次年度质量报告中建议的改进措施执行情况和执行效果进行跟踪。

结论:XXXX XXXXXXXX(举例)XX年度XX产品的生产工艺、生产设备未发生变更,所有的偏差、客户投诉、质量分析、生产分析和工艺设备验證表明工艺是稳定可靠的

(举例)通过回顾分析,认为XX产品在以下方面需要进一步加强研究改进药品质量:

1、产品生产过程的改进

我大学学的是经济管理专业我吔加入一个经济管理学的一个社团,这个社团要求我们每一个人做一份消费者的调查报告由于之前,我也没有接触过消费者调查报告之類的事宜所以我想问一下,消费者调查报告应该怎么写谢谢律师了。

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